神經(jīng)外科護(hù)理不良事件的原因探討

盧春梅

摘要：目的：具體分析神經(jīng)外科護(hù)理工作中出現(xiàn)的不良事件，通過研究不良事件的發(fā)生原因，總結(jié)一系列的有效管理策略，進(jìn)一步提升神經(jīng)外科護(hù)理服務(wù)水平，為更多患者的臨床治療、身心健康、快速康復(fù)提供有力的支持。方法：將2019年10月-2020年10月間我院神經(jīng)外科收治的50例患者選為主要的研究對象，有效開展神經(jīng)外科護(hù)理工作的同時分析不良事件原因，進(jìn)行管理策略的總結(jié)，全面落實“以患者為中心”的服務(wù)理念至關(guān)重要。結(jié)果：神經(jīng)外科護(hù)理工作中不良事件的發(fā)生率較高，主要包括基礎(chǔ)用藥錯誤、護(hù)理操作不當(dāng)、護(hù)患糾紛、醫(yī)患矛盾等。結(jié)論：神經(jīng)外科護(hù)理中不良事件的發(fā)生多與護(hù)理人員的責(zé)任意識不強(qiáng)、護(hù)理操作不夠規(guī)范、護(hù)理管理并不及時、監(jiān)管工作形式化有著直接的關(guān)系。有效預(yù)防不良事件的發(fā)生，制定出科學(xué)合理的護(hù)理方案，選擇應(yīng)用安全有效的干預(yù)措施，從根本上提升護(hù)理人員的服務(wù)意識、責(zé)任意識等，取得最優(yōu)化的護(hù)理管理效果相當(dāng)關(guān)鍵。神經(jīng)外科護(hù)理工作質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，必須引起科室人員的高度重視，在具體實踐中積累豐富的工作經(jīng)驗，才有利于醫(yī)院現(xiàn)代化改革進(jìn)程的加快，可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)。

關(guān)鍵詞：神經(jīng)外科;護(hù)理工作;不良事件;原因分析;對策研究

【中圖分類號】R248.2 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A ? 【文章編號】1673-9026（2020）11-128-01

引言：神經(jīng)外科是外科學(xué)的重要分支，也是醫(yī)院的重要科室，主要收治腦血管損傷性疾病、腫瘤疾病、遺傳代謝功能障礙性疾病、神經(jīng)系統(tǒng)疾病的患者。神經(jīng)外科以手術(shù)為主要的治療手段，整個治療過程的護(hù)理干預(yù)不到位，不良事件發(fā)生率高，對于患者病情的有效控制、手術(shù)治療成功率的提高、疾病的快速康復(fù)而言非常不利。神經(jīng)外科的護(hù)理工作有著諸多要求、較高標(biāo)準(zhǔn)，需要護(hù)理人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，結(jié)合患者的具體病情更好地執(zhí)行護(hù)理計劃，爭取取得最優(yōu)化的護(hù)理效果，以降低患者并發(fā)癥發(fā)生率、病死率，同時減少不良事件，形成和諧的護(hù)患關(guān)系。基于此，本文特意分析了神經(jīng)外科護(hù)理工作中出現(xiàn)的不良事件和事件原因，總結(jié)研究了一系列的改進(jìn)對策，希望能為其他的護(hù)理人員持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，不斷提升護(hù)理服務(wù)水平，妥善解決弊端問題提供一些參考。

1、資料與方法

1.1 一般資料

抽選50例神經(jīng)外科疾病患者，提前說明實驗意義、研究目的，做好家屬們的溝通工作，確保所有患者均為自愿參與調(diào)查活動，能夠配合護(hù)理工作的有效開展[1]。50例神經(jīng)外科疾病患者包括男性31例，女性19例，患者年齡在28-75歲之間，平均年齡（47.06±2.50）歲。派出經(jīng)驗豐富的護(hù)理工作人員，具體分析神經(jīng)外科護(hù)理中的不良事件、發(fā)生原因，研究安全有效的解決辦法，進(jìn)一步提高護(hù)理工作質(zhì)量，提升護(hù)理服務(wù)水平等。

1.2 一般方法

進(jìn)行50例神經(jīng)外科疾病患者臨床護(hù)理中不良事件發(fā)生情況的回顧分析，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)歸類后究其原因、加強(qiáng)護(hù)理管理。

1.3 統(tǒng)計方法

采用專業(yè)軟件SPSS 23.0及時處理各項數(shù)據(jù)、相關(guān)信息，計量資料實施卡方檢驗，當(dāng)p<0.05時組間結(jié)果的差異性具有統(tǒng)計學(xué)意義。

