商務(wù)英語(yǔ)在跨境電子商務(wù)中的應(yīng)用新探

郭玉雙 賀琳娜 黃秀貞

摘要：因互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)及全球范圍內(nèi)的普及，電子商務(wù)已在跨國(guó)商貿(mào)中占據(jù)著相當(dāng)重要的地位。國(guó)際電子商務(wù)活動(dòng)中能否進(jìn)行正常有效的交流與洽談成為了影響達(dá)成貿(mào)易合作的重要因素，因此，有必要了解并且掌握商務(wù)英語(yǔ)來(lái)保證溝通的順暢性。近年來(lái)商務(wù)英語(yǔ)在理論研究和實(shí)際操作中都取得了顯著成效，分析商務(wù)英語(yǔ)在跨境電商中的應(yīng)用，有利于提高我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)的整體水平。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);商務(wù)英語(yǔ);跨境電子商務(wù)

1.商務(wù)英語(yǔ)的使用狀況

從商務(wù)英語(yǔ)發(fā)展角度來(lái)看，未來(lái)經(jīng)濟(jì)一體化將全面實(shí)現(xiàn)，跨國(guó)貿(mào)易將逐漸增多，因此商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用將進(jìn)一步增多。英語(yǔ)作為各個(gè)各國(guó)貿(mào)易中普遍使用的語(yǔ)言，各種國(guó)際組織、政治、軍事和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易上多使用英語(yǔ)。

2.國(guó)際電子商務(wù)中電子商務(wù)的概念及內(nèi)涵

國(guó)際商務(wù)中電子商務(wù)是一種高效便捷的貿(mào)易方式，貿(mào)易雙方可以通過無(wú)線網(wǎng)或者4G網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)貿(mào)易信息交流，在網(wǎng)上就可以完成下單，物流查詢，網(wǎng)上洽談等貿(mào)易過程。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的程度的不斷加深，世界各國(guó)聯(lián)系越來(lái)越密切。人們對(duì)于國(guó)際商務(wù)中電子商務(wù)的態(tài)度和理解程度也發(fā)生了改變，電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)開始被越來(lái)越多的人所理解和熟悉。與此同時(shí)，電子商務(wù)的活動(dòng)范圍也在發(fā)生著改變，對(duì)世界貿(mào)易的影響力也在加深。

3.商務(wù)英語(yǔ)在跨境電商中的作用

3.1商務(wù)英語(yǔ)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部員工的溝通

跨境電商企業(yè)貿(mào)易交流過程中，英語(yǔ)是不可或缺的語(yǔ)言。大部分商務(wù)活動(dòng)都將英語(yǔ)作為最基本的交流語(yǔ)言，在這一過程中，正確的語(yǔ)言交流方式可以促進(jìn)管理效率的提高。這樣便于員工盡早掌握跨境貿(mào)易的特點(diǎn)，促進(jìn)貿(mào)易的成功。

3.2商務(wù)英語(yǔ)是企業(yè)對(duì)外溝通的媒介

封閉的貿(mào)易方式已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)下經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在實(shí)現(xiàn)共贏中，我國(guó)與各個(gè)國(guó)家之間進(jìn)行來(lái)往。跨境電商企業(yè)主要針對(duì)國(guó)外市場(chǎng)，在某些方面，是一種必然的趨勢(shì)。從員工角度來(lái)看，外貿(mào)環(huán)境復(fù)雜，員工面臨復(fù)雜的工作環(huán)境，商務(wù)英語(yǔ)技能對(duì)于個(gè)人發(fā)展而言，企業(yè)發(fā)展而言均具有積極意義。商務(wù)英語(yǔ)能力的培養(yǎng)是企業(yè)培訓(xùn)和高校教育的主要方法，跨境電商交易的復(fù)雜性較為明顯，具有不同的法律、文化與溝通需求的。在不同的國(guó)家和宗教信仰方面上也存在著極大的差異。因此能夠使用規(guī)范的商務(wù)英語(yǔ)語(yǔ)言，尊重文化和語(yǔ)言特點(diǎn)，才能提高未來(lái)貿(mào)易交流的水平。

4.跨境電商中的商務(wù)英語(yǔ)

