新形勢下高校圖書館提高流通服務及管理工作探討

黃芬肖 王清城

摘 要：隨著社會經濟的不斷發展、科學技術日新月異，在計算機互聯網普及滲透到各行各業、各個領域的當下，信息化是這個時代的最大特點。新形勢下高校圖書館管理工作也勢必要發生一系列的改變和提升，以應對各種挑戰。圖書館作為高校最重要的支柱之一，也是為教學和科研服務的學術性機構。本文立足當下新形勢對高校圖書館如何提高流通服務和推進管理工作進行簡單探討，希望能夠給予一部分高校圖書管理工作者一些啟發和幫助，推動高校圖書管理工作蓬勃發展。

關鍵詞：新形勢 高校圖書館 流通服務

伴隨著互聯網計算機技術的不斷發展，信息化管理模式和計算機技術逐漸被普及應用到各行各業的工作當中，對各行業的管理水平和模式都產生了較大的影響。高校圖書館也是如此，在新形勢下高校圖書館管理工作和流通服務也應做出相應的改革，以更好地應對信息化時代的發展潮流。作為高校的文獻信息中心，圖書館一直就是體現高校綜合教學水平的一個因素衡量，它的建設和發展與學校的建設發展相適應，它的管理水平也是學校水平體現的一個標志。在高校圖書館中，流通服務和管理工作是整個圖書館管理的重點，也是高校圖書館工作的核心，新形勢下要提升流通服務和加強管理工作，滿足讀者的需要。

一、高校圖書館流通服務的主要內容

高校圖書館是集學術、教育和服務為一體的場所機構，是為高校師生提供圖書閱讀和教學活動的主要場所。高校圖書館是帶有服務性質的，而圖書館管理工作中最重要的就是流通服務?？傮w來說，高校圖書館流通服務包括：圖書的借閱和歸還、書庫咨詢、圖書上架和圖書整理。

（一）整理圖書

圖書館有的時候會對館藏圖書進行整理，根據不同讀者的需求上架一些新圖書，這就需要流通服務發揮其職能作用，及時整理書架上的圖書，保持干凈、整潔、有序。合理分類整理，避免混亂排序，為師生閱讀創造一個良好的閱讀環境。

（二）精準的書庫查詢檢索服務

在互聯網計算機信息化大背景下，高校圖書館的設備設施管理模式也發生了較大的轉變。以往的檢索服務都是以人工咨詢為主，查閱檢索起來十分耗費時間和人力。但是在新信息時代下，計算機為高校圖書館檢索服務提供了最強大的支持，做到了高效管理和精準檢索，大大節約了時間，提高了查閱的效率，從而提升了師生在圖書館借閱和讀書的體驗，流通服務部門需要做好圖書的編號和錄入計算機的工作，對師生的問題做出積極準確的解答，通力幫助師生用最短的時間找到想要查閱的書籍。

（三）管理圖書的借閱和歸還工作

圖書館藏書主要以紙質書為主，流通服務就包括了書籍的借閱和歸還工作。師生為了更準確深刻地理解知識，會將圖書借出，再在一定的約定的時間內歸還。這期間流通服務需要記錄好圖書的出借日期和歸還情況，對于歸還的書籍有破損或者逾期的情況一定要做好記錄和溝通解決工作。

二、新形勢下高校圖書館流通服務和管理工作的主要問題

伴隨著我國科學技術的快速發展，互聯網技術日新月異，信息化技術開始慢慢普及和滲透到各行各業當中。在新形勢下，高校圖書館的流通服務和管理工作也遇到了不同程度的問題。比如，依然會有一些高校圖書館并沒有計算機互聯網的信息化設備建設，仍然還使用著傳統的人工借閱的模式。藏書結構老套混亂，沒有跟上時代，缺乏圖書需要更新換代和及時補充的意識。再加上高校圖書館管理人員對于流通服務意識并不是很重視，導致師生對圖書館整體印象和體驗較差。新形勢下隨著計算機互聯網的應用，很多圖書館的設備設施也相應發生了轉變和革新，但是還存在一部分老圖書館人對于這些新信息技術的接納程度不高，不懂操作等問題。種種以上都是阻礙提升高校圖書館流通服務和管理工作的因素，對圖書館建設也造成了一定的不利影響。

