人力資源管理溝通及激勵原理對降低企業離職率的啟示

陸冠之

摘 要 人力資源管理是移動通信公司在運行過程中最需要注意的一個問題，如何將高素質人才留在公司，是管理人員目前面臨的一大難題。自2015年開始，移動通信公司員工的離職率不斷增長，如果不及時重視起來，采用有效的措施對其加以改善，將對企業的發展造成更加嚴重的影響。本文主要對當今社會的離職現象進行透徹分析，深入研究如何借助人力資源管理方面的溝通以及激勵原理來改善勞工和資方之間的關系，從而降低企業離職率，留住優秀的移動通信人才。

關鍵詞 人力資源管理 激勵理論 離職率

一個企業的穩定發展離不開優秀的人才，人力資源對于移動通信公司來說，是非常重要的資源，同樣也是公司價值創造方面最重要的驅動力，所以，只有留住人才，移動通信公司才能擁有人力資源這一重要的競爭力。移動通訊公司的高層管理人員需要及時分析員工離職現象，借助人力資源管理中的溝通激勵原理來對勞資關系進行改善，盡力將員工的離職率降到最低，從而留住優秀的移動通信人才。

一、員工離職情況及離職率的研究分析

（一）分析企業員工離職情況

員工離職的含義是員工與所在公司解除雇傭關系并離開公司，主要包括主動離職與被動離職兩種情況。主動離職指的是員工自愿離開所在單位，具體情況有兩種，即員工主動辭職與退休下崗;被動離職指的是員工并非自愿離開所在單位，具體包含兩種情況，即公司主動將員工辭退和集體性剪裁員工數量。在各個類型的離職案例中，員工退休離崗是一種可預見性事件，退休員工的數量比例比較穩定，是可以預算出來的，員工退休下崗這一事件有利于企業更新員工的年齡結構，員工被辭退一般是因為企業員工的能力無法達到企業的要求或者嚴重違背了企業的規定。在離職案例分析中一般不會對以上幾種情況進行考慮。綜上而言，企業管理人員在分析離職現象的過程中，應該主要研究員工主動辭職的原因。

（二）降低企業離職率

離職率指的是在一個固定的時期，離職員工的數量占員工總人數的比例，是衡量企業內部人力資源情況的一個重要標準。一定程度的員工離開職業崗位是無法避免的現象，保持一定數量的員工流動也能夠保持企業的活力，提升創新意識，但是如果企業離職率超過了標準范圍，就說明企業中的勞資關系出現了比較嚴重的矛盾，企業內部的人力資源管理存在一定的問題，這會對企業的人力資源造成一系列不利影響，導致企業人才大量流失，從而對企業造成嚴重損失。

當一個企業的員工離職率逐步上升時，高層管理人員一定要對此加以重視，在對員工離職情況以及員工離職率進行研究分析時，不但要認真研究離職率數值，還應該對員工離職的原因進行透徹分析，從而采取有效措施對這一情況加以控制、改善，以有效降低企業離職率，并將其控制在一個比較穩定的范圍內。

二、提高員工滿意度，降低離職率的策略

許多企業管理人員認為員工離職的最主要原因是薪資水平達不到其要求，但實際上員工關心的并不只有薪資問題。對于一個企業的員工來說，其會在多方面有各種不同的需求，如安全需求以及尊重需求等，管理者應該充分了解員工的多層次性需求，巧妙合理地把企業的管理方法和員工的多類型需要結合在一起。為了順利解決以及應對企業公司員工離職的問題，滿足企業員工的多層次需求，管理者不僅要努力提高自身綜合素質和管理水平，還需要做好另外兩點要求：

（一）建立完善的薪資體系

薪酬主要包括外在薪酬和內在薪酬兩個方面。外在薪酬主要指企業員工為企業工作而獲得的收益，大致分為經濟性薪酬和非經濟性薪酬兩種形式：經濟性薪酬就是指真實存在的薪資，例如基礎工資、年底分紅以及獎金等;非經濟性薪酬是指非貨幣形式的，企業帶給員工的收益，例如企業定期為全體員工開展培訓學習課程，企業的快速發展為員工帶來的機遇和前景等。內在薪酬是指企業員工內在的心理收獲所得，具體表現在對社會以及自身心理方面的回報。對于企業員工而言，工作本身就是一種工作報酬，當自己的工作意義以及工作多樣性得到充分滿足的時候，員工的心理狀態就會有所改善，從而增強對組織的承諾與依賴。

建立完善的薪資體系，不僅符合人本原理的要求，可關心員工、尊重員工的多層次需求，而且能夠強化薪酬的激勵作用，如此一來，可以有效地提高企業員工的積極性以及其對企業的滿意程度。總體而言，移動通信公司需要結合自身發展戰略，全面考慮個體的差異性，從而建立起一個完整的薪酬體系，并不斷將其完善。

（二）建設員工職業生涯規劃系統

企業中職業生涯規劃的具體含義是：將員工自身情況與企業發展情況密切結合起來，企業管理人員幫助員工對自身性格、愛好以及能力等方面的特點進行透徹分析，從而使其對自己有一個比較清楚的認知。同時，企業管理人員還應該將企業的發展特點與時代背景緊密結合，根據企業員工自身的職業特點，幫助其制定最恰當合理的職業目標，并鼓勵其為了目標而努力奮斗，實現自身價值。

三、結語

面對逐步上升的離職率，移動通信公司的管理者需要及時與有離職意向的員工溝通，了解員工離職的根本原因，隨后借助人力資源管理溝通及激勵理論進一步對員工離職的原因進行分析，并在改善管理激勵方式的過程中，盡量滿足員工提出的要求，有效提高其對企業公司的滿意度以及忠誠度。只有這樣，才能盡量避免優秀人才的離職，將高素質、高能力的員工留在公司。

參考文獻

[1] 史同建.人力資源管理中的溝通問題及對策分析[J].現代商業，2017.

[2] 王勁梅.人力資源管理中的溝通研究[J].現代經濟信息，2017.