溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用研究

馬曉晶

摘要：想要搞好班級管理工作，班主任首先要親近學生，成為他們的朋友。溝通是了解班級問題和學生想法最直接的途徑，從溝通中獲得的信息能夠成為班級管理工作的指南，同時拉近班主任與學生之間的心靈距離，更有效的開展工作。但溝通是一門藝術，必須對溝通的語言、方式、渠道等方面展開細致的研究，本文借此機會提出了數點小學班主任與學生的溝通藝術。

關鍵詞：溝通藝術;小學班主任;管理工作

引言：

班主任與學生之間一直以來都存在著隔膜和屏障，無法走入學生內心成為了班主任開展工作的一大阻礙。如今，師生之間確立了平等的關系，班主任也需要以新的態度和方法來與學生溝通，改變舊有的方式，提高班級管理工作水平。以下是筆者總結的幾點溝通技巧。

一、與全體學生建立平等關系

想要在溝通時獲得學生的積極配合，班主任首先要在學生的心目中樹立一個良好的形象。對待班級中的學生，不能以其平時學習成績和守紀情況作為偏愛他們的依據，對待全體學生要一視同仁。一些班主任在處理班級中的問題時，總是將矛頭指向一些平時學習成績不佳，愛調皮搗亂的學生，其實仔細了解問題，并不一定是這部分學生的過錯。而班主任這樣的做法，無疑拉遠了自己與學生的距離，使得這部分學生更加的變本加厲、自暴自棄，不愿再與班主任溝通。

在班級管理過程中，班主任要表現出自己的親和感，而且在學生犯錯誤時要耐心地詢問和開導，深入交談，像對待朋友一樣表示理解和寬容，這樣學生才會在老師面前表達真實的情感，也才有可能向老師如實反映自己的真實想法。如果學生一犯錯誤，班主任就不問青紅皂白，學生只會對班主任產生恐懼和反感，出現情感隔閡，而學生再次遇到問題時就不會向老師傾訴了。因此，班主任應該以理解和寬容的態度對待學生的錯誤，用正確的方法和溫和的語氣循循善誘，逐步啟發、誘導學生，讓他們能自己認識到所犯錯誤和自己的不足之處，這樣他們才會去積極主動地去改正[1]。因此我認為，公平公正的班級管理態度，平等對待全體學生是班主任與學生進行有效溝通的重要前提，這也有利于營造出和諧的班級氛圍。

二、建立通暢的溝通渠道

小學生在遇到煩惱時喜歡與周圍人傾訴，但班主任并不是他們傾訴的首選。因為出于對班主任的敬畏，學生在面對班主任時十分緊張，不敢多言，這就為有效的師生溝通帶來了問題，出現了班主任想要溝通，而學生不積極配合的問題。針對這一情況，班主任應該建立起多元化的溝通渠道，通過各種各樣的方式，獲得來自學生們的聲音。考慮到當面談話會使學生緊張，教師不妨利用網絡、手機甚至書信的形式與學生溝通。如今，許多小學生都有自己的電話手表，家長甚至為他們配備了專門的電子溝通設備，班主任可以通過短信、QQ等與學生進行在線溝通，消解學生們的緊張情緒，使他們大膽的暢所欲言。

在如今這個信息技術快速發展的時代下，書信交流已經成為了一種古老的形式，很少有人再使用。但班主任卻可以通過這樣的形式與學生交談，在班級中建立信箱，讓學生們將自己的苦惱、學習中的問題以及對班級管理的建議寫下來，投放在信箱內，班主任定期查閱，回信[2]?；匦胖?，班主任可以教之好的學習方法;可以為之解決學習生活中的思想問題;可批評，可表揚，可教育，可關心，篇幅長短不限，形式自由，正規隨便皆可，用書信與學生溝通，可因人因事而靈活多變地運用。

