淺析跨文化交際在國際貿易中的角色

胡欣淼 汪洋

【摘?要】隨著經濟的快速發展，日益增長的外貿需求，國際之間交流愈加緊密，跨文化交際已經成為國際貿易的橋梁，建立橋梁的基礎就是在互相尊重的前提下了解文化的差異性，互通性，了解國際間的文化差異性也能更好地為達成交易打下夯實的基礎，這篇文章分析了跨文化交際在國際貿易中的角色及國際貿易中的跨文化交際應對策略。

【關鍵詞】國際貿易;跨文化交際;文化多樣性

引言

溝通是國與國交流的重要基石，在國際貿易中由于國家與國家之間存在文化差異從而會對國際貿易產生重大影響。如果在沒有在了解相互文化習俗的情況下進行貿易磋商會對雙方的好感度，信任度等方面大打折扣。因此，我們的跨文化交際前提就顯得至關重要。跨文化的貿易交流是時代推進的產物，兩者之間存在著千絲萬縷的聯系。

1.跨文化交際的含義

跨文化交際指本族語者與非本族語者之間的交際，也指任何在語言和文化背景方面有差異的人們之間的交際。通俗來說就是和外國人打交道（由于存在語言和文化背景的差異），應該注意什么問題，應該如何得體地并有禮貌地去交流。

從對外漢語專業的角度，“跨文化交際”的概念可以這樣界定：在特定的交際情景中，具有不同的文化背景的交際者使用同一種語言進行的口語交際。它包含以下幾個要點：1.交際雙方必須來自不同的文化背景;2.交際雙方必須使用同一種語言交際;3.交際雙方進行的是實時的口語交際;4.交際雙方進行的是直接的言語交際。跨文化的前提就是在了解彼此語言，宗教，歷史，教育，風俗習慣，飲食習慣，行為習慣等的前提下進行溝通，良好的跨文化交際也能給對方留下深刻印象，是國際貿易磋商達成的重要環節。

2.文化差異性

隨著21世紀的到來，人們早已摒棄從前的老舊思想，自由貿易區的設立為國家與國家之間的貿易溝通開通了更為便捷的通道，但隨之而來的卻是國際間存在的文化差異。不同國家之間的不同的法規政策，行為規范的不同，宗教信仰的差異，教育理念的不同等導致了文化差異的存在。西方因為歷史進程的不同也有著巨大的文化差異性，西方更加講求自由，思維方式也偏向于理性化;而中方更加注重天人合一，居住等均以群體模式，思維方式也是更偏向于理性。以下，將從宗教，教育，行為習慣等方面具體分析文化的差異性。

2.1宗教

何為宗教？宗教是當人類社會發展到一定歷史階段出現的一種文化現象，屬于社會特殊意識形態。現如今存在的宗教形式多種多樣，例如：基督教，佛教，伊斯蘭教，印度教，印度教等。在中國，自戰國中期的齊國就興起了道教，經歷數百年的戰爭以及改革后來出現了佛教。現如今，佛教已經是中國的主要信仰。對于同樣是人口大國，而且在跨國企業中初露尖尖角的印度來說，印度教成為印度本土最大教，82%的印度人信仰該教。教與教存在的差異勢必會對人的行為習慣，道德修養，思想產生影響。

2.2教育

在教育層面去剖析文化差異也是一大典型。教育決定了一個國家的未來，正如春秋時期著名政治家管仲所言，“一年之計，莫如樹谷;十年之計，莫如樹木;終身之計，莫如樹人。”中國歷史長河悠久，博大精深，有著悠久的文化底蘊，教育也是一步一步積累下來，更多講究的教育的“魂”。對于大部分中國家長來說，他們從孩子出生就已經為其設定好成長軌跡，更加迫切地希望孩子能夠讀好書從而能夠“成龍或成鳳”。而對于在歷史進程中突然彎道超車的美國而言，她并沒有像中國那樣的深厚歷史，更多的是創新，突破的思想，這也直接導致了美國家長的教育模式更加側重的則是孩子本身，例如他們的動手能力，他們的社交以及思維模式的養成。兩者相比，美國缺乏的是如老者的積累以及沉淀，更像是新生的嬰兒對于外界事物充滿好奇;而中國缺少的是美國的新科技，新思想以及敢闖的精神。教育存在的差異體現在國際貿易上則是中方在初期更為謹小慎微，選擇合作方也是選擇更為保守的那一方，而對于后起之秀美國而言，則是在進行談判以及商務交流中更顯得果斷大膽。這兩者對于國際貿易磋商來說是缺一不可的存在，如果能將兩者的優點集合，那么對于國際貿易來說將會是雙贏，因此，我們應該取其精華，去其糟粕。

