基于智能社區云服務平臺及服務模式探討

楊開奇

摘要：智能社區的發展體現了我國對無線城市、E化社區概念的重視，智能社區的應用建立在計算機、互聯網、云計算等科技的基礎上，可促進地區經濟發展。本文將結合智能社區云服務平臺概念及提點，討論可視化安防、智能化家居、高效化物業、貼身化醫療等服務要點，為推進平臺的應用提供可靠的幫助與宣傳。

關鍵詞：智能社區;云服務;服務模式

引言：

“云計算”是指在寬帶覆蓋的范圍內實現的一種無線計算，目前我國大部分社區都接入了寬帶網絡，利用該條件，可構建出信息化綜合管理平臺，拉近群眾與社區服務之間的關系。群眾只需要使用手機、電腦等智能終端，就能夠完成對平臺的接入，然后在平臺上獲取需要的服務，如：物業管理、安防安保等。

一、智能社區云服務平臺概述

我國李克強總理在2015年《政府會議報告》中首次提到“互聯網+”概念，經過近幾年的深入拓展，智慧城市正不斷實現完善，例如：我國青島市每年在“智慧青島”項目上投入資金可達到60億元，截止到2019年，該地區的累計推進項目共計228個，智慧市民服務項目達到76個，其中“易慧家智慧社會平臺”也獲得了2017年經典智慧項目評選中各行業的一致好評。智能社區是智慧城市下的一個分支，也是將“互聯網+”與社區管理工作融合起來的新理念。通過局域網的覆蓋，管理者構建出線上云平臺，群眾可以使用手機、電腦或其他智能終端進入平臺，然后通過搜索引擎檢索，得到更加快速、便捷、高效的服務，滿足群眾日常生活的種種需要。此類平臺具有創新性、開放性、可拓展性的優勢，首先創新性體現在對服務內容的統一化管理，用戶除了在平臺上可以獲取基本的生活信息外，還可以在線上隨時隨地進行物業服務的申請，提高雙方之間的溝通效率。其次，云服務平臺還具有開放性的特點，可支持多種設備的接入，能協調好多個平臺之間的協議關系，例如：在進行生活繳費時可以直接跳轉到第三方支付平臺中。最后，高度可拓展性，云服務平臺有足夠的擴展性來完成社區可能增加的新業務，居民可能提出的新要求[1]。

二、智能社區云服務平臺服務要點

（一）可視化安防

云服務平臺在安防監控上也有良好表現，例如：用戶可通過移動終端遠程在線查看家中情況，一旦家中發生外人入侵、水電煤氣泄露、火災等警情，安防系統會自動觸發報警，服務平臺可以立刻進行聲光提示，并啟動攝像頭進行抓拍與圖像存儲;自動將詳細地址，例如：報警類別、視頻信息、小區位置、業主資料等信息上傳到小區管理中心或110報警中心等聯動單位，同時，系統還會撥打該住戶的預留電話對其進行報警提示，并第一時間向其發送警情。另外，還可以實現可視化門禁，將小區業主的信息錄入到小區安防系統中，外來人員無法進入小區，提高安全性。

（二）智能化家居

上文中提到，智能社區的局域網可支持多項設備同時接入，因此，智能家居也得到了應用空間。用戶在移動終端中可以將一些智能家居，如AI系統、自動窗簾等等接入中控系統，然后就可以實現遠程遙控家居的操作。整個家居呈現出集約化管理狀態，配合視頻監控系統更可以做到屋內情況的可視化，這樣一來，用戶能夠及時了解家里的情況，提高家居設備的利用率，延長其使用壽命，同時還可以減少居住時產生的水電成本，給用戶帶來更加舒適安全的數字化生活體驗，提高用戶對于智能社區云服務平臺的滿意度。

（三）高效化物業

隨著人們生活水平的不斷提升，越來越多的人開始重視物業管理的服務質量。物業管理包含的內容十分多元化，例如：水電采暖、電梯維修、費用收取等等，但是人們生活需求的增加也導致這些傳統物業服務呈現出單一化、片面化的缺陷。在智慧社區的推進下，云服務平臺能夠提供的物業服務種類也開始增加。首先是信息公告通知，用戶可以在平臺上訂閱公眾號，平臺會按照其需求，自動推送商業、物業、政府發布的最新通知，減少用戶獲取信息的時間，給其提供更加優質、快捷的信息服務。其次，在基礎設施保修時，云服務平臺可以為群眾提供保修價目表，并跟蹤維修人員活動，等到維修工作完成后，群眾還可以在平臺上對維修情況進行評價。這樣一來，虛報維修的問題也會對應減少很多，過程也更加公開化、透明化、可視化。另外，云服務平臺還可以定制個性化服務，業主可以在平臺上根據自己的需求隨時跟客服人員進行溝通[2]。

（四）貼身化醫療

目前，我國社會人員結構呈現老齡化，社區里老年人占比數量越來越多，因為身體、年齡、行動等方面的限制，所以其對于社區醫療服務的要求也對應增加。使用云服務平臺，還可以從醫療上提供更加優質的服務。在使用無線網絡技術后，老人通過佩戴腕帶式檢測器，家人就可以及時獲取其脈搏、心跳、血壓等體征信息。如果老人身體上某項體征信息出現問題，檢測器會立刻上傳數據到家人手機上，方便家人送往就醫。另外，老人在感到身體不適后，也可以自己按動檢測器上的呼救按鈕，檢測器會自動連接報警系統，然后通過在線定位，方便工作人員上門查看。

結論：

綜上所述，自從IBM組織在2008年專題會議上提到“智慧地球”理念后，我國社會各行各業開始不斷深入對“智慧化”的應用。智能社區是智慧地球的衍生物，其致力于以現代化的科學技術，給居民提供更加優質的服務，通過構建信息平臺，幫助管理者、商家、社會服務與居民實現高效對接，提高信息交互效果。

參考文獻：

[1]王瑞.GVS視聲與機智云戰略合作 ?助推智慧社區、智能家居建設[J].建筑，2016（15）：80.

[2]李海燕.基于IGRS標準的智慧社區云服務平臺建設[J].計算機光盤軟件與應用，2014，17（12）：44+46.