淺析醫院人力資源管理和績效管理關系

摘 要 人力資源管理是將自身思想和社會經濟學相結合，通過市場招聘、選取人才、進行培訓、發取酬勞等環節，對與本企業相關的各種人才的流動進行操作，保證企業各個崗位各司其職，保證企業有效的運轉，保證企業的當下任務和未來規劃都可以按計劃進行，最后可以將公司打理得井井有條，高效地完成公司的業績，提高公司的經濟收入并且使員工穩定發展的活動的總稱。在醫院的員工管理中，人力資源管理占據的地位特別高，而績效管理是人力資源管理體系中最重要的一環。

關鍵詞 人力資源 高效 績效管理

績效管理的含義是為了保證企業的效績達到目標，通過績效考核，將績效結果進行應用的三大部分的循環過程，進而實現員工的績效目標，提高員工的工作能力，增加公司的效益，這是企業職工和各級管理人員全體參與的環節，公司通過績效管理可以提高員工們工作的積極性，從而保證公司的高效運轉。在績效管理中重要的一點是企業的目標和員工的目標是完全一致的，員工和企業是共同進步的，秉著以人為本的思想開展各項業務，公司績效管理的各個方面都不能離開管理人員和員工們的參與，是人力資源管理的核心部分，也是深受企業重視的一部分。此外，還可以查缺補漏，通過績效管理可以指出不足之處，然后進行改正，對優秀的員工進行肯定，給予獎勵，促進員工們和企業的共同發展，提高全體員工的素質，從而有效提高醫院的服務質量。

隨著醫療體制的不斷改革，經濟的不斷發展，要想從根本上加強醫院的績效管理，就要從人力資源的管理上抓起。結合醫院自身的發展情況，對人力資源績效考核管理中存在的問題，提出對應的解決策略。由于人力資源以及績效考核方面的工作內容特別煩瑣，在醫院使用績效考核進行有關人力資源的管理時，結合醫院自身的實際情況，選擇適合自身的評估體系，完成相對應的考評任務。第一，管理層擁有考評核對的最終決定權，對績效體系進行有效的管理，決定最終考評結果，處理糾紛等;第二，人事和財務科是具體執行績效考核的執行者，主要負責將績效考核落實到位，負責制定具體制度，運作流程，不斷更新考核模式，提升醫院管理水平;第三，質控科和醫?？浦饕撠焾绦锌冃Э己藘热?，反饋績效考核過程中存在的問題，結合各個科室情況，做好培訓和輔導工作。之所以在人力資源管理中進行績效管理，是因為績效管理是人力資源的一項重要內容，也是人力資源的焦點和難點。

績效管理的難點在于績效管理制度制定的是否全面、具體、嚴密，而且可操作性強;績效管理的焦點在于績效管理的結果是否做到公開、公正、公平。我院從實際出發通過人事科與財務部門的協調配合，開展績效管理。針對績效部門的設置，我院把績效部門放在財務科，因為績效管理是為了發放獎金，績效考核需要統計信息和數據與醫療質量控制緊密結合，績效考核最終達到提高醫療服務質量的目標。實施績效工資，必須與醫院的人事制度改革和加強人才建設緊密結合，必須與激發醫院的內部活力，調動職工的積極性，提高醫院職工的收入緊密結合，堅持績效優先，兼顧公平，實行按勞分配、多勞多得的原則，結合醫院實際情況，制定醫院績效工資分配方案。我院薪酬分為基礎工資和績效工資兩部分，績效工資體系分為業務核算單元、個體核算單元、科主任、護士長、院黨政領導及行政后勤管理崗位、行政后勤服務科室職工等。

每個部門在績效獎金發放前還要進行考核，考核按月度劃分，月度考核通過者在當前月度發放績效工資。臨床科部門考核的內容有門診量、住院病人的數量、醫生被安排的手術量、檢查費、放射費、CT、核磁、彩超、化驗、病歷質量、藥品合理性、醫療糾紛、醫?？己朔答伹闆r;針對行政后勤人員的考核內容包括工作能力、服務態度、遵紀守法情況、投訴、考勤等。在績效工資的分配上，要向重點高風險科室傾斜，體現出多勞多得的技術價值?？冃Ч芾碓卺t院人力資源管理中的作用屬于人力資源范疇，激勵是指采用適當的方法使職工朝著醫院既定的目標努力，并不斷提高職工的積極性和主動性，績效管理和分配制度是影響醫院生存和發展的核心環節，只有讓職工對績效考核體系產生認同感，才能促進醫院的健康發展。

近年來，隨著醫療體制的不斷改革，醫療技術不斷發展創新。各行各業中都存在激烈的競爭，如今醫院也不例外，而人力資源是各醫院競爭的核心，醫院想要在競爭中脫穎而出，就需要從人力資源入手，將醫院的人力資源管理放在核心位置，只有這樣，醫院工作人員的積極性、主動性才能被調動起來，當醫院的醫護人員都積極主動地為醫院工作，醫院的各項管理機制自然能夠得到更科學便捷的完善。加強績效管理的內涵建設，績效管理不僅要保證相關工作人員的工資及獎罰的合理性，調動其工作積極性，還要確保醫院整體資源配置的有效性，在具體工作開展的過程中不能單純地將績效管理等同于績效考核，而應明確績效管理的內涵，采取有效措施進行內涵建設。加強績效管理效果監督，創建績效管理反饋制度，將績效管理與薪酬掛鉤，最終實現職工績效管理的目標，保證醫院長遠發展，推動醫療事業的日益完善。

（作者單位為內蒙古呼倫貝爾市海拉爾區人民醫院）

[作者簡介：楊軼（1969—），女，遼寧鞍山人，大專，經濟師，研究方向：人力資源和經濟類。]

參考文獻

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[2] 梁小娟.人力資源管理中績效管理的應用探討[J].商場現代化，2018（23）.