會計師事務所的人工成本管理研究

張玉彥

【摘要】會計師事務所主要指獨立承擔注冊會計師業務的中介服務類機構，在其內部成本管理中，人工成本管理一直占據著較為重要的比例，人工成本管理的質量也影響著會計師事務所的經營成果。事務所內部管理必須加強對人工成本的管理力度，以此提高會計師事務所經營效益，因此本文就人工成本管理進行了詳細的分析和研究。

【關鍵詞】會計事務所;人工成本管理;人力資源管理

引言

就目前來看，國內大多數會計師事務所的人工成本在總成本內占據的比例較大，導致會計師事務所收益水平的提升受到了阻礙。而對事務所進行人工成本管理，僅僅單靠降低事務所從業人員的薪酬工資是無法很好地實現的，而是應該通過合理提高從業人員自身素質，提高事務所會計審計效率，增加事務所經濟收入，從而降低人工成本占總成本的比例來實現的。除此之外，還可以優化事務所內部成本管理，并從多環節、多方面節省成本支出，最終降低人工成本。

會計師事務所的人工成本一般包括從業人員的工資、補助、獎金、或在執業過程中產生的日資耗用費、辦公費、稅費、風險成本和差旅費等。在實際的會計工作中，事務所從業人員并不是局限在某一項目、某一工作點上工作的，其工作形式與內容都是依據服務業務的不同而產生改變，工作者需要到具體項目地點開展會計審計業務，因此涉及到的工作成本很難固定管理。另一方面，很多會計師事務所的從業人員存在專業素養參差不齊的現象，因此其工作效率也有高有低，這在一定程度上就增加了事務所培訓從業人員所花費的成本?；谏鲜鲆蛩兀疚木唧w探究如何有效降低會計師事務所人工成本，從而提高企業經營效益。

一、實現會計師事務所內部信息化建設。提升工作效率

（一）提升項目作業效率

要想提升項目作業效率，提高事務所經營效益，首先應加強會計師事務所內部信息化建設。近幾年來，我國各個企業和單位對審計質量要求越來越嚴格，這種背景下，事務所從業人員的工作量也變多，這就急需提高審計工作質量。例如實現審計過程信息記錄的完善和精細，從事務所項目的承接，到審計小組派出和執業，最終出具審計報告的全過程，每一個具體環節都應實施專業的審計風險評估和判斷工作。在上述工作背景下，事務所從業人員需要處理大量的數據信息，因此要應用專業的審計軟件，提高事務所信息建設效率，實現從業人員與項目科目之間的會計軟件對接，從而有效分析、處理及儲存專業信息。此外，在審計軟件的應用下，相關設計數據可以自動生成分析性程序，大大節省了職業人員手動收入時間，還提高了數據輸入的準確性，因此事務所項目工作效率得以提高。最后，應用審計軟件能實現自動報警功能，自動報警可以及時發現信息數據輸入和分析過程中出現的問題，這樣就提高了審計風險的識別效率。

（二）提升行政工作效率

另外，加強會計師事務所的內部信息化建設，完善信息辦公系統，提升行政工作效率。會計師事務所服務業務一些環節操作通過網絡完成能大大提高其效率，例如審計報告的簽發、復核，內部執業人員的考勤查詢、審計工作進程、工作匯報總結等，都可以利用網絡信息技術完成。同時，會計師事務所可以引入辦公軟件和審計軟件，使所有從業人員具備專業的軟件應用能力，不僅能大大節約人力、時間，還能提升行政工作效率，最終降低事務所人工成本。

二、引進項目管理。通過定額管理提高項目工作效率

會計師事務所與一般生產和銷售型企業性質相同，都是為市場提供服務或產品，而服務產品的生產和銷售都需要投入成本，包括產品工料費、工時費等。會計師事務所可以借鑒傳統企業內部管理方法，通過引進項目管理、定額管理、計件工資等提高項目工作效率。事務所可以將每一項服務項目設置成一個服務產品，然后依據項目數據和項目組人員比例情況，實行計件管理的方式，并設定項目的定額工資，從服務項目組成立一直到會計審計檔案完成歸檔，形成系統性、完整性的項目。此外，在服務項目實施過程中，必須按照規定要求完成每一環節，若遺漏環節則視為該整體項目沒有完成，就取不到任何工資。通過完善項目管理，引進定額管理的成本管理形式，就能有效提高會計師事務所的審計組工作效率。