4.1跨境電商中的商務(wù)英語(yǔ)翻譯

在重大的電商中，尤其在跨境電子商務(wù)中，最主要的信息交互包括兩類，線上交流與產(chǎn)品介紹。眾所周知，線上的交流必不可少，在這種交流的過程中，通常不是電商使用者母語(yǔ)之間的交流，最為常見的是英語(yǔ)交流，甚至是其他非母語(yǔ)非英語(yǔ)的交流。只有通過提高使用者自身的商務(wù)英語(yǔ)翻譯能力，才有助于提高雙方的相互理解，以此來(lái)達(dá)到合作甚至交易的最終目的。商務(wù)英語(yǔ)翻譯涵蓋的范圍非常非常廣泛，所涉及的領(lǐng)域包括經(jīng)濟(jì)、金融和財(cái)政、經(jīng)營(yíng)和管理、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與營(yíng)業(yè)報(bào)告、流通與營(yíng)銷、電子商務(wù)與信息技術(shù)和貿(mào)易與商務(wù)信函等等。所以說(shuō)，在跨境電商的交易活動(dòng)過程中，商務(wù)英語(yǔ)翻譯的涉及面相對(duì)其他方面來(lái)說(shuō)顯得非常之廣，因而在這個(gè)過程中，商務(wù)英語(yǔ)翻譯的運(yùn)用非常之多。

4.2跨境電商中的外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)

所謂的跨境電商，并不是特別高大上的東西，簡(jiǎn)言之就是與非本國(guó)的客戶進(jìn)行商品交易的活動(dòng)。因而，對(duì)于從業(yè)者來(lái)說(shuō)，必須盡可能多的去了解一些外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)。外刊，是非本國(guó)跨境電商從業(yè)者了解外國(guó)市場(chǎng)行情的重要手段和途徑。通過刊物，如書籍，報(bào)紙等，從業(yè)者能夠獲取最新的時(shí)尚潮流，以及一些商品的熱銷情況，從而對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確的預(yù)估，這是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的一個(gè)重要途徑。從外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)這門課的設(shè)置上就可以看出來(lái)，它的課程內(nèi)容China' s Foreign Trade和The World Economy這兩方面都有介紹到最為重要的實(shí)用方向，這對(duì)于跨境電商的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，就是一個(gè)比較實(shí)用的技能。政策，相對(duì)于跨境電商從業(yè)者來(lái)說(shuō)，是一個(gè)調(diào)整自己投資戰(zhàn)略的重要步驟。在跨境電商的商貿(mào)活動(dòng)中，經(jīng)常能夠看到有相關(guān)的外刊和經(jīng)貿(mào)知識(shí)充斥在電商活動(dòng)的方方面面，對(duì)于一個(gè)個(gè)體跨境電商的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，準(zhǔn)確掌握外刊中的知識(shí)是成功贏得潛在客戶或者客戶群的關(guān)鍵所在。

4.3跨境電商中的商務(wù)英語(yǔ)閱讀

在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代，迅猛發(fā)展的科技以及快速騰飛的電子商務(wù)，使得這個(gè)時(shí)代對(duì)于閱讀能力有一個(gè)較為大的時(shí)代要求。可以說(shuō)，較好的閱讀能力，對(duì)于獲取商機(jī)來(lái)說(shuō)顯得尤為重要。對(duì)于商務(wù)英語(yǔ)閱讀來(lái)說(shuō)，這一點(diǎn)在跨境電商當(dāng)中尤為重要。因?yàn)樵趪?guó)際電子商務(wù)交流活動(dòng)中，交易雙方往往會(huì)生成大量的交易記錄，在這個(gè)過程中，很多交易都需要通過書面信函，電子郵件的方式來(lái)完成。這就需要商務(wù)交易的雙方必須要具備特殊的商務(wù)英語(yǔ)閱讀能力和水平，才可以完成相應(yīng)的交易。商務(wù)談判不僅僅是兩個(gè)人或者是兩個(gè)團(tuán)隊(duì)之間的面對(duì)面交流，這之間還夾雜著許許多多的信函、文件、合同等紙質(zhì)材料，這也加強(qiáng)了談判的復(fù)雜性。而具有快、準(zhǔn)、狠的商務(wù)英語(yǔ)閱讀理解能力則是一個(gè)合格談判者能力的充分體現(xiàn)，同時(shí)這也是交易能否順利達(dá)成的關(guān)鍵性因素。面對(duì)這樣紛繁復(fù)雜的紙質(zhì)資料，我們不僅要能看懂，還對(duì)其的處理速度有一定的要求。

5.結(jié)語(yǔ)

信息時(shí)代的人才培養(yǎng)模式必須以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，努力培養(yǎng)商務(wù)英語(yǔ)人才的語(yǔ)言能力、知識(shí)能力和軟件能力，使得商務(wù)英語(yǔ)真正成為服務(wù)與商務(wù)活動(dòng)的一門語(yǔ)言，而不是服務(wù)于商務(wù)活動(dòng)的一門職業(yè)。

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