平衡計分卡在績效考核中的作用

王靜靜

關鍵詞：平衡計分卡? 績效考核? 作用

企業的績效管理制度是在企業戰略目標的基礎上具體實踐的，企業戰略決定企業實踐運行情況，也和企業績效考核工作的開展存在密切聯系。作為企業管理的核心內容，績效考核重要性也較為突出，傳統績效的考核方式已經無法滿足當前社會的發展，當前已有比較多針對績效考核的管理辦法，在實踐研究的基礎上將平衡計分卡作為企業績效考核的重要考核方式，推動其深入發展。

一、平衡計分卡的主要內容

在工業時代，為了使企業財務資本和實物資本在分配的時候更加科學合理，多數企業構建財務控制系統的時候應用的財務指標具有單一性的特點，例如經營利潤和資產收益率及每股盈余等，這些指標在對經營部門業績及管理者提供決策方面評價的時候存在著重要作用，但是在社會信息化程度加深的過程中，企業競爭也比較激烈，企業需要在提高生產效率和內部管理水平等基礎上增強其競爭優勢，逐漸關注和重視企業市場份額和企業創新能力等外部因素，單一化的財務指標體系無法對企業業績評價的要求有效滿足。這就需要構建更加完善的企業業績評價體系，而平衡計分卡也就在這一情況下得以產生。

平衡計分卡主要是將企業的戰略目標實施分層次確定的情況下，其不斷轉化為各種相互平衡的具體績效考核指標體系，使得這些相關指標在實際應用的時候能夠在不同階段中得到必要考核，為戰略目標的完成得出較為可靠的執行基礎的績效管理體系。平衡計分卡多數情況下是將企業業績的評價有效劃分為財務方面和客戶及經營過程等，平衡計分卡不僅屬于指標評價的體系，也屬于戰略管理系統，在十多年發展的過程中，平衡計分卡在理論方面得到顯著發展，在實踐應用的時候也獲得更多企業的認可。

二、平衡計分卡在績效考核中的作用

平衡計分卡可以更好的反映出財務和非財務衡量方法的具體實踐和平衡的效果，幫助企業把戰略目標、中長期目標和短期目標結合在一起，三者的平衡程度也能夠顯著提升，推動管理業績和經營業績等方面的發展有效平衡。平衡計分卡能夠充分反映組織綜合經營狀況，使業績評價得以完善和平衡化發展。平衡計分卡方法在突破財務作為企業經營唯一衡量指標工具的情況下，其具體應用的過程中也推動企業各個方面平衡程度得以提升。

（一）平衡計分卡可以提高企業整體管理效率

平衡計分卡所關注的內容都屬于企業發展的重要內容，當前平衡計分卡所提供的管理報告中，使得聯系不大的要素可以有機融合在一起，對企業管理者的時間也可以有效縮短，對企業管理的整體效率提升具有重要影響，為企業之后的發展也奠定更加堅實的基礎。

（二）注重團隊合作，避免企業管理機能失調

團隊精神是企業文化的重要表現，而平衡計分卡在具體應用的情況下在對企業相關要素有效綜合的過程中，使得管理者充分明確企業各個職能部門在企業整體發展過程中的作用，造成企業管理人員明確認識到某一個領域的工作改善并不是以其他領域的退步為基礎的，需要企業管理人員可以在企業決策制定的時候有效關注企業整體的發展，更好地選取企業發展可行方案。

（三）平衡計分卡可提高企業激勵作用

傳統的業績評價體系更加關注企業管理人員對員工的要求，在規定員工行為的基礎上評價員工行動結果，整體控制系統更加關注企業員工行為結果的考核。而平衡計分卡也比較關注和重視目標管理的重要作用，鼓勵企業員工在工作之余自我學習，并注重員工培訓，具有創新性特點，而且這一管理系統也比較注重激勵動力。因為在對企業進行管理的過程中，企業管理人員并不一定會比中下層管理人員更了解企業具體業務的運營發展狀況，平衡計分卡推動企業管理人員充分意識到規定下屬的行為方式或許并不科學合理。另一方面，目前企業業績評價體系多數是由財務專業人士設計且實施監督的，但是，由于專業領域差異較為顯著，財務專業人員并沒有深刻認識到企業經營管理和技術創新等方面的問題，也就無法評價企業整體經營業績科學合理程度。

三、平衡計分卡在績效考核中的應用

（一）需結合企業自身實際設計個性化考評體系

企業在引入并應用平衡計分卡的時候，首先認識到企業是否具備應用平衡計分卡的基礎，對企業實際情況加以分析，明確企業個性化考評體系可行程度，因地制宜的制定和企業相符合的平衡計分卡考核體系。企業考評體系的設計也不能生搬硬套，不適合的考評體系打擊員工工作的積極性，不利于企業的發展。

（二）運用平衡計分卡做出有操作性的考核體系

企業在平衡計分卡應用的時候，能夠將集團企業的戰略實施層層分解處理，從企業母公司到企業子公司，再從子公司到部門，最后到企業員工，企業設計的考核指標應具有突出的可操作性特點。對企業而言，需要盡可能多的設計可量化的考核指標，盡量弱化人的主觀意識在考核中的作用，使得指標得以落實，且具備突出的可操作性特點，否則設計得到的指標也就喪失其考核的意義。

（三）做出的考核體系應認真執行

企業在對考核體系具體實施的時候，主要是高層管理人員和企業各層共同合作的基礎上具體實施和對自身的意見進行反饋，一直到最后獲取成果。新的企業規章出臺之后，應該有高層管理人員進行領導，對考核體系的實施情況有效監督，且對實施結果有效反饋，明確考核體系的問題，對其中問題有效解決，促使企業在發展的過程中獲取整體發展。

四、結束語

企業傳統的績效管理模式無法滿足當前企業的發展要求，企業需要構建新的績效管理模式，而平衡計分卡的運用使企業內部實現系統化的管理模式，使財務指標和非財務指標融合在一起，推動企業可持續發展。

參考文獻

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