烏海市公眾氣象服務中新媒體應用初探

馬偉 王永璽 劉士軍

[摘 要]公眾氣象服務在經濟社會發展和人民日常生活以及防災減災中起著重要作用，隨著公眾氣象服務手段不斷變化和發展，氣象服務人員應跟緊新媒體平臺，加強“烏海氣象”公眾號的推廣運營，提升“烏海氣象”公眾號的粉絲量和點擊量。面對重大天氣過程前，加強與公眾互動，規范社會公眾的防災減災行為，同時結合烏海實際，發揮特色農業氣象服務在新媒體中的應用能力。

[關鍵詞]公眾氣象服務;新媒體;推廣應用

[中圖分類號]P49 [文獻標識碼]A

公眾氣象服務是氣象部門利用電視、報紙、廣播、網站、電子顯示屏、電話、手機、氣象警報系統等媒體向社會公眾發布氣象預報、警報、預警信號等信息，以防災減災、服務經濟社會發展和人民生活等為主要目的公益性服務。按內容可分為面向社會公眾的氣象預報服務、氣象災害預警服務，面向“三農”的氣象服務，面向城市的氣象服務和氣象科普。近年來，隨著新媒體的迅速發展，公眾氣象服務手段也在隨之轉變和發展，根據中國互聯網絡信息中心公布的第43次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》所述，截至2018年12月，我國手機網民規模達8.17億，智能手使用率率高，社交媒體已走入互聯網+時代，微信、微博、今日頭條成為目前普及率較高的新媒體。氣象部門面向公眾做氣象服務時，如何利用新媒體平臺，發揮新媒體平臺在公眾氣象服務中的作用變得尤為重要。新媒體在公眾氣象服務中應用已有很多。曹梅等，從“廣東天氣”微信推送內容方面進行了分析，結果表明，充分把握天氣過程的微信內容推送，可引導用戶主動關注、主動查詢服務內容。鄧小良等，分析了微信在氣象服務中的應用和發展，從不同角度討論微信氣象服務平臺的優點和缺點。楊武等，從新媒體服務手段、渠道及效益出發，研究氣象部門在重大災害天氣過程前與互聯網企業高效無縫的常態化合作模式，解決氣象信息傳播“最后一公里”問題。本文主要結合烏海市公眾氣象服務的特點以及新媒體平臺運行情況，對氣象公眾號的初步推廣、重大天氣應用和特色農業氣象服務應用進行初探，為烏海市公眾氣象服務中新媒體應用提供參考。

1 “烏海氣象”公眾號運行情況

“烏海氣象”在微信、微博、今日頭條都有官方公眾號，主要以烏海當地天氣為主，同時轉發內蒙乃至全國的一些重要天氣情況。預報服務人員每天負責更新微信公眾號，跟蹤和更新未來7天天氣、24小時烏海城鎮天氣、人體舒適度等預報。除了這些日常的跟新之外，專項預報、重大活動、重大天氣過程等都要通過微信、微博、今日頭條推送。但“烏海氣象”公眾號也存在一些問題，粉絲少、點擊量少成為“烏海氣象”新媒體服務中面臨的重要問題，如何推廣運營“烏海氣象”公眾號，快速提升“烏海氣象”公眾號的粉絲量和點擊量，更好地為地方經濟發展和人民生活提供氣象服務，已氣象預報服務人員關注的課題之一。

2 “烏海氣象”推廣運營

2.1 朋友圈推廣

為氣象公眾號定期地推送特別的、風趣的、有意義的文章，尤其是氣象科普宣傳方面的內容，通過朋友圈分享推廣，將氣象科普宣傳通過有獎問答的形式與粉絲互動，進一步增加粉絲數量。

2.2 多部門合作推廣

現在新媒體已成為各部門政府公開、辦事服務、互動交流的平臺之一，“烏海氣象”應與市委市政府信息處、交通運輸局、文化旅游廣電局、自然資源局等部們展開密切合作，各平臺相互宣傳、相互推廣，實現各部門不同公眾號之間的互補宣傳優勢，互相帶動粉絲。“烏海氣象”也可利用與烏海日報、電視臺、廣播電臺等傳統媒體平臺建立的長期合作關系，通過上述平臺插入簡介、播放宣傳片等形式進行推廣。

2.3 重大會議活動推廣

與當地政府、相關部門合作，密切關注其舉辦的大型會議和大型活動，通過掃描二維碼形式關注氣象公眾號;充分利用“3·23”世界氣象日、氣象科普宣傳、安全生產月等活動，對關注和分享公眾號的公眾給予氣象科普宣傳冊、小禮品等獎勵;在人口集中地段設立二維碼展板，比如旅游區，對現場掃碼的社會公眾發放小禮品。

