基于新形勢下醫院人力資源管理中的績效統計初探

王新利

[摘要] 績效考核制度在人力資源管理中的應用是新時期醫院提升管理的重要方式，合理的績效考核制度能夠提升工作人員工作熱情，增加競爭力。該文就績效考核在醫院人力資源管理中的應用進行研究，并提出績效考核優化對策。

[關鍵詞] 新時期;醫院;人力資源管理;績效統計

[中圖分類號] R19 [文獻標識碼] A [文章編號] 1672-5654（2019）07（a）-0065-02

隨著醫療體制改革的不斷深化以及市場競爭的激烈程度逐漸加深，我國醫院正處于一個新的發展階段，一方面更加注重自身管理標準和管理水平的提高，另一方面則需要提高醫務工作人員的綜合素養，提高醫院綜合實力。這就需要醫院管理部門采取有效的人力資源管理措施，依托績效考核的方式促進管理目標的實現。此外，采用績效考核的方式有利于提高醫務人員工作積極性，實現醫院綜合水平的提高。

1? 績效統計考核方式在醫院人力資源管理中的應用現狀

隨著現代醫院競爭更加激烈，為了促進醫務工作人員工作積極性，提高醫院服務管理質量，就需要在人力資源管理中采用績效考核方式。但就當前的應用情況來說效果并不理想，還存在一些問題。

1.1? 對于績效考核重視程度不夠

當前部分醫務工作人員和高層管理人員對于績效考核方式的認識不夠全面，將績效考核方式簡單理解為形式上的考核流程，導致績效考核的實施效果并不理想，也影響績效考核方式的科學性和有效性。對于管理人員的考核方式也僅僅是依據考核標準對短時間內高層管理人員的表現進行考核，未能對其長時間內的表現進行評價，績效考核方式的有效性受到影響。

1.2? 績效考核制度有待完善

就我國目前的人力資源管理現狀而言，由于缺乏相應的法律法規進行約束，導致在人力資源管理的實際應用中存在諸多問題，部分科學管理理念與方法由于得不到法律的認可導致實施困難，使得績效考核制度與具體實施相分離，也影響人力資源管理在實際工作的具體應用效果。當前績效考核中主要存在問題有：績效考核標準不清晰、考核內容不具體、考核方式過于簡單等。而這種存在問題的績效考核制度將直接影響醫務工作人員的工作積極性和工作態度，工作能力與薪酬不相匹配，導致人才流失，進而影響醫院綜合實力。

1.3? 績效考核管理方式有待提高

由于績效考核制度不夠健全、缺乏相應管理人才，導致績效考核制度在實際應用中效果比較一般。一方面是，考核對象得不到對于自己科學有效的考核結果與反饋，導致績效考核制度流于形式，發揮不了真實的作用。考核人員與醫院之間由于溝通交流不夠及時，導致考核制度在實際應用中存在的問題無法得到反饋和改進，影響考核制度的實際效果。在考核過程中，由于缺乏專業人才組織，也會影響考核制度的實際效果，影響醫院服務水平和質量。

2? 績效統計考核制度在醫院人力資源管理中存在的重要意義

隨著社會的不斷發展，社會對于醫院綜合水平和服務質量的要求不斷提高，為此就需要不斷增強醫院的綜合實力和服務水平，從而提高外界對于醫院的整體評價，打造良好的口碑。績效考核制度在一定程度上能夠反映醫務工作者和管理人員在短時間內的工作狀態和工作能力，便于高層管理者進行人力資源的優化整合，充分發揮人力資源管理制度的作用。

為了確保績效考核制度的科學性和有效性，充分發揮員工的工作積極性，提高醫院整體管理水平和服務水平，就需要醫院人力資源管理人員對醫院相關業務進行調查了解，并在此基礎上健全績效考核管理制度，充分發揮其應有效果，以充分發揮員工的工作積極性，實現醫院服務水平和管理水平的全面提高。根據相關調查研究表明，醫院整體服務質量的提高與員工的工作積極性以及業務水平提高具有密切關系。只有在績效考核適應醫院人才發展模式，并且在最大程度上實現對專業人才的科學調配和管理，才能有助于醫院綜合戰略決策的實施和調整。同時對于在考核過程中發現出不足的醫務人員要及時采取相關措施進行彌補，如專業培訓等時，從而提高醫院人員的整體水平。