2.3行為習慣

傳統中國自古流傳“男主外，女主內”的觀念，帶著絲絲禁錮的意味，從而對于古代中國的發展步調稍稍減慢。人們被主張應該遵守孝道，所有的行為與習慣都應該符合傳統中國的倫理以及道德觀，人們對自己的行為習慣負責。儼然是一個有序嚴謹的社會體系，人們也都遵守著規則。我們被父母養育，而待父母年邁是我們應該盡到贍養的義務。而在美國，人們則認為個人就是主體，父母與自己只是存在著親屬關系，父母養育孩子到成年后，孩子也并無贍養父母的義務。他們更加注重的是個人與個人，不難發現，美國人更是偏向于個體，因為他們思想自由，人生來就不是被龐雜的事物紛擾的。而中國人偏向的是群體生活，這與中國古代的狩獵時期有著密不可分的關系，這點反映在今日的跨國公司中也很典型，例如，對于美國的跨國公司而言，他們的高層更多的是來自世界各地的新興人才，他們堅信不同的教育理念能碰撞出不同的貿易火花，而在部分中國的跨國公司中，中高層員工更多的是中國人。

3.文化互通性

事物既然都有兩面性，那么對于文化而言同樣適用。文化也存在互通性，它的互通性不能從狹義上去看，而是要縱觀全局方能體會到文化的互通性，所謂互通就是兩者之間是存在相似性以及關聯性。例如，中非兩方在對自然保護方面自古以來就保持這高度統一。中國古代的人們就重視在動植物生長發育的時候人們不能砍伐捕撈，要保證生態平衡以及可持續發展。非洲人民對于大自然的敬畏也是有據可循，非洲有著古老的說法，自然資源屬于種族部落所有，部落族長就必須對自己部落的自然資源負責，他們需要做到的就是讓自然資源可發展可再生，從而保證自己所處的部落能免于由于自然資源匱乏而滅亡。中非的互通性還體現在“仁”這個字上，中國古代的很多名人都在推崇“仁”的思想觀念，人際，人情，仁義，中國向來不是冷漠的國家，譬如在此次疫情下，中國也向許許多多物資緊缺國家伸入了援手，這對于全球化，人類命運共同體來說很好的證明了中國的一顆“仁”心;對于生存在非洲大草原的人民而言，他們需要共同抵御危險的到來，他們有著與中國不約而同的互通性。

3.1風俗習慣

各國甚至各地區都會有著自己獨有的風俗習慣，例如在中國，日本，韓國等地，人們把“4”認為是不吉利的代表，從而在外貿談判以及交際中，我們就應該避免“4”的存在，不約在某月的4號，某天的“4”點。在對外貿易中，我們需要做的就是用詞要做到精準無誤，而這一點對于從小被教導應該謙遜，謙虛的中國人而言是極為不利的。所以在外貿中，中國人要避免使用讓人覺得疑惑的詞，如“也許，似乎”，在西方人眼里，不精準用詞只會讓對方存疑，繼而會對我們的水準產生不確信，對外貿來說也是不好的開端，加大了交易的難度。這些看似不起眼的細節確實是構成外貿交易成功的每一小步。雙方初次見面的第一步一定是交換名片，日本人以鞠躬為大，中國人以握手為主，對于泰國以及韓國來說，男性與女性間不握手。這一點，中國作為傳統的禮儀大國，古有“拱手禮”，從站，坐，食皆有標準。因此，尊重各自的風俗習慣也是細節決定成敗。

3.2飲食習慣

商務磋商中，必不可少的環節就是飲食。對于中國而言，“民以食為天”，對客人的友好熱情全體現在飯桌上，對來客有著無比巨大的熱情，給對方夾菜等。轉眼看向西方，他們則更注重禮貌，留給客人更大的自由度。當國與國的交流中，飲食習慣進行的碰撞中就不得不避免因為忌口而產生的尷尬問題，例如，馬來西亞人與回族有著同樣的忌口，若是因為忽略小細節從而導致雙方交易失敗則是很大的損失。在國際貿易中，我們走出去，亦或者歡迎對方的到來更多代表的是國家而不是個人，所以這能反映出飲食習慣也是文化差異的一大體現。

4.跨文化交際在國際貿易中的角色

如果把國際貿易整個過程比作是一部劇本，那么其中的細節都有主次，顯性或隱性之分。好的劇本常常伴隨著多條發展路線，那么對于國際貿易磋商也是一樣的，尤其是需要多線發展。目前，許多公司并未把跨文化交際放在首要位置，甚至并未發現跨文化交際的前景，但是就目全球化趨勢來看，跨文化交際一定是國際貿易中取得成功的重要因素。

4.1主要角色

“細節決定成敗”，從古至今，許多警世格言提醒人們細節從來不可忽視，“天下難事，必做于易;天下大事，必做于細。”跨文化交際是開展國際貿易的第一步，是打開門就讓對方看見你是否帶著誠意來，是展示給對方的第一眼。初印象的重要性則是體現在對方在之后的貿易磋商中是繼續愿意開展合作。做好跨文化的功課一定是強有力的“敲門磚”，是整個國際貿易磋商的主要角色。

