“互聯網+”紅色旅游產品營銷策略

王正偉　張蓉

[提要] 隨著科學技術的進步，互聯網越來越深入人們的日常生活中，人們擁有了互聯網思維。在此大背景之下，紅色旅游也成為熱點話題，互聯網與紅色旅游的結合成為紅色旅游未來發展趨勢。而在互聯網與紅色旅游結合基礎上，如何做好互聯網紅色旅游產品開發成為一個新的研究方向。本文以永順縣塔臥鎮為例，對“互聯網+”背景下紅色旅游產品開發展開討論，對紅色旅游產品與互聯網的結合發展建言獻策。

關鍵詞：“互聯網+”;紅色旅游;市場營銷

中圖分類號：F59 文獻標識碼：A

收錄日期：2019年10月21日

2015年國家旅游局發布關于“互聯網+旅游”的行動方針，2017年中央一號文件提出大力發展鄉村旅游，豐富鄉村旅游文化，開發旅游產品，推進社會主義現代化新農村建設。隨著互聯網的發展，國家對旅游產業的重視，積極發展鄉村紅色旅游對實現精準扶貧，改善農民生活條件具有重大意義。本文以永順縣塔臥鎮為例，期待為永順縣塔臥鎮紅色旅游產品轉型與營銷提供參考。

一、“互聯網+”背景下永順縣塔臥鎮紅色旅游產品開發現狀

目前塔臥紅色旅游產品大致分為三個方面：游覽路線參觀、紅色講堂、紀念品。

（一）核心產品開發建設不足，資源整合開發程度低。目前，塔臥已經開發的景點有：湘鄂川黔革命根據地紀念館、舊址、陵園等。旅游景點較為單一，與同類的紅色旅游景點相比缺乏特色和競爭力，景點容納旅客的承載力小，遠離管理中心的省政府舊址，省軍區舊址等景點大門緊鎖，只有在管理中心登記后才能開門參觀，革命根據地是塔臥紅色旅游景點的中心，最多可同時容納300人參觀。當游客較多時，紀念館會安排分批參觀。塔臥的景點一般不作為單一旅游點，而是一系列的紅色旅游景點構成的旅游線路。第一條是從湘鄂川黔革命根據地紀念館出發，經過省委和省軍區舊址，最終到達紀念碑。第二條線路則與之相反。其中，部分遺址未加入到已有的旅游線路中，而像李昌墓，戰斗遺址等更具有紅色旅游文化的景點仍在開發中。

（二）旅游體驗產品經濟效益低，產品開發程度不足。塔臥湘鄂川黔革命根據地紀念館目前官方統計情況來看，2017年旅游人次在50萬左右，其中青少年參觀人數在18萬左右。2018旅游參觀人數在70萬左右，其中青少年參觀人數在25萬左右。2019年預計參觀總人數在85萬左右。游客多時每天有十個左右的旅行團，主要集中在每年的4月——清明節緬懷革命先烈，7月——慶祝建軍節、建黨節。參觀目的主要以學習思政教育為主，進行紅色黨政教育。在紅色黨政教育這個方面，塔臥在紀念館內設有紅色講堂，且講堂設備齊全，一次可容納70人上課，費用為1，000元兩個半小時的專題課程。經過調研發現，塔臥對于紅色講堂的宣傳力度并不大，主要集中于黨內干部內部宣傳，外界其他團體對紅色講堂的了解很低。且紅色講堂在塔臥當地并沒有專職的講課老師，老師基本來自于永順縣黨校，且每節課前需單獨聯系老師并支付費用。

（三）產品價值定位不準確，種類特色有待加強。在紀念產品這一塊兒，塔臥所提供的紀念產品主要分為三類：第一類是紅軍馬燈式水杯，紅軍挎包，紅軍餐具紀念品等。這一類紀念品多是練習工廠生產，工廠運送至塔臥進行銷售。售價在幾十元到幾百元不等。第二類主要為紅軍藤茶、玫瑰花茶等。這一類花茶價格在十幾元到幾十元不等，相對便宜一些。第三類紀念品以故事集為主，例如《湘西文物圖集》等，此類紀念品售價較高。綜上，塔臥紅色旅游紀念品開發的類型少、創新少，紀念品非常普遍，沒有地域特色。

