淺析“互聯網+能源”背景的成品油銷售新模式

劉莉

摘? ?要：互聯網信息時代拓寬了成品油銷售模式的選擇性與創新空間。分析了“互聯網+能源”背景下創新成品油銷售模式的必要性與重要性，總結了現階段成品油銷售過程中出現的主要問題，在結合我國成品油市場發展總趨勢的基礎上，為創新成品油銷售模式提出合理化的建議與措施。

關鍵詞：“互聯網+能源”背景;成品油;銷售新模式;策略

現如今，我國相關政府部門采取了一系列措施來推動成品油市場市場化改革的深入推進，有效地提高了成品油價格的透明化與平穩性，進而加快了低油價時代的到來。“互聯網+能源”戰略的確立與實施意味著成品油市場未來發展方向的調整以及未來發展平臺的擴大，為成品油銷售新模式的產生奠定了基礎。

1? ? “互聯網+能源”背景下創新成品油銷售模式的必要性

我國成品油價格受多種因素的影響，比如國際油價的變化、成品油市場供需關系的變化等，而經濟全球化趨勢的加強則提高了國際成品油市場變化對我國國內成品油市場發展趨勢的影響力?，F如今，國際成品油市場一直呈現出低迷狀態，主要表現在國際成品油價格持續下降、國際成品油市場需求不足，加之，國際成品油市場競爭也日趨激烈，這些都在一定程度上降低了成品油銷售企業運營活動的整體利潤。提高成品油市場份額以及提高成品油市場競爭力是當前大多數成品油企業關注的重點問題，更是成品油銷售企業實現企業長遠發展目標的主要途徑?；ヂ摼W信息技術在金融等不同領域中的廣泛運用也催生了對成品油銷售企業運營模式造成了一定沖擊的互聯網經濟，原有成品油銷售企業所堅持和使用的成品油銷售模式早已無法滿足新時期對提高成品油銷售水平與銷售效率的基本要求。互聯網信息時代的到來，加劇了消費市場的數字化與網絡化，這其中也包括了成品油消費市場?，F如今，許多諸如車友會、自駕俱樂部等多種類型的社交團體已經成為新興加油站的主要使用對象，拓寬了新興加油站宣傳渠道與宣傳效果。現階段我國成品油市場呈現出成品油消費選擇多樣化、靈活化的主要特點，許多成品油購買者更加注重成品油的整體質量以及加油站的服務態度，對成品油品牌的認可度與執著度在不斷下降。與此同時，成品油消費者使用微信、支付寶等移動支付手段的頻率遠遠高于現金、刷銀行卡等支付手段的頻率，實現了成品油支付模式從單一性到高效性與多樣性的轉變。

“互聯網+能源”戰略目標的提出與實施為成品油銷售新模式的產生與推廣應用提供了新的契機。成品油銷售企業應采取相應的措施來擴大互聯網信息技術對提高成品油銷售水平的促進作用，比如，以具有較強移動性與規模性的移動互聯網平臺為基礎來搭建現代化成品油交易平臺，完善成品油交易數據庫內的數據信息，加強成品油線上銷售模式與線下銷售模式的融合，這對簡化成品油銷售環節以及降低成品油企業在成品油銷售環節投入成本都具有積極影響。另外，成品油線上和線下相結合的銷售模式也從根本上打破了時間和空間對提高成品油銷售效果的局限性與束縛性，實現了成品油銷售區域的擴大以及銷售支出的減少，提高了成品油銷售市場整體服務水平與服務質量。

成品油企業應提高互聯網信息技術對企業成品油銷售模式以及服務模式的優化作用。提高了消費者對成品油消費行為的滿意度，有助于提高消費者對成品油品牌、質量以及服務的認可度。成品油銷售企業應利用互聯網平臺來對消費者進行面對面的直接交流與對話，實現原有成品油供應鏈從封閉狀態到開放狀態的轉變，實現成品油銷售企業與成品油消費者的良性溝通互動，為成品油銷售企業能在第一時間及時準確而又完整科學地獲取成品油消費者的消費需求以及消費動態奠定基礎。另外，“互聯網+能源”戰略目標的實施也提高了成品油市場的公平化與市場化，讓消費者購買使用成品油的行為變得更加簡單迅速。

