基于“1+N”多平臺(tái)在線教學(xué)模式的實(shí)踐探索

朱云峰，張玲新，陳杏黎

（江蘇航運(yùn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇南通 226010）

0 引言

為積極響應(yīng)教育部“停課不停教、停課不停學(xué)”號(hào)召［1］，切實(shí)保障學(xué)院近萬(wàn)名師生順利開展線上授課與線上學(xué)習(xí)等在線教學(xué)活動(dòng)，保證疫情防控期間教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)質(zhì)量［2］，筆者所在學(xué)院，通過調(diào)研摸排、師生試講試用，制定并部署了適合于學(xué)院校情的“1+N”多平臺(tái)在線教學(xué)組織與實(shí)施方案，經(jīng)過近3個(gè)月的組織與實(shí)施，學(xué)院在線教學(xué)取得了良好的效果。本文就“1+N”多平臺(tái)在線教學(xué)模式的組織、實(shí)施以及效果展開深入分析，為完善在線教學(xué)組織與管理，提升在線教學(xué)質(zhì)量與效果，開展“O2O”混合教學(xué)，深化教育信息化融合提供參考。

1 “1+N”平臺(tái)模式的在線教學(xué)方案的制定、實(shí)施與保障

為保障在線教學(xué)效果、確保在線教學(xué)秩序，學(xué)院對(duì)學(xué)院師生在線教學(xué)平臺(tái)使用情況摸底匯總，制定并出臺(tái)了“1+N”多平臺(tái)在線教學(xué)實(shí)施方案，即以“課堂派”為一個(gè)主要在線教學(xué)平臺(tái)，以愛課程、超星、智慧職教等平臺(tái)為輔助教學(xué)資源平臺(tái)，以騰訊課堂、釘釘、QQ（虎牙、斗魚）直播等平臺(tái)為直播教學(xué)輔助平臺(tái)的“1+N”多平臺(tái)模式的在線教學(xué)實(shí)施方案。

1.1 明確“1”個(gè)主要在線教學(xué)平臺(tái)

一個(gè)統(tǒng)一的在線教學(xué)平臺(tái)，是學(xué)院確保在線教學(xué)秩序、規(guī)范在線教學(xué)活動(dòng)、保障在線教學(xué)效果的重要保證，為學(xué)院監(jiān)測(cè)在線教學(xué)效果提供有力抓手。“課堂派”在線教學(xué)平臺(tái)，是學(xué)院使用近2年的在線課堂交互教學(xué)平臺(tái)，學(xué)院師生均能夠熟練使用，該在線學(xué)習(xí)平臺(tái)通過在線簽到、資料發(fā)布、作業(yè)布置、課堂測(cè)試、師生交互等功能，方便師生線上線下互動(dòng)并實(shí)現(xiàn)一些簡(jiǎn)單的教學(xué)管理，是線下教學(xué)的有力輔助工具。

結(jié)合“課堂派”平臺(tái)的特點(diǎn)，學(xué)院重點(diǎn)推進(jìn)“課堂派”平臺(tái)在考勤、在線教學(xué)資源發(fā)布、作業(yè)與測(cè)驗(yàn)、教情學(xué)情分析、直播、錄播等教學(xué)活動(dòng)的使用。

1.2 推介“N”個(gè)教學(xué)資源庫(kù)和直播教學(xué)平臺(tái)

使用多元的在線教學(xué)平臺(tái)與工具，對(duì)豐富師生在線教學(xué)手段，提升在線教學(xué)的可操作性和管理的高效性具有積極意義。經(jīng)多方論證，結(jié)合校情，針對(duì)“課堂派”平臺(tái)教學(xué)資源不足、課程暫未成體系、平臺(tái)不穩(wěn)定、直播教學(xué)效果不佳等問題，選取推薦智慧職教、愛課程、超星、專業(yè)課程資源庫(kù)等平臺(tái)作為教師輔助教學(xué)資源平臺(tái)，拓寬師生電子學(xué)習(xí)資料的獲取途徑，豐富了學(xué)習(xí)內(nèi)容。針對(duì)“課堂派”平臺(tái)云服務(wù)器算力及網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠，可能導(dǎo)致直播教學(xué)時(shí)出現(xiàn)卡頓、清晰度不夠等問題，可選取騰訊課堂、釘釘、QQ（虎牙、斗魚）直播等直播平臺(tái)，豐富師生交互平臺(tái)。

