景區旅游管理企業成本控制與管理淺析

周禹岐 趙靖隆 馮璽

摘要：景區旅游管理企業能為多元旅游業態提供全方位的服務與管理，加強其成本控制與管理，有利于促進經濟收益與社會效益的更進一步發展。本文將以景區旅游管理企業成本控制與管理現狀為切入點，探究科學合理的控制管理策略，希望能為相關研究者提供行之有效的參考依據。

關鍵詞：景區管理；管理企業；成本管理；成本控制

引言

旅游景區，顧名思義就是以旅游及與之相關的活動作為基本功能的區域、場所，其中包含自然保護區、森林公園、地質公園、度假區等等，并配置不同規模的設施設備，提供相應的服務，以供旅客進行參觀游覽、休閑度假等娛樂活動。近年來，伴隨著經濟的蓬勃發展，景區旅游管理企業逐漸增多，而成本控制與管理也成為重點關注對象，針對現下控制管理存在的問題，如成本控制與管理意識不高、體系不夠完善，缺少參與成本管理的部門等等，需要景區旅游管理企業認清現狀，提升管理層的成本控制意識，促使全員參與成本管理，并對成本進行動態管理，強化全過程成本管理，立足實際建設科學成本控制體系，以此確保企業成本得到有效控制和妥善管理，進而為景區旅游管理注入不竭動力。

一、旅游景區管理企業成本控制與管理中存在的問題

（一）成本控制與管理意識亟待提升

就目前情況而言，景區旅游管理企業仍沿用傳統管理模式，受落后體制及思想所影響，企業管理層更重視經濟收益，在開展管理工作時將重點放在吸引游客注意力，為游客提供服務等方面，成本控制意識也相對薄弱，錯誤地認為控制成本將降低景區管理服務質量。在此種背景下，企業基層員工的成本意識亟待提升，難以主動參與到成本管理中，造成景區資源浪費嚴重等現象，繼而導致管理效益處于下滑狀態。

（二）缺少參與成本管理的部門

景區旅游管理企業的成本管理不僅是財務清算上的管理，其包含的內容較多，所涉及到的環節相對復雜。而企業在設置部門機構時，通常將成本管理納入會計部門，而其他部門的工作人員難以有效參與到成本管理中，繼而造成管理的局限性、片面性。部分景區管理企業缺少具備成本管理職能的部門，或參與成本管理的部門較少，導致在成本控制過程中，各部門之間的關系無法得到有效協調，成本管理成效隨之不斷降低。

（三）成本控制體系不夠完善

景區旅游管理企業的成本損耗，主要以人力資源成本、采購、入庫、掛賬以及庫款等為主，而部分企業的成本控制體系不夠完善，機制也不夠健全，成本管理制度地建設并未充分結合實際狀況，造成企業成本在控制與管理過程中無據可循。除此之外，成本管理與控制缺乏相關規范要求，所使用的方法老套單一，在實際工作中常常出現事后上報，造成成本控制的效果難以盡如人意。

（四）成本預算編制缺乏合理性

大部分景區旅游管理企業缺少成本預算這一環節，或存在成本預算不科學等問題，在實際工作中并沒有以已編制的財務要求進行預算，所選用的預算編制辦法缺少合理性，在沒有完成銷售預算、生產預算的情況下，便直接開展成本預算。除此之外，部分企業所設定的成本預算指標太過籠統，缺少與之相關的采購成本預算、現金預支預算等等，導致設施設備已超過使用年限，卻沒有得到及時的維護更新，導致維修成本大幅度上漲。

