試析檔案公共服務理念及方法的創新策略

周瑩

摘 要：從公共服務體系建設的角度進行檔案管理工作價值的認知，是保證檔案管理業務的價值得到全面完整顯現的關鍵。本文首先對檔案管理工作在公共服務領域的不足之處進行了研究總結，并制定了符合新時期檔案管理工作客觀需要的策略，對提升檔案管理工作的綜合性執行質量，具有十分重要的意義。

關鍵詞：檔案；公共服務；創新策略

從公共服務體系建設的角度強化對檔案管理工作的關注，是保證新時期檔案管理業務的價值得到完整顯現的基礎。因此，在當前社會各界對檔案管理工作提出了較高期望的情況下，制定公共服務理念在檔案管理領域的優化應用策略，是社會各界普遍關注的問題。

一、檔案公共服務理念及方法創新存在的不足

（一）檔案公共服務體系定位缺乏合理性

明確檔案公共管理體系的定位能力，是保證檔案管理業務的價值得到全面顯現的基礎。但是，一些檔案管理工作在設計的過程中，雖然具備改善公共管理服務的主觀意愿，但在制定具體的公共服務體系建設方案的過程中，對于公共服務機制的構建價值缺乏必要的研究，很難從優化公共服務體系發展質量的角度實現對新時期檔案管理工作社會需求的精準判斷，無法為檔案公共服務體系全面的實現優化運轉提供幫助。還有一些檔案公共服務體系的建設活動在實施的過程中，對于客戶需求的實際情況調查不夠精準。在這種情況下，很多檔案管理工作雖然總體上得到了優化，但無法憑借社會各界人士對檔案資源的實際需求實現對檔案公共服務體系建設策略的細化處置，很難從優化檔案服務體系定位的方面實現對檔案公共服務體系定位管理價值的優化控制。

（二）檔案公共服務體系維護機制尚不成熟

滿足社會各領域對檔案公共服務的需求，是保證檔案服務體系的建設質量得到優化的基礎，而社會各界對于檔案資源的需求具備較大的不確定性，只有全面的保證檔案公共服務體系的建設價值得到有效的顯現，才可以充分適應檔案管理工作的具體開展需要，為檔案公共服務體系作用的完整發揮提供更加完整的支持。但是，一些檔案管理工作在進行公共服務體系設計方案制定的過程中，對于公共服務體系的價值認知存在偏差，缺乏對公共管理體系建設價值的必要關注，這就使得很多針對檔案公共服務管理工作的策略很難在公共服務平臺構建的過程中，完整的顯現出自身的價值，很難為檔案管理業務成熟的適應公共服務體系的構建需要提供幫助。還有部分檔案管理工作在執行的過程中，對于公共服務體系的構建程序缺乏有效的研究，導致檔案公共服務在出現問題的情況下，無法有效的憑借其管理工作預案實現調整，很難為公共服務體系綜合性建設質量的改進提供幫助。

（三）缺乏對檔案資源人性化服務的有效關注

目前，一些檔案管理性質工作在開展的過程中，雖然對于提升公共服務水平具備一定的關注程度，但在進行具體的服務平臺建設的過程中，缺乏對人性化服務這一重要因素的關注，這就使得檔案資源管理體系建設工作在推進的過程中，無法成熟精準的適應檔案管理體系建設業務的實際需求，很難滿足新時期社會主體成員對于檔案公共服務的個性化需求。

二、提升檔案公共服務理念和方法創新水平

（一）提升檔案公共服務體系定位合理性

在進行信息檔案管理業務創新處置的過程中，一定要加強對公共服務體系價值的重視，使更多與檔案管理工作相關的活動都可以在公共服務體系建設質量得到改良的情況下進行優化處置，充分適應新時期檔案管理特務體系建設的實際需要。為檔案管理工作更加成熟有效的適應公共服務體系建設需求提供幫助。在進行檔案公共服務具體的定位設計的過程中，需要加強對檔案資源實際應用價值的重視，使更多與檔案管理工作實際需求相關的活動都可以在技術性因素的支持之下，更好的顯現出自身的價值，使檔案公共服務體系的建設工作能夠在社會各界的需求得到明確的情況下顯現出自身的價值，更好的保證檔案公共服務體系的建設作用可以在公共服務的需求得到明確的情況下，提升檔案資源服務的精準性水平，并且保證檔案服務工作可以憑借自身業務的合理定位實現對檔案管理工作的優化調整。

（二）提升檔案公共服務體系維護機制成熟度

在進行檔案公共服務體系建設的過程中，一定要加強對公共服務體系價值的關注，使所有與檔案管理業務相關的活動都可以在公共服務體系的價值得到明確的情況下進行優化處置，為檔案公共服務機制作用的全面顯現提供較為完整更多支持。在進行具體的公共服務體系價值分析的過程中，必須加強對公共服務需求的有效調查，更多的社會各界各界對檔案資源的實際需要，制定檔案公共服務的具體措施，并對檔案服務的不足之處進行統計，保證相關公共服務體系維護機制的建設可以在經驗因素得到全面完整累積的情況下完成操作，進一步適應檔案資源的管理和應用要求。在進行公共服務體系具體建設方案制定的過程中，必須加強對公共服務體系維護策略的重視，使更多與檔案管理業務相關的活動，都能在公共服務體系的價值得到明確的情況下，制定與實際情況相符合的改革服務體系維護機制，保證各類公共服務都可以在出現問題的情況下，憑借已經完成制定的預案進行合理的業務設置，為公共服務體系穩定的完成其基礎性公共服務提供有利支持。

（三）提升檔案資源人性化服務建設水平

在進行檔案管理工作方案設計的過程中，一定要從人性化服務體系建設的角度出發，對影響檔案管理工作價值的因素進行全面的分析研究，使更多與檔案管理工作影響性因素相關的活動都可以成熟的適應檔案資源管理體系建設的實際需要，為新時期檔案資源綜合性管理價值的優化提供較為完整的支持，并且憑借公共服務體系的個性化優勢贏得社會的廣泛認同。

結論

檔案管理工作必須結合新時期的社會需求進行有效的創新，才可以充分適應公共服務體系建設的實際需要，為檔案管理業務價值的全面顯現提供較為完整的支持。因此，對檔案公共服務理念進行創新性應用，是保證檔案公共服務體系的建設價值得到全面優化的基礎。

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（作者單位：云南電網有限責任公司建設分公司）