如何在中職電子商務實訓課中培養學生的核心素養

陳曉琳

[摘 要]隨著互聯網技術的發展，我國已經逐漸進入了“互聯網+”的時代，針對如何在中職電子商務實訓課中培養學生的核心素養進行了詳細的闡述。

[關鍵詞]中職電子商務實訓課;學生;核心素養

對于中職電子商務專業的學生來說，單單從課堂中獲得由教師教授的專業課知識是遠遠不夠的，本文從“網店客服”的例子入手，通過分析網店客服在工作中需要具備的基本素質來分析學生在上學中需要培養哪些核心素養，從而促進學生處理工作任務的能力、與人溝通的態度、與人交流表達的能力、終身學習的理念等方面能夠獲得大幅度提升，提升學生的綜合核心素養。

一、核心素養的內容

若想培養學生使其將來進入社會后能夠成為有能力和價值的人，培養學生的核心素養是非常重要的一個方面。核心素養的主要內容包括語言的使用技巧、交流表達能力、解決問題的能力、終身學習的精神。學生只要掌握了并學習了核心素養所包含的這主要的幾點，就能在很大程度上提升學生的個人能力。

二、如何在中職電子商務實訓課中培養學生的核心素養

（一）培養學生終身學習的理念及精神

“授之以魚不如授之以漁”，這句話在很多學習領域都非常適用，教師在傳授知識的過程中不能一味地直接將現成的東西教給學生，而是應該教會學生自主學習，使其掌握高效學習的精髓。

在對電子商務專業的學生進行教學的過程中，教師應該立足于學生專業的特點對其進行適當內容的傳授，電子商務專業的學生本身就是一個與外界人員交流機會非常之多、交流非常頻繁的群體，那么，學生進入社會之后在與客戶交流的過程中，客戶如果提出了一個新的理念或者模式，學生卻不了解，這會讓客戶非常懷疑學生的專業能力，進而會懷疑整個公司的發展態勢及專業性。

以網店客服為例，不同網店的產品有不同的特點，若想將這個工作做好，首先就應該對這些產品的特點、功能、使用方法等相關問題全面了解，這其實也是一個學習的過程，而且隨著產品的不斷更新與換代，需要學生不斷地掌握最新產品的特征。因此，這種終身學習的精神和理念對電子商務專業的學生來說是必不可少的，培養學生終身學習的理念及精神也是非常重要的。

（二）加強學生對語言技巧的掌握

在與人交流的過程中，尤其是在做網店客服的過程中，學生隨時都可能會與不同性格、不同社會背景的人交流，因此，在與人交流的過程中，網店客服的目的是在最大程度上為客戶答疑解惑，并提供他們所需要的幫助。在選擇性如此之大的電商平臺上通過用專業的產品講解能力、周到的服務、親切的語氣等來獲得買家的好感，從而使其下單并給予好評，這種時候，語言技巧的使用就顯得非常重要。語言技巧這種知識點是很難在書本上了解到的，針對中職學生基礎知識比較薄弱的特點，教師就應該在中職電子商務實訓課中調動學生的興趣，將學生分組使其根據相關主題進行情景對話模擬練習，從而提升學生的說話技巧，進而提升其核心素養。

（三）培養學生及時并有效地解決問題的能力

電子商務專業的學生在以后的工作中會有較多的與人相處的機會，這也意味著在交流的過程中會有各種各樣的問題需要學生解決，并且問題的解決程度以及解決效率在很多時候就會決定客戶去留。為了能夠提升學生的及時并且有效解決問題的能力，教師有義務對學生在這方面進行重點培養，通過在日常教學活動中列舉社會工作中出現的真實案例，然后讓學生進行分析再提出解決方案。通過不斷的練習，使學生養成及積極尋找解決方法的習慣，進而逐步提升其核心素養。

總之，電子商務實訓課在教學中是需要學生高度參與的，這樣學生才能掌握更多的專業信息及解決問題的方法。另外，教師可以通過對學生終身學習的精神和理念、處理問題的態度及方式、對語言使用技巧的掌握等方面進行培養，從而使學生成為一名既具備扎實的專業課基礎又能夠掌握充分的核心素養能力和精神的高素質人才，為其將來步入社會打下良好的基礎，促使學生更好地發展。

參考文獻：

[1]趙宏越.基于核心素養生成的電子電工教學實踐研究[J].電子測試，2018（24）：134-135.

[2]趙玲玲.基于核心素養提升背景下中職電子類課程教學策略分析[J].計算機產品與流通，2018（11）：213.

[作者單位]

義烏市國際商貿學校

（編輯：李博寧）