二、景區旅游管理企業成本控制與管理的有效策略

（一）提升管理層的成本控制意識，促使全員參與成本管理

為有效解決上述問題，景區旅游管理企業的管理層提升成本意識是第一要義，通過將成本意識滲透進企業文化，并與管理實踐實現有機融合，以此達到上行下效的管理效果，促使企業中全體員工積極參與到成本控制與管理中。在成本管理、成本控制的實施過程中，各部門員工所發揮的作用無可比擬，基于此，景區旅游管理企業應大力開展企業文化宣傳，并組織員工參加專業知識的教育培訓活動，促使員工形成成本意識，不斷提升成本意識，繼而保證全體員工都具備較強的成本觀念，并形成對戰略成本管理的認同感。除此之外，企業應以成本控制與管理的實際要求為依據，具有針對性地開創成本管理部門，使其他各部門以成本管理部門為中心展開工作，并做到嚴密、全面地編織部門預算，并引導各部門員工參與進成本管理中，切實做到動態化成本管理、全過程成本控制，以此實現高成效策略成本管理的終極目標。

（二）對成本進行動態管理，強化全過程成本管理

景區旅游管理企業應以成本控制為管理起點，以成本管理與控制預期目標為中心，做好人力資源工作、質量控制工作等。具體到實踐中，企業可通過開展招標工作或詢價，以此選擇產品性價比更高、服務更好的優秀供應商，并簽訂長期合作合同，建筑良好的戰略合作伙伴關系，借助商業信用延長貨款的支付時間，繼而加強現金流的控制能力。與此同時，企業應選擇適當的采購時間，并找準采購量，以此明確最合適的訂貨量，進一步減少庫存，以此有效加大現金流。鑒于旅游景區的地勢環境較為復雜，能源消耗量也逐步增加，因而應在水電、照明、動力負荷等多項環節，對景區內的能源結構進行合理優化，并針對能源成本構建量化管理形式，以此有效減少能源浪費，降低不必要的資金投入。而對成本實行動態化管理，需要借助現代化信息技術手段，構建成本管理系統，在最大限度上規避人工手動管理，以此不斷提高成本管理及成本控制的效率，在根源上解決數據出現差錯等問題。除此之外，景區旅游管理企業應加大成本全過程的管理控制力度，促使事前成本控制深入各個環節，在源頭上提升成本控制成效，在開展事中成本管理與控制過程中，一旦發現問題及時進行處理，并給出針對性的解決方案，以此實現防患于未然，而事后成本控制與管理中，應對所發現問題進行及時上報、嚴格反饋，并以反饋成果為依據，對現下成本控制與管理的措施及機制加以整改，促使降低成本、增加成效的思想真正貫徹到實處，繼而為實現成本管理與控制的預期目標提供有力保障。

（三）立足實際建設科學成本控制體系，施行全面成本預算管理

景區旅游管理企業應以景區管理實情為基準，以企業發展預期目標為方向，建立健全系統的成本控制體系，制定相應的成本控制機制，以此為各個環節的成本控制與管理工作提供制度保障，使其有據可循。通過制定完善的體系與機制，促使企業員工在規章制度的約束下，時刻注意言行舉止，在工作中避免成本浪費等行為。以景區旅游管理企業的人力資源成本為例，企業應大力引進會計核算人才，并在人力資源部門中培養專業人才，以此獲取先進的管理理念，繼而全面提升人力資源管理的工作成效，促使人力資源的成本消耗得以明顯下降。除此之外，景區旅游管理企業應做好各個部門的調配工作，并建筑現代化景區管理系統平臺，使部門與部門之間暢通交流，進而提高資源的利用效益。景區旅游管理企業在踐行成本管理時，應開展全方位的成本預算管理，在編制預算過程中應涉及到各個環節及部門，促使全體員工形成成本預算管理意識，并實現思想與行動的高度統一，通過采取適當的監督考核，以此充分激發員工的主觀能動性。

三、結束語

綜上所述，在景區旅游管理企業中，成本管理與成本控制所發揮的作用無可比擬，直接影響到企業的經濟收益及社會效益，也決定戰略發展目標是否能順利實現。鑒于此，在實際工作中，企業領導應加強成本控制意識，促使全員參與成本管理，立足實際建設科學成本控制體系，并強化全過程成本管理，以此提升景區管理企業的核心競爭力。

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