1.3 全方位保障教學(xué)效果

為保障教學(xué)效果，除了積極探索可用的在線教學(xué)平臺(tái)，還需面向師生從平臺(tái)使用、教學(xué)設(shè)計(jì)、資源建設(shè)、師生交互等方面全面開展教學(xué)技能培訓(xùn)，同時(shí)還要積極探索錯(cuò)時(shí)、錯(cuò)峰授課，碎片化授課，多平臺(tái)授課等多樣化授課模式。

（1）全面推送，普及在線教學(xué)平臺(tái)使用基本技能。針對(duì)“1+N”多平臺(tái)在線教學(xué)模式的特點(diǎn)，以“課堂派”這一主平臺(tái)的使用為基本出發(fā)點(diǎn)，通過課堂派公眾號(hào)、微信群、QQ群主動(dòng)推送相關(guān)平臺(tái)使用培訓(xùn)教程。截至2020年3月上旬，累計(jì)推送培訓(xùn)課程116門，參加培訓(xùn)師生數(shù)達(dá)10萬(wàn)余人次。在較短的時(shí)間內(nèi)，使教師的在線教學(xué)能力得到了極大的提升。

（2）教學(xué)平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，建立溝通反饋機(jī)制。充分利用微信群、QQ群即時(shí)通信的特性，安排專職人員，及時(shí)獲取學(xué)院師生在使用各類在線教學(xué)平臺(tái)中所提出的問題，并在第一時(shí)間通過文字、截圖、短視頻、語(yǔ)音等方式提供解決方案。

（3）精準(zhǔn)幫扶，保障信息技術(shù)能力薄弱的教師順利開展在線教學(xué)。結(jié)合教務(wù)處提供相關(guān)問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，以及師生的問題反饋，通過QQ遠(yuǎn)程控制、微信視頻、電話語(yǔ)音等方式，一對(duì)一幫助信息技術(shù)能力薄弱或有困難的師生，并定期回訪。對(duì)于因客觀原因不能開展在線教學(xué)的課程，及時(shí)調(diào)整學(xué)期排課安排。對(duì)于無(wú)法實(shí)時(shí)在線學(xué)習(xí)的學(xué)生，可通過QQ、微信等工具發(fā)放教學(xué)資料，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)與作業(yè)，確保學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

（4）過程監(jiān)測(cè)，規(guī)范教學(xué)過程管理。通過“課堂派”平臺(tái)進(jìn)行學(xué)情教情管理，對(duì)教師的授課資料準(zhǔn)備、授課環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)、師生互動(dòng)、實(shí)況錄播以及學(xué)生作業(yè)、測(cè)試、簽到等方面定期對(duì)師生的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行分析，切實(shí)掌握師生在線學(xué)習(xí)情況，規(guī)范教學(xué)過程管理。

2 “1+N”在線教學(xué)模式使用情況及效果分析

為全面了解“1+N”在線教學(xué)模式的實(shí)施效果，學(xué)院以全院師生為調(diào)查對(duì)象，通過問卷調(diào)查、平臺(tái)使用情況數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)等方式，主要從在線教學(xué)平臺(tái)的使用情況、師生在線教學(xué)的適應(yīng)性、教情分析、學(xué)情分析等方面展開調(diào)研。

