淺談養老機構社工的培養與發展

顧唯賢

摘 要：社工在養老服務方面起著非常重要的作用。但是現階段在養老機構中的社工發展存在著定位與認同、職業經歷不足以及待遇和發展方面的困境，文章試圖通過養老機構中社工作用發展定位探討，找到一條養老機構社工培養發展的有效路徑。

關鍵詞：專業社工;養老機構;人才培養

黨中央提出要建設宏大的社會工作人才隊伍后，大量的高校社工專業畢業生進入到社會工作領域，特別是在養老服務方面，大量的專業社工進入到養老機構中開展工作，對養老事業的發展和推動起了巨大的作用。如何建立、保持并發展社工隊伍，如何不斷提升社工的服務水平，對于養老機構來說就尤為重要。這就要求我們要充分了解社工專業的特點，根據養老機構的實際情況，建立起完整的社工隊伍培養發展模式，本文試圖從困境分析、發展定位和培養模式等三個方面進行探討。

一、專業社工的困境分析

目前許多高校都開展本科層次的社工培養，畢業生在就業中往往面臨如下的困境：

（一）定位與認同

社會工作在我國屬于新興職業，社會認同程度的提高需要一個過程?，F階段還存在將社工與義工、機構社工與社區工作者相混淆的情況，很多人對于社工的專業性并不十分了解，養老機構對社工在養老機構中到底干什么，起什么作用，還不是十分的明確。在這種情況下，很難讓畢業生對工作產生認同和自豪感，難免對職業產生沮喪和動搖的情緒。

（二）專業學習與職業經歷

社工專業的很多專業理念和方法都來源于社會工作實踐，很多還來源于國外的實踐經驗，因此社工學習的專業化，本土化，必須要相應的情境下經過長期的專業實踐和思考，才能真正做到解掌握運用。畢竟“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，只有知行合一才能避免紙上談兵。目前我國教育制度決定了的社工培養過程中，專業實踐遠遠不夠，畢業生往往在專業實踐和閱歷方面都有不足，難以快速的融入到老年社工的崗位。

（三）工資待遇低職業發展

在國家倡導醫養結合的大背景下，養老機構的主體崗位和盈利來源都是醫療護理，反之社工崗位的服務價值難以用量化的收費標準來體現，這就造成了社工崗位的受重視程度不夠，直接體現就是待遇低，職業上升空間小。另一方面，社工還受到來自社會、家庭的相關實際壓力，比如：買房、婚姻、子女教育、社會聲望等等，僅靠專業熱情解決不了實際問題。

二、養老機構社工的發展定位

當前我國養老機構正在蓬勃發展，醫養結合公辦民營等新形勢也不斷涌現，還出現了許多高端養老機構和養老地產項目。在此大背景下，養老機構必須根據自身情況和社工的專業特點找準社工崗位的定位。

一是在老年人的心理健康、突發事件和心理危機方面發揮作用。社工要充分運用助人自助的理念，扮演好養老機構的活動組織者、困難老人的資源鏈接者、心理危機的切入解決者等角色，在面對老人的心理需求等方面的問題時，能專業、迅速的切入服務，有效的緩解老人的各種負面狀況。

二是促進對老人常見的軀體和精神疾病的延緩。相關研究表明，社工的人生回顧、音樂療法等工作方法對阿爾摩茲海默癥的發現治療和延緩有較為明顯的作用，對于有軀體疾病的老人治療的情緒調整也有相應的促進作用，讓社工成為養老機構除醫療、護理外的第三種力量。

三是在高端養老機構中發揮督導和培訓管理的作用。養老機構的發展需要一支具有專業水平、社工理念的工作人員隊伍。基于當前醫養結合和很多高端養老機構對老年人需求的了解和服務方面的需要，專業社工可以承擔起培訓指導的角色，為工作人員提供專業的咨詢和指導，使養老機構的服務真正滿足老年人的需求，真正有利于老年人的居住生活。與此同時，專業社工還可以在此過程中運用社會工作行政和監督的間接方法，來有效提養老機構的工作效率和服務品質。

四是專業社工在養老機構中可以起到政策反饋與促使改進的效果。對于老年機構發展對策方面，專業社工可以倡導建立相關服務標準，建立服務規范，形成監督約束機制等。同時可以促進養老機構內部各部門間、各崗位間的溝通和協調，提高整體工作的凝聚力。最后可以發揮社工的溝通優勢，做好對外宣傳、與家屬溝通等工作，提升養老機構的整體形象，形成良好的社會效應。

三、培養模式初探

要建立適應養老機構發展的社工隊伍，必須要以需求為導向，建立社工的專業化和職業化的培養模式。

（一）建立合理的崗位發展路徑

根據上面所述，機構對社工的定位在于老年服務、醫療輔助、督導培訓和管理、以及政策標準的制定溝通等多個方面。因此，因此作為養老機構，必須要建立社工的輪崗培訓制度，讓社工熟悉老人、相關崗位、機構工作人員一級機構的工作運營情況，同時還要對養老機構的相關政策法規進行深入了解，同時將社工送到兄弟單位和其他養老機構進行交流學習，打造一支既能夠做好日常工作，也能夠做好總結和分析工作的社工隊伍。

（二）建立合理的職業發展制度

社工隊伍的穩定和發展離不開薪酬待遇和職業發展的保障。必須要讓社工在職業生涯和待遇上有充分的上升空間。首先要對新入職社工的考核，提高社工的入職門檻，并加強對在職社工進行考核的力度，針對考核不合格的社工，執行退出機制，予以降職或解聘。第二，在現有情況下要提高社工專業崗位的地位，這也是對社工隊伍一種重要激勵。第三，拓展專業社工晉升空間，建立助理”社工—社工—社工師—助理督導—見習督導—督導”的職務晉升制度階梯體系，同時還要建立于待遇相掛鉤的社工評級制度，在具體操作上，要區分同一等級的各檔次之間薪酬標準，規定同一等級內如何向更高檔次發展需要具備的條件，讓社工明確自身的職業生涯規劃。

（三）建立項目導向的工作模式

目前很多養老機構社工被派駐在各區進行工作，這對常規工作的開展有益，但是會帶來行政化趨向，失去了專業空間，引入社工服務項目化運作，集中專業社工資源，明確目標、時間，鏈接各個部門或群體最終實現規定任務，同時加強督導績效考核，這樣能夠進一步的提升工作效率和專業性，形成完善的社工工作流程制度，對社工隊伍的鍛煉和培養有很大的促進作用。在時機成熟的時候，還應該鼓勵社工團隊競標相應的政府服務項目，提升養老機構的社會效應和社工崗位的地位。

參考文獻

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