基于O2O模式電子商務專業(yè)學生軟技能的提升

■鄧燕梅

（桂林市機電職業(yè)技術學校）

1 硬技能與軟技能的概念與內涵

通常來講，硬技能主要是指能夠直觀展現(xiàn)出來的能力，例如一個人的智商、專業(yè)水平、電子商務相關業(yè)務能力等等。而相比于硬技能，軟技能則不夠直觀，其主要包括一個人的情商、性格、品格以及與他人交流溝通的能力等等。對于電子商務專業(yè)的中職學生來講，相比于硬技能的提升，軟技能的提升更為重要。這是因為，電子商務與傳統(tǒng)商務模式一樣，都需要具備較強的溝通能力和銷售能力，只有提升學生的軟技能水平，為學生今后的發(fā)展和成長奠定堅實的基礎。但是，這并不意味著對于學生硬技能的培養(yǎng)就不重要，學生只有掌握了扎實的專業(yè)理論知識和技能，才能夠將自身的軟實力充分的發(fā)揮出來。

2 傳統(tǒng)中職電子商務專業(yè)教學過程中存在的問題

2.1 中職電子商務專業(yè)生源質量較差

近些年來，隨著我國經濟發(fā)展水平的不斷提升，我國教育事業(yè)得到了極大地發(fā)展，高中教育也得到了極大地普及。但是，在這樣的背景之下，隨著大學擴招和高等院校數(shù)量增加等因素的贏下，極大部分優(yōu)質生源都涌入到了高等院校中，導致中職院校生源質量日漸下滑。相比于高等院校的學生，中職院校的學生普遍存在學習興趣不、學習基礎薄弱等問題，導致中職院校專業(yè)教學活動的開展事倍功半，難以有效的提升中職院校專業(yè)學生的整體教學水平。

2.2 專業(yè)定位不夠清晰，課程設置缺乏合理性

與傳統(tǒng)專業(yè)不同，電子商務這一專業(yè)具有非常強的綜合性和系統(tǒng)性，其包含了金融學、經濟學、管理學以及營銷學等，涉及到多個領域。因此，如果不能夠準確的把握電子商務專業(yè)的教學目標和教學特性，針對性的制定科學合理的教學內容和方法，就容易造成電子商務教學浮于淺層、走馬觀花的后果。從現(xiàn)階段，我國中職院校電子商務專業(yè)教學的現(xiàn)狀來看，相關教學工作者對于電子商務專業(yè)尚未清晰的認識，對于電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)目標、合適的培養(yǎng)方式以及培養(yǎng)內容等沒有進行深入的分析和探究，導致學生在實際的學習過程中無法打下堅實的專業(yè)基礎、無法形成健全的知識體系，更無法掌握相應的專業(yè)技能，無法為他們今后的學習和工作奠定堅實的基礎。

2.3 師資力量薄弱，教師結構不合理

電子商務專業(yè)最為突出的特點就在于其具有非常強的實踐性。從理論上來看，電子商務專業(yè)最需要的師資力量是“雙師型”教師，也就是說，電子商務專業(yè)的教師既要具有較強的經濟管理教學能力，又要具備較強的電子商務專業(yè)知識和技能。這樣，在開展電子商務專業(yè)相關教學的過程中，就能夠更好的指導學生進行實踐學習，讓學生在實踐中掌握必65%的中職院校只有不超過30%的“雙師型”教師，遠遠無法滿足電子商務專業(yè)高質量教學活動開展的需求。而且，大部分中職院校從事電子商務專業(yè)教學的教師，一部分是從經濟管理等相關專業(yè)借調過來，另一部分則是計算機專業(yè)的教師經過短期培訓轉型而來。這些教師在實際的電子商務教學活動中，一方面難以為學生構建出系統(tǒng)的教學體系，另一方面也無法將經濟管理以及計算機技術的相關技術和理論與電子商務有效的結合起來，反而阻礙了中職院校電子商務專業(yè)教學水平的提升。

3 中職電子商務專業(yè)學生軟技能提升的有效策略

3.1 結合教學目標制定科學合理的教學方案

正如上文所提到的，現(xiàn)階段阻礙中職電子商務專業(yè)教學水平提升的主要因素包括中職院校生源質量不高、中職電子商務專業(yè)師資力量薄弱等等。因此，在今后的教學過程中，必須要針對當前存在的問題進行深入的分析和探討，通過優(yōu)化教學考核體系、扭轉教學觀念、完善教學體系等方面進行入手，制定出科學合理的教學方案。比方說，可以將傳統(tǒng)的結果性考核轉變?yōu)檫^程性考核，通過對學生和多次考核來提升學生的學習主動性，促使學生端正學習態(tài)度，轉變學習觀念，從而為今后教學水平的提升奠定基礎。

