個性化護理干預用于急診預檢分診中的臨床研究

石金蕾 周芳芳 盧月芳 顧瑩

【摘要】目的：分析探討個性化護理干預用于急診預檢分診中的臨床效果。方法：將140例于我院診治的急診患者作為研究對象，隨機均等劃分為對照組、實驗組各70例。對照組患者使用常規(guī)分診護理模式，實驗組患者使用個性化護理干預模式，整合兩組臨床護理結(jié)果并進行對比分析。結(jié)果：實驗組患者候診時間、確診時間及護理滿意度均優(yōu)于對照組患者，P<0.05。結(jié)論：在急診預檢分診中應用個性化護理干預，能夠有效提升急診預檢分診質(zhì)量，提升患者護理滿意度，建議推廣。

【關(guān)鍵詞】個性化護理干預;急診預檢分診;護理效果

【中圖分類號】R472

【文獻標識碼】A

【文章編號】2095-6851（2020）02-143-01

1?資料與方法

1.1?一般資料

將2017年3月～2018年1月140例于我院診治的急診患者作為研究對象，隨機均等劃分為對照組、實驗組各70例。對照組中，男性患者37例、女性患者33例，年齡14～80歲，平均年齡（50.41±9.38）歲;實驗組中，男性患者36例、女性患者34例，年齡16～78歲，平均年齡（51.32±10.15）歲。本次研究已經(jīng)醫(yī)院倫理委員會同意并批準，所有患者均簽署知情同意書。經(jīng)檢驗發(fā)現(xiàn)組間基礎(chǔ)資料無P≤0.05的統(tǒng)計學差異值，即P>0.05，可開展統(tǒng)計學處理。

1.2?護理方法?對照組使用常規(guī)分診護理模式。患者入院后護理人員積極接待，詳細了解患者基本信息和病情，并對患者病情嚴重程度進行評估，確診后對應分診，并及時搶救。

實驗組在對照組基礎(chǔ)上使用個性化護理干預模式。包括環(huán)境護理、心理護理、快速分診護理、靈活分診護理，具體內(nèi)容見討論部分。

1.3?評價指標

對比兩組患者的候診時間、確診時間和護理滿意度。護理滿意度使用本院自擬調(diào)查問卷評價，包括非常滿意、一般滿意和不滿意。

1.4?統(tǒng)計學方法

組間檢驗運算以統(tǒng)計學軟件包（版本：SPSS20.0）進行輔助，對應執(zhí)行t檢驗、X2檢驗用以開展計量、計數(shù)資料的檢驗，對應以（±s）、 （n）%表示計量、計數(shù)資料數(shù)據(jù)，當P<0.05即表明數(shù)值比對差異有統(tǒng)計學意義。

2?結(jié)果

2.1?兩組患者候診時間、確診時間對比?實驗組患者候診時間（0.23±0.05）h、確診時間（1.54±0.21）h明顯低于對照組候診時間（0.43±0.09）h、確診時間（2.31±0.58）h，p<0.05。

2.2?兩組患者護理滿意度對比?實驗組患者護理滿意度97.14%明顯優(yōu)于對照組87.14%，p<0.05，見表1。

3?討論

實驗組使用個性化護理干預內(nèi)容包括：

3.1?環(huán)境護理

護理人員應隨時保持急診大廳的整潔和舒適，讓患者在進入急診大廳后不會感到緊張或焦慮，在大廳顯眼位置放置相關(guān)醫(yī)護人員的基本信息和急診搶救公告牌，大廳角落可以放置植物幫助維持室內(nèi)溫度，并于大廳安排候診椅、飲水機等，都能從環(huán)境方面幫助消除患者緊張情緒。

3.2?心理護理

患者 因急診入院，心理都會產(chǎn)生焦慮、不安、慌張等不良心理情緒，護理人員要通過耐心、細心的交流了解患者心理癥結(jié)所在，耐心的向患者及其家屬講解此病的相關(guān)信息，并熱情解答患者及其家屬的疑問，提高患者對護理人員和醫(yī)院的信任度，提高其治療依從性[1]。

3.3?快速分診護理

患者入院后，根據(jù)患者基本信息和病情嚴重程度分級，根據(jù)嚴重程度依次安排就診，保證每個患者都能在最短時間內(nèi)獲得搶救。分診時要準確、快速，最好在30s～3min內(nèi)完成，充分利用分診臺放置的擔架送患者進行搶救。同時，醫(yī)院要定期對急診室護理人員進行培訓，特別是在突發(fā)事件的處理上，培養(yǎng)護理人員具有更沉著的心理素質(zhì)和專業(yè)能力。

3.4?靈活分診護理?護理人員要根據(jù)患者病情隨時調(diào)整分診工作，如在急救通道上直接于車旁指導或協(xié)助搬運，密切關(guān)注患者病情變化，如患者病情惡化，要立即調(diào)整分診順序，使嚴重患者先行進行搶救[2]。

預檢分診在醫(yī)院臨床急診分類時最為常用，隨著現(xiàn)今醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)不斷發(fā)展，醫(yī)療技術(shù)不斷提高，人們對于急診預檢分診的質(zhì)量嚴要求也越來越高，因為其能有效保證患者得到應有的急診救治，減少不良事件發(fā)生，繼而提升治療效果。而個性化護理干預是基于人們對護理質(zhì)量越來越高的要求而產(chǎn)生，注重針對性的護理，能夠有效提升護理質(zhì)量和患者對于護理質(zhì)量的要求，且能有效減少患者候診及確診時間，提高搶救成功率。

本次研究中，實驗組患者候診時間、確診時間及護理滿意度均優(yōu)于對照組患者（P<0.05），由此可見，在急診預檢分診中應用個性化護理干預，能夠有效提升急診預檢分診質(zhì)量，提升患者護理滿意度，建議推廣。

參考文獻：

[1]?傅晨嬌，寧麗.優(yōu)化預檢分診流程對急診科護理質(zhì)量的影響[J].中醫(yī)藥管理雜志，2017，25（21）：141-143.

[2]?成翠婷，曹蓓蓓.急診創(chuàng)傷患者預檢分診與護理探討[J].實用臨床護理學電子雜志，2017，2（34）：58，60.