數字化時代公共圖書館發展研究

崔云飛

關鍵詞：數字化時代;公共圖書館;發展策略

摘 要：文章介紹了公共圖書館的發展現狀，分析了公共圖書館與專業圖書館的區別，并提出了數字化時代公共圖書館的發展策略，以期提升公共圖書館的影響力和公信力以及工作人員的職業素養和業務水平，促進公共圖書館的可持續發展。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）10-0034-02

公共圖書館是人類社會文明發展的象征，肩負著文化傳承和文化傳播的使命，是促進社會經濟發展的力量源泉，是城市文化教育事業和城市建設的重要組成部分。隨著科學技術的飛速發展，人類社會已經進入信息化、數字化時代，公共圖書館在數量和規模上以及服務意識、服務質量、服務效率和服務水平提升上都有了長足的進步。經過近年來的發展，我國公共圖書館在智能化、數字化方面取得了顯著成效，如：蘇州第二圖書館和“書香蘇州”APP借閱模式都與世界發達國家處于同一水平，“24小時自助圖書館”服務項目已躍居世界領先水平，預計到2023年我國公共圖書館總量將達到3，260個，并由傳統的“藏、借、閱”場所逐步發展成為開放復合的市民信息樞紐與文化中心[1]。與專業圖書館相比，公共圖書館具有面向廣大市民免費開放、資源種類齊全、內容廣泛、老少皆宜、適合修身養性等優勢，是群眾充實自我與娛樂休閑的多元文化空間，是社會的文化長廊和城市的第三空間。未來，隨著公共圖書館在數字化、智能化方面的進一步發展，其文化傳承和文化傳播的職能將得到進一步發揮，通過不斷提升人民群眾的文化自信，促進物質文明和精神文明建設，為實現文化強國建設奠定堅實的基礎。

1 公共圖書館現狀

隨著我國經濟實力的增強和科學技術的快速發展，信息化和數字化浪潮席卷了整個社會，推動了社會的發展，給我國政治、經濟、文化等領域帶來了深刻的變革[2]。在文化領域的變革中，文化產業迅速崛起，公共圖書館的發展受到高度重視，公共圖書館的數量、館藏資源和從業人員的數量都有了較大增長，館內的基礎設施也得到了改善，館藏資源的品種和內容更加豐富，服務質量有所提高，社會效益日益凸顯。

1.1 數量不斷增加

在各級政府的大力支持下，我國各地新建或改擴建了一批公共圖書館。有統計資料顯示，截止到2018年10月，在江蘇省蘇州市公共圖書館體系中，市、區、街鎮各級圖書館增長至371家;貴州省貴陽市2018年新增15個社區圖書書棧;預計到2023年我國公共圖書館總數將達到3，260個。隨著全國公共圖書館數量的增加，藏書量和圖書流通量也有所增長，僅蘇州市圖書館現藏書就達500余萬冊，2018年圖書外借量為509.5萬冊。公共圖書館數量、藏書量和圖書流通量的增長，能夠提高國人的受教育程度和廣大人民群眾的文化底蘊，為構建和諧社會和實現兩個一百年的奮斗目標做出了應有的貢獻。

1.2 服務質量不斷提升

隨著我國經濟實力的增強和科學技術的快速發展以及構建學習型社會的需要，各地公共圖書館都在擴大規模，加快內部設施建設。根據《中華人民共和國公共圖書館法》中“國家扶持欠發達地區公共圖書館事業發展，鼓勵以總分館制促進公共圖書館向城鄉基層延伸”的規定，山西省永濟市建成“總館—分館—基層服務點”總分館服務體系，根據讀者需求統一購買圖書，實現圖書在各分館和服務點的互通共享;蘇州第二圖書館建有音樂圖書館、蘇州文學館、設計圖書館、數字體驗館等，并提供公益性講座、展覽、培訓等服務;“書香蘇州”APP可實現網上借閱、線上支付、社區投遞;能夠“刷臉”借書、掃碼還書的24小時信用智能借閱服務機于2018年12月12日在鄭州市圖書館正式投入使用。完善硬件設施建設有利于充分發揮公共圖書館的文化傳承職能，擴大文化影響力，提升服務質量，為廣大市民提供一個借閱、信息資源服務和自我充實的多元文化空間。

2 公共圖書館與專業圖書館的對比

公共圖書館是免費向公眾開發的公益性機構，是反映社會文明程度的窗口，是廣大閱讀愛好者學習、看書和借閱圖書的場所，得到社會的廣泛好評。由于專業圖書館所針對的閱讀群體較為特殊，所藏資源比較專業，也受到部分讀者的青睞，與公共圖書館相比各有千秋。

2.1 受眾不同，藏書內容各異

公共圖書館面向廣大的普通市民免費開放，館藏資源種類齊全、內容廣泛，涉及政治、經濟、醫藥、衛生、教育等，涵蓋內容包括生產、生活、保健、娛樂、金融、房產和股票等，載體包括圖書、報紙、雜志和數字資源，但多而不精。專業圖書館的受眾比較集中，如各高校圖書館主要服務的是本校學生和教師，因此提供的資源僅僅是與本校專業相關的圖書、論文、參考文獻、音像資料或數據庫等，內容相對集中且專業性較強。

