思想政治工作要注重調(diào)整情緒指數(shù)

摘 要：魯迅先生說過“無(wú)情未必真豪杰”。我們的俗話也說“人非草木，孰能無(wú)情”。可見情在日常生活中所起的重要作用。人的任何認(rèn)知和活動(dòng)，都是在一定的情感的推動(dòng)下進(jìn)行的。積極的情感，可以激發(fā)人的驚人潛力去完成任務(wù)、克服困難。消極的情感，則會(huì)大大阻礙工作的進(jìn)程。當(dāng)前世界經(jīng)濟(jì)低迷，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也不是太樂觀，企業(yè)虧損的不在少數(shù)，一些廠礦處于停產(chǎn)、半停產(chǎn)的狀況，加上我黨自身暴露出的一些腐敗問題及社會(huì)風(fēng)氣不是很好，致使相當(dāng)一部分人心理失衡、情緒波動(dòng)。因此，當(dāng)前的思想政治工作的一個(gè)重要任務(wù)就是要了解和掌握并通過強(qiáng)有力的思想政治工作調(diào)整群眾的情緒指數(shù)，使人民的幸福指數(shù)獲得指數(shù)得到較大程度的提高，換言之，就是既要使廣大人民群眾文化生活水平大大提高，又要做到使他們知足常樂。

關(guān)鍵詞：情緒指數(shù)；思想政治；教育群眾

那么，什么是情緒指數(shù)呢？情緒是人們對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的一種反映形式，它不同于人們的認(rèn)識(shí)過程，認(rèn)識(shí)的作用反映的是客觀世界的本身。而情緒則是反映客觀現(xiàn)實(shí)與人的需要之間的關(guān)系，認(rèn)識(shí)是通過形象或概念反映客觀事物，情緒是通過人的態(tài)度和體驗(yàn)反映客觀現(xiàn)實(shí)與人的需要之間的關(guān)系。

為了能比較準(zhǔn)確地把握人的情緒，心理學(xué)提出了情緒指數(shù)這個(gè)概念。所謂情緒指數(shù)是指一個(gè)人情緒狀態(tài)的數(shù)量指標(biāo)。情緒指數(shù)的公式為實(shí)現(xiàn)值和期望值之比，這里的實(shí)現(xiàn)值是指人的期望所能實(shí)現(xiàn)的數(shù)值，或是客觀事物的實(shí)際情況，即該事物的實(shí)際結(jié)果；期望值是指人們的內(nèi)心向往和期盼，或是人們對(duì)某一客觀事物的期盼，是希望達(dá)到的符合當(dāng)事人理想的程度。后者是主觀愿景，前者是客觀事實(shí)。當(dāng)情緒指數(shù)大于1時(shí)，即人們的內(nèi)心期望完全得到了滿足時(shí)，人就會(huì)感到高興、激動(dòng)、興奮、喜悅，隨著情緒指數(shù)的不斷上升，這種積極的情緒就會(huì)越來越強(qiáng)烈。例如在農(nóng)村工作中對(duì)于貧困戶的拆屋建房補(bǔ)償時(shí)，假如往年國(guó)家沒有一分錢補(bǔ)償，但從今起國(guó)家按每戶每人20000元的標(biāo)準(zhǔn)來補(bǔ)，這就大大超出了農(nóng)民的心理期望，因而會(huì)使得他們興高采烈、興奮不已。當(dāng)情緒指數(shù)小于1時(shí)，亦即人的內(nèi)心期望沒有實(shí)現(xiàn)，因而就會(huì)感到失望和不愉快，產(chǎn)生消極、沮喪情緒，如某村一位村民在向民政局申請(qǐng)困難補(bǔ)助10000元，結(jié)果鎮(zhèn)民政辦通過調(diào)查了解和最后審批，結(jié)果只給補(bǔ)助5000元，因而該村民感到很失望，牢騷滿腹。

那么，影響情緒的因素有哪些呢？影響人們情緒變化的原因是多方面的，當(dāng)前主要有以下因素。一是社會(huì)存在著一定程度的分配不公；二是黨內(nèi)的一些觸目驚心的貪腐案及以權(quán)謀私、敲詐勒索案；三是社會(huì)分配不公、貧富懸殊拉大；四是物價(jià)上漲，人民幣貶值；五是經(jīng)濟(jì)滑坡，企業(yè)處于停產(chǎn)和半停產(chǎn)狀況，工人工資不能按時(shí)發(fā)放等。對(duì)于上述因素，我們不能簡(jiǎn)單地應(yīng)對(duì)，要認(rèn)真的加以分析，要摸清群眾的脈搏，做出科學(xué)決斷，對(duì)癥下藥，直到解決問題。

如何調(diào)整情緒指數(shù)呢？我們了解和掌握人們的情緒指數(shù)并不是目的。作為思想政治工作者，應(yīng)當(dāng)通過強(qiáng)有力的思想政治工作不斷地調(diào)整工作對(duì)象的情緒指數(shù)，疏泄情緒，化解矛盾。具體做法是：第一，要將群眾的期望值降低下來，我們平常說要提高廣大干部群眾的幸福指數(shù)和獲得指數(shù)，那只是相對(duì)的，俗話說“人心不足蛇吞象”，人的欲望是無(wú)止境的，要教育群眾，調(diào)整好情緒指數(shù)，將情緒指數(shù)控制在合理范圍。要教育群眾對(duì)緩解社會(huì)分配不公，取締非法收入，限制過高收入的期望值不能太高，因?yàn)檫@些問題太復(fù)雜，是多種原因造成的，不是一朝一夕的事，也不是中央一聲令下，一下全都能解決的。對(duì)于黨內(nèi)腐敗現(xiàn)象，要看到中央懲治腐敗的決心，堅(jiān)定對(duì)黨的信念，要加強(qiáng)對(duì)黨風(fēng)和廉政建設(shè)長(zhǎng)期性、重要性的認(rèn)識(shí)。第二，通過強(qiáng)有力的思想政治工作，調(diào)動(dòng)廣大群眾的積極性、創(chuàng)造性，努力提高現(xiàn)實(shí)值。對(duì)于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)困難，做思想政治工作的干部要教育群眾，牢固樹立為國(guó)分憂、為民爭(zhēng)氣，不靠天、不靠地、不靠洋人，自力更生、艱苦奮斗，努力發(fā)展生產(chǎn)力，在以習(xí)近平同志為首的黨中央領(lǐng)導(dǎo)下，積極化解過剩產(chǎn)能，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造、創(chuàng)新具有核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新產(chǎn)品、新能源。

對(duì)于黨內(nèi)腐敗和行業(yè)不正之風(fēng)，要教育群眾不攀、不比，不講泄氣話，要勇于抵制行業(yè)不正之風(fēng)，從我做起，從現(xiàn)在做起。

總之無(wú)論是降低期望值，還是提高現(xiàn)實(shí)值，殊途同歸，目的是一樣的，要努力提高群眾的幸福指數(shù)、滿意指數(shù)、獲得指數(shù)。

在調(diào)整群眾情緒指數(shù)過程中，還要教育群眾，期望值不僅要從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，還必須服務(wù)、服從于大局，要把眼前的個(gè)人的期望，納入到建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化強(qiáng)國(guó)，全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)這個(gè)最大的期望之中來。

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作者簡(jiǎn)介：

宋孝龍（1976年2月）男 漢 湖南省資興市人 湖南郴州資興市市場(chǎng)服務(wù)中心 助理政工師 研究方向：市場(chǎng)服務(wù)管理工作人員的思想政治工作