商業銀行績效管理存在的問題及對策研究

胡金平

摘要：商業銀行要想保持競爭力，必須采用績效管理的手段和方法。應用績效管理，一方面對某段時間的工作進行總結，另一方面能夠發現其中的不足，進而挖掘潛力，促進商業銀行的長遠發展。因此，探討商業銀行績效管理具有十分重要的現實意義。本文分析績效管理在商業銀行管理中的意義和作用、存在的問題，并有針對性的提出解決對策。以期待對商業銀行的管理和發展有所裨益。

關鍵詞：商業銀行 績效管理 解決對策

目前，企業的經營目標正悄然發生變化，以前追求利潤的最大化，現在追求的是企業價值、股東權益的最大化。商業銀行在當前網絡科技發展日新月異的大背景下，其管理模式也需要與時俱進。只有這樣才能實現自身的可持續發展，所以實現績效管理至關重要。績效管理在商業銀行的管理中占據重要地位。伴隨著越來越多的商業銀行上市之后，其競爭更加激烈，對商業銀行的科學化管理提出更加嚴格的要求。本文分析績效管理在商業銀行管理中的意義和作用、存在的問題，并有針對性的提出解決對策，以期待對商業銀行的管理和發展有所裨益。

一、績效管理在商業銀行管理中的意義和作用

商業銀行為確保其戰略發展目標得到實現，與員工就其績效、實現目標達成某種約定，運用激勵手段鼓勵員工努力工作，并對工作成果進行考核分析的過程。完整的績效管理由績效的制定、輔導溝通、考核評價和結果應用四個環節構成。四個環節相輔相成，缺一不可。

績效管理在商業銀行的管理過程中具有以下幾個方面的作用：（1）有助于商業銀行管理水平、管理質量、持續發展能力的提升;（2）有助于員工尋找與其他人的差距，促進可行方案和改進方案的提出、改進：（3）有助于商業銀行整體綜合能力的提升，進而提升自身的競爭力，促進商業銀行持續、健康發展。剛

二、商業銀行績效管理存在的問題

（一）績效管理與績效評價混淆

作為一整套管理工作過程，績效管理由制度體系建立、職責分工等環節組成。績效評價和激勵管理兩者共同組成績效管理。依據定性和定量的評價指標，對活動進行客觀、公正的綜合評判，即為績效評價。績效評價是績效管理的子集，也是績效管理的核心環節，兩者不能混淆。客觀來說，當前商業銀行的績效管理并不是完全意義的績效管理，大多僅停留在考核評價環節。舉例來說，商業銀行的績效工資的發放僅憑期末報表和預算數據的比較。這樣做，績效激勵的效果并不能真正顯現，無法調動員工的積極性，挖掘員工的潛能。

（二）績效管理目標不明確

發展戰略的實現是商業銀行績效管理的終極目標。當前，商業銀行面臨的機會和挑戰并存，科學合理的目標至關重要。從實際情況來看，大部分商業銀行的戰略發展目標不明確，員工無法知曉公司的遠景方向，績效管理目標更無從談起。

（三）績效評價結果應用不足

大多數商業銀行的整體經營過程中，并沒用運用績效評價結果。個別商業銀行僅將績效評價結果運用于薪酬方面，只能刺激員工的短期行為。長短結合的刺激，才能實現績效激勵作用的最大化。目前，商業銀行的激勵手段單一，與教育培訓、福利養老等未實現有機結合，表現為員工的開拓創新的動力缺乏，對商業銀行可持續競爭力的提升不利。

（四）績效管理配套機制不完善，措施不到位

目前，商業銀行制定績效目標走過場，績效管理過程中各個環節配套協調不到位。績效實施不到位，溝通不協調，績效考核不能公正、公平，績效管理的作用不能達到百分百的效果。

三、針對商業銀行績效管理存在問題的對策

（一）實行差異化特色化的發展戰略

商業銀行面臨的經濟環境時刻變化著，國家對銀行業的要求越來越高，商業銀行的轉型之路任重道遠。商業銀行既要控制資產質量，也要積極應對挑戰，從業務、模式和管理等等方面進行創新。商業銀行應立足自身的實際狀況，實現差異化特色化的發展戰略，確保自身的競爭優勢。

（二）有效發揮商業銀行績效管理效能

1.發揮績效管理的導向功能。深刻理解商業銀行決策層的戰略目標，加強基層員工績效考核的宣講。企業文化建設和績效考核有效結合，文化建設的價值導向以績效考核為準。細化商業銀行的整體規劃，資源配置合理化，加強部門之間的協調，切實提升績效管理的執行力度。

2.加強績效考核的激勵功能。商業銀行績效考核設計時，經營業績和風險管理并重，分解長期戰略，真正發揮績效評價的作用。設置諸如人均利潤率、關鍵績效考核等指標，從薪金、股權、升職等方面進行激勵，強化激勵效果。

3.規范績效管理流程。作為一套系統科學的管理流程，績效管理既要考慮整體的經營層面，也要關注市場環境和監管環境。完善考核流程，反饋績效考核，建立動態調整機制。問題發生時，及時做出調整，發揮績效管理的最大功效。

四、結束語

商業銀行在當前網絡科技發展日新月異的大背景下，其管理模式也需要與時俱進。只有這樣才能實現自身的可持續發展，所以實現績效管理至關重要。績效管理在商業銀行的管理中占據重要地位。伴隨著越來越多的商業銀行公開上市之后，其競爭更加激烈，對商業銀行的科學化管理提出更加嚴格的要求。本文分析績效管理在商業銀行管理中的意義和作用、存在的問題，并有針對性的提出解決對策，以期待對商業銀行的管理和發展有所裨益。