高校特色學科館員創新素養的培養研究

高艷 黃文華

關鍵詞：高校圖書館;學科館員;創新素養;培養策略

摘 要：[目的/意義]提出高校特色學科館員創新素養的培養策略，提升學科館員創新服務能力。[方法/過程]分析高校特色學科館員創新素養的構成，探討高校特色學科館員創新素養的培養策略。[結果/結論]高校特色學科館員創新素養包括創新知識、創新思維、創新治理、創新人格，高校圖書館應從鼓勵自我“充電”、注重崗位培訓、提升服務能力、完善激勵制度、加強思政教育五個方面提升高校特色學科館員的創新素養。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2020）12-0081-03

學科館員是以學科為信息服務對象，具備某一學科專業背景，能夠為高校教學科研提供高質量科研信息服務的圖書館專門人才。我國高校引進學科館員制度已有20余年的時間，當前90%的“211”高校圖書館已組建學科服務團隊，但各高校圖書館提供學科信息服務的質量參差不齊，究其原因與學科館員自身的能力和素質不足有很大關系。如何打造一支具備創新服務能力的高素質學科館員隊伍，已成為高校圖書館學科館員制度建設的關鍵。

1 學科館員制度是學科咨詢服務的發展需要

1.1 學科館員創新就是提供創新性的專業信息服務

學科館員應與對口學科建立信息供求關系，主動與對口學科專業教師及資料室取得聯系，收集與服務學科相關的書報雜志及電子資源等方面的信息需求，并及時反饋信息。學科館員可以利用電話、電子郵件及當面咨詢等方式向讀者提供咨詢服務，及時解答讀者提出的問題。在這一過程中，學科館員并不僅僅提供信息服務，還要對信息的供求情況進行科學分析，做到優化組合。

1.2 學科館員創新就是提供創新性的專業學科情報知識及方法指導

學科館員要本著專業對口的原則，既要熟知本館專業學科的館藏情況，如書刊、工具書及數據庫情況與使用方法，還要展開專業學科情報知識及方法教育，開設各種培訓講座，尤其要為對口學科的高校教師、研究生及大學生提供合理使用館藏資源與服務的培訓活動，適時宣傳本館新增資源、服務設施及服務項目等，并協助圖書館編制宣傳材料，如讀者所需的對口專業參考資料、電子信息使用指南等。

1.3 學科館員創新就是學科信息資源的再加工，為學科課題研究提供服務

學科館員要從學科發展的角度出發，指導讀者從海量的信息資源中獲取有用的信息知識內容，對知識內容進行融合與重組，使之成為有用的知識及解決方案，并將其固化到新的產品或服務中，也就是對現有信息資源的再加工，提供有針對性的服務。學科館員要根據對口學科的課題研究內容進行文獻專題檢索，為教學科研活動提供有針對性的專題服務。

2 我國學科館員制度的發展

1998年，清華大學圖書館率先引進學科館員制度，其“圖情教授”服務模式被各高校圖書館廣泛效仿。這一時期的學科館員以學科聯絡與資源推廣為主要任務，且90%以上為兼職人員，學科服務能力相對有限。2006年，中科院國家科學圖書館成立學科咨詢服務部，大力引進專職學科館員，致力于用科學化、個性化、知識化服務提升用戶的信息搜集與利用能力，形成了中科院特色學科服務模式，為推動科研自主創新在信息方面提供了有力支持。中科院的學科服務模式固然有其先進的一面，但在高校圖書館實踐中存在一些問題。2008年，上海交通大學圖書館開始著手打造“學科館員—咨詢館員—館員”三級服務體系，并在兩年后順利舉辦了CALIS第一期學科館員培訓班，成為我國各大高校圖書館爭相學習的典范。自此，我國學科館員制度的發展進入了一個新的階段。

3 高校圖書館特色學科館員的主要職責

3.1 用戶教育

學科館員承擔著對口院系師生的信息素質教育工作，如：對入學新生開展入館教育、對高年級學生進行文獻檢索教育、對教師進行圖書館資源利用培訓等，通過開展用戶教育使師生盡快了解圖書館擁有的各類文獻資源及可提供的服務，熟悉圖書館的現代化服務設施，知曉各種數字化資源的使用技巧及其涉及的法律問題，能夠合理合法地將這些信息資源用于學習和科學研究[1]。

3.2 資源推介

學科館員需要與對口專業學科的教學科研人員及學科帶頭人保持密切聯系，了解其文獻信息需求情況，獲取他們對圖書館信息服務的反饋意見，并通過召開座談會等方式，為他們展示、推薦圖書館的新增學科資源，介紹本學科文獻資源建設的最新進展，同時協調好院系資料室與圖書館之間的關系，共同協商制定學科館藏資源的建設目標及服務項目。