2? ? “互聯網+能源”背景下成品油銷售過程中出現的主要問題

2.1? 成品油企業對“互聯網+”應用水平有待提升

雖然大多數的成品油企業已經認識到互聯網信息技術對成品油銷售活動造成了巨大沖擊，也開始嘗試將“互聯網+”融入成品油企業生產銷售的每一個環節之中，但是這些實踐活動的效果并不理想。極少部分經濟實力雄厚的成品油企業利用互聯網信息技術來打造智慧加油站，提高了成品油消費模式的互聯網化，但是大多數成品油企業因自身經濟實力有限、技術創新能力不足等原因，其成品油銷售模式向互聯網化方向轉型的速度比較緩慢，降低了“互聯網+”在創新成品油銷售模式中的應用效果。

2.2? 成品油企業的服務意識與創新意識有待加強

許多成品油企業銷售工作仍然以提高成品油銷售額為主，對成品油銷售服務工作的關注度與重視度并不高，甚至對成品油銷售服務質量工作內容的理解并不全面，降低了成品油附加服務水平與服務效果，此外，還有一些成品油企業對“互聯網+能源”的認知出現偏差。成品油生產運輸以及銷售工作具有較高的危險性，要求成品油企業必須加強安全防護措施，并嚴格按照國家相關規定來進行加油站的建設與布局。這些都在一定程度上弱化了“互聯網+能源”對改變成品油銷售模式的積極影響力。

3? ? “互聯網+能源”背景下創新成品油銷售模式的策略

3.1? 提高“互聯網+能源”背景下成品油銷售平臺的智能化

我國相關政府部門十分重視并鼓勵電子商務行業以及能源行業的發展，并為實現電子商務行業與能源行業的聯合發展而推出了許多鼓勵政策。比如，成品油企業銷售平臺在與電子商務平臺進行有效結合的基礎上，實現成品油銷售模式采購環節的優化以及銷售模式的多元化。另外，成品油企業還應加強智能加油站的建設速度，比如，在原有加油站中增設智慧加油服務區，消費者可以到加油站營業廳或者指定的自助區辦理相應的加油充值卡，并自己使用加油卡到智慧加油服務區進行自助加油，此外，成品油企業還應推出成品油線上銷售平臺，提高成品油銷售體系的全面化與快捷化。此外，成品油企業還應提高成品油運輸銷售管理體系的信息化與有效化，提高對成品油檢測工作、運輸工作以及損耗統計等工作的監督管理力度，為打造精細化成品油管理模式奠定基礎。成品油企業還應提高對支付寶等移動支付方式的使用頻率，消費者可以通過在加油站掃碼支付的方式來完成購買使用成品油的過程。加油站也可以通過推出智能支付優惠活動等途徑來鼓勵消費者使用兼具快捷性與便捷性的移動支付手段，有助于減少加油站員工費用支出以及降低加油站管理成本。

3.2? 提高成品油銷售模式的網絡化與精準化

成品油企業應加強對消費者消費需求以及消費水平的調查研究力度，實現成品油銷售市場用戶數據信息的深度挖掘與有效使用。成品油企業可以通過微信公眾平臺、微博等新媒體來擴大成品油優惠活動的推廣范圍，提高成品油消費者與成品油企業之間的互動頻率和互動效果，以便于消費者能夠在第一時間了解并參與成品油企業組織的成品油購買優惠活動，另外，成品油企業也可以利用新媒體推廣渠道來為消費者提供加油站導航等一些比較實用的生活類服務。另外，成品油企業應通過構建和使用互聯網智慧平臺來深度開發用戶潛在價值，在了解消費者成品油消費習慣、消費水平以及消費需求的基礎上來提高成品油銷售模式的個性化，提高成品油企業成品油銷售方向以及企業重要發展決策的正確性和科學性。

4? ? 結語

“互聯網+能源”背景下成品油銷售新模式的確立不僅是對傳統成品油銷售模式的繼承與創新，更是順應了時代社會發展的必然趨勢，通過提高成品油銷售模式的現代化、個性化以及多元化等途徑來加快成品油銷售模式的轉型升級，為成品油企業又快又好發展奠定基礎。

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