2.4 氣象各新媒體平臺間相互推廣

微信作為即時通信軟件，讓溝通變得更加方便快捷。根據騰訊公布的業績報告顯示，2019年第一季度，微信及WeChat的合并月活躍賬戶數遠高于其他新媒體的活躍數，因此“烏海氣象”新媒體的推廣，實施以“微信公眾號推廣為主，各新媒體平臺互相推廣”的理念，通過微信公眾號實現粉絲量、閱讀量的增加，進一步促進微博、今日頭條等新媒體平臺的活躍度。

3 重大天氣在新媒體中的應用

近年來，如何預防氣象災害己成為社會廣泛關注的問題。氣象部門在面對重大天氣過程前，受傳統媒體和氣象部門業務發布途徑的限制，公眾氣象服務信息很難傳播到“千家萬戶”。因此，新媒體在重大天氣過程的參與，發揮新媒體途徑廣泛、覆蓋面高、精準到達、互動強等特點，有助于規范社會公眾的防災減災行為，使社會公眾具有科學規范的防災能力。

公眾對于重大天氣的關注度也越來越高。2018年8月31日至9月1日烏海市出現暴雨天氣，多站累計降雨量和小時雨量均超過歷史極值，最大降雨量出現在海勃灣區千里山水庫，為135.7毫米，這對于年平均降水量只有160mm的烏海是一次強降雨過程。“9·1”大暴雨天氣期間微信圖文總閱讀人數、?次數較平時都有了很大的提高。因此在重大天氣到來之際應充分利用新媒體平臺，“烏海天氣”可聯合微信、微博官方平臺舉辦《重大天氣》微訪談活動，由氣象專家面對面近距離與公眾溝通，全面深入的解答重大天氣過程的特點、影響程度，讓公眾直觀了解天氣過程，提早防御，提升防災能力;“烏海氣象”也可結合當下社會熱點，充分學習了解新媒體內容編寫技巧，精心采編信息，取得較好服務效果的同時，使新媒體用戶保持穩定增長。

4 特色農業氣象服務在新媒體中的應用

我國是農業大國，農業、農村和農民的“三農”問題關系到國家經濟發展、社會穩定和國家富強，氣象為“三農”服務也一直是氣象服務的重點。烏海市在城市轉型和土地資源有限的情況下，“十二五”以來，市政府將葡萄產業確定為烏海農業發展的主導、特色、優勢產業。因此，應充分發揮新媒體在葡萄特色農業服務中的作用，利用新媒體服務快速、便捷、高效等特點，設立特色農業氣象服務專欄，為葡萄企業和農戶提供農業氣象災害監測預警、農業氣象專項服務等。

4.1 特色農業氣象預報及災害監測預警

針對農業生產對氣象條件的要求，結合烏海實際情況，“烏海氣象”應建立具有農業意義的農用天氣預報指標，對長、中、短期天氣預報產品進行解釋應用并評估其對葡萄生產的影響。在面對高溫、霜凍、極端降水等災害性天氣前，在新媒體專欄上發布災害性天氣對葡萄生長發育所造成的負面影響程度的評估、預測預警和防御對策服務產品。包括高溫預報，病蟲害氣象條件預報，土壤墑情預報，葡萄氣象災害監測評估報告等。

4.2 特色農業氣象專項服務

根據氣象條件與葡萄生長的關系，根據氣象條件變化可能對葡萄生長影響進行分析，提出趨利避害的對策及建議，利用新媒體特色農業氣象服務專欄，對烏海地區葡萄全生育期進行的分析、指導和評估。

5 總結

公眾氣象服務在經濟社會發展和人民生活以及防災減災中起到重要作用，公眾氣象服務手段也在不斷變化和發展，如何跟緊新媒體平臺，發揮新媒體平臺在公眾氣象服務中的作用變得尤為重要。

新媒體作為一種全新的服務平臺，對現有的傳統公眾氣象服務渠道起到補充作用，它具有渠道廣泛、覆蓋率高、精準到達、互動性強等特點。面對“烏海氣象”公眾號粉絲少、點擊量少等問題，氣象服務人員應加強“烏海氣象”公眾號的推廣運營，提升“烏海氣象”公眾號的粉絲量和點擊量，更好地為地方經濟發展和人民生活提供氣象服務。

氣象部門在面對重大天氣過程時，應加強與公眾互動，規范社會公眾的防災減災行為，使社會公眾具有科學規范的防災能力;結合烏海實際，發揮特色農業氣象服務在新媒體中的應用能力，設立“特色農業氣象預報及災害監測預警”、“特色農業氣象專項服務”專欄，為葡萄企業和農戶提供多種形式的科學指導。

本文只是側重對氣象公眾號的初步推廣、重大天氣應用和特色農業氣象服務應用進行簡單探討，今后將從自媒體的角度研究如何提高用戶量和閱讀量，同時研究“烏海氣象”公眾號在農業氣象中的更多應用。

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