2.1 在線教學(xué)平臺(tái)的情況調(diào)研

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，在近兩個(gè)月的在線教學(xué)過程中，全院有83%的課程已正式開課，其中未開課的課程主要是受實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)條件、專業(yè)軟件或教學(xué)設(shè)備等客觀原因影響。在線教學(xué)平臺(tái)的選擇上，有76%的教師選擇使用課堂派，有15%的教師選擇使用智慧職教、超星、愛課程等平臺(tái)，有9%的教師選擇使用校內(nèi)資源庫(kù)。在課程組織與實(shí)施過程中，90%的教師會(huì)通過在線直播教學(xué)方式開展教學(xué)活動(dòng)，其中58.9%的教師使用課堂派直播，37.7%的教師使用QQ直播、騰訊課堂等方式開展教學(xué)直播與互動(dòng)。

2.2 教師在線教學(xué)情況調(diào)研

通過“課堂派”教學(xué)平臺(tái)監(jiān)測(cè)及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，選取6周的教師在線教學(xué)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從開課情況、資料上傳、直播教學(xué)、課堂交互、課堂測(cè)試、課后作業(yè)、課后輔導(dǎo)等方面對(duì)教師在線教學(xué)情況展開調(diào)研。

（1）從教師使用平臺(tái)開展教學(xué)情況來(lái)看，自開課以來(lái)，學(xué)院累計(jì)有592名教師使用“課堂派”平臺(tái)開展教學(xué)活動(dòng)。周一至周五“課堂派”平臺(tái)在線教師活躍人數(shù)日均362人，日均開課273門，約占全天所有課程的74.3%。

（2）從教學(xué)資料上傳情況分析，有97.3%的教師提供了豐富的在線學(xué)習(xí)資料（如教學(xué)視頻、電子教材、案例素材、電子課件、相關(guān)軟件等），其中電子文檔、圖片占比52.5%，視頻文件占比47.3%，上傳視頻中有81.4%為教師自制的教學(xué)視頻，累計(jì)時(shí)長(zhǎng)6 397小時(shí)。

（3）從教師開展考勤的情況分析，有93.9%的任課教師會(huì)進(jìn)行線上考勤，課程考勤率日均73.22%。

（4）從教師使用直播平臺(tái)開展教學(xué)情況分析，教師使用直播方式授課占比93.8%，其中58.9%的教師使用“課堂派”直播或錄播功能開展直播教學(xué)；37.7%的教師使用騰訊課堂或QQ群直播；87.7%的教師會(huì)使用“課堂派”、騰訊課堂等直播平臺(tái)，結(jié)合QQ、微信等即時(shí)通信工具以及電子黑板、課程用專業(yè)軟件等輔助工具開展混合式在線教學(xué)活動(dòng)。

（5）從作業(yè)與測(cè)試環(huán)節(jié)分析，教師布置課后作業(yè)日均254份，人均累計(jì)布置作業(yè)次數(shù)31份，作業(yè)批改率97.3%。教師組織課程測(cè)試日均76次。

（6）從教學(xué)互動(dòng)環(huán)節(jié)分析，超過98%的教師跟學(xué)生會(huì)有課堂互動(dòng)，互動(dòng)課程數(shù)占比日均92.3%，互動(dòng)環(huán)節(jié)用時(shí)日均0.085小時(shí)。

（7）從課后輔導(dǎo)（在線答疑）情況分析，有85.7%的教師能及時(shí)與學(xué)生開展在線答疑或交流。

（8）小部分教師反映在線教學(xué)與線下教學(xué)相比，教學(xué)平臺(tái)穩(wěn)定性、教學(xué)過程的流暢度、教學(xué)互動(dòng)、師生交流等方面效果不佳，實(shí)踐教學(xué)無(wú)法全面展開。

2.3 學(xué)生在線學(xué)習(xí)情況調(diào)研

通過“課堂派”教學(xué)平臺(tái)監(jiān)測(cè)及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，選取6周的學(xué)生在線學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從平臺(tái)使用、出勤率、課堂互動(dòng)、作業(yè)與測(cè)試、資料查閱、課后交流等方面對(duì)學(xué)生在線學(xué)習(xí)情況展開調(diào)研。

（1）從學(xué)生使用“課堂派”平臺(tái)開展學(xué)習(xí)情況來(lái)看，自開課以來(lái)，學(xué)院近99%的學(xué)生使用“課堂派”平臺(tái)開展學(xué)習(xí)活動(dòng)。周一至周五“課堂派”平臺(tái)在線學(xué)生活躍人數(shù)日均7 437人，平均出勤率91.3%。

