互聯網經濟下新零售的未來發展模式研究

黃浩

【摘要】新零售模式在互聯網經濟這一背景之下，可以實現線上以及線下的深度融合。同時，在互聯網不斷發展與進步的當代社會，我國的新零售模式具有很大的發展空間。本文介紹了新零售模式發展面臨的問題和發展趨勢，對新零售發展存在的問題進行了分析，同時提出了有針對性的解決措施，最后著重的介紹了對新零售未來發展模式的探索。

【關鍵詞】新零售;互聯網經濟;發展模式;研究

隨著互聯網經濟的不斷發展，傳統的零售模式已經不再適用于當前顧客的消費需求，因此，傳統零售模式要盡快轉變銷售模式，從而探索零售業發展方面的全新機遇。目前，在大數據等互聯網技術的不斷發展背景之下，電子商務和實體經濟也在積極的尋找兩者可以相互融合的地方，期望以此來打破他們發展的瓶頸以及限制，從而順應時代潮流，促進各自的發展。在此背景之下，新零售這一理念隨之誕生。而在我國相對激烈的零售市場競爭中，新零售的發展面臨著巨大的機遇與挑戰。

一、新零售的含義以及發展趨勢

（一）新零售的含義

所謂新零售，就是在信息技術以及互聯網思維指導之下，充分的發揮零售業的相關優勢，從而促使線上以及線下服務的深度融合，逐步的打造新常態之下新零售發展模式。同時，新零售發展模式還具有新服務吸引、新技術驅動等方面的優勢特點。

（二）新零售模式發展趨勢

隨著傳統零售業的急需轉型，實體零售業競爭日益激烈。在此背景之下，新零售發展模式迎來了極大的發展機遇。目前，我國多數城市的實體經濟都在尋求與互聯網經濟的融合，從而促使自身經濟發展模式的轉型與升級。并且互聯網經濟的發展，也為我國的新零售發展模式提供了技術以及理念的支持。于此同時，新零售的銷售模式與傳統零售模式相比存在著一定的差異：首先是具有相對多樣化的服務體驗。我國的新零售可以在為顧客提供消費體驗以及售后保障的同時，發揮電子商務中快捷支付、便利性購物等互聯網優勢。其次，新零售的發展模式可以有效的打破線上以及線下服務的局限性。新零售要想得到長久的發展，就要及時的打破線上線下的物流方面的渠道，充分的緩解傳統銷售模式中存在的不足與缺陷，同時為顧客提供相對高質量的銷售服務。最后，新零售還具有相對完善的售后保障機制。現如今，線上的購物同樣可以為顧客提供相對安全的購物體驗，同時，新零售不僅可以充分的保障售后機制的完善性，還可以協調線上以及線下服務。從而促使顧客可以放心大膽的購物，提高區域實體店產品的質量以及服務態度。

二、新零售發展存在的主要問題

（一）共享平臺缺乏效率，協調性相對較差

目前，我國的新零售平臺發展主要存在著以下幾個方面的問題：首先，在供應鏈條的各個成員之間，信息共享的平臺所接受的各個方面的信息相對混雜，甚至還存在著信息疊加方面的問題，因此，對于信息的讀取速度也就相對的較慢，效率低下;其次，由于市場的定位和發展方向之間存在著定位方面的差異，因此，信息平臺建設就會站在不同的起始點，從而促使各個成員之間的各方面發展存在不夠協調;最后，由于各個企業之間的數據以及相關技術方面的傳輸方式存在差異，因此，促使平臺逐漸形成由各個小數據所堆積而成的大數據，但是他們之間又不存在某些方面的聯系，因此致使眾多的數據信息無法得到充分的利用。就是由于以上種種原因，促使信息平臺不能充分的發揮其預期的效果，從而導致各種鏈接無法發揮效用，先上下的利益無法實現合理的協調，并且商品與物流之間的具有很大的沖突

（二）供應鏈條缺乏控制力，相應速度慢

對于供應鏈條進行管理這一工作，始終都是商業發展的重要環節。隨著互聯網技術的發展以及科技的進步，對于供應鏈的發展狀況存在著一定的改善，但是，新零售發展方面仍然存在著相對較多的問題，例如，對于全供應鏈條的控制能力相對較弱、信息傳導方面的相應較慢、供需搭配存在問題以及企業庫存較高等。因此，目前我國零售企業轉型升級的重要改進內容就是充分的提高客戶、產端以及渠道一體化，不斷的推動效率的提高以及成本的減少。

