商業(yè)銀行金融服務(wù)模式構(gòu)建探討

余慧虹

摘 要：隨著世界化發(fā)展，我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制和其實(shí)際相關(guān)產(chǎn)業(yè)也在不同程度上接受積極影響而對(duì)自身實(shí)際進(jìn)步實(shí)施具體創(chuàng)新改革，以求切實(shí)適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展步伐，最大程度實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造高效收益。為了有效實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行持續(xù)發(fā)展進(jìn)步，相關(guān)單位以及部門(mén)應(yīng)該切實(shí)對(duì)其中的金融服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新構(gòu)建和模式改革，以此實(shí)際幫助提高商業(yè)銀行社會(huì)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行;金融服務(wù);模式構(gòu)建;具體措施

引言：總體來(lái)說(shuō)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革相比較于西方來(lái)說(shuō)較為落后，這就導(dǎo)致商業(yè)銀行發(fā)展不能及時(shí)與世界同步，甚至在某些方面處于世界產(chǎn)業(yè)的劣勢(shì)地位。因此，要想切實(shí)高效幫助促進(jìn)我國(guó)商業(yè)銀行可持續(xù)適應(yīng)性發(fā)展，就需要切實(shí)對(duì)其中的金融技術(shù)、金融服務(wù)和金融產(chǎn)品進(jìn)行適時(shí)創(chuàng)新改革，最大程度幫助提高其綜合價(jià)值和生產(chǎn)效率。實(shí)時(shí)調(diào)整傳統(tǒng)商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展需求，創(chuàng)造出一種具體實(shí)用于新時(shí)代經(jīng)濟(jì)體制的金融服務(wù)模式，切實(shí)為我國(guó)經(jīng)濟(jì)與金融的高效、可持續(xù)、快速發(fā)展提供有效保障。

一、商業(yè)銀行金融服務(wù)模式構(gòu)建意義

商業(yè)銀行金融服務(wù)是客戶實(shí)際接觸和感受到銀行工作質(zhì)量和效率的主要方式，因此，實(shí)際根據(jù)商業(yè)銀行發(fā)展特征，有針對(duì)性的對(duì)其服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新適應(yīng)性改革構(gòu)建，是高效推動(dòng)其整體產(chǎn)業(yè)進(jìn)步提升的重要關(guān)鍵措施。就現(xiàn)階段實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀而言，我國(guó)商業(yè)銀行金融服務(wù)模式的適時(shí)發(fā)展革新，已逐漸發(fā)展為現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)中的熱門(mén)話題之一。因?yàn)樗皶r(shí)高效的打破了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制的制約和束縛，也在一定程度上創(chuàng)新了我國(guó)商業(yè)銀行金融服務(wù)格局，并切實(shí)推出了系列新興金融產(chǎn)品和服務(wù)技術(shù)手段，讓現(xiàn)代科技具體應(yīng)用于金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展中來(lái)。商業(yè)銀行金融服務(wù)模式的創(chuàng)新高效構(gòu)建落實(shí)，在一定程度上能有效推進(jìn)電子技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及時(shí)與金融產(chǎn)品和工具進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，實(shí)際體現(xiàn)出新時(shí)代適應(yīng)性。更能幫助商品行業(yè)適當(dāng)增加交叉行業(yè)交流合作機(jī)會(huì)，使其能夠多元化的進(jìn)行自身發(fā)展水平提升。