二、“互聯網+”背景下永順縣塔臥鎮紅色旅游產品開發存在的不足

（一）旅游景點的整合程度低下、旅游路線少、產品開發程度小。作為旅游的硬性條件，如果景區建設達不到一定的標準，對游客的吸引力就達不到相應的標準。經調研發現，塔臥的旅游參觀景點少且參觀方式單一。游客僅僅停留于景點觀賞，旅游體驗效果差。以湘鄂川黔革命根據地舊址為例：一個景點的參觀時間在5～8分鐘，給游客留下的印象很淺。同時，塔臥作為一個紅色革命老區，戰斗遺址沒有在參觀的路線中，烈士陵園尚未納入游覽路線中，李昌墓同樣沒有納入游覽路線中。景區資源沒有合理的利用起來，對游客的吸引力十分有限。導致景區內景點開發程度低、整合程度低、旅游路線少。

紅色講堂是塔臥的一個特色。但在已有的永順縣黨校的基礎上，塔臥的紅色講堂與永順縣黨校存在一定的相同點——相同的老師。導致課程會有很大重復性，失去了塔臥紅色旅游的特點。加上紀念品商品化嚴重，沒有體現塔臥特色的同時也沒有帶動塔臥地方經濟的發展。導致塔臥紅色旅游在產品開發營銷陷入了高不成低不就的死循環。

（二）產品開發程度不足，產品種類少，基礎設施配套不完善。塔臥的紅色旅游產品主要為三個方面：參觀旅游線路、紅色講堂、紀念品。

在調研過程中發現，塔臥的紅色旅游景點開發程度很有限。紀念館附近的雷家老屋經過長達兩年的維修，至今沒有開放參觀。紀念館工作人員現有12人，其中館長1名、事務管理員2名、消防安全員3名、講解員6名。講解員屬于合同制，薪資情況不穩定，流動性很大。對于旅游業來說，除了景點具有的吸引力以外，工作人員的工作能力也是吸引游客的一大方面。工作人員帶領游客見證塔臥歷史發展的過程，感悟塔臥紅色故事?？捎慰驮趨⒂^過程中講解員的講解使游客感到枯燥，這和塔臥講解員的專業水平有關。反映在景區則是工作人員的職業素質有待提升，并不利于紅色旅游區的發展和旅游業的繁榮。

在紅色講堂，講課老師都是從永順縣黨校邀請前來授課。塔臥紅色講堂沒有專業專職的老師進行授課。對于紅色講堂來說，塔臥還沒有形成一套完整的紅色講堂旅游開發方式，更多的只是借鑒黨校發展模式，這并不利于紅色旅游景區的長遠發展。

調研發現，塔臥的基礎設施跟不上紅色旅游發展的步伐。塔臥作為一個具有一定影響力革命根據地。但同時這個地區還處于經濟不發達地區。許多基礎設施并不能滿足塔臥紅色旅游發展的需要。例如：紀念館前的廣場在趕集天時很混亂，旅游區變成了趕集場。鎮上村民修建房屋，泥沙阻擋交通干道的情況屢見不鮮等。這些因素共同導致了游客前往塔臥旅游時基礎設施滿足不了自己的需求。一定程度上就影響到了塔臥的旅游路線對游客的吸引力，更影響到了游客對塔臥紅色旅游的印象，對旅游產品的營銷十分不利。

（三）旅游產品無體驗特點，缺乏靈活性和體驗性。旅游產品的表現形式，是旅游產品開發和管理經營的重點，也是呈現給游客的核心價值所在。使得游客對某一類產品形成深刻的認知，從而使得自身旅游產品更具有競爭優勢。在塔臥，由于旅游產品開發的限制，游客無法體驗到旅游的樂趣。塔臥的紅色旅游沒有代入到產品體驗中來，紅色旅游無法轉化為消費，從而無法導流更多的消費人群。調研發現，塔臥的旅游路線除了在紀念碑前重溫入黨誓詞，沒有其他的項目可以將游客帶入到紅色旅游的氛圍中來。游客更多的是通過眼睛看到的，親身體驗的效果差。在紅色講堂中，游客多是耳朵聽到的，沒有身臨其境的感受。在紀念品方面就更無法讓游客感受到紅色旅游的氛圍。

三、“互聯網+”背景下永順縣塔臥鎮紅色旅游產品開發對策

（一）整合旅游景點，明確產品目標市場。在現代經濟快速發展，科學技術不斷進步的社會。網絡逐漸普及，塔臥的紅色旅游產品已經不能滿足時代的要求，而紅色旅游產品的核心依舊是產品，產品需要向顧客提供價值，為塔臥創造更多的利潤。塔臥紅色旅游應該合理利用互聯網的優勢，將紅色旅游產品的信息傳達給游客。同時，根據游客特點進行分析，對旅游產品進行相應的設計，使得旅游產品能夠給給游客帶來提升自我的精神價值。游客在塔臥接受紅色教育，傳承紅色文化，將紅色文化帶入自己的生活中，這將是塔臥紅色旅游的目標之一。