（三）管理制度不健全，思想封建

新零售業的出現以及發展，給許多的人帶來了很大的驚喜，同樣令很多人難以接受。這類人群主要考慮的就是新零售的出現給他們所帶來的挑戰與壓力，他們認為新媒體威脅到他們自身的發展，因此，對于它們的出現抱有很大的抵觸心理。除此之外，我國的相關管理制度也存在著問題。盡管我國已經對電子商務以及網絡銷售制定了一系列的法律法規，但是總體來說，這些制度以及法律還不夠完善，無法對消費者的相關權益進行良好的保障。不僅如此，相關的監督體系也不夠成熟。總而言之，我國關于對新零售方面的思想認識、管理制度等方面的建設不夠充分與完善，還需要更多的研究與探索。

三、新零售問題的解決對策

（一）在互聯網經濟發展背景下找準數字化

有關調查數據顯示，截止到2018年，我國的網絡信息已經基本實現了普及，全國共有超過7.7億的網民。其中，人們對于網絡信息技術接觸的主要媒介是智能手機，其次才是電腦。而在互聯網不斷發展的背景之下，新零售業發展所要解決的首要問題就是數據的堆積以及不協調等方面的問題。首先要利用數據網絡，建立一個相對科學與統一的信息共享平臺，有效的實現供應透明，并且無縫銜接。其次，要充分的深入到消費者之間，了解消費者的消費需求以及消費痛點，從而逐漸的彌補自身的缺陷。不斷的加強對于科技的運用與普及，提高新零售各項技術的發展水平。

（二）完善高效供應鏈

要實現鏈條的一體化以及數字化發展，建立全新的供應鏈。通過對供應鏈條的優化升級，促使商品供應更加的透明化，逐步實現庫存最優甚至零庫存現象。要對配送渠道進行多方位開發，必要時，可以對配送渠道進行具體的分門別類，在提高相應速度的同時，對供應鏈條的控制能力進行鍛煉。另外，還要實現“三網合一”，即人際網、互聯網以及門店網之間的相互聯系，對于用戶的購物需求進行及時的追蹤，促使供應鏈的優化改進可以令顧客擺脫時空的限制，隨時隨地購物。

（三）完善規章制度

促進新零售的發展與進步，首先要實現企業以及民眾的思想進步，同時還要對相關的管理體制以及規章制度進行有效的完善。從政府這一角度來講，要不斷的加強對新零售相關內容的宣傳與普及，增加民眾對其的了解程度。另一方面，還要制定有關的法律政策對新零售發展提供制度保障。從新零售企業這一角度來說，要倡導片平化的組織管理形式，在增強管理強度的同時，有效的提高管理效率，對安全管理體系進行有效的完善，以消費者的具體需求作為主要發展方向，對顧客進行溝通以及反饋，從中找出銷售模式存在的問題，并且尋求具體的解決措施。最后，要重視對人才培養，為新零售產業培養相對專業的高素質人才，豐富人才儲備庫，同時也不能忽視相關的科技研發，從而我國的新零售發展提供相對堅實的人才基礎。

四、互聯網經濟下新零售未來發展模式

在如今互聯網經濟不斷發展的時代背景之下，我國各個省市一定要順應相關改革的要求以及舉措，對區域資源進行有效的配置，從而優化消費結構。不僅要對相關技術進行創新，還要發展一體化的新型零售模式，從而逐漸的開辟更多的銷售市場。

（一）以價值驅動為核心

所謂的價值驅動作為核心的新零售發展模式，主要是指將價值創造、增值以及供給作為驅動因素的商業性的模式，并且其與企業發展的各個方面都息息相關。我國的各個省市都十分重視新零售這一銷售模式的發展機遇，并且期望可以通過新零售發展的各個模式，激發經濟市場的活力。要推動新零售發展，就應該擺脫傳統零售業的限制，一定要重視互聯網經濟發展的相對高度，并且充分的利用其與新零售相結合，從而實現共同發展。整合消費者消費體驗、線上以及線下的互動和企業服務，從而促使新零售發展模式的價值訴求，可以從消費者、企業以及線上下來進行。對新零售企業結構以及生態圈進行構建，從而逐漸形成多種經營模式和技術融合等方面體系，并且由此來產生更多的社會經濟，實現價值的創造。構建新零售的多元價值，可以獲取可持續發展的競爭方面的優勢。