三、新形勢下高校圖書館提升流通服務和管理工作的主要措施

針對以上高校圖書館管理工作中暴露出來的一系列問題，高校圖書館應該積極解決，加快改善，爭取順應當下時代需求，建立更加完善的高校圖書館服務和管理的工作模式。

（一）加強對管理工作人員的培養

新形勢下，高校圖書館在管理設備設施上都有技術革新，應用了時下最先進的計算機互聯網科技。比如用計算機檢索功能代替了傳統的人工查閱模式，這就需要圖書館管理人員加強對計算機互聯網的了解和使用。提高自身技能的培養，除此之外，加強對圖書館工作人員的綜合素養培養，灌輸競爭意識和危機感意識。新時期是發展機遇也是巨大挑戰，如果還是以老舊思想和意識態度去對待新形勢下的圖書館管理工作，勢必就會被時代所淘汰。因此圖書館的管理人員綜合素質也是決定圖書館流通服務管理的重要因素，除了對綜合專業技能的培養，更要加強對服務意識的灌輸，整體提升管理人員的服務水平。提高師生在圖書館閱讀的綜合體驗，才能將圖書館管理流通服務做好做強。

（二）引進科學的管理辦法

圖書館流通服務管理的工作如果沒有一套科學合理的管理辦法，也不會擁有高效的管理工作，足以可見正確合適的管理辦法的重要性。但是在現階段來看，我國高校圖書館流通服務管理工作基本上都是粗放管理，并沒有遵循一個科學的管理辦法。很多圖書館工作人員在管理中往往都會忽略了管理辦法，認為只是將人員和制度規劃完成就可以了，但是沒有管理辦法指導，管理工作勢必流程混亂，無章可依，出現問題也不能及時解決。這就需要高校圖書館在對流通服務管理中引進科學先進的管理辦法來指導一系列的管理工作，刪除冗繁無用的工作環節，簡化工作流程，加強反饋功能，提高解決問題的效率，促進管理人員對流通服務意識的認識，提高服務水平。引進一些高效科學先進的管理辦法，與圖書館的管理工作有機結合，借助計算機互聯網信息化的管理工作，共同提高圖書管理工作。

（三）轉變服務理念

新形勢下，高效圖書館流通服務管理工作的重點就是服務理念的建立。傳統的圖書館管理工作為師生服務的意識并不明顯和強烈。但是，在新時期，圖書館管理工作中最需要轉變的不是技術而是管理人員的服務意識。圖書館流通服務最重要的環節就是建立對師生讀者的服務理念，高校圖書館若想要提升流通服務管理的水平，就要時刻結合讀者的需求，對管理工作進行改革改變調整。比如，要想得到師生讀者的認可，可以對師生讀者不同的閱讀需求定制多元個性化需求服務，在管理工作過程中，設置意見反饋箱，推進圖書館網頁建設和微信公眾服務號公眾號的建設，多收集讀者的意見建議，多加強與讀者的溝通交流，及時推送關于圖書館的圖書信息活動。增加一些互動反饋的溝通交流，提高讀者的體驗感和滿意度，對讀者的需求定制多元化不同服務，同時也要加強對自身管理員工的培訓和學習提升，提高高校圖書館流通服務的綜合水平和整體管理水平。

（四）科學評估圖書質量，及時反饋信息

圖書館是儲藏圖書的場所，是知識的海洋，是師生讀者汲取知識營養的場所，藏書就是圖書館的靈魂，如果藏書質量不高，必將會影響讀者的體驗。在流通服務管理工作中，一定要做好藏書的管理工作，定期對藏書進行整體規劃整理，增加填補，及時更新換代，根據收集到的反饋信息，對大多數師生感興趣的內容加以圖書補充。對藏書定期做好管理工作是整個圖書館管理中最重要的一項環節，不容忽視。高質量的藏書質量，才是吸引師生讀者興趣的最主要因素。

總的來說，當下既是充滿機遇和機會的一個時代，又是一個充滿挑戰和危機感的一個時期，加強計算機互聯網信息化的普及滲透，提高自身流通管理工作的水平，提高管理人員自身的綜合素質，才能促進整體工作水平的提升。未來，相信在順應新時期的發展下，高校圖書館流通服務管理水平會有質的飛躍。

參考文獻

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