在塔臥，爭對現有景區路線少、景點開發程度低下等問題，利用互聯網大數據分析，結合塔臥自身發展情況打造多種路線，單個景點旅游等方式吸引更多游客。通過與旅游公司合作，利用互聯網技術與分析，合作開發勝利廣場、李昌墓、烈士陵園等正在開發的景區，設計多條旅游路線，結合塔臥地方特色，營造塔臥紅色旅游氛圍。將勝利廣場、李昌墓、烈士陵園等景區納入旅游路線，豐富塔臥紅色旅游文化內涵，滿足各種類型的顧客需求。

游客只能通過講解員口述的方式了解景區的特色，這種方式無法給游客更好的旅游體驗?；ヂ摼W的加入會對這一現象做出改善，游客可以根據自己的需求對紅色旅游景點進行深入的了解，通過微信公眾平臺、網頁引擎搜索等方式靈活把握景區的狀況，自主選擇適合自己的景點，不會存在過多的浪費時間的現象。在旅游線路上，與旅行社達成合作，在旅行軟件上推送各種塔臥旅游小知識、景點路線等，提升紅色旅游商業化進程。

塔臥紅色旅游的發展，確定正確的目標市場是非常重要的因素。選擇適合塔臥具體情況的游客作為目標市場，將旅游產品和市場結合，塔臥紅色旅游產品的成功開發將得益于正確的市場定位，塔臥的紅色旅游產品會帶來很大經濟利益。同時，利用紅色講堂與此市場定位相結合，提升塔臥紅色旅游的價值含量，達到經濟發展的目的。將紅色講堂的目標市場定為各級行政企業事業單位中需要接受紅色教育的干部群眾。創新紅色講堂，培訓屬于塔臥自己的講堂老師，將發生在塔臥的紅色故事通過相聲、歌曲、微電影等形式表現出來。增強紅色講堂的趣味性，更好地滿足游客的需要。塔臥獨特的革命歷史使塔臥努力打造紅色講堂，紅色講堂的形象深入人心，使人們一旦有紅色教育培訓時就會想到塔臥，增強紅色講堂的價值。提升塔臥紅色旅游經濟發展。

（二）打造塔臥式旅游產品，增強旅游體驗。體驗式旅游產品開發注重顧客感官和心靈體驗?，F代經濟可以說是一種體驗經濟，給顧客帶來的價值往往是旅游過程中的體驗。在塔臥紅色旅游產品開發過程中，抓好塔臥紅色旅游產品關鍵點的打造，讓游客充分體驗到旅游過程中帶給自己的體驗價值。在旅游規劃、線路開發和基礎設施的提供等各個環節，都要重視給游客視覺、聽覺、嗅覺、味覺觸覺和內心帶來的體驗，讓游客的身心感受到旅游價值的意義。從而對塔臥旅游感到認同，提升游客的滿意度。塔臥的旅游產品若要具有體驗性，則必須將各種體驗元素整合起來，借助旅游產品表現出來。

在塔臥現有的旅游項目基礎上，融入穿紅軍裝、帶紅軍帽、吃紅軍餐、學唱紅歌等項目，強化塔臥的旅游基礎項目。結合互聯網技術打造體驗紅軍抗戰，剿匪角色扮演，VR戰場模擬等真人體驗項目。讓游客親身體驗革命故事中發生的故事，進一步增強游客的體驗。利用紅色講堂教游客唱簡易的紅軍歌，增強游客對塔臥精神的感悟。結合互聯網技術，與廣告影視設計公司合作，在紀念品方面開發塔臥紅色小故事紀念片、塔臥紀念公仔等。在塔臥故事中融入現代潮流元素，設計紀念文化衫、工裝衣褲等，都是塔臥旅游產品具有體驗性的開發方式。

合理利用互聯網與現代產品開發結合的理念，注重產品、價格、分銷等策略的配合，為游客打造重視體驗的塔臥式旅游方式。促進塔臥紅色旅游的持續、快速、健康發展，同時帶動其他地區的紅色旅游開發。

