體驗經濟視域的主題公園經營管理

摘要：主題會園其本質是一種新型的體驗式旅游產品，而現階段主題會園受到廣大群眾的喜愛和認可，是它日漸發展壯大起來的原因。但是，就現階段的主題公園，其經營管理方面還存在多方面的不足之處。因此，本文就體驗經濟視域的主題公園經營管理深度探討研究，結合實際的主題公園階段性的經營管理理念，程度性發展特點等針對性分析，同時相對應提出多種有效管理措施，促進整體主題公園經營管理工作效率，本文中還要不斷迎合現階段體驗經濟領域下的未來發展局面和趨勢，整合和歸納潛在的問題，高效率的指出問題所在點，并快速進行完善，讓整體的體驗經濟視域的主題公園經營管理工作得到質的提升。

關鍵詞：體驗經濟視域;主題公園;經營管理

一、主題公園的概念與發展歷程

（一）主題公園的概念

主題公園是英文"ThemePark"是的最初翻譯體。當然現階段主題公園的內容和形式已經呈現多面體發展，因此，關于主題公園的最廣泛定義還是沒能得到統一。而最初的主題公園的旅游產品概念是“人造景觀”或者是“人工景區”。但到了近代，國外學者更多的是把概念轉變為獨特二字上，即主題公園能夠集合娛樂、休閑、服務等設備為一體，搭配其科學技術手段以及多層次的空間活動。主題公園作為一種人造旅游資源，其主題構思具有豐富性，而且其氛圍環境和項目對比傳統的公園具有巨大的吸引力。即主題公園能夠結合群眾中流行的某一個主題內容和形式，將園區內的所有游樂項目都一同配合，達到在色彩、造型以及植被等的同步性，融合成為一個主題。這是綜合性的吸引物和服務設備集合成為的一個大型多樣化的人工旅游景區。

（二）主題公園的發展歷程與成就

世界性主題公園發展根源地是美國，最早的主題公園是美國迪士尼樂園。迪士尼樂園中提供的卡通人物是整個主題的重要內容，即以主題形式將米老鼠、唐老鴨等卡通人物在園區內表現出來，迪士尼樂園發展到后來，還建立其強大的購物中心與便捷的交通網絡體系，極大吸引了世界各地的人們前來游玩，充分實現其娛樂、休閑、服務等設備為一體的人工旅游景區。世界級的迪士尼樂園已經拓展到其他國家，如中國迪士尼樂園。中國面對迪士尼樂園大型主題公園經營的成功，深度探究自身的文化特性，建立各種不同民族的主題樂園。新型的主題樂園激發了無限的可能。國內旅游業的水平發展程度隨著國家經濟、國民經濟水平的發展不斷提升，進一步帶動主題公園產業得到質的提升。當然，這些主題公園要充分結合科學技術以及空間主題性，才能最大限度發揮出其規模性。例如針對20世紀80年代建立的“西游記宮”主題公園研究，研究人員發現其主題公園建立的初期目的是為了滿足影視劇的拍攝，即整體的主題公園布局完全是迎合古典文學名著等建立。現在的主題公園已經完全轉變形式，即能夠結合現代經濟的繁榮程度，建立標準已經在各個發達城市跨越。產業形態初步形成，主題的互動性不斷提升，其技術手段的投入力度也不斷提升.讓中國企業投入建立其主題公園的數量達到空前程度，達到黃金時代程度。短期的迅速發展就會導致其經營管理方面出現較多不足。

二、體驗經濟理論與主題公園

（一）體驗時代發展帶來的新價值

體驗經濟是人類的經濟生活內服務經濟轉變形成的，這就意味著體驗經濟是一個過渡經濟階段。而這個階段中消費者就是整體企業的服務點，即價值性經濟提供物。消費者在自身的消費和發展中自帶獨特的個性化，通過體驗式產生互動作用，循環在生產者與消費者中，這就是體驗項目得以實現的表現。即消費者得到個性化的消費品，尋找到自我需求商品。而需求可分為生理、安全、社交、尊重、自我實現需求等。高級的自我實現需求就要結合體驗方式，迎合體驗經濟帶動的高級尊重、自我實現需求。