2、結(jié)果

2.1 統(tǒng)計分析50例神經(jīng)外科疾病患者臨床護(hù)理中不良事件的發(fā)生率，詳見表1：

2.2 以問卷調(diào)查的方式統(tǒng)計50例神經(jīng)外科疾病患者針對臨床護(hù)理服務(wù)進(jìn)行的滿意度評價，詳見表2：

3、討論

3.1 原因分析

神經(jīng)外科疾病患者的病情發(fā)展迅速，臨床護(hù)理工作的開展稍有不慎，即可造成嚴(yán)重的不良后果，甚至導(dǎo)致患者死亡[2]。神經(jīng)外科是護(hù)患糾紛、醫(yī)患矛盾多發(fā)的科室，想方設(shè)法提升護(hù)理服務(wù)水平，才能更好地解決糾紛問題，加快醫(yī)院的現(xiàn)代化改革進(jìn)程，促進(jìn)醫(yī)院整體形象的提升。神經(jīng)外科護(hù)理工作中基礎(chǔ)用藥錯誤、護(hù)理操作不當(dāng)、護(hù)患糾紛、醫(yī)患矛盾等問題的發(fā)生率較高，筆者認(rèn)為，這些問題主要與護(hù)理人員的責(zé)任意識不強(qiáng)，服務(wù)意識不強(qiáng)，導(dǎo)致患者不配合，增加了臨床護(hù)理工作的難度，降低了護(hù)理干預(yù)的安全性、有效性，家屬溝通不及時，風(fēng)險防范不到位有著直接的關(guān)系。

3.2 對策研究

為了提升神經(jīng)外科護(hù)理服務(wù)的水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作質(zhì)量，從不同角度及新的層面出發(fā)，總結(jié)研究有效的管理對策，是護(hù)理人員必須協(xié)作完成的一項艱巨任務(wù)。可以結(jié)合臨床護(hù)理工作的實際情況，注意細(xì)化工作流程，全面優(yōu)化管理效果，始終堅持“以患者為中心”的服務(wù)原則，把握時機(jī)滲透“最優(yōu)化”的護(hù)理理念。第一，通過組織專業(yè)化的技能培訓(xùn)，提升護(hù)理人員的專業(yè)水平，要求護(hù)理人員進(jìn)行規(guī)范化的護(hù)理操作，來為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，得以滿足他們的合理訴求，學(xué)會拉近護(hù)患之間的距離，減少糾紛事件的發(fā)生率。第二，護(hù)理人員主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，開展患者的健康教育，臨床護(hù)理過程中解答患者提出的各種疑問，使其充分信任自己，積極配合護(hù)理管理，護(hù)理計劃的具體執(zhí)行高效順利，有效降低操作不當(dāng)、護(hù)患溝通等問題的發(fā)生率[3]。第三，全面落實護(hù)理質(zhì)量檢查制度，及時開展護(hù)理質(zhì)量的監(jiān)管工作，加強(qiáng)風(fēng)險事件的防范管理，促進(jìn)患者疾病的快速康復(fù)，神經(jīng)外科護(hù)理工作相當(dāng)?shù)轿唬诤椭C護(hù)患關(guān)系的支持下，現(xiàn)代醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也將變得一帆風(fēng)順。

結(jié)束語

綜上所述，具體分析神經(jīng)外科護(hù)理工作中存在的不良事件和發(fā)生原因，注重加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量的科學(xué)管理，促進(jìn)患者的快速康復(fù)，具有非常重要的現(xiàn)實意義。護(hù)理人員應(yīng)在臨床實踐中繼續(xù)研究有效策略、干預(yù)措施等，全心全意服務(wù)患者，真正突顯出護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的重要作用，為患者病情的有效控制、疾病的快速康復(fù)、生活質(zhì)量的不斷提高提供多重保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬小娟，李文新.慎獨(dú)修養(yǎng)與護(hù)理工作新論[J].中國醫(yī)學(xué)倫理學(xué)，2018（07）69-70.

[2]張麗麗，韓欣.護(hù)理不良事件發(fā)生原因分析[J].醫(yī)院管理論壇，2018（04）211-212.

[3]萬格月，劉子秋，高夢琪.神經(jīng)外科護(hù)理工作中不良事件的原因分析及防范措施[J].護(hù)理研究，2019（28）115-116.

柳州市中醫(yī)醫(yī)院 ?廣西柳州 ?545000