從家長視角分析教育滿意度現狀和區縣差異研究

王曉香

摘 ? 要：根據教育質量評價改革發展的要求和石家莊市教育發展的實際，石家莊市組建了本土的專業研究隊伍，對照國家中小學課程方案、課程標準、學生體質健康標準和辦學行為等要求，以學生的全面發展為導向，自主開展教育質量綜合評價改革，嘗試研制了具有心理健康教育、生命教育等符合石家莊教育特色的教育質量綜合評價指標體系和評價工具。在此基礎上石家莊市于2017年12月對全市7087名中小學生家長進行了問卷調查，就調查的基本情況進行了概述，從家長視角分析教育滿意度的現狀和區縣差異情況。并根據統計數據呈現出的相關問題，提出一些針對性的建議。

關鍵詞：問卷調查;家長;教育滿意度

中圖分類號：G424.5 ? ?文獻標識碼：A ? ?文章編號：1009-010X（2019）18-0029-04

為科學驗證指標體系和評價工具，真正起到對教育教學的引領作用，石家莊市開展了2017年度義務教育質量健康體檢測查，一方面用以診斷、發現學校教育質量中存在的問題，另一方面用以驗證指標體系的科學性、合理性以及對學校教育質量的引導性。為有效地規范教學行為，提高專業水平，促使社會和家長形成正確的教育質量觀，創造有利于學生成長的社會環境提供依據。為最終建立符合國家改革趨勢、體現素質教育要求、以學生發展為核心、適用范圍廣、簡便易實施的中小學教育質量綜合評價指標體系奠定了堅實基礎。

本次測試對象為2017年9月升入五年級、九年級的學生（由于測試時間是在秋季，參測學生的年級是五年級和九年級，測試內容為四年級和八年級內容）、相關測試學科教師和參測學生家長。

2017年12月，石家莊市16所小學的3483名五年級學生和8所初中的3606名九年級學生參加了本次測試。五年級、九年級所有參加測試的學生家長，共7087位填答了“家長問卷”。

一、家長問卷專題的測試說明

“辦好人民滿意的教育”是十六大以來黨和政府對教育事業發展提出的目標要求，是黨為人民服務宗旨意識在教育領域的具體體現。《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》也強調要辦好人民滿意的教育。教育滿意度作為一個主觀的、總體性的復雜概念，它不僅反映公眾對區域或學校教育質量高低的感受，也反映了公眾對區域內教育公平的判斷。本專題重點探索對基礎教育質量與教育公平的感受，以期對教育行政部門和學校改進基礎教育服務提供參考建議，同時本專題還對石家莊市家長的其他情況進行了簡要匯總。

本專題報告首先就家長的基本情況進行簡要描述，進而分析石家莊市家長的教育滿意度情況，以及教育滿意度的區縣差異等，從而提出有針對性的舉措來提高相應群體的教育滿意度。

二、家長問卷基本情況描述

從圖1中可以看出四年級和八年級學生家長問卷主要由其父母完成，其他人完成問卷的比例均不足5%。

從家長的反饋來看見圖2本次調查的學生戶口所在地主要分布在農村和城市，其中四年級學生戶口在農村的居多，八年級學生戶口位于城市的多于農村。

家長數據反映出的學生留守和流動情況（見圖3），從圖3中可以看出本次調查中石家莊市流動兒童相對偏多，留守情況較少（均約為1%），其中八年級學生中流動兒童占比22%，四年級學生中流動兒童占比13%。

從本次調查結果來看（見圖4），石家莊市家長對學生的期望較高， 74%的四年級家長期望孩子未來獲得研究生學位，52%的八年級家長期望孩子未來獲得研究生學位。

從圖5可以看出，四年級家長陪伴學生學習情況較八年更好，近30%的四年級家長幾乎每天陪伴學生學習，34%的家長每周陪伴孩子學習3～4次;八年級9%的家長從未或幾乎沒有陪伴學生學習。