2.2 目的不同，服務對象明顯

由于社會競爭越來越激烈，人們的生活節奏加快，他們需要的都是針對性較強的資源，也很少有時間到公共圖書館享受閱讀，公共圖書館已成為老年人和少年兒童讀書、看報的休閑場所。到專業圖書館查找、借閱資源的讀者都有明確的學習目的，他們希望能用最少的時間獲得所需的資源，而專業圖書館資源豐富，學習環境優雅，學習氛圍濃烈，能夠滿足讀者的特定需求。

3 公共圖書館的發展策略

公共圖書館館藏豐富，但專業程度不強，學習氛圍不夠濃烈，流失了一部分讀者，而現代信息技術的發展和數字化時代的來臨，為公共圖書館提供了新的發展機遇。公共圖書館在向多元化發展的過程中，應充分利用自身的有利條件，緊跟時代發展的步伐，借助信息技術走數字化發展的道路，根據讀者所需，上線電子圖書、推行移動圖書館運作模式、合理利用圖書資源、實行信息服務產業化和通過培訓、競爭上崗、應聘等方式，提升公共圖書館的服務意識、服務質量、服務效率、影響力和公信力以及工作人員的職業素養和業務能力，促進公共圖書館的可持續發展[3]。

3.1 上線電子圖書，提升公共圖書館的服務意識

由于信息技術和網絡技術的迅猛發展，智能化電子產品層出不窮，智能手機已成為人們生活的一部分。人們可以利用智能手機隨時隨地進行交流、瀏覽網頁和下載存儲所需資源，極大地提高了人們的生活質量和工作效率。電子圖書是計算機技術和網絡技術相結合，將圖書的文字、圖片等信息數字化，存儲在計算機或手機上供讀者閱讀的新型圖書載體形式。公共圖書館要提升服務意識，將本館的專業類書籍和文獻資源制作成電子圖書，方便有需要的讀者隨時閱讀學習，減少他們到圖書館的次數，既能提高他們的工作和學習效率，又能實現去紙質化、節約空間、方便攜帶。

3.2 推行移動圖書館運作模式，提升公共圖書館的服務質量

隨著數字化時代的來臨，公共圖書館應充分利用互聯網技術和計算機技術對信息進行搜集和整理，聚集成一個更大的信息網絡，方便人們隨時隨地關注圖書館的最新動態并借閱資源。移動圖書館是利用各種可移動設備如手機、閱讀器和平板電腦等，對圖書館所有數據庫資源進行檢索、預訂借閱、續借和訪問的一種新興的圖書館信息服務平臺。由于公共圖書館館藏的文獻資源眾多，對所有資源進行數字化運作需要一個過程，但公共圖書館要先對關注度高和專業性強的資源推行移動圖書館運作模式，提高工作效率和服務質量，方便讀者隨時借閱，留住老讀者，吸引新讀者。

3.3 合理利用館藏資源，提升公共圖書館的服務效率

隨著社會的發展，城鎮人口不斷增加，城市建設不斷加強，而且隨著振興鄉村文化建設的不斷深入，公共圖書館的數量逐漸增加，但人們對信息資源的需求是基本一致的，如果每家圖書館都配置一樣的資源就會造成資源的浪費。因此，公共圖書館應實行總分館制或與其他專業圖書館進行合作，將信息資源在各館之間進行定期調換，實現資源共享和資源使用效益的最大化，規避資源浪費，提高服務效率。

3.4 實現信息服務產業化，提升公共圖書館的影響力和公信力

隨著我國公共圖書館建設力度的不斷加大，圖書館的服務功能也在不斷增強。在數字化時代，公共圖書館要借助信息技術提高服務能力，實現信息服務產業化。例如，讀者只需繳納一定數額的押金，就可以免費從無人值守的“24小時自助圖書館”借還書，借書還書就像操作銀行ATM存取款機一樣方便、簡單、快捷。信息服務產業化可以提升公共圖書館的影響力和公信力，促進和諧社會建設。

3.5 通過培訓、競爭上崗、應聘等方式，提升工作人員的職業素養和業務能力

隨著公共圖書館對現代信息技術的引入、服務功能的提升和信息服務產業化的發展，圖書館工作人員需要面對新的挑戰。因此，公共圖書館應重視工作人員的繼續教育工作和崗位設置工作，通過培訓、競爭上崗、應聘等方式，提升工作人員的職業素養和業務能力，以便為讀者提供更加優質的服務。

4 結語

隨著科學技術和網絡技術的不斷發展，公共圖書館在數字化、智能化建設方面也將最大限度地發揮文化信息傳播介質的職能，不斷提高信息服務質量、服務效率和服務水平，提升廣大人民群眾的文化自信、文化底蘊，為促進我國的經濟增長和文化繁榮做出積極的貢獻。

參考文獻：

[1] 陸揚帆.信息時代公共圖書館泛閱覽空間設計研究[D].南京：南京大學，2017.

[2] 馬珂.社會信息化進程中公共圖書館管理研究[D].保定：河北大學，2011.

[3] 胡冰.網絡時代公共圖書館工作發展趨勢[J].辦公室業務，2017（1）：180.

（編校：崔 萌）