三、做好課任老師與學生之間的橋梁

每一個班主任都有自己獨特的教學方法和管理手段。當學生對班主任表示認可并有好感，就會虛心接受班主任的教誨，而當學生對班主任的一些做法和行為有意見或不能接受班主任的教誨時，就會產生反感情緒，不會對班主任信任，甚至在某些情況下會頂撞班主任和任課老師。因此，對于學生的指導，班主任要善于采取有效的方法，建立任課教師在學生心目中的良好形象，讓學生從心底里喜歡老師、敬佩老師。

四、注意運用交談藝術

（一）注意語速和音量

小學生在不同年齡段存在一定的智力差異，在學習中的表現是對教學內容理解能力方面的個性差異，這就為班主任帶來了挑戰。在與學生談話時，班主任要注意運用交談藝術，調整自己的語速。語速過快，學生會覺得你趕時間，不耐煩。語速過慢，學生會覺得你漫不經心，甚至會讓學生覺得是在調侃他們。同時，班主任也要注意講話時的音量，音量過高，會令學生誤會你在生氣，在宣泄不滿情緒;音量過低，會使學生聽不清你的講話內容，認為你在敷衍他們。班主任應根據不同的學生來調整語速，而音量讓對方能聽清為準，從而傳遞給學生溫和、舒服、通情達理的信息。班主任可以通過附和學生的談話，營造輕松愉快的談話氣氛。在與學生進行溝通時，盡量談與學生相同的觀點，使學生在心理上對班主任認同[3]。班主任還應該認真傾聽學生的想法，使溝通建立在相互交流思想的基礎上。學生犯了錯誤，適時、恰當的批評可以幫助學生認識到自身的錯誤并使錯誤及時得到改正。班主任要做到曉之以理、動之以情，使有效溝通不僅僅是一句空話。

（二）以微笑拉近距離

發自內心的微笑是人與人溝通的潤滑劑，對于教師與學生之間的溝通也尤為重要。班主任在處理學生問題，與學生談話時保持微笑，可以降低學生的防備心，易于與學生進一步交流。保持微笑，傳達給學生善意，可以讓學生認真傾聽教師的說話內容。比如，在處理一個學生上課睡覺的問題上，班主任在與學生談話時保持微笑，可以讓學生放下戒備心理，體會到教師對他的關心，從而認真的聽取教師的意見，也會因為教師對他的好而產生內疚心理。進而，他會反思自己的行為，認真思考教師的意見建議，規范自己的行為。

（三）懂得幽默技巧

幽默是一種獨特的心理學理論，也是溝通技巧里最有效的方式之一。在陌生的場合，幽默可以拉近人與人之間的距離，使尷尬的氣氛迅速消除，建立起雙方之間的好感。在班主任工作中，幽默同樣是一種快餐般的調味劑，一句笑話、一個幽默的動作、一幅好笑的圖畫，都會得到孩子們真誠的認可，在他們單純的心底喚起共鳴，喚起歡樂的感受[4]。班主任一旦掌握了這種幽默技巧，就會在最短的時間里打開孩子的心扉，獲得與學生們平等溝通的機會。

五、結語

總之，班主任作為班集體的引導者，教導者與組織者，管理著學生學習生活。因此，班主任必須細致而有耐心，要想學生所想，急學生所急，一切為了學生的發展，這樣才能使自己成為學生的良師益友，才能讓學生和你貼心，與你溝通，以心換心。教育就是要托起明天的太陽，只有在與學生一次次溝通的過程中，在絲絲縷縷的關懷下，學生心中愛的種子才會萌芽，讓我們用心靈用目光用真誠與學生溝通，普就一曲溝通交流的協奏曲，托起每個學生美好燦爛而又輝煌的明天。

參考文獻：

[1]周麗，顧士卷.溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用[J].課程教育研究，2014（28）：169.

[2]張靜.小學班主任班級管理中的溝通藝術[J].中華少年，2015（19）：235.

[3]李秀英，李春南.溝通藝術在小學班主任管理工作中的應用研究[J].中國校外教育，2016，10：52.

[4]任淑.溝通藝術在小學班主任管理工作中的運用[J].科教文匯（上旬刊），2015，09：110-111.

（云南省文山實驗小學 ?663099）