三、家長教育滿意度

（一）家長教育滿意度總體狀況

家長滿意度可以理解為，家長對教育服務的綜合感知和預期期望相比較后，形成的感覺狀態。家長教育滿意度作為一個主觀的、總體性的復雜概念，它不僅反映公眾對區域或學校教育質量高低的感受，也反映了公眾對區域內教育公平的判斷。本專題報告從硬件建設、學校氛圍、教師工作能力和態度、學生發展四個維度來評價家長對于學校教育的滿意程度，并對不同特征家長教育滿意度的情況進行展示。

從總體來看（見圖6），石家莊市家長教育滿意度較高，四年級滿意度為90%，八年級為86%，均處于較高水平，四年級高于八年級。

從不同維度來看（見圖7），四、八年級家長在教師工作能力和工作態度上的滿意度均最高達到95%和93%，對學生發展的滿意度相對低一些，四年級為85%，八年級為81%，另外家長對石家莊市學校硬件建設的滿意度也略低。

從上文分析可知，石家莊市家長對學生發展的滿意度偏低，深入分析發現（見圖8），石家莊市家長對學生在身心健康上的發展滿意度最高，而對學生的成績發展滿意度最低，其中八年級僅為77%，四年級為83%。這也從側面反映出石家莊市家長對學生學業成績的關注度，辦人民滿意的教育不僅需要倡導學生全面發展，同時仍需將重點放在學生的學業成績提高上。

綜上所述，大多數我市中小學家長對于學校教育的滿意度較高，而且對于教師的工作能力和態度滿意度較高的比例最大。這也反映出石家莊市中小學家長教育滿意度整體情況良好。

（二）家長教育滿意度的區縣差異

從圖9可以看出區06和區01的家長在學校硬件建設上的滿意度整體較高，四年級學生家長中區06的滿意度高于全市總體水平8%;八年級學生家長中對學校硬件建設滿意度最高的是區01高于全市6%。相對而言區07的四年級學生家長對學校硬件建設的滿意度最低低于全市總體水平19%;區08為八年級學生家長中對學校硬件建設滿意度最低的，低于全市總體水平7%。

從家長對學校氛圍的滿意度上來看（見圖10），較高仍然是區06、區05和區01;區07和區08較低。其中區06的四年級學生家長在學校氛圍上的滿意度最高，高于全市總體水平4%，區07最低，低于全市總體水平9%。八年級學生家長中區01對學校氛圍的滿意度最高，高于全市總體水平5%，區08最低，低于全市總體水平5%。

各區家長在教師工作能力和工作態度上的滿意度相對均衡，差別較小，僅區08八年級學生家長對教師工作能力和工作態度滿意度低于全市總體水平4%，以及區07四年級學生家長低于全市總體水平4%。

家長在學生發展上的滿意度較高的為區06，另外區01八年級學生家長對學生發展的滿意度較高，高于全市總體水平的9%。區08八年級學生家長對學生發展的滿意度較低，低于全市總體水平8%，區07四年級學生家長對學生發展的滿意度較低，低于全市總體水平8%。

四、總結

從家長問卷反饋的結果來來看，石家莊市流動兒童相對偏多，留守兒童占比較小，同時家長對孩子的期望值均較高，四年級學生家長期望孩子獲取大學以上文憑的比例為97%，八年級學生家長的這個比例為87%。

石家莊市家長教育滿意度較高，四年級滿意度為90%，八年級為86%，均處于較高水平，四年級高于八年級。四、八年級家長在教師工作能力和工作態度上的滿意度均分別達到95%和93%，對學生發展的滿意度相對低一些，四年級為85%，八年級為81%，另外部分家長對石家莊市學校硬件建設的滿意度也略低。

石家莊市家長對學在身心健康上的發展滿意度最高，而對學生的學業成績發展滿意度最低，其中八年級僅為77%，四年級為83%。這也從側面反映出石家莊市家長對學生學業成績的關注度。

石家莊市各區家長的教育滿意度不夠平衡，其中區07和區08家長在各維度上的教育滿意度相對較低，該兩個區為偏遠地區教育投入相對薄弱。這提醒石家莊市要辦好人民滿意教育需在政策和經費投入上向這些地區傾斜。

參考文獻：

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