急診急救醫療中質量管理問題的分析與對策分析

陳新 劉洋伯 丁程奕 陳敏

【摘要】目的 對急診急救醫療中質量管理問題進行分析并研究具體對策。方法 擇取2016年7月20日～2018年7月20日我院開展急診急救醫療的78位患者開展研究，采取隨機數字表法將擇取患者劃分為對照組（n=39）和觀察組（n=39），對照組人員采取常規質量管理，觀察組采用針對性質量管理。對入選患者不良事件發生情況開展對比研究。結果 觀察組患者不良事件發生率2.56%明顯低于對照組25.64%，差異顯著，差異有統計學意義（P<0.05）。結論 分析急診急救醫療中質量管理問題，研究具體對策，可有效減少患者不良事件發生概率，對患者安全性有提升作用。

【關鍵詞】急診急救醫療;質量管理;問題分析;對策分析

【中圖分類號】R194 【文獻標識碼】A 【文章編號】ISSN.2095-6681.2019.19..01

急診急救醫療相比于其他科室具有復雜、多樣的特性。其涉及醫學范疇廣，不可預見性強，因此意外事件發生情況較多，數據[1]顯示，提升急診急救醫療中質量管理對患者安全有保障作用。因此本文以我院開展急診急救醫療的78位患者開展研究，部分人員采取常規質量管理，部分采用針對

性質量管理，對入選患者不良事件發生情況開展分析探討。

1 資料與方法

1.1 一般資料

擇取2016年7月20日～2018年7月20日我院開展急診急救醫療的78位患者開展研究，采取隨機數字表法將擇取患者劃分為對照組和觀察組各39名。對照組男24例（61.54%），女15例（38.46%），年齡21～62歲，平均（41.98±5.29）歲。觀察組男23例（58.97%），女16例（41.03%），年齡20～62歲，平均（41.64±5.81）歲。擇取患者資料對比差異具有可比性，差異無統計學意義（P>0.05），患者及家屬對此研究均為自愿參加。

1.2 方法

對照組人員采取常規質量管理，觀察組采用針對性質量管理。對照組人員采取基礎檢查、查房等常規管理，觀察組采取急診醫療隊伍管理，其中隊員均經專業知識培訓及技能指導，開展定期考核，隊伍配置固定且由年長醫師帶隊。完善醫療設備，定期開展急救器械講解及測試，急診醫療團隊中所有成員均有獨自開展急救能力，且確保態度親和、不慌張，遇到問題能夠及時處理。建立健全管理體制，定期開展會議探討醫療中出現的問題，研究解決方案，并以此為依據開展醫療措施。加強夜巡等管理，規范醫療流程，確保患者安全性。

1.3 觀察指標

觀察擇取患者入院后不良事件發生情況并予以記錄。

1.4 統計學方法

創建Excel數據庫開展數據分析，軟件應用SPSS 20.0，計量資料采取獨立樣本t檢驗，示以均數方差，計數資料采取x2檢驗，示以百分率，P<0.05為差異較為顯著。

2 結 果

將兩組患者不良事件發生情況進行對比，差異顯著，差異有統計學意義（P<0.05），見表1。

3 討 論

結合臨床數據及相關研究[2-3]，對急診急救醫療中質量管理問題進行探討，發現其中團隊人員流失較嚴重，急救認知不足，質量管理及醫療流程存在漏洞，設施較為陳舊、規章制度還需完善。針對上述分析結果，本院開展針對性質量管理，對其管理效果進行分析。

本研究中，觀察組不良事件發生率2.56%明顯低于對照組25.64%，差異顯著，差異有統計學意義（P<0.05）。表明在針對性質量管理下，患者不良事件發生情況得到改善，患者安全性得到保障，對患者及醫院醫護人員均有積極影響。其原因可能在于分析急診急救醫療中質量管理中出現的漏洞，以此開展針對性管理，從而提升管理質量。患者得到優質的急診急救醫療質量管理，因此安全性得到保障。分析其問題，結果表明建立固定且素質高、技能知識掌握程度高、應對能力強的醫療隊伍對急診急救醫療中質量管理有提升作用。同時對管理制度進行完善，對急救流程進行優化，能夠確保患者安全性，對患者急救開展有積極影響。在相關學者[4]研究中，建立優質團隊、規范流程、加強質管、以人為本是提升質量管理的重中之重，與本研究比較無明顯差異，本研究中對策實

用性較強。應用針對性質量管理后，對患者急救有積極作用。

綜上所述，分析急診急救醫療中質量管理問題及對策，并開展針對性質管，可提升患者急救安全性，對患者生命有保障性，同時可提升急診急救醫療質管質量，對醫院發展有積極作用。

參考文獻

[1] 孫 凱，張勁松.急診醫療質量控制工作中的難點問題和對策[J].南京醫科大學學報（社會科學版），2013，13（1）：53-55.

[2] 宋守升，宋 倩.淺析急診醫療質量控制工作中的問題及對策[J].世界最新醫學信息文摘，2016，16（84）：333.

[3] 申秀蘭.淺析急診醫療質量控制工作中的問題及對策[J].世界最新醫學信息文摘，2016，16（82）：333.

[4] 王文英.急診護理管理中存在的問題和對策分析[J].中國衛生產業，2018，15（1）：33-34.

本文編輯：趙小龍