（2）從教學(xué)互動(dòng)環(huán)節(jié)分析，學(xué)生參與教學(xué)互動(dòng)日均1 915人次，學(xué)生互動(dòng)表現(xiàn)正星率（優(yōu)秀率）日均76.5%。

（3）從作業(yè)與測(cè)試環(huán)節(jié)分析，學(xué)生作業(yè)提交數(shù)日均4 129份，平均作業(yè)準(zhǔn)交率87.5%。學(xué)生參與測(cè)試日均2 687人次，學(xué)生測(cè)試準(zhǔn)交率平均89.6%。

（4）從教學(xué)資料在線查閱與下載情況分析，學(xué)生查閱電子文檔、圖片、視頻等資料的查看率為73%。

（5）從課后學(xué)生在線提問交流情況分析，學(xué)生向教師發(fā)起提問交流日均2 159次，參加教師組織的課后在線輔導(dǎo)的人數(shù)比例為67.3%。

（6）全院有97.5%的學(xué)生能正常參與線上學(xué)習(xí)，其中約有1%的學(xué)生因網(wǎng)絡(luò)問題等客觀原因不能正常學(xué)習(xí)，絕大多數(shù)學(xué)生使用的線上學(xué)習(xí)工具是手機(jī)（92%）和電腦（50%），其中僅使用手機(jī)在線學(xué)習(xí)的學(xué)生占比43%，混合使用電腦及移動(dòng)設(shè)備在線學(xué)習(xí)的學(xué)生占比57%。超過98%的學(xué)生對(duì)教師在線教學(xué)的滿意度較高，約1%的學(xué)生反映教師上課效果與線下相比相差較大，效果不佳［3］。

3 “1+N”多平臺(tái)在線教學(xué)模式的實(shí)踐分析

作為新興事物，“1+N”多平臺(tái)在線教學(xué)模式也存在著很多不完善的地方。

3.1 使用“1”個(gè)主教學(xué)平臺(tái)的優(yōu)劣性分析

“課堂派”作為統(tǒng)一的在線教學(xué)平臺(tái)，具有以下優(yōu)點(diǎn)：

（1）有利于教務(wù)管理，便于數(shù)據(jù)集成維護(hù)。學(xué)院教務(wù)管理部門通過將課程信息、教師信息、學(xué)生信息等基礎(chǔ)教務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一導(dǎo)入“課堂派”平臺(tái)，即可實(shí)現(xiàn)教師、學(xué)生、課程的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)。

（2）有利于教師組織課程資源、開展教學(xué)活動(dòng)。通過相關(guān)基礎(chǔ)操作，教師可以在平臺(tái)上快速開展建班、開課、資源組織、授課、考勤、作業(yè)、測(cè)試、答疑等教學(xué)活動(dòng)。

（3）有利于教學(xué)主管部門對(duì)全院師生開展在線教學(xué)活動(dòng)的教情與學(xué)情分析。

（4）有利于師生集中培訓(xùn)、發(fā)布公告通知、問卷調(diào)查等工作開展。有利于平臺(tái)運(yùn)行問題的發(fā)現(xiàn)、反饋與及時(shí)處理。

（5）有利于學(xué)生實(shí)施加課、上課、簽到、查閱課程資源、作業(yè)、測(cè)試、交流等學(xué)習(xí)活動(dòng)。

（6）有利于師生建立直接聯(lián)系。“課堂派”通過微信公眾號(hào)的方式，師生通過微信平臺(tái)無(wú)障礙交流。

使用“課堂派”作為統(tǒng)一在線教學(xué)平臺(tái)也暴露出以下幾個(gè)問題：

（1）當(dāng)在線人數(shù)較多時(shí)，會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)壓力大、網(wǎng)絡(luò)過載、平臺(tái)短時(shí)間崩潰的情況。