3.3 文獻開發

學科館員在深入調研、了解對口專業學科用戶文獻信息需求的同時，還要有針對性地組織本學科文獻信息資源的深層次開發與利用工作，如：以搜集的學科信息資源為基礎，編制二次、三次文獻，或利用數據挖掘技術，對有關學科信息資源進行科學的分類、整理、評價，為師生提供深層次、個性化的學科信息服務。

3.4 教研跟蹤

學科館員需要加強對對口專業學科的學術信息跟蹤，通過廣泛搜集相關學科信息資源，第一時間獲取學術前沿的新論著、新觀點，并進行科學整理、歸納、分析，為對口學科用戶編寫快報、提供綜述等，協助其完成相關科研課題的文獻檢索工作，使他們能夠及時了解本課題研究的新動態、新熱點[2]。此外，學科館員還要及時跟進、了解對口院系各科研項目的立項情況，并結合項目實施進度提供相應的信息支持服務，全面提高學科人員的科研工作效率。

4 高校圖書館特色學科館員創新素養的構成

4.1 提高領導決策力

從實踐情況來看，大多數高校圖書館的學科館員制度在推行過程中困難重重，一般由個人直接向院系或課題組毛遂自薦，提供學科服務成為學科館員的個人行為，致使學科館員的壓力較大。為此，高校圖書館需由館領導出面牽頭，以品牌服務的形式向學校或院系提出服務設想，營造學科服務氛圍，由學科館員推進服務。例如，上海交通大學圖書館館長陳進就充分發揮了領導決策力在學科服務推進中的決定性作用，他全程參與了推進過程的策劃與引薦、組織與實施等活動，使該館提供的學科服務得到了學校和院系的高度關注，充分證明領導決策力是推進學科館員制度的關鍵因素。

4.2 創新知識

學科館員開展學科服務創新需要一定的創新知識體系作支撐，具體包括以下三個方面的知識：一是程序性知識，即學科服務創新所必需的技能性知識，如文獻資源建設、文獻信息研究等方面的理論知識，以及根據用戶需求從雜亂信息源中提取有效信息的專業技能知識等[3]。二是前沿性知識，即學科服務創新所需的最新學科知識，學科館員只有掌握了學科的前沿動態，知道學科的主要學術流派、研究工具、研究熱點等，才能為對口學科用戶提供有價值的特色學科服務。三是自然科學知識，如閱讀外文資料所需的外語知識、互聯網信息檢索所需的計算機知識等。

4.3 創新思維

創新思維是一種求新思維、變通思維、獨創思維，反映在學科信息服務中是指能夠打破陳規陋習，從新奇、獨特的角度提出分析及解決問題的策略，對學科服務創新提出具有預見性、跳躍性的獨到見解，創造出屬于自己獨創的學科信息服務新成果，進而推動學科信息服務的不斷創新與改革。

4.4 創新智力

一般的智力能力是指觀察能力、想象能力、記憶能力、判斷能力等，其決定著人理解、認識客觀事物并運用知識分析、解決實際問題的能力。高校學科館員在提供學科創新服務的過程中，僅僅具備一般的智力能力是遠遠不夠的，還需對以上智力因素進行有機整合，進一步將其轉化為從事創新活動所必需的創新能力，如信息加工能力、實踐操作能力、創新成果表現能力等。學科館員從事信息輸入、存儲、加工、輸出、反饋等各項活動都離不開創新智力的支持。

4.5 創新人格

創新人格包括創新興趣、創新道德、創新意志、創新理念四個方面。創新興趣決定學科館員能否對學科信息服務保持濃厚的興趣與激情，創新道德決定學科館員在創新活動中的責任感和敬業精神，創新意識決定服務創新的動機與持久力，創新理念則是學科館員為學科信息服務奮斗終生的理想支柱和信念來源。學科館員只有具備了創新人格，方能樹立為學科信息服務奮斗一生的遠大志向，堅守學科創新成果的正確價值導向，并在學科服務過程中做到孜孜以求、甘之若飴，不斷推動學科信息服務的改革和創新。

5 高校圖書館特色學科館員創新素養的培養策略

5.1 鼓勵自我“充電”

自我“充電”是高校圖書館特色學科館員提升創新素養的主要途徑，學科館員應樹立終身學習理念，緊跟時代發展步伐，清楚現代學科信息服務對學科館員的各項能力需求，有針對性地儲備知識、學習技能，如學科專業知識、外語知識、計算機技能、現代圖書情報技能等，從原始的信息參考咨詢者向特色學科專業和情報專業雙重角色過渡和轉變，從而為對口學科用戶提供更高質量的學科信息服務。

