應(yīng)用型本科跨境電商課程實(shí)踐化教學(xué)探索

高原 蘆丹

摘要：近年來(lái)，跨境電子商務(wù)在我國(guó)展現(xiàn)出巨大的發(fā)展?jié)摿Γ蔀橹袊?guó)外貿(mào)發(fā)展的極其重要的增長(zhǎng)點(diǎn)。然而，與迅猛發(fā)展的跨境電子商務(wù)行業(yè)相匹配的，符合市場(chǎng)需求的復(fù)合型人才卻極為稀缺。應(yīng)用型本科國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)對(duì)跨境電子商務(wù)課程的開(kāi)發(fā)和建設(shè)顯得尤為重要。本文以沈陽(yáng)城市學(xué)院國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)開(kāi)設(shè)的《跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》為例，介紹該課程的課程思想，課程內(nèi)容，教學(xué)方法，考核方式，探索跨境電商課程的實(shí)踐化教學(xué)，以期為社會(huì)培養(yǎng)優(yōu)秀的跨境電商人才。

關(guān)鍵詞：跨境電商;實(shí)踐化教學(xué);人才培養(yǎng);課程體系

一.應(yīng)用型本科高校跨境電商課程的開(kāi)設(shè)現(xiàn)狀

隨著跨境電商人才缺口的增大，我國(guó)的應(yīng)用型高校開(kāi)始嘗試開(kāi)設(shè)跨境電商相關(guān)課程，以彌補(bǔ)學(xué)生在就業(yè)時(shí)遇到的短板，但目前開(kāi)設(shè)的跨境電商相關(guān)課程大多下設(shè)在商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)或國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的課程體系中，課時(shí)量較小。而且開(kāi)設(shè)的跨境電商課程多由商務(wù)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)或國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的現(xiàn)有教師擔(dān)任，這些教師雖然具有較高學(xué)歷，但缺乏跨境電商行業(yè)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，難以有效開(kāi)展跨境電商課程的實(shí)踐化教學(xué)。

這些現(xiàn)狀都促使應(yīng)用型本科教師對(duì)跨境電子商務(wù)課程的教學(xué)進(jìn)行思索，如何利用有限的資源更好地開(kāi)展實(shí)踐化教學(xué)，如何在有限的課時(shí)內(nèi)使教學(xué)內(nèi)容最大限度地被學(xué)生所獲取。

二.《跨境電商操作實(shí)務(wù)》實(shí)踐化教學(xué)的開(kāi)展

1.課程思想

《跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)》是在“互聯(lián)網(wǎng)+”大環(huán)境下為適應(yīng)企業(yè)需求做出的新嘗試，是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求的課程。該課程作為沈陽(yáng)城市學(xué)院國(guó)際貿(mào)易專(zhuān)業(yè)跨境電商崗位的核心課程，通過(guò)學(xué)習(xí)店鋪開(kāi)通流程、產(chǎn)品管理及交易管理等基礎(chǔ)操作和行業(yè)選品技巧、行業(yè)趨勢(shì)、店鋪經(jīng)營(yíng)方法，市場(chǎng)選品與數(shù)據(jù)分析，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及視覺(jué)美工等知識(shí)，使學(xué)生了解跨境電商平臺(tái)，并且學(xué)會(huì)在跨境電商平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)際操作，提高學(xué)生在此方面職業(yè)素養(yǎng)，為其能在畢業(yè)后快速?gòu)氖驴缇畴娚滔嚓P(guān)工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2.教學(xué)內(nèi)容及方法的實(shí)踐化

跨境電商行業(yè)所應(yīng)必備的崗位能力是：跨境電商平臺(tái)的基礎(chǔ)操作能力、對(duì)市場(chǎng)選品及對(duì)數(shù)據(jù)分析能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)及視覺(jué)美工能力。對(duì)應(yīng)這些能力，教學(xué)內(nèi)容共分為三個(gè)部分：基礎(chǔ)操作與平臺(tái)規(guī)則，市場(chǎng)選品與數(shù)據(jù)分析，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與視覺(jué)美工。結(jié)合這些基礎(chǔ)知識(shí)，整個(gè)課程被進(jìn)一步劃分為16個(gè)項(xiàng)目，通過(guò)真實(shí)項(xiàng)目的練習(xí)，使學(xué)生真正熟悉和掌握數(shù)據(jù)分析，行業(yè)選品，營(yíng)銷(xiāo)推廣，物流及客服等專(zhuān)業(yè)知識(shí)和操作技巧。在教學(xué)方法上，完全實(shí)行真實(shí)項(xiàng)目教學(xué)，經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)分析后，選擇合適的商品進(jìn)行產(chǎn)品發(fā)布、交易，并進(jìn)行客戶(hù)溝通、信用評(píng)價(jià)、國(guó)際物流等環(huán)節(jié)的演練。

3.課堂環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)的實(shí)踐化

3.1根據(jù)崗位能力分組

教學(xué)過(guò)程中，學(xué)生根據(jù)對(duì)產(chǎn)品的興趣自行分組進(jìn)行實(shí)際操作，每組4～5人。每組需要在敦煌網(wǎng)平臺(tái)上注冊(cè)一個(gè)店鋪，并選出一名店長(zhǎng)，負(fù)責(zé)總體把握店鋪的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組員分工等。根據(jù)跨境電商行業(yè)實(shí)際的工作崗位和課程中店鋪經(jīng)營(yíng)的需要，每個(gè)組設(shè)有以下5個(gè)崗位：圖片處理/網(wǎng)店美工，文字編輯，營(yíng)銷(xiāo)策劃，客戶(hù)服務(wù)。

