人性化護理管理在臨床護理工作中的應用與效果

田丹

【摘 要】 目的：在臨床護理中采取以人為本的護理管理效果。方法：本次實驗選取的對象是本醫院中西醫結合肛腸科2017年度收治的患者200例，利用電腦程序隨機劃分為兩組，實驗組和對照組，每組100例。對照組的病患在治療的時候使用一般的護理模式，實驗組的病患采取以人為本的護理模式，研究兩組病患的實驗結果。結果：推行以人為本的護理管理中的實驗組病患，很少出現醫療糾紛問題，護理程度得到了充分的肯定，兩組存在差異（P<0.05）。結論：在中西醫結合肛腸科患者的治療中，使用以人為本的人性化管理模式，能夠有效的減少病患和醫生之間的矛盾，加強病患的認可度，在治療的過程中具有重要的價值。

【關鍵詞】 人性化護理管理;臨床護理;應用效果

【中圖分類號】R473?? 【文獻標志碼】A? ?【文章編號】1005-0019（2020）03-288-02

最近幾年，我國社會經濟發展十分迅猛，人們的物質文化水平也得到了顯著的提升，而且對于生活質量的要求更高了。醫院是保護人們身心健康的重要場所，在護理方面的工作更不能馬虎。所謂的以人為本的護理模式就是要采取人性化的方式，合理的對病患的病情進行處理，以病患的立場為基礎，根據病患的實際要求，讓病患在治療的過程中感受到內心的舒適。這種護理模式不但能夠提升護理水準，還可以減少醫生和病患之間的矛盾。本文主要針對這方面的內容進行研究。

1 資料與方法

1.1? 一般資料

本文的研究對象主要為近幾年來我院接收的200例中西醫結合肛腸科病人，其中的男女性別比為7：3，年齡均在20～80歲之間，平均年齡為45歲左右，并根據年齡、性別等因素將其分為實驗組和對照組，每組的人數相同。兩組患者的基本資料不具有可比性，具有實驗對比的意義。

1.2? 方法

實驗過程中讓對照組的病人采用普通的護理模式，一般運用藥物控制和觀察身體狀況等方式。實驗組在此基礎上還要采取人性化的護理模式，其中有：1）環境護理管理：保證病患在治療的過程中有一個舒適的治療環境，讓病患在住院的過程中感受到溫暖。首先，要嚴格按照病房消毒標準對病患的生活環境進行定期清潔，加強與病患之間的溝通和交流，在必要的情況下按照病患的意愿對病房進行重新布置，從心理方面讓病患感到舒心和滿足。2）護理人員要充分意識到自己所扮演的角色，正確發揮自己的作用，努力提高自己的服務質量，在實際護理的時候要熱情，有耐心，不要一味的使用傳統的方式進行護理。還有護理人員要及時關注病患的情況，從而采取合理的護理方式，盡量消除病患的消極情緒。3）人性化護理。護理人員要堅持人性化的護理方式，以病患的實際需求為主，采取針對化的護理模式，根據病患的實際狀況，構建專業的護理方式。

1.3? 統計學處理

該實驗運用SPSS 20.0軟件收集和分析各項數據，計量資料用（x±s）表示，t檢驗組間比較，率為計量資料，x2檢驗組間比較，存在顯著差異時，存在統計學意義。

2 結果

通過分析對照組和實驗組的結果可以得知，實驗組采用以人為本的護理模式可以在很大程度上減少醫療糾紛和投訴，調查結果還顯示，以人為本的護理模式普遍得到了病患的認可，兩組存在差異，具有統計學意義。

3 討論

采取人性化的護理模式能夠有效的激發護理人員的工作熱情，增強護理人員的責任心，提升醫院的綜合能力。現在人性化管理已經受到了醫療機構的廣泛關注，并且在提升醫院核心競爭力方面發揮了重要的作用。人性化護理和過去的護理模式存在很大的不同，前者更加注重病患的心理感受，以病患的生理需求為主要內容，并不是單純的進行疾病護理。構建完善的人性化護理管理制度，是為了更好的規范護理人員的工作行為，讓護理人員積極進取，不斷提升護理質量，減少護理問題的產生，提升病患的認可度。

現在，我國的經理文化水平日益提升，人們對于生活水平的追求更高，尤其是在精神層面的追求。在這種環境下，醫生和病患之間出現矛盾的概率逐漸攀升，以往所采用的普通護理模式存在許多不足之處，必然會被社會發展所淘汰。也正是基于這樣一個事實，國家有關部門根據實際反饋的情況對臨床護理進行了不斷完善和更新，堅持一切以患者為主，充分滿足患者的心理和身體雙重需求，致力于打造更加人性化的管理方式。

本次研究以我院接收的200例中西醫結合肛腸科病人為主要研究對象，并將其根據年齡和性別等特征分為對照組和實驗組，最終結果顯示采用以人為本護理模式的實驗組確實取得了良好的效果，醫生和患者的矛盾開始減少，醫患關系緊張問題逐步緩解，病患的認可程度也在進一步提升。因此，以人為本的護理模式值得大規模普及推廣，此外其不但可以減少醫生和病患之間的問題，還可以提升服務質量，在臨床治療的過程中具有重要的價值。

參考文獻

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