中職護生情商現狀分析及思考

劉全山

摘 要：中職護生將來從事的護理職業要求她們必須具備較高的情商。本文分析了中職護生情商的現狀，闡述了培養中職護生情商的重要性，從7個方面探討了培養中職護生情商的途徑。

關鍵詞：中職護生;情商;培養

隨著社會的發展，人們對醫療護理服務的需求不斷增加。護士要為人們提供較好的護理服務，除了具備必要的護理基礎知識和基本技能外，還應具備崇高的職業道德、愛傷和奉獻精神、良好的抗挫和心理承受能力、情緒管控能力、人際溝通能力，即較高的情商。因此情商培養對培養合格的護理人才具有重要意義。

一、培養護生情商的重要性

情商（EQ）即情緒智商，是指人們在對自我及他人情緒識別的基礎上，對情緒進行理智的控制，以適應社會生活的一種能力，是人在情緒、情感、意志、耐力及忍受挫折等方面的品質。美國心理學家丹尼爾·戈爾曼將情商分為五個組成部分：認識自己的情緒、管理情緒、自我激勵、認識他人的情緒、處理人際關系。并且明確提出，情商是影響個人身心健康的重要因素，是決定人生成功與否的關鍵。一個人獲得成功，20%取決于智商，而80%取決于情商。專家們普遍認為情商是可以通過后天培養的，情商的高低與青少年時期的開發培養有著密切的關系。

（一）加強情商培養，有利于培養護生的自我認知能力

中職護生年齡偏小，自我認知能力不足，通過對護生情商的培養和訓練，可以幫助護生增強對自身的認識和了解，分析產生情緒的原因，找到適合自己的情緒管理方法。

（二）有利于培養護生的抗壓能力和堅強的意志品質

中職護生文化基礎較差，學習壓力大，加上意志薄弱、抗壓和自控能力差，經不住不良因素的誘惑，學習半途而廢，甚至自暴自棄。通過情商培養，引導護生自我激勵，指導她們應對挫敗的方法，培養堅強的意志品質，幫助她們克服困難、走向成功。

（三）有利于培養護生愛的能力和愛商品德

作為即將成為護士的護生來說，學會關愛他人非常重要。“愛商”是護士基本素質的重要組成部分，通過情商培養，教會護生什么是大愛，培養其愛己愛人的能力、高度的同情心，學會悅納自己、善待他人，構建良好的人際關系。

（四）有利于培養護生的人際溝通能力

護士必須與醫生、患者、家屬等進行溝通、提供各種咨詢和指導。因此護士應具備良好的人際溝通能力和處理各種人際關系的能力，而情商培養的內容之一就是處理人際關系。通過對護生這方面的培養，能幫助她們掌握人際溝通的技巧，建立和諧人際關系的方法，為成為一名合格的護士打下良好的基礎。

二、中職護生情商的現狀及原因分析

（一）自我意識增強，但認知能力不足

中職護生年齡在16歲左右，自我意識增強。但心理發展尚不成熟，自我認知能力較低，不能正確地認識自己，自卑心理嚴重，引起負性情緒。究其原因：一是中職生多是普教階段的失敗者，常受家長和老師的責備;二是中職生與其同齡人相比，未能考上高中，屬于差生，覺得前途渺茫;三是社會對中職生的認知度不高。

（二）缺乏人生規劃，職業情感不濃

中職護生年齡多在16～18歲，對自己的人生有一定的憧憬，但缺乏系統的人生規劃，沒有明確的職業取向，缺乏遠大的目標。進入中職學校不是自己的愿望和理想，而是無奈的選擇。對我校2018年護理專業新生入學原因進行問卷調查，只有26%是自愿的，多數是家長、班主任、親友幫助選擇的。另有研究表明，有68.6%的護生對護理專業缺乏了解，缺乏學習動機，沒有學習興趣，學習動力不足，職業情感不濃。

（三）渴望得到關注，但缺乏愛的能力

中職護生表現欲強烈，期望展示自己才能，渴望得到老師同學的關注、家人親友的關愛。但由于在普教階段學習成績不佳，得不到老師的重視，反而受家長的責備。因此心理不平衡，怨天尤人，出現逆反心理，不能正確地理解家長老師及同學的愛。

（四）缺乏認知和管理情緒的能力

中職護生思想活躍，好奇心強。但由于涉事不深，看問題片面，易沖動。一方面，把自己當作成人決斷處事，另一方面，當面對各種矛盾和困惑、遭受失敗和挫折時，不知所措，情緒大幅波動，難以控制，不能較好地調節和管理自己的情緒，甚至走向極端。

（五）缺乏人際溝通與處理人際關系的能力

中職護生有的從小受到溺愛，形成自我中心、唯我獨尊，缺乏互助支持、理解包容，再加上認知能力低，進入職校集體生活時，遇事獨斷專行、妒忌猜疑等，致使人際溝通和交往障礙。

三、培養和提高中職護生情商水平的思考

（一）加強專業思想教育，提高職業情感

首先，加強新生入學教育，引導職業情感形成。新生入學時應進行系統的專業思想教育，祥細介紹護理專業的內涵、專業特點、發展空間（中專→大專→本科→研究生）、就業前景、護士職業的社會地位、職業發展空間（職稱晉升），使護生對護理專業有一個清晰的認識，形成正確的專業態度。

其次，安排資深專業課教師介紹護理專業課程的特點、學習方法，引導護生樹立學習的信心、激發學習熱情。舉行護士宣誓和授帽儀式、優秀護士先進事跡報告會，增強護生對護士職業的神圣感和使命感，提高其責任意識和職業情感。

