護理質(zhì)量管理在健康體檢中心護理工作中的應(yīng)用價值分析

趙磊 郭建英 張瑤

【摘要】目的：分析護理質(zhì)量管理在健康體檢中心護理工作的應(yīng)用價值。方法：選擇我院健康體檢中心于2017年5月至2018年5月接收的120名體檢者為研究對象，按組間分配原則平均分為甲組與乙組，每組60名。其中，甲組使用普通質(zhì)量管理模式，乙組使用護理質(zhì)量管理，對兩組體檢結(jié)果進行對比。結(jié)果：在護理質(zhì)量管理的作用下，乙組體檢者對體檢中心的護理評分及護理滿意度均高于甲組體檢者，且漏診情況發(fā)生的數(shù)量較少，存在的差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結(jié)論：護理質(zhì)量管理在健康體檢中心護理工作的應(yīng)用，不僅可以改變普通質(zhì)量管理模式，對其進行優(yōu)化和創(chuàng)新，還可以提高護理工作質(zhì)量與服務(wù)水平，減少漏診率，從而獲得體檢者的認可，提高他們的滿意度。

【關(guān)鍵詞】護理質(zhì)量管理;健康體檢中心;護理工作;應(yīng)用價值

【中圖分類號】R573.1

【文獻標識碼】B

【文章編號】2095-6851（2020）02-172-02

近些年，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展與綜合水平的提高，人們的生活質(zhì)量得到顯著提高，在滿足日常所需的同時，開始重視身體健康，主動參與到日常體檢的行列中。健康體檢中心作為醫(yī)院開展體檢活動的主陣地，其護理質(zhì)量的高低不但會影響體檢結(jié)果，還會影響醫(yī)院的整體形象。為避免上述情況的發(fā)生，健康體檢中心在進行體檢工作時，除了要根據(jù)體檢者的實際情況詳細制定體檢方案外，還要將護理質(zhì)量管理應(yīng)用其中，借此提高護理質(zhì)量與護理效果，減少漏診情況的發(fā)生[1]。因此，本文以120名體檢者為研究對象，對護理質(zhì)量管理在健康體檢中心護理工作的應(yīng)用價值進行分析和探究。

1?資料與方法

1.1?基礎(chǔ)資料

選擇我院健康體檢中心于2017年5月至2018年5月接收的120名體檢者為研究對象，按組間分配原則平均分為甲組與乙組，每組60名。在甲組中，男36名，女24名;平均年齡（52.36±3.02）歲;在乙組中，男30名，女30名;平均年齡（53.19±3.69）歲。對比兩組體檢者基礎(chǔ)資料中的信息，差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05）。

1.2?護理方法

甲組使用普通質(zhì)量管理模式;乙組使用護理質(zhì)量管理：首先，根據(jù)醫(yī)護人員的崗位屬性與職責，制定針對性的工作計劃，為調(diào)動他們工作的積極性，還應(yīng)以實際情況為基準，建立管理制度與獎勵機制。其次，向每一位前來體檢的人員發(fā)送體檢流程表，流程表中應(yīng)有體檢項目、流程、地點指示等內(nèi)容，其中的任

何一項體檢項目結(jié)束后，醫(yī)生都應(yīng)在空格處簽字，防止漏項檢查現(xiàn)象的發(fā)生。必要時還應(yīng)安排相關(guān)的醫(yī)護人員進行指導，為體檢者提供全方位的護理服務(wù)，如此一來，不僅可以提高工作效率，還可以避免錯誤現(xiàn)象的發(fā)生，提高體檢者的滿意度[2]。最后，合理安排對應(yīng)崗位的醫(yī)護人員，使其主動參與到體檢中，除了要緊密配合體檢工作外，還要耐心回答或解釋體檢者提出的問題，使體檢者在體檢過程中的依從性得到有效提高。

1.3?統(tǒng)計學方法

將120名體檢者在體檢過程中生成的所有數(shù)據(jù)放入SPSS20.0軟件中進行處理和分析。其中的護理評分用（x±s）表示，組間t檢驗;護理滿意度及漏診情況用（%）表示，組間x2檢驗，若差異有統(tǒng)計學意義，則用P<0.05表示。

2?結(jié)果

2.1?對比兩組體檢者的護理評分

乙組體檢者對體檢中心的護理評分高于甲組體檢者，存在的差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。詳情如下（表1）。

2.2?對比兩組體檢者的漏診情況以及護理滿意度

乙組體檢者的漏診情況為2（3.33%），低于甲組的12（20%）;甲組體檢者的護理滿意度為58（96.67%），高于甲組的46（76.67%），存在的差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

3?討論

健康體檢中心的服務(wù)水平與體檢效果與護理工作有著密切聯(lián)系。當前，隨著體檢人數(shù)的不斷增多，以及體檢者的不同需求，醫(yī)院對體檢中心的醫(yī)護人員提出了更高的要求，除了要積極配合、協(xié)助醫(yī)師進行體檢工作外，還要重視自身綜合素養(yǎng)的提高，使用相應(yīng)的護理手段提高工作質(zhì)量。據(jù)了解，護理質(zhì)量管理的應(yīng)用與實施，為護理工作提供了新的路徑，通過該模式，可以對于醫(yī)護人員的工作情況進行監(jiān)督、管理，使用現(xiàn)代人力資源管理技術(shù)實施全面控制，同時根據(jù)健康體檢中心的實際情況，開展培訓活動，詣在提高護理工作質(zhì)量與服務(wù)水平[3-5]，為醫(yī)院樹立良好的外界形象。因此，本文以120名體檢者為研究對象，對護理質(zhì)量管理在健康體檢中心護理工作的應(yīng)用價值進行分析和探究。通過一系列的調(diào)查及研究發(fā)現(xiàn)：乙組體檢者對體檢中心的護理評分高于甲組;乙組體檢者的漏診情況為2（3.33%），低于甲組的12（20%）;甲組體檢者的護理滿意度為58（96.67%），高于甲組的46（76.67%），存在的差異有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

綜上所述，護理質(zhì)量管理在健康體檢中心護理工作的應(yīng)用，可以改善護理現(xiàn)狀，提高護理工作質(zhì)量與服務(wù)水平，減少漏診情況的發(fā)生，促進體檢者滿意度的提高。

參考文獻：

[1]?鐘曉珊.護理質(zhì)量管理在健康體檢中心護理工作中的應(yīng)用價值研究[J].中國實用醫(yī)藥，2017（06）：156.

[2]?付欣.護理質(zhì)量管理在健康體檢中心護理工作中的應(yīng)用效果觀察. 中國保健營養(yǎng)旬刊，2014（06）：3292.

[3]?馮云.護理質(zhì)量管理在健康體檢中心護理工作中的應(yīng)用效果觀察[J].中國衛(wèi)生標準管理，2015（16）：224-225.

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