電子商務環境下我國中小企業信息化建設

母歡歡

摘要：中小型企業是我國經濟的重要組成部分，也是最活躍的經濟群體。中小企業的信息化發展趨于傳統的地域化，集團化，企業之間的滲透力受環境等因素影響。近年來電子商務從興起到蓬勃發展，全方面影響企業的信息化建設，由于信息化建設涉及企業的軟硬件的強大，建設過程中對技術資金要求高，使中小企業信息化建設面臨挑戰與問題。文章在電子商務背景下分析企業的信息化建設，通過發現當前電子商務環境下中小企業信息化建設的問題，分析出現問題的原因，探索企業如何通過發展電子商務來進行信息化建設的對策。

關鍵詞：電子商務；企業信息化建設；現狀分析；對策研究

21世紀電子商務的發展迅猛，企業在國家政策的鼓勵下順利開展信息化建設。電子商務的應用，改變了企業傳統的商業模式，為企業的生產經營活動帶來便利，推動了企業信息化建設轉型。目前國內學術上對企業信息化建設研究方向多以技術為主，在企業的信息設備、軟件和信息系統上給出企業信息化建設的建議，而文章以電子商務理論提出建議，這也是本文的創新點。

電子商務與企業信息化的關系密不可分，企業信息化是電子商務發展的基礎，電子商務能夠有效彌補中小企業的不足。中小企業普遍存在以下缺陷：市場狹窄、信息不流通、人才與資金匱乏，隨著電子商務的興起，這些不足將得到有效的彌補。企業的信息化分為三個層次，包括初級信息化、中級信息化和高級信息化。初級信息化是企業在生產經營過程中實現信息化技術的初級運用，計算機輔助管理如OA/MIS、MRPII和ERP的使用率達30%～40%，網上營銷普及率達30%～40%，實現支付型電子商務；中級信息化是在初等信息化的基礎上提高計算機輔助管理的使用率，還有提高網絡營銷的覆蓋率，分別提高到60%～80%，實現支付型電子商務；高級信息化指企業在生產和經營管理中高度生產信息化，產品實現協同設計與制造，生產實現智能最優控制，計算機輔助管理的使用率達80%～90%，電子商務普及率達80%～90%。從信息化水平三個層次的要求中，我們發現電子商務的使用率高低被視為實現信息化水平的重要指標，電子商務不僅解決企業信息化建設的技術問題，還解決了其他問題，諸如縮短商業合作時間，減少企業成本；擴大市場，獲得更多商業機會；網絡信息的共享，與大企業公平競爭，這對中小企業的信息化建設意義非凡。

中小企業開展電商環境下信息化建設過程中挑戰頗多，首先，營銷環境的變化。電子商務活動開展以前，中小企業處在同一地域里同行的競爭，競爭的具體對象也是公開透明的。比如商品的性能、質量、包裝、價格等，掌握了同行的改良對象，就掌握了競爭對手的信息化建設目標，使企業把工作重心放在產品的設計、生產、包裝的信息化技術上面，從技術上改良企業在競爭中表現的不足。電子商務活動開展以后，交易在互聯網上完成，中小企業面對的挑戰越來越多，企業的信息化建設不再單純考慮技術上的創新。對生產型企業而言，通過網絡信息篩選，尋找更多的合作商；搜集與生產有關的數據，包括同行制定的目標，顧客的需求。對銷售型企業而言，可以借助電商平臺在網上實現交易。總之，中小型企業必須適應激烈的網絡環境。其次，是營銷方式的轉變。網上交易方便簡單，顧客在網購的過程中，希望快速定位滿足自身需求的商品，或找到獨特的商品。現階段消費者已不僅僅注重產品本身的使用價值，而是越來越多地把目光放在產品的寓意上，企業應該緊緊抓住顧客的消費心理，策劃“走心營銷”，傳播企業文化。最后，是信息化建設路線的變化。企業從工業化走向信息化，進行傳統的信息化建設時走純技術路線。如今，電子商務活動的開展，企業的信息化建設不再從技術上下功夫，更應該酌情從營銷策劃方向上尋找突破口。

互聯網走進中國，經過20多年的發展，已經成為中國人生活中不可缺少的部分。2000年被稱為是“企業上網年”，企業紛紛開始在網上建立自己的網站，網站主要介紹企業的文化，還未開展深層次的網絡數據挖掘。進入21世紀，互聯網的普及、移動互聯網的發展和智能手機的普遍使用，電子商務得到迅猛的發展。當阿里巴巴、京東成為互聯網的神話時，其他企業也開始蠢蠢欲動，紛紛在電商環境下制定企業信息化戰略。這些成長在互聯網里的企業與網絡游戲、SP企業等一起成長為中國的大企業，其營銷策略、管理模式和信息化建設屢屢被效仿。但是企業在信息化建設還存在不足，具體方面包括：1. 信息化普及率低，領導者觀念陳舊；2. 市場混亂，中小企業的信用低；3. 信息化及電子商務的政策問題；4. 資金方面的問題；5. 信息化符合型人才短缺的問題。

通過分析我國中小企業在電商環境下面臨的挑戰和存在的不足，得出結論，我國中小企業信息化建設落后，表現在觀念落后，資金不足，技術落后和營銷策略沒有創新。針對中小企業存在的不足給出意見與建議，具體的解決對策結合問題對癥下藥，提高管理層對電子商務環境下企業信息化建設的認識；政府加大對中小企業的資金投入，銀行放寬貸款政策；招賢納士，對企業內部的員工定期進行培訓；加強對企業在營銷策劃上的培訓，深刻體會電子商務的特點。

總之，中小企業的信息化建設任重而道遠，只要企業在新形勢下不掉隊，積極做出改變，未來，中小企業的營業能力與信息化水平將趕超大企業。

（作者單位：貴州大學管理學院）endprint