從“供給側”角度談高校工會服務質量的提升

張春美

摘 要：立足于“供給側”角度對高校工會服務質量的提升進行探討，是轉變工作思路、創新工作方式的必經之路。面對如今供給側結構性改革帶來的利益調整，工會應當想方設法促進高校發展前進，通過優化頂層設計、重視服務內容以及滿足各層次服務需求等方面去扭轉工會供給與教職工需求之間存在的“供需錯位”現象，不斷提高高校工會服務質量。

關鍵詞：供給側 高校工會 服務質量 提升

中圖分類號：G7文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2019）08-0-01

習總書記在中央黨校研討會上發表了對供給側改革的重要講話，提出“沒有供給，需求則無法得到滿足，唯有新的供給才能創造出新的需求。”從這句話我們能夠理解到供給側結構性改革重點在于加大結構性改革力度，對過去要素配置失衡局面進行扭轉，擴大有效供給，滿足生產者日漸增長物質、文化需求[1]。那么對于高校工會的啟示在于，倘若工會能夠為教職工提供更多積極、正向的活動“供給”，那么教職工整體文化素養會得到有效提升，所以立足于供給側角度對高校工會服務工作進行審視，要想提升服務質量，則需要更新服務理念、服務內容及服務方式，文章便結合筆者工作實踐，對這一內容展開分析。

一、提升服務“供給”質量是高校工會履職要求

供給與需求相互依存且互為前提，屬于微觀經濟學中的基本改變，倘若將供給與需求之間的關系與高校工會組織進行融合，便可將工會視作為“供給側”，而被服務的教職工則可視作為“需求側”，那么教職工加入到高校工會組織當中，也表明了這一群體對工會有一定的“需求”，也意味著高校工會組織的服務質量高低直接影響教職工“需求側”對工會“供給側”質量的滿意與否。所以，從“供給側”角度來看，高校工會要想提高教職工對其工作的滿意程度，一定要以滿足“需求”為核心，一切服務工作開展要基于教職工“需求”出發，逐步提升服務“供給”意識，拓寬“供給”渠道，進而提升“供給”質量。

而隨著社會經濟的高速發展，高校工會組織也應當認識到教職工在服務“需求”方阿敏的變化，除了要為教職工提供基礎的物質生活服務之外，還需重視更高水平的精神、發展等層面的個性化服務，這才是現如今高校工會履行服務職責的重點。

二、基于“供給側”角度提升高校工會服務質量的相關做法

結合習總書記的重要講話精神，基于“供給側”角度對高校工會服務的“供給”質量進行有效提升，則一定要以廣大教職工為中心，深入到教職工群體當中，通過走訪調查去了解教職工的真切需求，收集他們的意見，從而為服務工作的開展提供參考。此外，高校工會組織還應遵循工會發展客觀規律，確保各項工作都能得到落實。

1.優化頂層設計

高校工會組織對教職工提供服務的根本依據在于高校工會的頂層設計，基于供給側角度來看，通過優化這一頂層設計，能夠為今后高校工會組織對教職工人員展開服務工作起到有效的引導與規范作用，有著重要的現實意義[2]。所以，頂層設計的優化至關重要，具體來講應當從如下幾點著手：1）要對服務任務有所明確，立足供給側角度，高校工會組織要將提高教職工素養、宣傳正能量以及助推高校向前發展作為工作主要目標;2）堅持以教職工人員為核心，充分聽取教職工的意見與建議，為服務工作開展提供思路;3）明確高校工會組織的角色定位，要認識到工會作為服務的“供給側”，要對服務工作進行有效設計與組織。

2.創新服務內容

立足于“供給側”角度的高校工會服務工作，一定要以教職工為核心，重視對服務內容的建設與創新。筆者認為，對服務內容的創新應當從如下幾點著手：1）在開展服務活動時一定要滿足教職工的真實需求，便于他們參與進來，所以必要時應當邀請教職工代表共同參與服務內容的設計，吸收教職工的意見;2）開展教職工真正需要、愿意參加的服務活動，不得組織形式主義活動，也不允許以某種強制性手段或變相逼迫教職工參加活動。比如可為教職工打造健身服務平臺，服務內容包含拉丁舞、太極拳、瑜伽、書法、繪畫、游泳、羽毛球、籃球等;3）要滿足更多教職工的多元化需求，強化工會服務工作的針對性，進而提升服務質量，以防工會工作過于趨同，比如各項服務內容的開展，應當由教職工結合自身興趣自由選擇，同時根據自身工作時間自由安排，從而選擇不同場次、程度及形式的服務內容。總而言之，高校工會的服務“供給”產品一定要保證高質量以及易被教職工接受，才能滿足教職工對高校工會組織“供給側”需求。

3.滿足各層次服務需求

高校工會組織主要的服務對象為教職工人員，而這部分人群與其他群體的顯著差異在于他們的受教育程度普遍較高，并且物質生活方面的壓力并不大，同時被侵害權益的概率也不高，但我們也應當認識到這部分群體對于精神層面及個性需求方面有著較高的要求。所以，立足于“供給側”的角度來看，高校工會組織的服務“供給”不能夠只是平常的服務內容，還需要保證“供給”能夠助力教職工思想進步、身心愉悅以及生活品質的提升，如此一來高校工會在組織服務活動的過程中，要在總結固有工作經驗的基礎上進行內容與方式的創新，打造出更多多元化、深度化、吸引力更強的服務活動，從而滿足教職工群體不同層次的服務需求，逐步提升服務質量[3]。比如，在做好工會的傳統服務項目基礎上，高校工會組織還可誠邀相關領域專家為教職工開設養生、理財、健身、廚藝等講座，讓擁有不同需求的教職工都能夠在工會的有效“供給”下得到提升。

綜上所述，在當前的新形勢下，“供給”應當適應“需求”，作為高校工會組織，也應當充分認識且積極適應如今的社會新常態，將服務教職工工作納入到推進供給側結構性改革工作中來，想方設法解決一切與教職工權益相關的問題。鑒于此，文章提出了優化頂層設計、重視服務內容以及滿足不同服務需求等做法，并且要求多方協調參與，對教職工的生活、工作與思想有效把握，做好解除疑惑、疏導情緒等工作，確保加大高校工會工作的有效供給力度，實現服務質量的提升。

參考文獻

[1]李小禾，張國聯.從“供給側”角度談高校工會服務質量的提升——以東北大學為例[J].工會理論研究，2016（5）：30-32.

[2]李友鐘.關于供給側結構性改革與工會工作的思考[J].工會理論研究：上海工會管理職業學院學報，2016（3）：4-7.

[3]李明生.供給側結構性改革對工會工作的新要求[J].現代國企研究，2016（4）：72.