3.2 打造精準的人才培養(yǎng)計劃

馬云在創(chuàng)立阿里巴巴之初就明白，阿里巴巴的創(chuàng)立的出發(fā)點在于為中小企業(yè)提供服務。這是因為，相比于實力雄厚的大型企業(yè)，中小企業(yè)對于電子商務有著更強的需求。這也是為什么阿里巴巴能夠成為我國乃至全球規(guī)模最大的電子商務平臺的重要原因。同樣，在中職電子商務專業(yè)建設的過程中，也需要對人才培養(yǎng)進行精準定位。具體的來講，人才培養(yǎng)的精準定位一方面要將專業(yè)教學與社會行業(yè)發(fā)展以及企業(yè)人才需求進行無縫銜接；另一方面則是要結合每個學生實際的學習情況進行精細化培養(yǎng)。

然而，從當前我國中職電子商務專業(yè)建設的現(xiàn)狀來看，人才培養(yǎng)定位不夠精準是一個非常顯著的問題，一方面很多教學工作者并沒有真正的明白中職電子商務專業(yè)人才是要培養(yǎng)怎樣的人才，另一方面，學生在學習相關知識和技能之后，也不清楚自己畢業(yè)之后可以從事怎樣的工作，將會具有怎樣的就業(yè)前景。

因此，在今后的發(fā)展和建設過程中，必須要提升人才培養(yǎng)的精準性。從整體上來看，電子商務專業(yè)人才可以大致劃分為技術型、商務型以及綜合管理型。在對學生進行培養(yǎng)的時候，必須要選擇最為合適的方向進行培養(yǎng)，而不是采取綜合培養(yǎng)的方式來開展教學活動。也就是說，中職電子商務專業(yè)是要培養(yǎng)出專精人才，而不是培養(yǎng)“全才”。

3.3 進一步提升師資力量，打造專業(yè)實訓平臺

想要提升中職電子商務專業(yè)的教學水平，首先要充分的認識到師資力量重要性，只有打造出高素質的教師團隊，才能夠為中職電子商務專業(yè)教學質量的提升提供前提。因此，在今后的建設和發(fā)展過程中，一方面要做好師資力量引進和培養(yǎng)規(guī)劃，積極引進和培養(yǎng)專業(yè)帶頭人、雙師型教師以及骨干教師；另一方面要制定科學合理的教師管理體系，構建科學有效的激勵機制，將教師的工作積極性充分的調動起來，提升教師隊伍的教學水平和實踐能力。

另外，實訓平臺對于中職電子商務教學有著至關重要的意義。從當前我國社會發(fā)展現(xiàn)狀來看，電子商務行業(yè)有著非常廣闊的發(fā)展前景，其一方面能夠滿足我國供給側改革的需求，另一方面也能夠有效的推動企業(yè)在模式、技術以及產品等方面的創(chuàng)新。特別是電子商務中的信息流、資金流以及物流這三大方面，是電子商務發(fā)展過程中的核心環(huán)節(jié)，如果各個環(huán)節(jié)之間無法有效的銜接或者某一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題就會導致整個電子商務流程出現(xiàn)問題。因此，在中職電子商務專業(yè)建設過程中，如果沒有一個系統(tǒng)、綜合的實訓體系和平臺作為支撐，就難以實現(xiàn)中職電子商務人才培養(yǎng)的需求，更不要說提升中職電子商務專業(yè)的教學水平。具體的來說，中職院校可以結合自身的實際教學情況和需求，秉持“工學結合、校企合作、任務驅動、項目導向”的教學原則，打造完整有效的實訓平臺。同時，中職院校還可以以電子商務專業(yè)的核心課程為中心，深挖相關課程的內涵，提升課程教學的實踐性，讓學生能夠獲得更多的實踐空間，這樣一方面能夠加深學生對相關知識理論的學習，另一方面也能夠進一步提升學生的專業(yè)技能掌握水平。

4 結 語

總的來講，電子商務作為我國最具發(fā)展前景的行業(yè)之一，中職電子商務專業(yè)學生軟技能水平的提升對于今后我國社會的發(fā)展和轉型有著非常重要的意義。在今后的發(fā)展和建設過程中，必須要針對現(xiàn)階段中職電子商務專業(yè)教學過程中存在的問題進行深入的分析和探討，例如生源質量較差、師資力量薄弱等等，結合學校的實際教學情況，樹立正確的教學理念，提升專業(yè)人才培養(yǎng)定位的精準性，打造科學完整的實訓平臺，進一步增強中職電子商務專業(yè)的師資力量，為今后電子商務專業(yè)學生軟技能水平的提升奠定堅實的基礎。