分層次管理在臨床護理管理中的應用效果研究

郭靖

【摘 要】 目的：探討分層次管理在臨床護理管理中的應用效果。方法：選取2017年4月-2018年11月我院工作36例護理工作人員為研究對象，按照奇數偶數分為兩組，對照組選用常規管理，觀察組選用分層次管理，對比兩種方案實施情況。結果：觀察組所取得服務主動性評分、工作效率評分、服務質量評分、滿意度評分數值高于對照組所取得數值，統計學有意義（P<0.05）。結論：分層次管理在臨床護理管理中的應用效果顯著，值得應用。

【關鍵詞】 分層次管理;臨床護理管理;應用效果

【中圖分類號】 R174+.6 ? ?【文獻標志碼】A ? ?【文章編號】1005-0019（2019）19-280-02 ?近年來，隨著我國工業化進程加快，各類疾病頻發，在依據患者實際病情，為其進行對癥治療的同時，臨床護理服務質量顯得非常關鍵，直接對患者治療效果和預后形成影響，呈正比關聯性，應重點關注[1]。本文為探討分層次管理在臨床護理管理中的應用效果。報道如下。

1 資料與方法

1.1 資料 選取2017年4月-2018年11月我院工作36例護理工作人員為研究對象，按照奇數偶數分為兩組，18例每組，其中，對照組中進行研究的男性護理人員擁有2例，女性護理人員擁有16例，護理人員所處年齡范圍在21-45歲，所有護理人員年齡平均值為（30.22±1.35）歲，工齡在1-12年，工齡平均值為（6.24±0.42）年;觀察組中進行救治的男性護理人員擁有38例，女性護理人員擁有22例，護理人員所處年齡范圍在22-47歲，所有護理人員年齡平均值為（30.26±1.33）歲，工齡在1-13年，工齡平均值為（6.25±0.41）年。兩組在年齡、工齡、性別方面，統計學無意義（P>0.05）。納入標準：所有受研究者均需自愿參與簽署知情同意書。排除不簽署知情同意書者。

1.2 方法 對照組選用常規管理，內容為：依據每一位護理人員的特點和綜合護理能力，將護理人員的護理工作合理安排，結合科室的實際情況，為護理人員進行科學化、合理化排班處理，責任到人，護理人員每一項護理工作必須取得主旨醫生贊同，方可實施。

觀察組選用分層次管理，措施為[2]：①對所有護理人員進行專業化培訓，提升護理人員的理論知識水平和護理操作技巧水平，為患者提供優質護理服務。②依據每一位護理人員的實際護理水平，針對護理水平較強者對護理水平較弱者進行管理，分層監督，降低護理人員產生差錯的概率。③對護理人員的定期考核制度進行完善，定期對每一位護理人員實施相關考核，不斷提升護理人員服務質量和工作效率。④結合實際情況，完善賞罰制度，提升護理人員工作積極性和主動性。

1.3 觀察指標 觀察兩組服務主動性評分、工作效率評分、服務質量評分、滿意度評分數值情況。選用問卷答題方式評估護理人員服務主動性，評估表分數范圍在0-100，所取得數值越高，服務主動性越高，所取得數值越低，服務主動性越低。選用問卷答題方式評估護理人員工作效率，評估表分數范圍在0-100，所取得數值越高，工作效率越高，所取得數值越低，工作效率越低。選用問卷答題方式評估護理人員服務質量，評估表分數范圍在0-100，所取得數值越高，服務質量越高，所取得數值越低，服務質量越低[3]。選用問卷答題方式評估護理人員滿意度，評估表分數范圍在0-100，所取得數值越高，滿意度越高，所取得數值越低，滿意度越低。

1.4 統計學處理 將本次在研究過程中收集到的護理人員資料數據全部輸入進SPSS19.0中，所收集到的數據選用（x±s）來表示平均值，選用t值對數據進行檢驗，百分比%來表示計數，所得數據取得的P值<0.05，表示所取得的數據擁有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組服務主動性評分、工作效率評分、服務質量評分、滿意度評分數值情況

觀察組所取得服務主動性評分、工作效率評分、服務質量評分、滿意度評分數值高于對照組所取得數值，統計學有意義（P<0.05）;見表1。

3 討論

隨著我國醫療水平提升和護理關鍵加強，臨床護理管理水平的高低直接影響著醫院醫療水平的高低，臨床護理管理水平越高，醫院醫療水平越高，患者治療效果越好，康復速度更快，因此，如何提升臨床護理管理水平非常關鍵，應重視[4]。

通過對現代醫療管理體制的研究，發現，分層次管理非常符合現代醫療體制，屬于新型現代管理概念，分層次管理措施的應用，能有效將護理人員的積極性進行激發，將護理人員的工作潛力釋放，通過對護理人員的管理進行分層，逐層管理，能形成逐層監督，提升護理人員服務主動性和工作效率，還能提高護理人員服務質量和滿意度，因此，在現代臨床護理管理中，分層次管理措施的應用價值非常高，值得選用[5]。

綜上所述，分層次管理在臨床護理管理中的應用效果顯著，提升服務質量和工作效率，提高服務主動性和滿意度，分層次管理值得在臨床護理管理中應用。

參考文獻

[1] 凌興燕.分層次管理在臨床護理管理中應用的效果評價[J].飲食保健，2016，3（23）：16-17.

[2] 陳桂芹.分層次管理法在臨床護理管理中的綜合應用效果[J].中國衛生產業，2017，14（4）：92-93.

[3] 丁愛萍，張惠玲，張一梅.分層次管理應用于臨床護理管理中的臨床分析[J].中國衛生標準管理，2016，7（5）：257-258.

[4] 韶玉蘭，蒲映輝.分層次管理法在基層醫院臨床護理管理中的綜合應用效果[J].中國醫學創新，2016，13（7）：66-69.

[5] 周福霞.探討分層次管理在臨床護理管理中的應用效果[J].世界最新醫學信息文摘，2016，16（58）：207-207.