高職教師下企業掛職鍛煉案例探析

黃耀

摘要：高職教育作為職業教育的一線陣地，需要緊密聯系企業實際。高職教師進企業掛職鍛煉能及時了解企業現狀，進而服務課堂教學。本文通過物流企業掛職案例分析，總結經驗，提升教師教學能力。

關鍵詞：高職教育;高職教師;掛職鍛煉;

高職院校作為大學生與社會聯系最緊密的教育陣地，肩負著引導學生樹立正確三觀，培養學生成為適應社會需求的技能型人才的重任。高職教師作為完成這一重任的直接執行者，在具備扎實的理論功底的同時還需要緊密聯系企業實際，及時把企業對大學生的技能需求轉換為對學生課堂教學的知識養分，幫助學生盡早掌握企業工作技能和社會生存能力。高職教育以培養一線的高技能專門人才為主要任務，這就需要一批熟悉一線生產，并掌握一線生產技術的高職教師隊伍。[1] 我校以幫助教師獲得實踐經驗，提高專業技能和實踐教學能力為導向，同時進行專業調研，了解行業、企業發展趨勢、崗位任職要求和技能標準，與企業共同進行課程開發、編寫實訓教材等工作。向有豐富實踐經驗的技術人員和能工巧匠學習，提高科研開發、技術革新的能力，積極參與合作研發、技術服務、企業管理等方面工作。[2] 通過在某物流貨代企業為期一個月的脫產掛職鍛煉，了解該企業的整體運營模式，掌握員工日常工作內容。

一、工作簡況

該物流貨代是一家主要從事國際貨運代理及相關服務的國有企業。本次掛職鍛煉被安排在分公司的空運與快件部門。工作內容主要為：協助操作部門進行日常的快件運單的錄入及問題處理，協助業務部外勤收件及問題處理，現場快件打包處理，完成場地布局優化分析等。在操作部門的工作可以幫助了解操作人員日常的工作職責，操作人員的每日工作主要是圍繞快件運單展開的。在業務部門的工作可以幫助了解物流貨代企業業務員的收件工作內容及其工作技能。在工作現場的工作可以幫助了解場地布局及快件包裝作業過程。

二、工作過程

在為期一個月的掛職鍛煉過程中，主要圍繞工作過程進行每日工作，掛職企業的工作主要依托物流工作現場展開，各個部門的工作目標都是為了在每日結束前及時準確地將當日攬收的快遞送達正確的轉運地點。

（一）工作現場布局

該掛職企業作為當地主要的航空快件代理企業，每日需要完成較大數量的快件攬收和寄遞作業。由各個業務員從當地各區域攬收的快件都需要匯總到公司的轉運場所進行分撥。該企業根據操作需要對轉運場所的現場進行一定的布局。西門作為入場口，各片區業務員在完成每日快件攬收之后將貨車停在西門卸貨;磅秤區則對所卸貨物進行稱重（部分快件在客戶工廠或倉庫就進行稱重）;完成稱重之后，業務員需要在臨時填單區拿取單據分別對每一票快件進行填單作業;各快遞企業的暫存區則是根據快遞企業來進行劃分地，將經由同一家快遞企業進行轉運遞送的快件暫存在對應的出貨暫存區中，等待下一個環節;填單區則作為最后出貨之前的單據填寫核對作業;南門是快件裝車出場口，每日快件完成所有流程之后，裝上去往對應物流轉運企業的貨車，最終完成出運作業。其他區域則主要根據輔助作業需要進行安排。

（二）工作實際劃分

從一個月的掛職過程來看，該公司部門的實際工作內容主要圍繞航空快件出運開展，快件貨物主要是出口貿易的樣品貨。各部門的主要工作內容依據各自工作職責進行設計。

業務部門主要承擔快件收發作業。業務員需要學習國家英文名及簡寫代碼，掌握國際四大快遞公司優勢線路，上門收取快遞，填交接單。根據業務量進行劃分片區，每位業務經理每天上午的工作是聯系區域內當天有快遞業務的公司。并規劃收取路線，初步了解包裹信息，下午的任務是上門收取快遞包裹，明確包裹樣品的材料，發往地，判斷使用哪家國際快遞公司，確定包裹的安全性，填寫交接單。業務員需要具備一定的溝通能力，需要在實際工作過程中慢慢積累商務談判經驗，是課堂上無法直接學習到的，當然也要求課堂教學在注重知識教學的同時加強溝通交流能力的培養。

