淺析電子商務營銷策略相關理論

【摘要】國內眾多企業為獲取營銷成功，逐漸摸索電子商務市場營銷策略，并采取了一系列營銷實踐，以避免競爭落后。目前，技術和市場的發展正加速進入線上與線下結合、虛與實深度融合的信息化銷售方式。網上銷售與實體銷售融合發展將是未來電子商務發展和商業企業轉型的主潮流。

【關鍵詞】電子商務 營銷策略 互聯網

電子商務是以商品交換為中心的商業活動。它可以理解為互聯網，內聯網和增值網絡上的交易活動和相關服務的活動。電子商務是利用微電腦技術和互聯網通信技術進行電子商務活動，關鍵是要按照網絡技術和電子設備開展業務活動。隨著電子商務的快速發展，它不僅包括電子商務本身，其主要內涵甚至包含后期物流配送等附帶服務。

電子商務相比于傳統商務具有無法比擬的優勢，這是由它的特點注定的，電子商務具有全球化、成本低廉和高效化、平等性的特點。電子商務隨著互聯網的發展可以覆蓋到全球的任意角落，因此購物消費不再局限于本地市場，只要人們想要，就可以從線上平臺獲取全世界任一國家的服務和消費。電子商務相對于傳統商務，在操作模式上用技術手段替代了人工行為，節省了巨大的人力物力成本，減少了營銷費用成本，對于交易雙方都提供了巨大的便利。同時，電子商務對于企業節省運營成本、提升工作效率也有很好的輔助作用，借助電子商務系統，企業可以及時掌握行業動態，分析營銷活動效果，及時調整營銷策略和方向，實現精準化營銷。

市場營銷是指企業針對消費者的需求，生產出來符合人們需求的產品，并通過一系列經營過程來實現產品銷售的一個過程，這個過程會讓供需雙方的需求得到滿足。

電子商務營銷相對于傳統營銷模式具有自己的個性特點，因此，發展電子商務營銷，需要借鑒的理論與傳統市場營銷理論存在很大的不同，傳統的營銷理論更多的圍繞產品、價格、渠道、促銷四個要素進行設計，而電子商務在營銷過程中，更多的需要借鑒網絡營銷的相關理論，下面就目前營銷學界主流的網絡營銷理論進行簡要說明，包含整合營銷理論、軟營銷理論、一對一營銷理論、直復營銷理論等。

整合營銷理論，強調的是廠家在與消費者溝通的過程中，充分發揮各個媒介、從各個角度出發，利用不同的傳播手段來對消費者進行全方位的產品教育。相比于傳統營銷的以產品為中心進行的營銷策略，整合營銷更加強調以消費者為核心，關注消費者的內心需求，借助互聯網這一互動性極強的傳播工具，與消費者形成互動，從各個層次提升消費者的購物體驗，以此來獲取消費者的忠誠度。未來市場的競爭，已經從單純的產品質量競爭提升到服務的競爭，從這一趨勢出發，整合營銷具備無法比擬的優勢。

互聯網時代，每個人在網上都可以隨心所欲的享受自己的空間，在進行營銷活動時，傳統營銷重在推銷自己的產品，而消費者更多的是被動接受廠家的產品教育，效果并不明顯。而軟營銷理論，則更加強調尊重每一位消費者的購物體驗和購物需求，借助互聯網這一雙向溝通工具，消費者可以提出自己的定制化產品需求，讓每一個人都感受到自己所享受的是定制化的個性服務，產品或者服務都是自己內心最需要的。

一對一營銷理論，也叫關系營銷理論。強調針對每一位消費者進行個性化的互動溝通模式。這種一對一的關系營銷模式是一個長期的過程中，一方面，企業要將客戶進行分類，每一類顧客都有自己的獨特訴求，不能一概而論;另一方面，要能將這種訴求及時轉化為實際存在的產品和服務，讓顧客盡快的享受到;因為客戶的需求是多變的，具有時效性的特點。關系營銷可能前期效果并不會特別顯著，但是一旦顧客的個性需求得到了滿足，這就意味著消費者成為企業的忠實客戶群體，很難被競品吸引走。而且，這種互動是雙向的，對于企業來講，通過一對一營銷，也可以及時發現自己營銷策略是否偏離消費者消費趨勢。

直復營銷理論，則是指的企業通過個性化的、針對性的傳播方式進行產品宣傳進而得到消費者直接回應的營銷理論，直復營銷相對于傳統營銷來講，互動性強、成本降低、效率提升。沒有中間環節，可以降低中間的交易成本，提升利潤;通過互動式的溝通交流，消費者參與度更高，更加主動;定制化的產品和服務，可以避免宣傳的缺乏針對性。

電子商務的發展改變了人們的消費習慣和生活方式，互聯網時代的到來使得電子商務的發展進入了高速時期，相比于傳統的營銷模式，電子商務可以更好的讓消費者參與到營銷活動中，同時也降低了企業的營銷成本，提供了更為廣闊的市場，為企業的發展提供了很好的機遇。

市場更為廣闊。從廣度上講，電子商務可以讓企業將自己的產品從理論上推送到全世界的任意角落，突破了原有營銷模式的地域性和時效性限制;從深度上講，網絡消費者的年齡層次、社會地位不同，但在網絡面前人人平等，都可以接收到企業傳遞的信息，為企業擴大自己的消費群提供了很好的機會。

溝通成本降低。互聯網技術的高速發展使得企業的營銷成本在逐步降低，在電子商務時代，每一個消費者都是一個信息源，網絡傳播的速度和效率是傳統媒介所遠遠不能比擬的;同時，線上支付購買方式的誕生，可以讓消費者足不出戶就能享受到自己所需要的產品和服務。

電子商務的發展，對社會經濟結構的轉變起到了很強的促進作用，實施電子商務，不但讓企業自身的營銷策略和營銷模式發生轉變，同樣的，也會潛移默化的改變整個社會經濟結構，實體經濟的比例在逐步下降，網絡銷售提供了巨大的就業和創業機會，順應時代潮流，及時掌握電商發展規律，可以有效促進社會經濟的進步。

參考文獻：

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作者簡介：李金陽（1998.5），女，漢族，河南許昌人，河南大學歐亞國際學院2017級本科生，電子商務專業，研究方向：經濟與管理。