大數據環境下高校圖書館信息服務的幾點思考

趙櫻麗

摘 要：文章分析了大數據環境下高校圖書館信息服務的特點，分析了高校圖書館信息服務的現狀及問題，提出了大數據環境下高校圖書館開展信息服務的策略和措施。

關鍵詞：網絡環境;高校圖書館;信息服務

信息服務是圖書館一切工作的最終目的，高校圖書館信息服務更是高校圖書館工作的重中之重。隨著計算機技術、多媒體技術、互聯網技術的迅速發展，人類社會跨入了全球一體化、網絡化的新時代，作為文獻信息中心的高校圖書館也迎來了一個全新的信息環境。高校圖書館應緊緊把握大數據環境下信息服務的特點，分析高校圖書館信息服務的現狀及問題，提出大數據環境下高校圖書館開展信息服務的策略和措施，進一步加強信息服務建設，為讀者提供優質、深層次、多方位的信息服務。

1 大數據環境下高校圖書館信息服務的特點

大數據環境是一種網絡和計算機技術廣泛應用的社會環境，大數據環境下的高校圖書館信息服務特點表現為：

1.1 大數據環境下圖書館信息資源多樣性

傳統高校圖書館的信息資源除紙質型文獻外，還有網絡上的信息資源、電子型、聲像型、數字型等多種形式，信息的載體是多樣化的，這些電子資源又具有存儲密度高、信息量大、內容新穎、易于共享和傳遞方便快捷等特點。這不僅為高校圖書館信息服務提供更為有利的條件，更使高校圖書館信息服務更具有特色。

1.2 服務對象的社會化

傳統的高校圖書館信息服務對象主要是大學的教師和學生，其服務范圍受地域、管理機構的限制。在大數據環境下，任何信息用戶都可以利用計算機上網查閱高校圖書館的信息資源，同時大學的信息用戶也可以通過互聯網查閱世界各地的信息。高校圖書館在多用戶模式下，信息檢索的服務注重快速響應，注重對公共數據的共享，注重對臨時工作數據的清理等等。社會各階層、各個領域的人都將成為高校圖書館的信息用戶，成為高校圖書館信息服務的對象。

1.3 信息服務手段現代化

在大數據環境下，高校圖書館利用先進的計算機技術和通訊技術，為用戶提供各種功能強大、靈活、方便、實用的檢索工具。提供光盤檢索、數據庫檢索、聯網檢索、網上瀏覽和下載信息，在網上發送和接收電子郵件等多種信息服務，這是一種雙向的、多功能主動式的服務手段，替換了傳統的服務方式和手段，既極大地滿足了讀者的需求，也使高校圖書館的信息服務進入了個新的境界。

1.4 文獻收藏方式的多元化

信息服務功能全面化的圖書館對有形文獻資源的收藏職能慢慢被弱化，將由單一的、靜態的文獻收藏變為多元化、動態化的文獻信息收藏群體，通過聯機檢索實現信息資源的共享。傳統的圖書館是通過借還文獻實體來履行其傳遞知識信息職能，而由于受復本量的限制，圖書館不一定能隨時滿足讀者的借閱需求。但是在大數據環境下的高校圖書館讀者不僅可以通過網上在線瀏覽、閱讀所需的文獻信息，而且還可通過下載工具進行文獻下載，極大限度的既節省了讀者的時間，同時還滿足了讀者的閱讀需求。大數據環境下的高校圖書館通過網絡來擴大讀者獲取信息的來源面和渠道，最大限度的滿足讀者的需求。