操作部門則主要負責前后端對接及信息錄入作業。根據快遞類型（一般貿易或快件），選擇不同包裝標識。錄入系統時應分辨快件物品的品名、材料（非常重要）等信息，選擇相應的HS編碼。熟悉錄入流程及注意事項，一般流程如下：掃碼生成出口登記表，輸入運單號，選擇出運方式、快件方式、渠道代碼、包裝方式、付款方式、客戶名稱、出運日期、寄件日期、攬收人相關信息、目的地、服務方式、貿易方式、報關件;完成出口登記，生成運單輸入，根據內部交接單，完善運單輸入，生成商業發票，完成打印。雖然是千變一律的工作內容，但是同樣需要非常扎實的基礎功底，需要熟悉國家代碼，熟悉所有線路特點，對每個要素下的選項都能夠進行分辨。

綜合業務支撐部門則需要協助前端提供支撐作業。圍繞打包作業展開，協助打包，區分規則、不規則物品打包。打包工作初一看好像是非常基本的操作，實際上也需要非常扎實的操作功底。圍繞打包作業展開，協助打包：規則、不規則物品打包。打包工作初一看好像是非常基本的操作，實際上也需要非常扎實的操作功底。掃描面單：這也是每天必做的一項工作。每天上午，對前一天發貨的快件面單進行掃描，掃描面單到系統里，便于客戶和相關工作人員查看快件具體情況。掃描作業也是一項重復操作非常枯燥的工作內容，但是卻要求在掃描過程中保持注意集中，不能忽略一點錯誤，有問題當場解決，而無法留到以后。所以這項工作要求員工必須具備高度集中的注意力和敏銳的觀察能力。

三、心得體會

本次掛職鍛煉以來，老師以虛心學習的態度深入工作現場，受益良多，總的來說主要有以下幾點：

第一，理論往往來源于實際。部門領導和骨干老師具備非常豐富的實踐經驗，能夠從實際出發對一些理論知識提出自己的獨到見解，讓人豁然開朗。比如在運單錄入操作時，雖然界面涉及很多要素，教學過程需要面面俱到，而在操作時真正需要特別注意的只有其中幾項，通過抓重點可以提高效率。

第二，理論可能脫離實際。理論界有一個現場6S管理的概念，對很多現場管理工作都非常有幫助。而在本次實踐過程看到的現場管理與6S管理其實存在較大差異的。實踐的現場存在人員相對較少，業務數量易于目測等特點，因此根據現場實際并沒有完全按照6S管理來安排場地布局。雖然達不到6S管理要求，但是操作起來反而更方便。

第三，理論需要反哺實際。雖然在6S管理上面存在理論與實際的一定脫離，但是需要考慮到企業是需要發展的，所以應該為企業的長足發展提供腳本。當業務量發生變化出現增長，目前的場地布局難以滿足操作需求。那么，通過6S管理對場地進行重新規劃就顯得很有必要了。

四、課程教學思考

通過本次企業掛職鍛煉，看到很多在課堂上發現不了的問題。對于課程教學方面的思考簡要總結如下：

工作現場在教學過程中是很難完美呈現的，所以延長學生的企業實踐環節是非常有必要的。真實地身處工作現場，不僅能了解現場的環境布局和工作內容，還能感受員工的工作心理，物理結構與心理狀態的結合才是一個完整的工作過程。

將工作現場的實際素材運用于課堂教學相信更有助于讓學生在課堂上感知工作。學生的課堂理論學習仍舊是其知識積累的核心過程，而通過實際素材的添加可以幫助其加深對理論知識的理解。

更深入地參與企業掛職鍛煉中將有助于挖掘更多的工作內涵來支撐課程教學。企業工作可能在一周或者一月時間讓一個菜鳥上手，但是無法讓其成為一個老手甚至專家。在老師的掛職鍛煉時間安排上也參照學校教師考核的時間進度安排，增加類似五年五個月這樣的方式作為選項。

參考文獻：

[1] 傅春泉，徐蘇凌.強化教師社會實踐，提升課堂教學質量[J].職業教育研究，2014（1）：139-141.

[2] 《臺州科技職業學院教師下企業實踐鍛煉工作手冊》

（作者單位：臺州科技職業學院）