5.2 注重崗位培訓

隨著學科知識的日新月異發展，高校師生對學科咨詢服務的要求也在不斷發生轉變。因此，高校圖書館應加強對學科館員的崗位培訓，結合學科發展動態及館員實際情況，制訂一套系統、可操作的學科館員培訓計劃，定期組織學科館員參加各類專題討論、業務研討或學術交流活動，舉辦各種學科專業知識及情報專業技能培訓班等，還可以邀請相關領域的權威專家、學者來館舉辦講座，幫助學科館員更新思想觀念、適應時代環境變化，獲取學科信息服務所需的新知識、新技能，不斷提升學科館員的學科專業素養，增強特色學科信息服務能力[4]。

5.3 提升服務能力

隨著新一代網絡信息技術的飛速發展，高校學科服務環境發生了很大變化，高校圖書館特色學科館員也應與時俱進提升服務能力。服務能力包括以下內容：一是信息技術能力。學科館員要熟練掌握計算機技術、網絡技術、數據庫技術等，熟悉各種檢索工具的使用方法，以便高效率地完成信息檢索、存儲、加工、整合等工作。二是信息篩選能力。在大數據環境下，信息呈爆炸式增長，面對網上海量的文獻資源信息，學科館員僅掌握專業檢索技能是遠遠不夠的，還需掌握一定的數據挖掘技能，具備信息篩選和評價能力，才能精準地滿足對口學科用戶的文獻信息需求。三是科研能力。學科館員只有積極參與本學科的相關學術會議、科研座談會等，并積極申報對口院系的重大科研項目，親自參與科研課題研究，才能深入了解科研課題的信息需求，為科研項目提供更精準、及時的學科信息支持。四是溝通能力。學科館員不僅是信息參考咨詢人員，還是圖書館與各對口學科用戶開展學術研究的紐帶，學科館員在掌握本學科前沿動態的基礎上還必須具備良好的溝通、表達能力，主動了解對口學科用戶的信息需求，確定信息檢索重點，以便做好信息服務與推介工作[5]。

5.4 完善激勵制度

首先，高校圖書館應制定完善的送培制度，從現有學科館員中挑選好的苗子外出深造，并提供一定的經費支持。例如，湖南工業大學圖書館為繼續深造學習的學科館員提供70%的在職崗位津貼，并根據攻讀學歷等級的不同，分別給予不同金額的學費支持，如：碩士研究生5，000元/年，博士研究生9，000元/年，博士畢業后還提供30，000元的科研啟動基金，大大提高了學科館員繼續深造學習的積極性。其次，高校應制定獎優罰劣的考核機制，明確考核標準和細則，從德、勤、績、能等方面對學科館員的履職情況做出客觀、合理的評價。在加強基本的崗位責任考核的基礎上，高校圖書館還應對學科館員的創新業績進行考核，并將考核結果與其薪酬獎勵、崗位晉升、評先評優等掛鉤，充分挖掘學科館員的創新潛能，形成優勝劣汰的良性競爭機制，從而激勵學科館員不斷奮發向上，努力提高自身創新素養。

5.5 加強思政教育

特色學科館員除應具備一定的學科信息服務能力外，還應具有強烈的學科服務意識和服務精神[6]。因此，高校圖書館在加強崗位培訓的同時，還應做好學科館員的思政政治教育工作，培養特色學科館員所需的創新人格素質，增強學科館員在工作中的責任感和使命感，使他們始終以執著的精神、飽滿的熱情投入學科信息服務中，在學科服務實踐中加強自身的人格塑造，主動為對口學科用戶提供深層次的學科信息增值服務及學科研究服務，為學科服務創新打下良好的思想基礎。

參考文獻：

[1] 邱葵.美國高校圖書館的學科館員與學科服務[J].圖書館論壇，2016（12）：13-23.

[2] 欒冠楠，郭倩影，唐小利.面向圖書館創客空間服務的學科館員隊伍建設[J].圖書館工作與研究，2017（8）：80-83.

[3] 閆小芬.基于職業化視角的學科館員職業專業性、公共性調查分析[J].圖書情報工作，2017（17）：76-83.

[4] 夏燕燕.新建本科院校學科館員機制構建對策研究[J].圖書情報工作，2017（2）：89-93.

[5] 吳小茵，林嵐，符瑞銳，等.學科服務模式間學科館員與用戶溝通行為的博弈分析[J].圖書情報知識，2016（2）：114-121.

[6] 黃紅梅.大數據環境下學科館員職業素養研究[J].圖書館建設，2018（11）：36-39.

（編校：崔 萌）