最后，請護理專家進行講座，以她們的親身經歷，說明護理工作的重要性。增強護生對護理的職業認同感。護理職業認同感是指護生認可護理專業的價值，從心理接受并對該專業的各方面作出積極的感知和正面評價，是良好職業素質的基礎，能促進心身健康發展。

（二）加強教學改革，突出心理素質教育課程在情商培養中的主導作用

首先，要提高認識，改變重智力開發、輕情商培養的觀念。適當改革課程結構，增加心理素質培養課程的權重，加強情商教育課程的教學。如心理與健康、人際溝通與技巧等課程，讓護生學會識別情緒特征、性格類型，提高護生對情緒的識別能力。

其次，是加強德育教育，強化護理職業素養的內涵。中職護生正是“三觀”形成的階段，加強德育教育，如人生與職業生涯規劃課程，指導護生正確的認識自己，樹立正確的“三觀”，確定正確的人生目標，強化護理專業態度、職業道德、職業精神。

最后，是進行教學改革，使用靈活多變的教學方法，將情商培養貫穿于整個教學過程。如教學過程中分別采用案例分析法、分組討論法、演示法、角色扮演法、仿真模擬教學法、分組練習法等，提高護生的參與度，培養護生的團隊協作意識、愛傷品德。

注重理論聯系實際，教師在備課時應廣泛收集和利用互聯網資源，如與教學內容相關的典型案例、影視故事、名人軼事、先進事跡、醫護差錯事故等，應用多媒體教學技術，使之與教學內容有機結合，增強護生的學習興趣，提高其專業情感和責任意識。

另外，在教學過程中，要注重培養護生吃苦耐勞的精神和積極進取的意志品質，幫助他們認識自我，時常提醒她們自省，培養穩定的情緒，指導她們學會調節自己情緒的方法。

（三）引入賞識教育，培養護生自我激勵的能力

賞識教育是在承認差異、尊重差異的基礎上產生的一種良好的教育方法，是幫助后進生獲得自我價值感、發展自尊、自信的動力基礎，是讓后進生積極向上、走向成功的有效途經。美國心理學家霍華德·加德納博士的多元化智能理論提出，每個人都擁有不同的智能優勢組合。因此教師應善于發現護生的優勢，并加以引導，關注她們的點滴進步和成績，及時給予鼓勵表揚，克服其自卑心理，增強自信，培養其自我激勵的能力和堅強的意志品質。

（四）適當的挫折教育，培養護生的抗壓能力

挫折教育是指讓受教育者在受教育的過程中遭受挫折，從而激發受教育者的潛能，以達到使受教育者切實掌握知識并增強抗挫折能力的目的。著名心理學家馬斯洛說：“挫折對于孩子來說未必是件壞事，關鍵在于他對待挫折的態度。”護生在學習生活中，遇到困難和挫折是不可避免的，教師要多給護生介紹身處逆境仍然自強不息而取得成功的事例，指導學生學會正確面對挫折、戰勝挫折，并從中汲取經驗教訓，從而掌握解決問題的方法，增強護生的抗壓能力。

（五）開展第二課堂活動，針對性的進行情商訓練

首先，請護理專家開展專題講座或座談，說明情商培養對人格健康發展和護理工作的重要作用。護士肩負著護理事業發展的重任，在與醫生、病人及家屬的接觸中，要保持良好的心理狀態，建立良好的護患關系、醫護關系，避免各種糾紛的發生，提供優質的護理服務。

其次，發揮學校心理咨詢室的作用，定期進行有針對性的心理輔導，組織心理與健康興趣小組，心理與健康講座、知識競賽、心理情景劇等活動，有針對性的對護生情商各個組成要素進行訓練，使其學會洞察并理解別人的心態，控制自己的情緒，領悟對方的感受，尊重他人的意見，學會情商培養的技巧和方法。

（六）重視社會實踐和臨床實習在情商培養中的作用

情商的培養最終的落腳點還在于實踐，把情商的培養貫穿到各種實踐活動中去。如我校每學期由共青團組織護生走進社區進行“紅十字”創傷救護宣傳活動，到養老院、兒童福利院、醫院進行自愿者服務活動，使護生感受護理工作環境和職業文化，體會護士奉獻、犧牲的職業品格內涵，感悟護理職業精神，增強社會責任意識、培養愛傷情感。

臨床實習是護理專業教學的重要環節，護生進入臨床實習有些不適應，感到壓力很大，給病人提供各種指導和咨詢時擔心自己說錯，不敢和病人及家屬溝通，致使護生出現焦慮、抑郁等情緒體驗和人際溝通障礙。因此帶教老師應多關心和鼓勵，幫助他們樹立信心，指導護生控制和管理自己情緒的方法以及人際溝通的技巧，同時還要指導護生學會安撫病人及家屬情緒的方法，使其學會建立各種人際關系。

（七）發揮教師的引領作用，提高護生的情商水平

教師的言行舉止、行為習慣、工作態度等對護生都有潛移默化地引導作用。首先，教師應以身作則、嚴格要求自己，做到言傳身教。其次，教師應以博愛之心關愛護生，用愛與寬容理解和接納護生的各種行為，好的方面及時鼓勵和表揚，錯誤和不足的地方給予批評和引導，通過關愛培養其愛的能力。最后，應尊重護生，傾聽她們的訴求，真正成為她們的良師益友。總之教師要用高尚的道德情操影響學生，用嚴謹踏實的工作態度教育學生、用和藹生動的語言啟發學生，用積極熱情的態度對待學生，用坦誠豁達的心胸包容學生，用和諧的人際關系示范學生，不斷提高護生的情商水平。

參考文獻

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