（三）注重互聯網與產品開發結合，打響紅色旅游產品知名度。互聯網作為電視、廣播報刊等傳統大眾媒體之后興起的媒體，在現代社會是十分重要，十分有影響力的傳媒方式。憑借其方便，快捷，開放門檻低等優勢條件，被很多旅游區作為收集游客對產品意見的重要手段，同時也是旅游區對外宣傳的重要手段。旅游產品的設計與改進不是孤立的，而是應該與市場調研，可行性分析相結合。利用互聯網做市場調研更有利于分析旅游市場動態。細分市場，進而有的放矢的進行旅游產品的設計和開發，設計出的旅游產品才能為廣大旅游接收者所接受。如，電視劇《恰同少學年》播出后，長沙曾經的湖南第一師范學院隨即成為很多游客向往的旅游目的地。經過電視劇的一番渲染，直接或間接地提升了旅游地的知名度，對紅色旅游產品開發改良是一種推動，同時對旅游產品宣傳也是一種促進。河北的冉莊，白洋淀等抗日革命根據地紅色旅游宣傳在很大程度上離不開互聯網宣傳手段。

利用互聯網調查游客旅游所好，將塔臥紅色旅游產品結合游客所好進行開發，提升游客對塔臥紅色旅游產品的認同感。就塔臥而言，在互聯網的應用上可以說一片空白。在信息傳播速度與日俱增的今天，沒有抓住互聯網作為旅游產品開發宣傳的輔助，紅色旅游產品將陷入被動發展的狀況。與傳統宣傳開發方式不同，互聯網宣傳具有很多優勢。一是具有主導權，自主權。即游客所想即旅游產品所表現。二是互動性，游客在網站等平臺咨詢時，可以與其他人相互探討，加快信息傳播。同時更好的收集游客對旅游產品的意見，便于旅游區更好的打造旅游產品。三是互聯網宣傳擁有更多的傳播功能和更加豐富的多媒體資源?？梢詳U大旅游區的產品視野，收獲更豐富的信息。抓住了互聯網帶來的靈感，塔臥紅色旅游產品就掌握了游客對旅游產品的需求。塔臥利用互聯網技術，建立旅游市場相關技術，通過安排專人的形式，搜集各種紅色旅游市場的相關數據，對游客的喜好進行分析，從而得到恰當的產品開發入手點，從游客心理出發，吸引游客對塔臥進行了解，了解游客對塔臥旅游的需求，從游客需求的角度對塔臥紅色旅游產品進行優化。

塔臥應建立紅色旅游網站，利用網站獨特的信息收集方式，加強和改進不適應塔臥紅色旅游產品改進的部分。塔臥紅色旅游可打造旅游微信公眾平臺、塔臥紅色旅游網站、旅行社合作、塔臥紅旅抖音賬戶等與消費者溝通的渠道，既傳播塔臥紅色旅游信息，又給了消費者溝通聯系的方式。對塔臥紅色旅游產品的質量提升，產品設計帶來很多意見，在互聯網這個大背景下，要抓住互聯網宣傳媒介多樣化的特點，優化宣傳形式，健全宣傳制度，提升與游客的溝通，改良現有的旅游產品，做好旅游產品規劃。合理應用互聯網帶來的優勢，將對塔臥紅色旅游產品開發，提升產品質量將起到至關重要的作用。

主要參考文獻：

[1]王成.“互聯網+”時代桂北地區紅色旅游資源的開發與傳播[J].旅游縱覽（下半月），2019（5）.

[2]孫慧楠，張婷，樊守偉.“互聯網+”時代延安紅色旅游發展模式探究[J].經貿實踐，2018（17）.

[3]武虹.“互聯網+背景下”的河北省紅色旅游資源開發與大學生思政教育融合對策研究[D].廣西師范大學，2017.

[4]劉璐.紅色文化弘揚中的新媒體運用研究[D].華南理工大學，2017.

[5]高原.井岡山紅色旅游品牌的網絡傳播策略研究[D].復旦大學，2012.

[6]張帥.新媒體背景下的紅色旅游營銷探討[J].科技資訊，2019.17（13）.

[7]宋毓.“互聯網+”時代下互聯網產品的市場營銷和市場推廣研究[J].現代經濟信息，2019（12）.

[8]紀峰.井岡山紅色文化旅游營銷成功的啟示[J].合作經濟與科技，2018（21）.

[9]張椿微.互聯網時代紅色歷史與紅色文化宣傳研究[J].文化學刊，2019（7）.

[10]田志奇.文旅融合下旅游目的地互聯網思維的產品營銷及創新[J].旅游學刊，2019.34（8）.

[11]陳虹穎.“互聯網+紅色文化”在大學生思想政治教育中的運用研究[D].重慶工商大學，2018.