三、培養會計師事務所執業的熟練工，留住會計師事務所需要的人才

熟練工在一個團隊中扮演著主操作、指導的重要角色，其作用也顯而易見。例如我國中央紀錄片《舌尖上的中國》中，介紹了一名包粽子熟練工，在對他的采訪中“熟練”是干好任何事的基礎，也是經驗的畢竟結果。因此，培養會計師事務所執業的熟練工，留住事務所所需要的人才對審計工作意義重大。事務所的熟練工不僅應具備熟練審計流程、審計軟件的本領，還可以依據經驗更好的控制會計審計質量，以此減少會計審計工作失敗的情況。據了解，在《中國注冊會計師審計準則第1101號》中指出：“注冊會計師應合理運用執業判斷標準計劃和實施審計工作?！鄙鲜鰣蟾嬷忻鞔_要求事務所的會計執業者應利用工作經驗和會計專業知識，依據事務所實際情況進行分析和判斷，并在會計審計過程中做出合理的決策。我們知道，要想成為會計師事務所執業的熟練工，其職業經驗必須經過長時間、高質量、多量的工作和深入思考才能獲取的。每一個會計師事務審計執業熟練工均非一朝一夕之功，這也是留住此類人才，降低人工成本，提高事務所項目工作效率的關鍵因素。因此，國內會計師事務所必須設計出科學、合理的薪酬管理制度、職業給予制度等留住熟練工，并從不同角度盡量滿足優秀人才的需求，通過為其解決了工資待遇，前景發展的問題，雖然表現為是增加了人工成本，但對于整個團隊發展來看，熟練工所創造的效益遠遠大于團隊給他們付出的成本，這也是降低人工成本比重的非常有效的方式之一。

四、培養合理的人才梯隊，控制高端人才在人工成本中的比例

會計師事務所屬于項目產品經營實體類企業，因此不僅需要提高經濟收益，還應建立并儲備一批專業的人才隊伍，培養合理的人才梯隊，控制高端人才在人工成本中的比例。但同時，人工成本的降低不能建立在壓榨個人工資水平上，考慮如何提高人才工作效率、提高事務所工作水平才是正確的方法，對于會計師事務所來說，這也是一個巨大的挑戰。

無論是會計師事務所還是團隊，一方面要著重培養高級人才專業能力和領導能力，另一方面也要控制高端人才在整個人工成本的比例，培養科學、合理的人才梯隊。高端人才雖然能為團隊提供高水平的工作，但因付出成本較高，因此事務所應依據自身情況和發展戰略目標構建高端人才梯隊。事務所可以通過建立人才流出機制，減少優秀人才的浪費，例如，會計師事務所可以通過客戶信息網絡平臺的優勢，向優質客戶推薦并提供人才，這樣不僅能處理掉多余人才，還可以借鑒優質客戶的需求，從而有效鞏固事務所與客戶之間的關系。此外，會計師事務所還可以引進大量的低端人才，調整事務所團隊的人才層次和年齡結構，為團隊注入了一大批新鮮血液，新老員工自然就會形成良好競爭局面，并自覺提升自身業務能力，從而促進整個團隊工作效率的提升。

結論

就目前來說，如何有效控制人工成本仍然是很多會計師事務所要面臨的一大問題。再加上人工成本是整個事務所總成本中比例最大的項目，因此得到了所有相關團隊的重視。會計師事務所管理人才在進行新服務項目時，也應側重于人工成本的管理和控制。首先，實現會計師事務所內部信息化建設，引進項目和定額管理，通過提高項目工作效率降低人才成本支出：其次，培養會計師事務所執業的熟練工，留住高端人才，使其為團隊創造更多的經濟效益：最后，培養合理的人才梯隊，控制高端人才在人工成本中的比例，降低人工成本在總收入中的比重，從而促進會計師事務所經濟效益的提升。