淺談提升中小學總務管理工作水平的方法

徐艷標

【摘要】隨著社會的發展，現代中小學校的主要工作不再僅限于教育教學，而是有向多元化發展的趨勢，如校園安全、綜合治理、基建維修等。因此，在日常工作中，總務管理工作扮演著越來越重要的角色，大到基礎建設，小到采購維修，無一不在為學校的發展提供有力保障。然而，總務管理工作事無巨細、紛亂繁雜，對總務管理人員是一個極大的考驗。文章從四個方面具體闡述了總務管理工作中需要注意的地方，希望對總務管理人員有所啟發和思考。

【關鍵詞】中小學;總務管理工作;后勤管理

我國中小學的學校工作通常包含教學與科研、德育教育、后勤管理三大部分，其中大部分中小學后勤工作被統稱為“總務”。其實“后勤”一詞最早出現于軍隊中，后來逐步被其他機關、企事業單位使用，用來指一些生活管理和服務方面的工作。相比而言，“總務”一詞比“后勤”所涵蓋的范圍更廣，不僅包括常規的后勤保障工作，還包含安全、財務等工作。正因為如此，學校總務工作的重要性才更加凸顯。

現代學校儼然一個小型社會，麻雀雖小，五臟俱全，方方面面的工作都會涉及。而“總務”就是將這些工作整合、協調的關鍵部門。那么，如何使總務工作更加及時、高效、有序，更好地為學校教育教學服務，成為很多人關心的問題。在具體的總務工作實踐中，筆者認為教師從以下幾個方面做起，往往會取得事半功倍的效果。

一、重視制度的建設和落實

制度是一個組織的行為依據，也是重要的考核標準。制度對實現工作程序的規范化、崗位責任的法規化、管理方法的科學化起著重大作用。有效、完善的制度，可以讓總務工作人員更有計劃、合理地開展工作，更加嚴肅地對待工作。為什么我們如此重視制度建設？其實還有一個更重要的原因：中國社會是人情社會，在學校也不例外。隨著學校規模的擴大、事務的增多，“人情”的因素會越來越多地滲入學校各項工作中。如此一來，總務工作的開展就會受到非正常干擾。因此，我們要更多地用制度去管人，而不是人管人。由此帶來的好處是，不僅實現了總務工作的制度化運作，解放了總務工作人員，還最大化地抑制了人為因素，保障了學校的利益和每位教職工的利益。

學校總務管理工作的制度建設要盡可能細致入微，總務管理人員要盡量考慮到工作的每個方面，并且要考慮到制度的可執行性，要與學校實際情況相結合。但是僅有嚴格、規范、全面的制度還遠遠不夠，還要重視制度的落實。總務管理人員可以通過教師大會的方式宣讀各項規章制度，形成儀式感，以提升教職工知曉制度、敬畏制度、遵守制度的自覺意識。制度的落實，不僅要“自下而上”，更要“自上而下”，管理層要率先帶頭落實，將制度外化于行為，從而逐步增強制度的現實意義。在制度實施的過程中，總務管理人員還要注意及時總結與調整制度中的不合理之處，增強制度的適用性和可執行性。有很多總務管理人員，規章制度制訂了厚厚一本，面面俱到，但是數年不變，很多條款早已不適應學校的發展狀況，這種制度無法起到良好的效果。我們要時刻用發展的眼光看問題，不斷總結，不斷豐富總務管理制度的內涵，為學校發展提供有力的制度保障。

二、要將“管理者”的角色變為“服務者”的身份

我們要深刻地認識到：管理即服務。這并非說話藝術的問題，而是一個管理者從事管理工作最本質的價值取向問題，也最終決定了管理效率與結果。總務管理人員只有深刻理解了管理的本質，才能將其落實到具體的行動上，才能讓思想和行為統一起來，才能真正地做好管理，提高服務。

對于總務工作而言，“管理”和“服務”的對象是全體教職員工和學生。因此，我們一切服務工作的出發點、落腳點和評價依據，都要歸結到“是不是為學校的發展、師生的發展而服務的？”總務管理人員只有從思想上解決了這一問題，才能將具體工作建立在學校發展、師生發展的長遠規劃上，也才能對師生的訴求做出快速反應。因此，總務服務工作要想教學之所想、急教學之所急，千方百計地改善辦學條件，管理好各項財物，做到物盡其用，為教職工和學生解決后顧之憂，從而使師生全身心地投入教學活動中去。

三、總務工作要和“服務育人”緊密結合

總務管理人員要有全局觀念，要認識到總務工作是學校教育教學工作的重要組成部分，同樣承擔著育人的重任，不能將總務工作和教書育人割裂開來。很多人認為，總務工作無非是修修補補、采買物品、提供后勤保障，似乎和教育教學工作離得很遠。其實不然，總務工作和德育教育有著密切的聯系，因此，相關人員要充分發揮總務工作對教書育人的補充作用和推動作用。總務工作不僅是服務師生的，還應該是德育教育、特色教育、社會教育的一片沃土。當前，大部分學校都只是重視德育在語文、數學、英語等學科中的滲透，很少涉及德育在后勤工作中所起的重要作用。具體到總務工作，例如，校園綠化的除草施肥澆水，平時都是保潔人員進行維護，我們可以嘗試讓學生參與進來，讓其感受植物的成長和勞動的喜悅，這將比單純的理論教育更有說服力。再如，學校的食堂，我們也可以定期組織學生和家長參觀食堂，讓學生近距離感受和體驗食堂大鍋飯的加工過程，讓家長打消對學生餐的各種顧慮。筆者相信，這種經歷對于學生來說，一定會很難忘。學校不是封閉的“象牙塔”，而是一個小社會，讓學生參與到學校的管理與建設中來，本身就是對學生最大的教育。

四、總務工作重心要注重向社會化、專業化轉移

在中小學校中，承擔總務工作的教師，往往都會同時承擔一定量的教學工作。而總務工作點多面廣、繁多雜亂，這就導致總務管理人員疲于奔命，難以應付，最終什么事情都做不好。基于這種情況，最好的解決方式就是將總務工作逐步向社會化、專業化轉移。

總務管理工作的社會化、專業化，也是現代學校發展的特點之一。總務管理人員應充分利用社會資源，將繁多的總務工作逐一分解，不必再集水電工、泥瓦工、搬運工、電腦維修工等多種身份于一身，只需要做好各項事務之間的協調與管理即可。一些經常性、具體性事務就交由社會上具有相應資質的專業人員去做，正所謂“專業人做專業事”。例如，電教設備的維護保養可以交給專業的科技公司承擔;綠化、保潔、水電維修可以交由專業的物業公司承擔。只有這樣，學校的后勤保障工作才能更專業、更及時，也才能將總務管理人員解放出來，使其節省大量時間、精力投入更重要的工作中去，同時學校也可以集中精力做教學、做科研，這對學校長遠發展也大有裨益。

綜上所述，總務工作紛繁雜亂、千頭萬緒，要想提升總務管理工作水平絕非一朝一夕之事。但是筆者相信，在不斷的工作實踐中，總務管理人員只要善于思考和總結，轉變固有思想，把握重點，找對方法，就一定能取得事半功倍的效果。

【參考文獻】

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