3.2 學(xué)生主講新聞資訊

每次正式上課前，都會(huì)有1～2名學(xué)生為大家講讀本周跨境電商方面的新聞，在為大家普及互聯(lián)網(wǎng)以及跨境電商方面的基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，將行業(yè)最新的資訊分享給大家。

3.3 課堂上進(jìn)行實(shí)操

開(kāi)店后，為完成店長(zhǎng)在學(xué)期初設(shè)定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在教師的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)分析的邏輯和方法，產(chǎn)品的優(yōu)化，店鋪裝修，訂單處理，營(yíng)銷(xiāo)推廣策略等知識(shí)。之后，迅速將學(xué)到的知識(shí)用到自己在店鋪里實(shí)際擔(dān)任的崗位職責(zé)中，為提高店鋪的流量，點(diǎn)擊率，訂單數(shù)等考核指標(biāo)做貢獻(xiàn)。通過(guò)在店鋪中的輪崗工作，使學(xué)生更好地了解跨境電商行業(yè)各個(gè)崗位的工作內(nèi)容，課后可以進(jìn)行更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，同時(shí)對(duì)自己未來(lái)的職業(yè)和發(fā)展方向制定更好的規(guī)劃。

4.考核方式的實(shí)踐化

考核形式以過(guò)程考核（60%）+期末考核（40%）分配。其中，過(guò)程考核的成績(jī)完全模擬企業(yè)模式，以績(jī)效考核的方式?jīng)Q定。期末考核則以提交報(bào)告的形式，讓學(xué)生在認(rèn)真思考的基礎(chǔ)上，對(duì)一學(xué)期的實(shí)際操作做出總結(jié)。

4.1過(guò)程考核

過(guò)程考核模擬企業(yè)績(jī)效考核，分為個(gè)人考核和團(tuán)隊(duì)考核兩個(gè)部分。個(gè)人考核部分依據(jù)整學(xué)期店鋪內(nèi)輪崗的表現(xiàn)給分，團(tuán)隊(duì)考核部分依據(jù)店鋪整體的經(jīng)營(yíng)情況，流量，訂單數(shù)等給分，以充分調(diào)動(dòng)同學(xué)在實(shí)際操作中的積極性。

4.2期末考核

期末考核每名同學(xué)提交一篇工作總結(jié)報(bào)告，內(nèi)容涉及本學(xué)期學(xué)到的所有知識(shí)，個(gè)人在店鋪內(nèi)擔(dān)當(dāng)工作的總結(jié)及店鋪整體的經(jīng)營(yíng)情況。學(xué)生不需要死記硬背書(shū)本上的知識(shí)，只要將平時(shí)點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累整理加工即可。通過(guò)總結(jié)報(bào)告，讓學(xué)生再次回顧跨境電商行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)和崗位的工作內(nèi)容，對(duì)店鋪的經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行回顧，為下一學(xué)期在其他跨境電商平臺(tái)上的實(shí)際操作以打下良好的基礎(chǔ)。

三.跨境電商課程實(shí)踐化教學(xué)的探討

跨境電商操作實(shí)務(wù)的實(shí)踐化教學(xué)，讓學(xué)生學(xué)習(xí)到專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí)，了解了行業(yè)各崗位的職責(zé)。項(xiàng)目的實(shí)操需要學(xué)生通過(guò)各種渠道搜集信息和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并及時(shí)與店鋪內(nèi)的組員分享，以及在課堂上做出完整的陳述。這些都進(jìn)一步培養(yǎng)了學(xué)生的邏輯思考能力，語(yǔ)言表達(dá)能力，情報(bào)收集等可轉(zhuǎn)移能力。

為了今后跨境電商課程實(shí)踐化教學(xué)更加順利的開(kāi)展，我國(guó)應(yīng)用型本科還應(yīng)從增強(qiáng)科研力度，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)和加強(qiáng)校企合作三個(gè)方面著手，以使跨境電商課程的實(shí)踐化教學(xué)取得更好的效果。首先，高校應(yīng)鼓勵(lì)任課教師在工作中加強(qiáng)對(duì)跨境電商平臺(tái)的實(shí)際操作和研究能力，鼓勵(lì)任課教師根據(jù)經(jīng)驗(yàn)編寫(xiě)跟課程匹配度較高的講義。其次，本科高校應(yīng)注重對(duì)有跨境電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的師資的引進(jìn)，并利用這些師資力量對(duì)原有教師進(jìn)行跨境電商操作的強(qiáng)化培訓(xùn)。另外，在校企合作方面，本科高校可嘗試將一些跨境電商企業(yè)引入學(xué)校，讓學(xué)生參與真實(shí)項(xiàng)目，定制化培養(yǎng)人才。

筆者也將在該課程上做更多的嘗試與探索，以更好地培養(yǎng)本專(zhuān)業(yè)學(xué)生的跨境電商崗位能力，增強(qiáng)本專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

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