2 大數據環境下高校圖書館信息服務的現狀及問題

隨著信息技術的不斷發展以及圖書館對信息服務觀念的轉變，高校圖書館信息服務水平不斷提高。但圖書館的網絡信息服務還存在不少問題。一是整體發展不平衡。在大學里，有的圖書館硬件建設、數據庫配置、軟件開發、網絡覆蓋等很多到位，但是有些大學或因經濟發展落后或因不同地域的限制使高校圖書館之間存在較大的差別。二是網絡信息資源開發程度低，信息重復較多。三是大學信息服務的方式缺乏主觀能動性。圖書館網絡信息服務主要還是一種被動服務，主要集中在資料的提供和服務方式上，如網頁信息更新不及時、服務方式單一等，能夠與讀者互動的服務手段較少。四是基礎工作薄弱。信息資源開發利用的相關技術和理論、信息安全防范措施、專業人才培養和信息技術應用能力培訓等基礎工作方面還不能適合信息服務發展的需要。五是人才儲備不足，專業工作分工不明確，業務工作不熟練。這些問題如不能得到很好地解決，勢必會影響高校圖書館業的健康發展。

3 大數據環境下高校圖書館開展信息服務的策略和措施

3.1 高校圖書館應建立新的網絡信息服務意識

網絡時代，高校圖書館的信息服務機制產生了從資源觀到用戶觀的轉變，人們評價一個大學的圖書館主要看它在網絡上獲取和組織信息的能力，這就需要高校圖書館從服務館內讀者的觀念轉變為服務網絡化用戶的觀念，變被動服務為主動服務。提供特色化、精品化服務意識。注重樹立以為讀者服務為中心的開館理念，深入了解讀者，通過研究讀者的信息需要，有目的性、針對性地開展信息服務。

3.2 高校圖書館應做好網絡信息資源的導航和開發利用工作

網絡資源以其分布的分散性、無序性及數量龐大為特征，缺乏一定的秩序與控制，這給讀者帶來了使用上的諸多不便，讀者雖然可以很方便地接觸到信息，卻很難找到他所需要的信息。圖書館應根據特定的學科、專業等特點，按照讀者的需求，針對特定讀者群，對網上無序的、劇烈增長的、采用不同存取方式的各種信息資源進行合理采集，對其內涵、外延進行描述和標引、整序，通過有序化組織，建立為特定用戶群所需的信息資源導航系統，并做到隨時追蹤、隨時捕捉、隨時更新。

3.3 高校圖書館應加強各圖書館間的館際合作與資源共享

目前，各高校圖書館受經費限制，不可能將文獻信息數據庫建得大而全。每個圖書館在大數據環境下都只是網絡信息資源中的一個有機組成部分，這就需要各高校圖書館加強館際之間的合作，打破以往傳統的條塊分割、各自為政、封閉開發、重復建設的模式，充分利用網絡條件，加強館際之間的橫向交流與合作，實現全國高校圖書館館藏資源的共享。

3.4 高校圖書館應加強讀者教育和培訓工作

有的讀者不能熟練獲取所需的網絡文獻資源，導致查全率和查準率較低，因此圖書館應重視加強對讀者利用圖書館的教育，特別是新進讀者的教育和培訓。教育讀者了解本館的館藏、類目、藏書特色;向讀者介紹大數據環境下信息利用與交流的方式、方法;如何利用各種工具書查找文獻信息等等。對讀者進行利用圖書館教育的方式是靈活多樣的，平時在服務工作中可隨時幫助讀者了解掌握這些方法，也可舉辦專題講座、短期培訓、網上教學廣播宣傳等。

3.5 高校圖書館應繼續提高信息服務人員的整體素質

高校圖書館信息服務工作人員應具有敏銳的信息意識，能跟蹤和捕捉有價值的信息源，善于從信息角度去觀察事物，思考問題，全面掌握圖書館學、情報學、檔案學和計算機網絡等新知識。圖書館能否在信息服務中發揮作用，關鍵體現在知識和技能上。

4 結束語

大數據環境下高校圖書館信息服務的發展及完善，標志著高校圖書館進入另一個嶄新的發展。為了使高校圖書館信息服務在大數據環境下能夠永存和發展，只有全面了解掌握大數據環境下高校圖書館信息服務工作的特點，了解用戶的需求，充分利用館藏資源、網絡資源，以新技術為手段，依托網絡開展多種全新的信息服務工作，提高信息服務效率，同時要加強對信息服務人員的培訓，提高信息服務工作能力，才能不斷滿足廣大讀者對高校圖書館信息服務的要求。

參考文獻

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