4.2次要角色

既要有把握細節的觀念同時也要有大局意識，縱觀整個貿易過程，跨文化交際其實也是個配角。但這個配角同樣也是不可摒棄，不可放任隨之。不能否認劇本不能缺少次要角色的襯托亦或者與主要角色的相輔相成才能成就更好的劇本。跨文化前提也是這樣，不能缺少與整個貿易過程融合才能更好地達成貿易。把它放在次要的位置并不否認其重要性而是認為其細節的重要性。

4.3顯性角色

成功的外貿案例告訴我們，這些公司均把跨文化交際放在第一步的位置。因為雙方也許會存在溝通方面的障礙，文化差異而存在些許不同，他們會對癥下藥，提前做好萬全的準備以備不時之需。這就使得對方覺得巨大的誠意，在之后的商談過程中也是如魚得水。

4.4隱性角色

很多人并未注意到跨文化交際，在商務貿易中并未達成交易反而會疑惑：為什么內容精致，對方對于合同，報價等都沒有疑問，可是在最后關頭還是未能簽訂合同？因為他們沒有注意到跨文化這個隱性角色，像就是默默無聞的小卒，可是沒它卻不行。當一方覺得萬事俱備的時候，顯然是忘記了這一步。許多真實外貿案例實務中，很多就是因為未認識到跨文化交際的重要性從而丟失建立外貿關系。

5.國際貿易中的跨文化交際應對策略

5.1做好充分準備工作

首先，應該充分了解對方所處地區，語言，飲食習慣，禁忌以及喜好。在最大程度上避免涉及對方的禁區，包括手勢，身體語言等方面，充分全面地了解對方或者對方整個團隊的特點喜好等，這對國際貿易的達成也是至關重要的。其中，語言作為溝通的橋梁，可以請一位有著豐富經驗的翻譯人員，最好該翻譯人員也有著相應的外貿經驗以及能夠知曉對方的文化背景，在洽談中若觸及對方的禁忌區也可以及時止損。

5.2加強國際地位，提高國際知名度

跟隨國際發展腳步，中國正一步一步往著國際進發，漸漸地在國際地位上也有著一席之位，正所謂“弱國無外交”。強有力的中國正在國際舞臺上初放異彩，相信更多由“中國創造”的商品也會吸引更多的國際貿易。自2001年12月11日開始，中國正式加入WTO 世界貿易組織，這一舉動也標志著中國由“農業型大國轉向工業型強國”的決心，而這一舉動也引起了國際方面的關注，通過市場，產品的多元化，本土化提高產品的知名度，從而加強在國際方面的知名度，這樣的企業也不在少數，例如，海爾公司在遭受“金融危機”的重創后，重新提出“走出去，走進去，走上去”的計劃，升級海外網絡，滿足外國用戶的需求，提升了海爾在國際方面的地位，建設完善的海外物流網，進入主流渠道，成為海外的“網紅產品”。在感恩節之際，海爾推出大容量冰箱，為美國用戶設計“火雞柜”;針對日本的小房型，為其設計“體積小，重量輕的”洗衣機;為巴基斯坦用戶設計可以洗袍子的大容量洗衣機。這種本土化設計，提高了海爾這個品牌在國際用戶的知名度，享譽全球知名度。

5.3摒棄舊思想，擁抱新思想

清朝時期，統治者認為國家已經達到鼎盛，物資充沛;并且擔心國家領土受到外國的侵略，即頒布“閉關鎖國”的政令，這一舉措致使清朝在不知不覺中約束了工業化的進程，也阻礙了中國工業革命的發展。而今，自黨的十九大以來，中國特色主義進入了新時代，新時代新思想。在文化，政治，生態等方面，我們提出了順應時代發展的新思想。在國際貿易領域，我們提出了“一帶一路發展”倡議，將源于古代中國的“絲綢之路”以新的面貌重新啟航，溝通起了亞歐非大陸，在解決了產能過剩的同時也為相對落后國家提供幫助，真正做到了雙邊互惠互利雙贏。在“一帶一路”上產生的思想碰撞以及在跨文化方面的種種交際已經使得文化沖突的銳減。

結語

綜上，全球化進程的加快使得國際貿易發展越來越廣泛，在國際貿易中，必須了解貿易雙方的文化背景和文化差異，這樣才能更好地開展國際貿易。

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作者簡介：

胡欣淼，1999年1月14日，女，漢，浙江嘉興人，畢業專業：商務英語專業。

汪洋，1979年1月，男，漢族，浙江杭州人，碩士，講師，畢業院校：上海外國語大學，畢業專業：翻譯碩士，研究方向：翻譯及商務英語。

（作者單位：浙江樹人大學人文與外國語學院）