二、我國(guó)商業(yè)銀行金融服務(wù)模式構(gòu)建發(fā)展現(xiàn)狀

由于我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展起步較晚，因此，其實(shí)際創(chuàng)新進(jìn)步體制改革并不能切實(shí)深入開(kāi)展進(jìn)行，導(dǎo)致商業(yè)銀行金融服務(wù)的具體創(chuàng)新活動(dòng)并不能高效達(dá)到良好預(yù)期效果。我國(guó)商業(yè)銀行在實(shí)際實(shí)施金融服務(wù)模式創(chuàng)新構(gòu)建之前，存在很長(zhǎng)一段發(fā)展呆滯時(shí)期，給其后續(xù)系列具體活動(dòng)的實(shí)際實(shí)行在不同層面造成了消極影響。在新時(shí)代共享開(kāi)放經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的今天，我國(guó)商業(yè)銀行在不同方面受到外國(guó)許多相似企業(yè)的打壓排擠，在一定程度上減緩了我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展進(jìn)步的速度和效率。尤其對(duì)于信用貸款這一方面來(lái)說(shuō)，國(guó)民對(duì)我過(guò)商業(yè)銀行的信任度不夠高，更傾向于外資企業(yè)，使得我國(guó)商業(yè)銀行實(shí)際發(fā)展缺少動(dòng)力支持。但我國(guó)商業(yè)銀行在金融服務(wù)模式構(gòu)建工作中做出的創(chuàng)新實(shí)踐探索，及時(shí)有效推出了許多實(shí)際適應(yīng)于時(shí)代發(fā)展需求和的金融產(chǎn)品和具體可實(shí)施模式，高效提高了自身綜合競(jìng)爭(zhēng)力。在實(shí)際進(jìn)行創(chuàng)新適應(yīng)型商業(yè)銀行金融服務(wù)模式構(gòu)建過(guò)程中，相關(guān)工作實(shí)施單位應(yīng)首先正確認(rèn)識(shí)到商業(yè)銀行本身發(fā)展的規(guī)模特點(diǎn)和融資特點(diǎn)，并切實(shí)根據(jù)其實(shí)際特征進(jìn)行模式選擇和細(xì)節(jié)修正，以此切實(shí)幫助提高其金融服務(wù)模式的實(shí)用性和綜合應(yīng)用性。

三、商業(yè)銀行金融服務(wù)模式特點(diǎn)

1、政府指導(dǎo)性。商業(yè)銀行屬于社會(huì)金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一部分，而其中的金融服務(wù)就是指具體在相關(guān)金融單位或部門(mén)辦理執(zhí)行某項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，所接收到的系列有關(guān)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)行為。所以，對(duì)于商業(yè)銀行的金融服務(wù)分支來(lái)說(shuō)，要想切實(shí)構(gòu)建出高效實(shí)用的模式，就需要全方面的對(duì)其中涉及到的工作進(jìn)行重新組合和調(diào)整，以此最大程度幫助提高其具體生產(chǎn)力發(fā)展水平。由政府出面組織和指導(dǎo)相關(guān)具體金融服務(wù)模式革新構(gòu)建工作的開(kāi)展實(shí)施，是切實(shí)幫助提高其行業(yè)重視度，并有效促進(jìn)后續(xù)可持續(xù)綜合進(jìn)步的重要措施。金融服務(wù)模式創(chuàng)新適應(yīng)性構(gòu)建對(duì)于商業(yè)銀行整體發(fā)展來(lái)說(shuō)，是實(shí)際為其提供奮斗動(dòng)力的重要根據(jù)。但若沒(méi)有政府強(qiáng)制性約束管理，任由其自由創(chuàng)造，就會(huì)導(dǎo)致行業(yè)發(fā)展有序性遭到破壞，甚至出現(xiàn)紊亂現(xiàn)象。所以，政府指導(dǎo)特性是有序維護(hù)商業(yè)銀行金融服務(wù)模式穩(wěn)步前進(jìn)的重要關(guān)鍵因素，也是實(shí)際對(duì)其行業(yè)發(fā)展提升起推動(dòng)促進(jìn)作用的有利條件。

2、創(chuàng)新形式多樣性。就目前發(fā)展現(xiàn)狀而言，我國(guó)商業(yè)銀行金融服務(wù)模式構(gòu)建創(chuàng)新大多以有效降低實(shí)際成本、投資風(fēng)險(xiǎn)和提高整體創(chuàng)收效率為主要活動(dòng)開(kāi)展目的，最大程度與金融產(chǎn)業(yè)的趨利性吻合。因此，商業(yè)銀行相關(guān)產(chǎn)業(yè)采用了多種多樣的創(chuàng)新創(chuàng)造方式方法，以最多元化的發(fā)展角度看待問(wèn)題，并切實(shí)根據(jù)實(shí)際行業(yè)情況及時(shí)高效對(duì)其實(shí)際實(shí)施形式進(jìn)行適應(yīng)性改變。區(qū)別于傳統(tǒng)金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展目的，新時(shí)代商業(yè)銀行金融服務(wù)模式的創(chuàng)新型構(gòu)建更多的是趨向于風(fēng)險(xiǎn)成本降低，有效保障了自身資產(chǎn)和長(zhǎng)久發(fā)展的穩(wěn)定性。該模式創(chuàng)新觀念的轉(zhuǎn)換具體體現(xiàn)在各個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新重點(diǎn)不在放在增收上，更多是放在市場(chǎng)份額爭(zhēng)取上。通過(guò)柜臺(tái)解釋、一對(duì)一專(zhuān)人服務(wù)等多種服務(wù)形式的創(chuàng)新，適時(shí)增加了商業(yè)銀行金融服務(wù)具體環(huán)節(jié)，實(shí)際幫助其高效落實(shí)實(shí)施創(chuàng)新金融服務(wù)模式的構(gòu)建。

