商務英語在跨境電子商務中的應用新探

郭玉雙 賀琳娜 黃秀貞

摘要：因互聯網在國內及全球范圍內的普及，電子商務已在跨國商貿中占據著相當重要的地位。國際電子商務活動中能否進行正常有效的交流與洽談成為了影響達成貿易合作的重要因素，因此，有必要了解并且掌握商務英語來保證溝通的順暢性。近年來商務英語在理論研究和實際操作中都取得了顯著成效，分析商務英語在跨境電商中的應用，有利于提高我國商務英語的整體水平。

關鍵詞：互聯網;商務英語;跨境電子商務

1.商務英語的使用狀況

從商務英語發展角度來看，未來經濟一體化將全面實現，跨國貿易將逐漸增多，因此商務英語的應用將進一步增多。英語作為各個各國貿易中普遍使用的語言，各種國際組織、政治、軍事和經濟貿易上多使用英語。

2.國際電子商務中電子商務的概念及內涵

國際商務中電子商務是一種高效便捷的貿易方式，貿易雙方可以通過無線網或者4G網絡實現貿易信息交流，在網上就可以完成下單，物流查詢，網上洽談等貿易過程。隨著經濟全球化的程度的不斷加深，世界各國聯系越來越密切。人們對于國際商務中電子商務的態度和理解程度也發生了改變，電子商務的優勢開始被越來越多的人所理解和熟悉。與此同時，電子商務的活動范圍也在發生著改變，對世界貿易的影響力也在加深。

3.商務英語在跨境電商中的作用

3.1商務英語促進企業內部員工的溝通

跨境電商企業貿易交流過程中，英語是不可或缺的語言。大部分商務活動都將英語作為最基本的交流語言，在這一過程中，正確的語言交流方式可以促進管理效率的提高。這樣便于員工盡早掌握跨境貿易的特點，促進貿易的成功。

3.2商務英語是企業對外溝通的媒介

封閉的貿易方式已經不再適應當下經濟的發展，在實現共贏中，我國與各個國家之間進行來往。跨境電商企業主要針對國外市場，在某些方面，是一種必然的趨勢。從員工角度來看，外貿環境復雜，員工面臨復雜的工作環境，商務英語技能對于個人發展而言，企業發展而言均具有積極意義。商務英語能力的培養是企業培訓和高校教育的主要方法，跨境電商交易的復雜性較為明顯，具有不同的法律、文化與溝通需求的。在不同的國家和宗教信仰方面上也存在著極大的差異。因此能夠使用規范的商務英語語言，尊重文化和語言特點，才能提高未來貿易交流的水平。

4.跨境電商中的商務英語

4.1跨境電商中的商務英語翻譯

在重大的電商中，尤其在跨境電子商務中，最主要的信息交互包括兩類，線上交流與產品介紹。眾所周知，線上的交流必不可少，在這種交流的過程中，通常不是電商使用者母語之間的交流，最為常見的是英語交流，甚至是其他非母語非英語的交流。只有通過提高使用者自身的商務英語翻譯能力，才有助于提高雙方的相互理解，以此來達到合作甚至交易的最終目的。商務英語翻譯涵蓋的范圍非常非常廣泛，所涉及的領域包括經濟、金融和財政、經營和管理、財務會計與營業報告、流通與營銷、電子商務與信息技術和貿易與商務信函等等。所以說，在跨境電商的交易活動過程中，商務英語翻譯的涉及面相對其他方面來說顯得非常之廣，因而在這個過程中，商務英語翻譯的運用非常之多。

4.2跨境電商中的外刊和經貿知識

所謂的跨境電商，并不是特別高大上的東西，簡言之就是與非本國的客戶進行商品交易的活動。因而，對于從業者來說，必須盡可能多的去了解一些外刊和經貿知識。外刊，是非本國跨境電商從業者了解外國市場行情的重要手段和途徑。通過刊物，如書籍，報紙等，從業者能夠獲取最新的時尚潮流，以及一些商品的熱銷情況，從而對市場進行準確的預估，這是規避風險的一個重要途徑。從外刊和經貿知識這門課的設置上就可以看出來，它的課程內容China' s Foreign Trade和The World Economy這兩方面都有介紹到最為重要的實用方向，這對于跨境電商的從業者來說，就是一個比較實用的技能。政策，相對于跨境電商從業者來說，是一個調整自己投資戰略的重要步驟。在跨境電商的商貿活動中，經常能夠看到有相關的外刊和經貿知識充斥在電商活動的方方面面，對于一個個體跨境電商的從業者來說，準確掌握外刊中的知識是成功贏得潛在客戶或者客戶群的關鍵所在。

4.3跨境電商中的商務英語閱讀

在當今這個時代，迅猛發展的科技以及快速騰飛的電子商務，使得這個時代對于閱讀能力有一個較為大的時代要求。可以說，較好的閱讀能力，對于獲取商機來說顯得尤為重要。對于商務英語閱讀來說，這一點在跨境電商當中尤為重要。因為在國際電子商務交流活動中，交易雙方往往會生成大量的交易記錄，在這個過程中，很多交易都需要通過書面信函，電子郵件的方式來完成。這就需要商務交易的雙方必須要具備特殊的商務英語閱讀能力和水平，才可以完成相應的交易。商務談判不僅僅是兩個人或者是兩個團隊之間的面對面交流，這之間還夾雜著許許多多的信函、文件、合同等紙質材料，這也加強了談判的復雜性。而具有快、準、狠的商務英語閱讀理解能力則是一個合格談判者能力的充分體現，同時這也是交易能否順利達成的關鍵性因素。面對這樣紛繁復雜的紙質資料，我們不僅要能看懂，還對其的處理速度有一定的要求。

5.結語

信息時代的人才培養模式必須以市場需求為導向，努力培養商務英語人才的語言能力、知識能力和軟件能力，使得商務英語真正成為服務與商務活動的一門語言，而不是服務于商務活動的一門職業。

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