此外，績效考核管理制度有助于管理層及時了解醫務人員的工作情況，便于開展人力資源管理工作，便于掌握醫院員工的最新情況，從而實現醫務人員與醫院的合作共贏。

3? 績效考核在醫院人力資源管理中的應用措施

3.1? 強化績效考核管理的重要性

為了更好地實現績效管理制度的實施效果，首先就需要從理念層面認識績效考核的重要性，避免醫務人員和管理人員對于績效考核存在偏差使得績效考核失去價值。因此對于高層管理人員，就必須要認識到績效考核的重要性，并且加快績效考核管理制度的健全和完善，促進其具體落實。同時醫務工作人員也需要加強自身對于績效考核制度的認識，從而調整自己的工作態度，以積極心態面對績效考核，實現自身利益和醫院效益的最大化，發揮績效考核制度的最大效果。

3.2? 明確績效考核管理的目標

在醫院人力資源管理中，首先要明確績效管理考核的目標定位，并在此基礎上設計相關規范標準，以充分實現醫院人力資源管理的預定目標。其次，在對醫院績效考核管理目標進行定位時，要以醫院實際管理情況和未來發展規劃作為基礎，同時還需要堅持“以人為本”的工作理念，從而提高醫院醫療服務水平，更好滿足社會對于績效考核制度的需求。當前我國公立醫院大多實行的是院長責任制，由上級行政部門與院長簽訂責任書，再實施績效考核制度。因此在制定責任書時，要以醫院當前的發展狀況和發展趨勢作為依據，確保績效考核制度的可執行性，提高績效考核制度的實施效果。

3.3? 細分績效考核標準

不同于企業內的績效考核方式，醫院作為社會公共服務部門，其績效考核方式不僅需要與醫務工作人員的出診量、出診人數、科研水平有關，還需要與患者對于醫務人員的評價有關，從而提高醫院綜合服務水平。同時從多方面對員工進行考核評價，能夠提高考核體系的科學性和有效性，確保反饋信息的價值，提高醫院的綜合服務質量和水平。在實際實施過程中，醫院績效考核人員可以根據醫務工作人員工作崗位的不同設計不同的考核方式、考核內容以及獎勵，并且對員工進行季度考核，以提高工作質量，控制醫療費用的增長。

3.4? 加強上下級之間的溝通交流

上下級之間的溝通交流對于醫院人力資源管理具有重要意義。一方面醫院高層管理人員通過與部門管理者之間的溝通，能夠在短時間內了解醫務工作人員的各種需求，并且對工作中存在的問題進行指導，促進績效考核制度的認可程度。另一方面在績效考核后，考核專業人員需要對醫院工作人員的真實需求進行收集和反饋，幫助醫務工作人員更好地認識自身情況，進而提高醫院綜合水平。

3.5? 健全績效考核管理體系

績效考核管理體系作為人力資源工作的重要內容和組成部分：①需要人力資源管理專業人員認識到醫院績效考核與其他醫院中存在的差異，從而在新形勢下建立起一套科學、完善的管理方式，以提高醫院人力資源管理水平。②作為被考核者，醫院管理人員和工作人員要對績效考核制度進行研讀和分析，從而發現其中存在的不足之處，在將這些信息進行反饋后不斷改善醫院內的績效考核方式。③醫院在設計績效考核管理體系時不能僅關注經濟指標，還需要將醫務人員服務質量和服務態度納入考核范圍，將患者對于醫院服務水平的滿意標準納入到考核范圍。同時對于不同部門的工作人員還需要細分績效考核標準，充分滿足醫院績效管理考核制度的有效性和科學性。

3.6? 提高績效考核制度的應用率

在人力資源管理過程中，由于績效考核制度與實際應用情況之間存在一定問題，影響績效考核制度的預期效果。因此醫院管理人員需要結合醫院工作人員的反饋情況，適當提升工資待遇和晉升標準，將實際工作情況和工作態度作為績效考核的重要衡量標準和依據。

4? 結語

綜上所述，在醫院人力資源管理系統中采用績效管理考核方式，有助于優化整合醫院人力資源管理資源，提高醫務工作人員的服務態度和水平，提升醫療服務質量，使醫院獲得更多的經濟效益和社會效益。同時人力資源管理人員還需要不斷更新績效考核方式，促進醫務工作人員工作積極性的提高，實現雙方的共同發展。

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