簡述政工如何發揮在醫院管理中的作用

王振東

摘要：隨著我國社會經濟的進一步發展，社會的文化也得到了發展與豐富，尤其是在互聯網信息技術廣泛應用以來，人們在思想意識上具有了更多的發散點，思想問題的出現較為常見。在醫院的管理中，這種狀況也具有明顯的表現，需要積極的應用政工工作，在醫院的管理工作中發揮積極作用。基于此，本文對于政工工作本身進行分析，結合醫院工作的具體狀況，對于政工工作如何在醫院的管理中發揮作用展開探究。

關鍵詞：政工工作;醫院管理;作用研究

員工的思想素質是綜合素質組成的重要部分，影響著員工的綜合素質。加之，醫院的工作具有一定的特殊性，工作者需要應用專業的醫療知識，直接對于患者進行救治。思想素質內容，對于工作具有重要的影響。在目前的社會條件下，社會分工逐漸細化，醫療人員所具有的醫療水平，不斷的上升，與此相應的是，社會中的醫患關系也日趨緊張，作為醫院的工作者，需要面臨著較大的工作壓力以及精神的壓力。應用政工工作，能夠達成對于這種緊張氛圍的調節，使得工作能夠進行的更為順利。因此，需要對于政工工作的應用進行重視。

一、政工工作在醫院管理中所具有的重要意義

（一）促進醫院整體服務水平的提升

在醫療工作中，員工的思想與其主觀能動性的發揮之間具有密切的聯系。因此，政工工作的進行，具有重要的意義。員工整體思想素質的提升，能夠促進醫院整體醫療服務水平的提升，使得患者能夠得到更多的關注。在目前的市場環境下，醫院的發展，也面臨著一定的市場競爭，同時不同醫院的經營模式存在區別。服務總體水平的提升，對于醫院醫療綜合競爭力提升也具有重要意義。因此，需要對于政工工作這一重要意義，進行關注。在工作中根據不同員工的思想需求，推動工作的開展，使得工作的效力能夠得到發揮。例如，應對與醫院中的青年員工，需要應用個性化的政工工作方式，為員工建立相關的發展檔案，促進其思想意識的進步與發展[1]。

（二）減少醫患矛盾的發生

在政工工作中，需要對于員工實際工作思維以及工作中遇到的思想困難等進行關注。目前的醫學相關教育體制下，學生需要學習的內容廣泛，因此課業壓力較大，在溝通理解等社會交往能力的提升上，教育中重視的程度有所不足。當這些學生通過實習階段，參與到醫療工作中來，就會由于在溝通理解等能力以及服務意識上，存在的各種問題，導致醫患摩擦的出現。醫患矛盾的出現，雙方都具有責任，然而，在實際的工作中醫院的管理者基本只能能夠對于醫療人員的思維意識產生影響。因此，在政工工作協助管理的過程中，積極的關注醫療人員溝通服務能力的提升，對于緩解醫患矛盾，提升患者的滿意程度具有積極的影響。

二、基于政工工作對于醫院管理體系的優化

（一）提升對于員工的關注程度

政工工作能夠解決員工一部分的思想問題，因此在對于員工關注上，就需要具有明確的目標。應用以人為本的管理策略，能夠提升在工作中對于員工思想以及個人的關注程度。事實上，通過政工工作的思想宣傳，能夠解決員工一定的思想問題，因此，需要對于其工作的具體環境進行細致的關注，積極的優化員工的工作環境相關的管理，使得員工能夠在工作中感受到被關注，具有職業安全感。在醫療工作的壓力以及醫患矛盾壓力的雙重交織下，職業安全感的出現，能夠使得員工在思想意識上，始終保持著一定的穩定性。此外，對于具有特殊狀況的員工，政工工作中也需要在集體的關注之外，給予特殊的關注，在引導員工思想穩定的同時，政工相關工作部門，也需要對于員工所面臨的問題，給予具體的幫助。這樣的管理模式，能夠促進員工對于政工工作的認同感。員工與政工工作人員之間積極的交流與溝通，也能夠促使政工工作的進行更為順利[2]。

（二）優化工作管理機制

在政工相關工作中，需要應用不同的管理機制，對于實際工作中存在的問題進行關注。在管理機制的制定工作中，需要關注工作的需求，對于員工的群體性管理以及個性管理等。由于目前醫院中的人員結構以及人員的組織日漸復雜，因此，在政工工作的進行中，需要關注工作的效率。優化工作的管理形式，能夠使得醫院中各個層級的管理人員，積極的發揮其作用，及時的就存在的問題，進行反饋與問題的解決。這種模式的優化，打破了以往政工工作的傳統模式，政工工作的人員對于醫院的員工也需要具有積極的服務意識。然而，政工的工作對于醫院員工的思想發展也具重要的影響，在工作的過程中，也需要保持其原有的思想教育職能，發揮積極的領導作用。例如，在相關的思想教育宣傳工作中，需要嚴格的對于員工的參與到場等進行關注，同時應用考核記錄的手段等，對于員工的思想發展狀況進行即時性的關注[3]。

（三）建立健全的教育機制

思想教育機制的建立是政工工作順利開展的保障，首先要對政工工作中存在的問題進行全面分析，其次要在相應問題的基礎上制定多樣化的思想教育機制，要徹底改變以往空洞式、由上對下式的教育形式。科學規范的工作責任機制的建立也是一項非常重要的工作，醫院政工管理系統與其他管理系統一樣，都要具備完善的、科學的工作責任機制。在醫院政工管理工作的實際情況下，要對醫務人員的思想情況進行有效分析，構建完善的監督機制[4]。

三、結束語

政工工作的進行，在醫院的管理中發揮著積極的作用，尤其是對于員工思想發展的引導，能夠使得醫院的綜合服務意識以及服務的水平得到提升。在工作的過程中，需要關注以人為本這一管理理念的應用，就員工存在的群體性思想問題，以及個性化的思想問題等都進行關注，并引導員工進行思想問題的解決。根據目前的工作狀況，進行工作的細化與調整，使得政工工作的積極作用能夠得到發揮。

參考文獻：

[1]鄧慧.政工如何發揮在醫院管理中的作用[J].現代國企研究，2018 （02）：267.

[2]楊大典.如何發揮政工在推動和諧醫院建設中的作用[J].現代營銷（下旬刊），2014 （06）：44-45.

[3]李玥.新形勢下有關于醫院政工隊伍的建設的思考[J].中國現代藥物應用，2013，7 （10）：189-190.

[4]樂國平.如何發揮工會在創建和諧醫院中的作用[J].中國當代醫藥，2010，17 （15）：132-133.