煙草商業企業精益管理的探索與實踐

吳新岐

摘? 要：精益管理作為一種先進管理理念，其在煙草商業企業中的科學運用對其可持續、平穩和健康發展存在積極影響。本研究從煙草商業企業精益管理意義出發，在明確認知精益管理是企業克服現狀困境，實現“提質增效”目標，獲得轉型升級發展的重要手段基礎上，提出促進精益管理模式有效構建的策略，以供參考。

關鍵詞：精益管理;煙草商業企業;企業管理

“從高速增長階段向高質量發展階段轉變”、“以供給側結構性改革為指導，推動經濟發展質量、效率、動力改革”是新時代中國特色社會主義事業建設的新理念、新要求、新變化。在此背景下，煙草商業企業應緊跟時代變化，構建全新服務管理機制，促進自身優化發展。而精益管理理念的有效滲透，利于推動煙草商業企業管理改革，提升煙草商業企業綜合管理能力，最大化實現企業建設與發展價值。因此，有必要加強煙草商業企業精益管理研究，促進精益管理的有效實踐。

一、煙草商業企業精益管理的意義分析

（1）克服困境的重要手段

在控煙形勢趨緊化發展，人民群眾健康意識不斷提升，經濟主體市場競爭日漸激烈的背景下，煙草商業企業的建設與發展迎來更多挑戰。與此同時，當前煙草公司普遍存在投入高、庫存高、要求高、效益低、素能低、管理粗等問題，嚴重制約煙草商業企業可持續競爭發展。加之，面對新時期市場、社會對各領域各行業現代化建設提出的新要求，處于“統一管理、專賣專營”管理體制下的煙草商業企業市場競爭力逐漸下降。因此，加大改革力度，探尋全新服務管理機制成為煙草商業企業高質量、高效率發展的客觀要求和必然趨勢。而精益管理作為基于精益生產的戰略管理理念與先進管理模式，其在煙草商業企業中的科學運用，能夠圍繞企業整個管理流程，即從理念、目標、組織到方式、制度、流程等實現精益化、標準化、規范化、科學化發展，以有效克服煙草商業企業現狀困境，提升企業管理、生產、服務能力與水平。

（2）提質增效的內在動力

“提質增效”是煙草商業企業面對新時期新形勢提出的重要戰略發展目標，在近些年努力奮斗下，雖然取得了一定成績，企業經濟發展質量進一步提高。但從整體發展層面來看，煙草商業企業仍需從“管理”出發，進行持續性改革，保證核心競爭力不斷提升，真正達成提質增效的目標。精益管理理念在企業管理中的有效引入與貫徹落實，能夠賦予企業服務管理更高發展目標與改革要求，促進一流管理機制、管理體系構建，讓企業在優質管理中去除庫存、補齊短板、降低成本、節約資源、打造精品、提升形象，在新起點上高質量、穩定化、健康態發展。

（3）轉型升級的主要抓手

煙草企業肩負著中國新型工業化產業現代化歷史使命，在走新型工業化道路時，需汲取優秀企業成功經驗，立足時代經濟發展要求與科技發展情況，進行轉型升級，促進自身優勢充分發揮。而在轉型升級過程中，管理理念、管理結構、管理模式、管理流程、管理工具等均需改變。在此過程中，精益管理的有效運用，可成為煙草商業企業轉型升級主要抓手。例如，借助管理理念轉變推動企業經營理念改革，實現資源占有型向經濟開放型發展;借助管理模式轉變，推動企業經營模式改革，實現粗放式向精益化發展;借助管理方法轉變，推動企業經營服務方式改革，實現經驗化向科學化發展，從而滿足中共中央、國務院對煙草企業新時期發展提出的“完善煙草專賣專營體制，構建適度競爭新機制”的要求。

二、煙草商業企業精益管理的策略分析

（1）圍繞四個維度，打牢精益管理基礎

打牢精益管理基礎是煙草商業企業精益管理有效實踐的根本保障，在此過程中：

第一，圍繞“精益宣傳”，將精益管理思想有效滲透，提高企業各階層員工對精益管理的重視程度。例如，濱州煙草有限公司在發展過程中構建了“領導班子+中層干部+內訓師”培訓機制，通過“精益講堂”、“精益微課件”、“精益宣傳板”、“精益案例征集”、“精益知識考試”等活動的組織開展，使精益管理理念深入人心，貫徹人行。

