淺析小學班主任管理工作中溝通藝術的運用

摘 要：溝通可以有效促進人和人之間的了解，加深人與人之間的認識，增強人與人之間的感情，對于小學班主任而言，注重溝通的藝術可以提高整體工作效率，班主任不但要負責班級的日常教學工作，也需要負責班級的管理工作，注重溝通的藝術性，可以促進班級管理更好進行。小學是學生進行學習的基礎階段，但是小學生處于發育階段，思想意識比較活躍，行為比較沖動，這為班主任的管理帶來了一定的困難，班主任在班級管理中不僅僅需要和學生進行溝通，也需要和家長進行溝通，掌握溝通的藝術可以使自身的教學和管理工作更好展開。

關鍵詞：小學班主任;班級管理;溝通藝術

對于小學班主任而言，在開展日常管理工作時，必須科學合理地應用行之有效的溝通技巧，依據學生所具有的各種實際需求，進一步提高學生的綜合素養，培養學生良好的道德品質，讓學生能夠身心健康成長。由于小學生正處于青春期這一重要的發育與成長階段，身心都還不成熟，因此，小學生難以客觀全面地認知與了解事物，教師必須給予學生有效的引導，借助良好的溝通方式，讓教師與學生之間、教師與家長之間進行有效溝通，讓班主任較好地開展管理工作，提升學生的綜合素質，讓學生獲得全面發展。

一、 運用溝通藝術的意義

（一） 改善師生關系

小學生入學時，一般是7～8歲，心智還比較幼稚。與幼兒園相比，小學的規矩更多，學習內容更多，很多小學生容易在剛入學時就對制定規則的教師產生抵觸情緒，將教師放在對立面，這對小學教育時很不利的。恰當的使用溝通藝術，可以使得小學生對規則的理解更深刻，對教師更喜歡，也可以使教師對小學生的了解更多，在教育過程中根據小學生的特點改變方法，根據小學生的情緒調整進度，使得教學效率更高。隨著小學生逐漸長大，小學生的好奇心越來越強，叛逆心越來越大，但在這個階段，小學生的是非觀還未真正建立，還需要教師的指導，在這個過程中，班主任所給予的指導是最多的。如果班主任的溝通技巧足夠好的化，引導小學生的過程也更加容易。

（二） 構建和諧學習環境

小學學習的過程中，除了師生關系，小學生與小學生之間的關系也至關重要。班主任運用溝通藝術不僅能夠改善師生之間的關系，也能在一定程度上解決學生之間因溝通不暢而產生的矛盾。好的溝通技巧可以幫助班主任了解學生的內心從而明白問題是在哪里并且有針對性的解決。在這個過程中，班主任可以給學生不斷灌輸集體意識，增強班級榮譽感。

二、 運用溝通藝術的方法

（一） 公平平等，一視同仁

溝通的前提是平等，只有平等的個體之間才會有良好的溝通。在與小學生進行有效的溝通時，班主任需要做到兩點，一是對每一個學上公平，這樣學生之間時平等的;二是班主任需要放下自己的教師的身份，把自己和小學生放在一個水平上。對學生公平管理，一視同仁是班主任管理的前提。但是，排除一些班主任因為學生家長而偏待，班主任無意中所做的事常常由于溝通中的誤會讓小學生感覺到自己被忽視。例如，在管理班級的過程中出現同學遲到的情況，班主任覺得其中以為小學生家離學校較遠，且是奶奶接送，遲到情有可原，在沒有對全班解釋的情況下直接免去了懲罰，那班主任下一次的規則闡釋可能就得不到預期的成效。而這一次的溝通若是改成將理由和小學生說明白，獲得他們的諒解，那班主任和小學生的關系就可以更進一步了。

對于放下教師身份，和學生打成一片，往往體現在班主任智慧的溝通中。在管理小學生時，班主任需要時時關注小學生的動態，引導的身份不能變，但是有需要和學生站在一起。要達成這樣的目標，溝通中很重要的環節是要讓小學生明白班主任有聽到他們說話，考慮他們的意見，和他們一樣渴望解決問題。

（二） 尊重學生，保留個性

班主任應該更加深刻的了解每一位學生，掌握每一位學生的優勢與劣勢。在此基礎上，尊重小學生的個性。例如，在我管理的班級中，有一位男生很喜歡畫畫，他經常在美術課堂外的課堂上畫畫，直接影響了他的學業成績以及課堂氛圍。在這樣的情境下，如何和這個男生溝通需要多加思考，在不影響他興趣以及不傷害他的前提下引導他好好上課。和在別的課堂上畫畫的男生溝通之前，首先要了解具體情況，是否為有意為之，或者是不知道這個規定;在溝通時也必須單獨溝通，一對一的情況下班主任容易了解學生的內心，進行更有針對性的教育。

（三） 用心交流，真誠溝通

班主任要做好管理工作，就應當關愛學生。班主任與小學生溝通管理的過程中，與其他個體之間的溝通有一點時相同的，要有一顆真誠的心。若是通過班主任的真誠收獲了所管理班級小學生的真誠，那么班主任展開的工作他的學生都會積極參加，支持班主任。例如，小學生犯了錯，若是直接在其他學生面前指出，不僅可能該學生不能很好認識錯誤，還可能使其他小學生產生害怕的情緒;若是和該學生進行一對一委婉地溝通，通過講一些小故事來讓學生明白自己的錯誤。讓他感受到班主任的目的不是責罵或者懲罰，而是希望他能夠不再犯這個錯誤，當他感受到班主任的真誠時，他對班主任所給出的其他規則都會積極去遵守。

用心在小學生的立場去體會小學生所看的世界，用小學生世界的語言和小學生進行真誠的溝通，對班主任的管理工作將有很大的幫助。

小學生是還未綻放的花朵，是新生的樹苗，班主任是辛勤耕耘的園丁，而溝通藝術正如園丁手中的鏟子和化肥，是班主任管理班級工作，呵護學生健康快樂成長的必備利器。在與學生平等的溝通中，才能了解學生，幫助學生;尊重學生的選擇，才能時期成長得更加自在;用真誠的心和學生溝通，尚未長大的他們從來不會讓班主任失望，在班主任的管理下茁壯成長。

參考文獻：

[1]王增英，曲繼續.淺談小學班主任管理的溝通藝術[J].中國校外教育，2016（18）：44.

[2]周文清.論小學班主任的管理溝通藝術[J].華夏教師，2016（7）：86.

作者簡介：

吳坤平，湖南省湘西土家族苗族自治州，湖南省湘西州保靖縣教體局毛溝小學。