神經外科護理不良事件的原因探討

盧春梅

摘要：目的：具體分析神經外科護理工作中出現的不良事件，通過研究不良事件的發生原因，總結一系列的有效管理策略，進一步提升神經外科護理服務水平，為更多患者的臨床治療、身心健康、快速康復提供有力的支持。方法：將2019年10月-2020年10月間我院神經外科收治的50例患者選為主要的研究對象，有效開展神經外科護理工作的同時分析不良事件原因，進行管理策略的總結，全面落實“以患者為中心”的服務理念至關重要。結果：神經外科護理工作中不良事件的發生率較高，主要包括基礎用藥錯誤、護理操作不當、護患糾紛、醫患矛盾等。結論：神經外科護理中不良事件的發生多與護理人員的責任意識不強、護理操作不夠規范、護理管理并不及時、監管工作形式化有著直接的關系。有效預防不良事件的發生，制定出科學合理的護理方案，選擇應用安全有效的干預措施，從根本上提升護理人員的服務意識、責任意識等，取得最優化的護理管理效果相當關鍵。神經外科護理工作質量的持續改進，必須引起科室人員的高度重視，在具體實踐中積累豐富的工作經驗，才有利于醫院現代化改革進程的加快，可持續發展目標的實現。

關鍵詞：神經外科;護理工作;不良事件;原因分析;對策研究

【中圖分類號】R248.2 【文獻標識碼】A ? 【文章編號】1673-9026（2020）11-128-01

引言：神經外科是外科學的重要分支，也是醫院的重要科室，主要收治腦血管損傷性疾病、腫瘤疾病、遺傳代謝功能障礙性疾病、神經系統疾病的患者。神經外科以手術為主要的治療手段，整個治療過程的護理干預不到位，不良事件發生率高，對于患者病情的有效控制、手術治療成功率的提高、疾病的快速康復而言非常不利。神經外科的護理工作有著諸多要求、較高標準，需要護理人員認真負責，結合患者的具體病情更好地執行護理計劃，爭取取得最優化的護理效果，以降低患者并發癥發生率、病死率，同時減少不良事件，形成和諧的護患關系。基于此，本文特意分析了神經外科護理工作中出現的不良事件和事件原因，總結研究了一系列的改進對策，希望能為其他的護理人員持續改進護理質量，不斷提升護理服務水平，妥善解決弊端問題提供一些參考。

1、資料與方法

1.1 一般資料

抽選50例神經外科疾病患者，提前說明實驗意義、研究目的，做好家屬們的溝通工作，確保所有患者均為自愿參與調查活動，能夠配合護理工作的有效開展[1]。50例神經外科疾病患者包括男性31例，女性19例，患者年齡在28-75歲之間，平均年齡（47.06±2.50）歲。派出經驗豐富的護理工作人員，具體分析神經外科護理中的不良事件、發生原因，研究安全有效的解決辦法，進一步提高護理工作質量，提升護理服務水平等。

1.2 一般方法

進行50例神經外科疾病患者臨床護理中不良事件發生情況的回顧分析，按照相關標準歸類后究其原因、加強護理管理。

1.3 統計方法

采用專業軟件SPSS 23.0及時處理各項數據、相關信息，計量資料實施卡方檢驗，當p<0.05時組間結果的差異性具有統計學意義。

2、結果

2.1 統計分析50例神經外科疾病患者臨床護理中不良事件的發生率，詳見表1：

2.2 以問卷調查的方式統計50例神經外科疾病患者針對臨床護理服務進行的滿意度評價，詳見表2：

3、討論

3.1 原因分析

神經外科疾病患者的病情發展迅速，臨床護理工作的開展稍有不慎，即可造成嚴重的不良后果，甚至導致患者死亡[2]。神經外科是護患糾紛、醫患矛盾多發的科室，想方設法提升護理服務水平，才能更好地解決糾紛問題，加快醫院的現代化改革進程，促進醫院整體形象的提升。神經外科護理工作中基礎用藥錯誤、護理操作不當、護患糾紛、醫患矛盾等問題的發生率較高，筆者認為，這些問題主要與護理人員的責任意識不強，服務意識不強，導致患者不配合，增加了臨床護理工作的難度，降低了護理干預的安全性、有效性，家屬溝通不及時，風險防范不到位有著直接的關系。

3.2 對策研究

為了提升神經外科護理服務的水平，持續改進護理工作質量，從不同角度及新的層面出發，總結研究有效的管理對策，是護理人員必須協作完成的一項艱巨任務。可以結合臨床護理工作的實際情況，注意細化工作流程，全面優化管理效果，始終堅持“以患者為中心”的服務原則，把握時機滲透“最優化”的護理理念。第一，通過組織專業化的技能培訓，提升護理人員的專業水平，要求護理人員進行規范化的護理操作，來為患者提供優質服務，得以滿足他們的合理訴求，學會拉近護患之間的距離，減少糾紛事件的發生率。第二，護理人員主動學習專業知識，開展患者的健康教育，臨床護理過程中解答患者提出的各種疑問，使其充分信任自己，積極配合護理管理，護理計劃的具體執行高效順利，有效降低操作不當、護患溝通等問題的發生率[3]。第三，全面落實護理質量檢查制度，及時開展護理質量的監管工作，加強風險事件的防范管理，促進患者疾病的快速康復，神經外科護理工作相當到位，在和諧護患關系的支持下，現代醫療衛生事業的可持續發展也將變得一帆風順。

結束語

綜上所述，具體分析神經外科護理工作中存在的不良事件和發生原因，注重加強護理質量的科學管理，促進患者的快速康復，具有非常重要的現實意義。護理人員應在臨床實踐中繼續研究有效策略、干預措施等，全心全意服務患者，真正突顯出護理質量持續改進的重要作用，為患者病情的有效控制、疾病的快速康復、生活質量的不斷提高提供多重保障。

參考文獻：

[1]馬小娟，李文新.慎獨修養與護理工作新論[J].中國醫學倫理學，2018（07）69-70.

[2]張麗麗，韓欣.護理不良事件發生原因分析[J].醫院管理論壇，2018（04）211-212.

[3]萬格月，劉子秋，高夢琪.神經外科護理工作中不良事件的原因分析及防范措施[J].護理研究，2019（28）115-116.

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