智慧家庭產業發展之運營商的定位及發展策略分析

張秋實

摘? 要：隨著社會經濟迅速發展，我國已步入信息化時代，先進的科學設備和技術得到不斷創新、不斷發展。由互聯網技術發展而來的產品，如寬帶、互聯網電視等已經成為智慧家庭產業的一部分。所以，隨著智慧家庭產業鏈日益成熟，運營商需要合理找到在智慧家庭產業鏈中的定位與發展策略，推進智慧家庭產業的發展。本文就智慧家庭產業發展之運營商的定位及發展策略做出分析。

關鍵詞：智慧家庭產業;運營商;發展策略

隨著互聯網時代的迅速發展，各種智能化、聯網化、云化的產品和服務相繼涌現，并逐漸滲透到大眾生活中。智慧家庭產業市場價值日益上漲，致使很多行業都涌入智慧家庭領域，這對運營商的發展來說無疑產生了巨大的壓力。在競爭激烈的市場中，運營商如何正確的找到在智慧家庭產業鏈中的定位與發展策略尤為重要。

一、智慧家庭產業的發展現狀

在國外，智慧家庭已經能夠實現單一的智能硬件提供到系統的智慧家庭服務平臺提供的過渡，還可以根據自身的需求制定相應的智慧家庭方案。比如，可以實現智慧家庭控制系統、監控系統、防護系統等。國外的智慧家庭相關技術都已經達到較為先進和成熟的水平。

在國內，無論是智慧家庭的相關廠商還是網絡運營商，對于發展智慧家庭產業來說僅僅進入啟動階段，目前市場智能產品或者網絡技術都無法高質量的改善人民生活水平，存在著較為嚴重的問題。所以，需要相關行業改善經營模式，以用戶需求和創新產品技術為重點，構建良好的智慧家庭生態系統。

二、運營商在智慧家庭產業發展中的定位

2019年5月30日召開的中國電信智慧家庭生態合作大會上，中國電信董事長柯瑞文表示，誠然，智慧家庭已然成為風口，將是最先落地的業務場景之一，智慧家庭產業以消費者家庭應用和需求為核心，以智能光寬網絡為載體、開放的標準協議為接口、面向家庭的各類網絡化服務為產品內容。在智慧家庭大產業中來說，運營商智慧家庭服務方面運營商都著其自身的獨特優勢。但是，運營商應該如何充分利用自身的獨特優勢，在提高給家庭基本服務基礎上，擴大其余周邊產品的推進，提高運營商在智慧家庭產業發展中的地位，實現效益最大化。

三、運營商在智慧家庭產業中的發展策略

要想運營商能在競爭激烈的智慧家庭市場中占有一席之地，那么合理有效地發展策略尤為重要。由此對運營商的進一步發展提出以下幾點策略：

（一）利用交互式網絡電視增加運營商業務

智慧家庭業務指通過電子設備，在通信、娛樂、生活等方面為家庭提供便利。其中開設交互式網絡電視，即IPTV電視業務，可以在基礎電視業務上增設其他相關業務，IPTV具有互動化、綜合化、個性化、人性化四個業務特點，其中能實現真正意義上的互動與提供娛樂、通信等綜合解決方案是IPTV最顯著的特點。在IPTV的基礎功能上進行游戲、4K內容、閱讀、教育、音樂等內容，提高了用戶的電視體驗和生活水平。但是IPTV業務發展以來，受制于運營商與本地播控平臺的合作模式及傳統的運營方式，并且很多用戶因為之前沒有接觸過，對產品的質量和使用存疑。所以需要運營商首先樹立良好的品牌形象，其次完善相關運營體系，通過合理推廣培養用戶的使用習慣，讓大眾接受并購買使用。

（二）優化手機業務

時代在不斷進步，支付寶、微信已經成為人們出門的主要付款方式。智能手機的出現，給智慧家庭產業帶來了非常大的發展空間，除了占領客廳大屏外，占領用戶手中的小屏幕也是運營商需要關注的重要方面，通過智能手機能夠進行網絡學習、關注時事新聞、交付水電費、出門時提前預定酒店和機票等多方面，在一定程度上提高了人們的生活質量水平。運營商可以通過網絡等相關技術，不斷優化手機業務來促進運營商進一步發展。

（三）發展智能光寬網絡

中國家庭平均寬帶速度在日益提高，使用光纖的用戶也越來越多。但是將速率提升后面臨的問題卻不能很好地解決，所以需要運營商融入智慧家庭市場，通過合理利用智慧家庭產品來體現家庭網絡價值，保持寬帶市場和運營商的長遠穩定發展。以中國電信舉例來說，中國電信智慧家庭的中心主要在機頂盒和家庭網關。以“寬帶 +IPTV”為切入口，通過產品“天翼高清”將家庭與設備相結合，為家庭提供服務。而手機、機頂盒通過和家庭網關的有效連接，構建智慧家庭生態圈。

（四）建立產業聯盟，打造智慧家庭生態體系

作為運營商應該能夠很好地將終端廠商、渠道商等等各項產業有機地連接在一起，有效運用各產業的優勢合力打造新平臺。智慧家庭是一個較為繁雜的應用系統，打造智慧家庭生態體系尤為重要。所以，需要運營商改善經營模式，制定相關體系，聯合相關產業不斷推出新的科技產品。對以往的智慧家庭產業運營要改變業務模式，建立更開放、更新穎的合作型運營體系。其中運營商對智慧家庭相關業務的推廣需要改變，推廣方式不應局限在傳統營業廳。所應用的內容要更加豐富，功能更加齊全，提升用戶體驗感。這樣才能進一步提高運營商的經濟發展，在智慧家庭產業市場中占據重要地位。

（五）提升服務質量

顯然，在智慧家庭服務體系中，除了應該具有智能的平臺、智能的應用、智能的寬帶外，還要有智能的服務，關注提升一對一的客戶的服務質量將是決定在智慧家庭商業中能否成功的關鍵，智慧家庭工程師的服務能力提升將是運營商的重要抓手。

結語：

綜上所述，在國外智慧家庭產業的發展已經較為成熟，而國內運營商才開始進入啟動期，需要各運營商利用自身的獨特優勢進一步創新發展，不斷推出更加完善的智能業務，提高家庭的生活質量水平。目前運營商在智慧家庭的應用主要以光寬、互聯網電視、智能手機等作為家庭的娛樂活動和基本生活需求。但是可以應用在智慧家庭產業上的遠不止這些，需要相關技術人員能夠不斷改革和創新，在將來能夠讓醫療、教育、安防等方面與家庭緊密結合，不僅給家庭帶來更好的服務和體驗，提高家庭的生活質量，還能進一步促進運營商的經濟發展水平。

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