（二）打造體驗的關鍵要素

第一，體驗設計中能夠體驗主題化。即充分展示明確的主題，快速抓住客戶群，保障良好的客戶重復購買率。第二，打造正面線索，淘汰負面線索。一個優秀的體驗主題基礎是能夠在提升自我印象分，打造好印象。這是提升客戶心理印象的積極線索，體驗經濟下的顧客能夠適度整合足夠的刺激物，沉浸在特色主題活動中。第三，調動顧客所有的感官刺激。體驗式項目最能激發顧客的感官，整合多形式的刺激項目，完備相關細節，讓顧客在加強的體驗主題中得到沉浸。第四，加入紀念品。這是顧客體驗的留念形式，其紀念價值遠遠超過其價格，因此，即便是相對高價格條件，它還是能夠充分滿足顧客的需求，而被廣泛接受。

（三）主題公園的體驗產品特征

作為旅游業新型的一種產品主題公園，其現有的特征有創新的主題策劃、完善的接待活動、刺激的互動項目、協和的衍生產品等。這些不同方向的獨特特征和傳統的公園形成鮮明的對比，讓市場的靈魂一下子代人其形式多樣的創新主題策劃中，達到顧客理想化空間程度。而顧客作為最主要的體驗消費群體，良好的接待服務適用于整體的經營項目中，滿足顧客挑剔需求。刺激的互動項目永遠是主題公園形式重點，打造一個特有的表演活動，讓顧客在體驗中不自主地參與到項目活動中，提升整體的互動力度。帶有主題公園標志以及主人公的產品圖案即為主題公園的衍生產品。而經營管理中就可以結合這些衍生產品帶動整體可盈利利潤的發展提升空間，如可以適度建立多個特色專賣店，轉變銷售模式，將衍生產品的價值度建立在顧客的體驗回憶中，讓顧客不自覺地成為消費者，主動購買該衍生品。

三、體驗經濟背景下的主題公園發展趨勢

（一）主題選擇更富有創意性

公園主題一直以來都是顧客消費的第一選擇，即明確的主題公園更能激發顧客的體驗興趣，同時作為整體的主題體驗旅游園區，其顧客更追求身心愉悅行為。即體驗式的主題獨特性與趣味性一直都是發展的關鍵。回顧我國早期的主題公園，其主題更集中為世界精華的旅游景觀公園，這是結合當時最流行的世界風情主題。但是現階段并不是最好的展示主題，因為現狀市場容量具有不確定性，同時社會開放性達到最佳狀態，其主題公園可以尋求自由化，當然管理者要迎合本地文化與異域性，明確認知自身的獨特性，打造一個獨特性的體驗式主題公園。

（二）體驗質量更關注品質化

主題公園產品形式發展已經從靜態微觀景觀轉變為科學技術下的特有主題公園產品，主題公園中自帶的觀賞性和挑戰性，為顧客帶來全新的體驗，這是其他主題公園沒有的，其強大的互動性能與感染和震撼力度，感官刺激效果與可玩性帶動整體主題公園質量。設備的基礎分區和園區營造的效果都能升華文化主題。同時園區內的服務綜合指標達到穩定狀態，可以全面體現主題公園的企業文化服務意識.讓顧客的體驗與服務融為一體。

（三）盈利模式趨向多元化

主題公園作為高投入、高風險體驗經濟產業，其需求是非常高的，如對于土地和資金的廣泛需求。因此，主題公園經濟產業背負著較大的經營風險，但是這就意味著其盈利也具有將多重性。如主題公園的門票具有較大的盈利性。但是中國主題公園產業太重視其門票盈利度，不斷提升門票價格，導致主題公園的體驗人數逐漸降低。正確的盈利方式應該是將其衍生品融入其中，帶動盈利額度。增強游客的體驗效果的同時還能提升主題公園的品牌效益，達到盈利目的。

四、結語

本文就體驗經濟視域的主題公園經營管理深度探討，結合主題公園的概念與發展歷程、體驗經濟理論與主題公園、體驗經濟背景下的主題公園發展趨勢等，實現提升主題公園盈利額度的目的。

參考文獻：

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作者簡介：

梁海燕，吉林省洮南市公園管理中心，吉林洮南。