（二）重視智能供應、效率優化以及技術創新

新零售模式的創新發展離不開各種創新型科技的應用。新零售主要通過提供線上下的融合以及多種服務形式，來逐漸的建立全新的供應鏈以及營銷方式。隨著我國經濟的不斷發展，人們的消費水平也在不斷的提升，而為了有效的適應我國各個地區不斷變化的消費要求以及水平，開發更多的消費潛力，新零售就一定要建立一套相對合理與有效的新零售消費模式。要運用各種先進的科技，來進行相關系統的研究與開發，從而逐漸的適應新零售的發展速度以及發展趨勢。另外，還要根據數字化和技術化的改革，構建相對完善的供應體系。零售業最主要的是要以顧客需求作為主要的中心，對單客經濟價值以及個性化進行有效的打造，從而靈活有效的滿足不同顧客的消費需要。對成本的管理要本著精細的原則，在降低成本的同時也不能忽略質量以及服務等方面的要求水平，不斷的追求更有益的資本效益和效率保障。我國目前大部分的省市都具備了相對良好的造業體系，不僅有相對豐富的資源，還具備完整的產業鏈，為新零售的發展提供了相對相對優良的發展基礎。

（三）跨界生態融合

我國新零售創新發展的另一種重要渠道是實現金融、零售業以及房地產領域的跨界生態融合。目前，我國的零售企業大多數存在著企業資金流不足，業態升級基礎設施建設不足等方面的問題，而在這樣的背景之下，對于零售企業的轉型以及相關結構的升級，更需要充分的借鑒技術手段以及金融等方面的工具。其中，要靈活的將金融服務與供應鏈的環節相互融合，促使社會資金流可以進入實體經濟中，在實現金融資本與實體產業相結合之后，運用相對高科技技術來沖破信息壁壘，不斷的打造“人、貨、場“的三維體系，創造新零售的生態圈。要創新促進與房地產業之間的發展與合作，促使新零售相關領域的基礎設施可以得到不斷的完善以及發展。在提升社區零售配置布局不斷完善的同時，提高物流效率，既可以減少供應以及配送的鏈條，又可以促使其成為新零售生態圈加快整體布局的重要步驟。建立一個相對全新與完善的生態圈，可以極大的緩解有關新零售方面，各個主體之間的資金周轉之間的壓力，不僅如此，還可以有效的促進供應成本的減少，零售金融市場額拓展以及有關新零售領域整體布局的開拓，從而更有利的促進我國新零售領域的創新發展。

（四）線上與線下深度融合

現如今，我國有多個省市的新零售模式取得了相對良好的成績，其中，比較出名的就要屬廣東省的“盒馬鮮生”了。這一模式的運行，有效的反映了有關新零售的具體思路，也就是靈活的實現線上與線下之間的深度結合。具體來說，就是利用多種支付方式的手段，為顧客提供更加良好的使用體驗。不僅如此，針對某些具有時間以及空間方面限制的商品，例如海鮮、鮮奶等需要著重關注使用時間以及質量等方面問題的商品，更要建立線上以及線下同質同源的供應鏈。令顧客在享受線下效率性服務的同時，還可以滿足他們對于線上購物的質量方面的期待。新零售發展模式要以顧客的具體需求作為重要切入點，利用不斷發展的互聯網科技，逐漸的實現線上以及線下的相對深入的融合與發展。

五、結語

綜上所述，在互聯網經濟不斷發展的時代背景之下，我國的產品供給具有體驗式消費、數字化的應用等方面的特點，同時還要考慮具有個性化的消費群體。我國新零售的發展模式要著重于對于服務質量的提高，構建網絡式的物流管理，充分的利用當前社會的新型科技，還有一個重要的方面就是要重建企業的價值。以上這些特點，都是我國新零售在未來發展所要重視的具體方向，如果能夠有效的進行上述改革，那么零售業就會迎來一場全新的轉型升級。

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