第二，圍繞“精益制度”，深入推進精益滲透和精益工具應用，將精益管理同業務工作深度融合，有力推動企業管理規范化、標準化發展，提高企業員工參與精益管理的積極性、主動性。例如，將精益管理與績效考核有機結合，實現業務服務細化量化激勵化。同時，在全新績效管理制度的應用下，績效考核導向性、激勵性、約束性等作用得到充分發揮，更好推動煙草商業企業專賣、經營、管理等各項工作的高質量、高效率發展。此外，在精益管理理念應用下，有效解決了員工績效管理存在的不足，利于企業人力資源管理模式的科學轉變。

第三，圍繞“精益文化”，將精益管理理念滲透到企業文化建設中，提升企業軟實力，充分發揮企業文化在企業管理水平、企業營銷水平等提升中的促進作用。例如，依托思想政治教育，將數據思維、創新思維、人文思維滲透到企業管理中。使企業在發展過程中，能夠將員工視為企業建設、改革以及發展問題的解決者、力量的提升者、模式的變革者，提高員工對企業的凝聚力、責任感、榮譽感，形成良好工作氛圍，讓企業更具人文關懷性。又如，積極開展科技創新、精益課題成果、QC小組活動成果評比、技能比武、先進評選等活動，鼓勵員工善于利用新理念、新思維、新技術、新方法開展各項工作，提升企業員工工作能力的同時，推動企業各方面創新發展。

第四，圍繞“精益現場”，將精益管理理念滲透到企業現場管理中，充分發揮管理在煙草商業企業日常運營中資源節約、成本節約、流程優化等方面的促進作用。例如，積極開展現場管理“7S探寶”活動，通過工作現場檢查，實現辦公物品整頓、現場環境清掃、安全隱患排除、工作氛圍提升、員工素能強化等目的;積極開展工作流程“回頭看”活動，通過員工調查，使員工對現場工作流程具有全面了解，能夠在“回顧”中，發現工作中存在問題并進行自我改進與完善，從而促進流程不斷優化和進一步提高工作質量與效率。

（2）把握三大領域，推進精益管理進程

精益管理進程的推進，是一項綜合且長期的工程，需要煙草商業企業能夠立足自身生產經營特征，將精益管理理念、方法、模式、工具等全面滲透到企業經營管理各個領域，促進精益管理由淺層次發展向深層次發展的轉變。在此過程中：

第一，把握專賣管理，達成精益監管目標。例如，在制度完善，工作流程優化基礎上，依托先進科學技術，構建新型卷煙市場監管模式，實現對涉煙案件管理的精益控制，包括非法涉煙信息處理、案件查處等，進一步提高涉煙案件處理的規范性、合法性和工作效率。依托新一代信息技術構建涉煙大數據庫，通過數據庫資源共享，實現精準專賣、精準監管，切實提高卷煙市場控制力和凈化率，為卷煙銷售保駕護航。

第二，把握財務管理，達成精益財務控制目標。例如，按照“審慎理財，適度從緊”的原則，通過成本定額管理制度構建與執行，提升煙草商業企業成本控制質量;通過財務管理與戰略目標有機結合，制定完善且科學的預算管理方案，保證預算準確與合理。并依托預算執行監督機制，提高煙草商業企業預算監管力度，使資源與資本用的對、用的值。

第三，把握營銷管理，達成精益經營目標。在此過程中，需圍繞“市場”、“客戶”、“服務”、“品牌”、“途徑”、“團隊”進行精益管理，以促進企業營銷管理水平的提升。

三、結論

總而言之，精益管理在煙草商業企業中的貫徹落實，是保證煙草商業企業穩定、創新、可持續競爭發展重要舉措。精細管理模式的構建是一項長期、復雜工程，需要煙草商業企業能夠根據自身實際情況，將“精益”全面融入企業服務管理中，善于在發展中總結經驗，探尋出路，獲得創新，以達到提質增效目的，成為行業中一流商業企業。

參考文獻

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