四、具體構(gòu)建商業(yè)銀行金融服務(wù)模式的措施

1、適時(shí)更新金融服務(wù)意識(shí)。良好的服務(wù)意識(shí)是實(shí)際促進(jìn)相關(guān)工作人員高效有序開(kāi)展進(jìn)行金融服務(wù)工作的重要前提條件，是切實(shí)讓商業(yè)銀行客戶感受到服務(wù)態(tài)度的關(guān)鍵因素。因此，在具體對(duì)商業(yè)銀行金融服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新適應(yīng)性構(gòu)建時(shí)，首先應(yīng)有意識(shí)的幫助實(shí)際實(shí)踐工作人員提高其金融服務(wù)意識(shí)，以此保證后續(xù)具有模式構(gòu)建能夠更好的被高效實(shí)施應(yīng)用。服務(wù)意識(shí)是指以嚴(yán)格規(guī)范的服務(wù)理念為思想基礎(chǔ)支撐，并主動(dòng)將其實(shí)踐表現(xiàn)于自身行為準(zhǔn)則中的主要指導(dǎo)準(zhǔn)則。我國(guó)商業(yè)銀行應(yīng)及時(shí)高效的對(duì)自身金融服務(wù)意識(shí)進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)的更新，并切實(shí)創(chuàng)新自身服務(wù)能力，實(shí)際幫助提高自身金融服務(wù)質(zhì)量和效率。

2、實(shí)際聯(lián)系金融產(chǎn)品，豐富金融服務(wù)模式內(nèi)容。金融產(chǎn)品是直接聯(lián)系商業(yè)銀行和客戶的重要樞紐。因此，商業(yè)銀行在創(chuàng)新改革自身金融服務(wù)模式時(shí)，應(yīng)實(shí)際高效聯(lián)系相關(guān)金融產(chǎn)品，并實(shí)際根據(jù)其產(chǎn)品特征對(duì)具體模式內(nèi)容進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整。一件成功的金融產(chǎn)品的創(chuàng)造離不開(kāi)金融服務(wù)的輔助，在實(shí)際創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值之后，間接推進(jìn)金融服務(wù)模式實(shí)踐革新，也是高效鞏固其模式構(gòu)建重要性的關(guān)鍵辦法。金融服務(wù)模式包含了金融產(chǎn)品從發(fā)展初期到售后問(wèn)題解決的全過(guò)程，實(shí)際對(duì)其發(fā)展提升起積極推動(dòng)作用。

3、創(chuàng)新改革金融服務(wù)組織。商業(yè)銀行金融服務(wù)模式是其具體服務(wù)組織實(shí)際工作運(yùn)行的載體，是其具體實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的有效依托。所以，在科學(xué)合理構(gòu)建商業(yè)銀行金融服務(wù)模式的同時(shí)，有意識(shí)的幫助其組織進(jìn)行新時(shí)代適應(yīng)性革新，是高效推動(dòng)商業(yè)銀行金融服務(wù)行業(yè)有質(zhì)量穩(wěn)步前進(jìn)發(fā)展的重要舉措和可實(shí)施辦法。切實(shí)將傳統(tǒng)的單一型組織結(jié)構(gòu)模式轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)換為集團(tuán)化股份制管理，能高度響應(yīng)降低生產(chǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)的號(hào)召，也是及時(shí)有效實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行金融服務(wù)組織革新。若能適時(shí)與新科技力量進(jìn)行有機(jī)整合聯(lián)系，更能加快其組織革新步伐，大力推動(dòng)商業(yè)銀行金融服務(wù)模式創(chuàng)新性構(gòu)建實(shí)施。

五、總結(jié)

綜上所述，商業(yè)銀行的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，切實(shí)高效的對(duì)其中的金融服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行創(chuàng)新性模式構(gòu)建，能在一定上推動(dòng)其高效進(jìn)行健康、持續(xù)發(fā)展進(jìn)步。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，我國(guó)商業(yè)銀行具體根據(jù)不同客戶的不同需求，并實(shí)際結(jié)合新時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)，有意識(shí)的推動(dòng)其金融服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新構(gòu)建和適應(yīng)性改革，是以為商業(yè)銀行客戶提供個(gè)性化特色服務(wù)為核心理念來(lái)實(shí)際幫助提高金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效率的重要措施。

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