（2）功能不夠豐富，不能夠滿足教師使用一個(gè)平臺(tái)完成多方面教學(xué)工作的需求（如：教學(xué)設(shè)計(jì)、資料準(zhǔn)備、課程組織、教學(xué)實(shí)施、直播、互動(dòng)等）。

3.2 使用“N”個(gè)教學(xué)平臺(tái)的優(yōu)劣性分析

教師選擇性地使用“N”個(gè)教學(xué)資源庫(kù)和教學(xué)平臺(tái)，彌補(bǔ)了單一在線教學(xué)平臺(tái)的缺陷，拓展了相關(guān)功能，具有以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：

（1）電子教學(xué)資源獲取途徑豐富，減少教師制作電子教學(xué)資源的工作量，拓展學(xué)生獲取資源的途徑。

（2）利用現(xiàn)有成熟的直播平臺(tái)，師生無(wú)須考慮網(wǎng)絡(luò)卡頓問題，方便開展教學(xué)活動(dòng)，豐富實(shí)時(shí)交互功能。

（3）減輕“課堂派”在線教學(xué)平臺(tái)在授課高峰時(shí)段的網(wǎng)絡(luò)壓力。

但使用“N”個(gè)教學(xué)資源庫(kù)和教學(xué)平臺(tái)輔助師生開展教學(xué)活動(dòng)，也暴露出以下幾個(gè)問題：

（1）平臺(tái)間切換使用不便。各種直播平臺(tái)、資源平臺(tái)的切換，增加了師生平臺(tái)使用的負(fù)擔(dān)，師生需要使用多種平臺(tái)鏈接或APP，花費(fèi)在應(yīng)用安裝、注冊(cè)、使用方法學(xué)習(xí)、平臺(tái)間切換、資源查找與網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)等待等方面的時(shí)間較多。

（2）專業(yè)性針對(duì)性資源不足。各類教學(xué)資源平臺(tái)雖然能夠提供豐富的教學(xué)資源，但是對(duì)于專業(yè)性比較強(qiáng)的課程來(lái)說(shuō)，有針對(duì)性的在線教學(xué)資源相對(duì)較少，教師仍需根據(jù)課程需要制作相關(guān)教學(xué)視頻等電子資料。

（3）教學(xué)效果分析與監(jiān)管不便。較為分散的教學(xué)平臺(tái)，不利于教師通過多個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)軌跡、學(xué)習(xí)效果等整體情況；不利于教務(wù)管理部門對(duì)多個(gè)教學(xué)資源庫(kù)和教學(xué)互動(dòng)平臺(tái)的使用情況進(jìn)行監(jiān)管，教學(xué)督導(dǎo)的組織開展與實(shí)施有局限性。

4 結(jié)語(yǔ)

通過實(shí)踐與比較，可以發(fā)現(xiàn)，“1+N”多平臺(tái)在線教學(xué)模式，對(duì)統(tǒng)一的教學(xué)管理平臺(tái)，應(yīng)具有統(tǒng)一管理、資源分享、課程組織、教學(xué)實(shí)施、師生互動(dòng)、學(xué)習(xí)過程管理、學(xué)習(xí)行為分析、教學(xué)督導(dǎo)等方面的基本功能，對(duì)平臺(tái)的穩(wěn)定性、功能的全面性等方面有較高要求。對(duì)于“N”個(gè)教學(xué)資源庫(kù)和教學(xué)平臺(tái)，則應(yīng)具備輕應(yīng)用（免安裝）、易操作、資源豐富、交互性強(qiáng)、多個(gè)平臺(tái)應(yīng)相對(duì)固定等特點(diǎn)。同時(shí)，經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在線教學(xué)開展良好的教師，除了應(yīng)具有較好的信息技術(shù)水平，能夠靈活運(yùn)用多個(gè)在線教學(xué)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)各教學(xué)平臺(tái)間的有機(jī)融合，更重要的是在教學(xué)理念、教學(xué)模式以及引導(dǎo)學(xué)生接受并適應(yīng)在線教學(xué)方式等方面尋求突破。