護理質量管理在健康體檢中心護理工作中的應用價值分析

趙磊 郭建英 張瑤

【摘要】目的：分析護理質量管理在健康體檢中心護理工作的應用價值。方法：選擇我院健康體檢中心于2017年5月至2018年5月接收的120名體檢者為研究對象，按組間分配原則平均分為甲組與乙組，每組60名。其中，甲組使用普通質量管理模式，乙組使用護理質量管理，對兩組體檢結果進行對比。結果：在護理質量管理的作用下，乙組體檢者對體檢中心的護理評分及護理滿意度均高于甲組體檢者，且漏診情況發生的數量較少，存在的差異有統計學意義（P<0.05）。結論：護理質量管理在健康體檢中心護理工作的應用，不僅可以改變普通質量管理模式，對其進行優化和創新，還可以提高護理工作質量與服務水平，減少漏診率，從而獲得體檢者的認可，提高他們的滿意度。

【關鍵詞】護理質量管理;健康體檢中心;護理工作;應用價值

【中圖分類號】R573.1

【文獻標識碼】B

【文章編號】2095-6851（2020）02-172-02

近些年，隨著我國經濟的發展與綜合水平的提高，人們的生活質量得到顯著提高，在滿足日常所需的同時，開始重視身體健康，主動參與到日常體檢的行列中。健康體檢中心作為醫院開展體檢活動的主陣地，其護理質量的高低不但會影響體檢結果，還會影響醫院的整體形象。為避免上述情況的發生，健康體檢中心在進行體檢工作時，除了要根據體檢者的實際情況詳細制定體檢方案外，還要將護理質量管理應用其中，借此提高護理質量與護理效果，減少漏診情況的發生[1]。因此，本文以120名體檢者為研究對象，對護理質量管理在健康體檢中心護理工作的應用價值進行分析和探究。

1?資料與方法

1.1?基礎資料

選擇我院健康體檢中心于2017年5月至2018年5月接收的120名體檢者為研究對象，按組間分配原則平均分為甲組與乙組，每組60名。在甲組中，男36名，女24名;平均年齡（52.36±3.02）歲;在乙組中，男30名，女30名;平均年齡（53.19±3.69）歲。對比兩組體檢者基礎資料中的信息，差異無統計學意義（P>0.05）。

1.2?護理方法

甲組使用普通質量管理模式;乙組使用護理質量管理：首先，根據醫護人員的崗位屬性與職責，制定針對性的工作計劃，為調動他們工作的積極性，還應以實際情況為基準，建立管理制度與獎勵機制。其次，向每一位前來體檢的人員發送體檢流程表，流程表中應有體檢項目、流程、地點指示等內容，其中的任

何一項體檢項目結束后，醫生都應在空格處簽字，防止漏項檢查現象的發生。必要時還應安排相關的醫護人員進行指導，為體檢者提供全方位的護理服務，如此一來，不僅可以提高工作效率，還可以避免錯誤現象的發生，提高體檢者的滿意度[2]。最后，合理安排對應崗位的醫護人員，使其主動參與到體檢中，除了要緊密配合體檢工作外，還要耐心回答或解釋體檢者提出的問題，使體檢者在體檢過程中的依從性得到有效提高。

1.3?統計學方法

將120名體檢者在體檢過程中生成的所有數據放入SPSS20.0軟件中進行處理和分析。其中的護理評分用（x±s）表示，組間t檢驗;護理滿意度及漏診情況用（%）表示，組間x2檢驗，若差異有統計學意義，則用P<0.05表示。

2?結果

2.1?對比兩組體檢者的護理評分

乙組體檢者對體檢中心的護理評分高于甲組體檢者，存在的差異有統計學意義（P<0.05）。詳情如下（表1）。

2.2?對比兩組體檢者的漏診情況以及護理滿意度

乙組體檢者的漏診情況為2（3.33%），低于甲組的12（20%）;甲組體檢者的護理滿意度為58（96.67%），高于甲組的46（76.67%），存在的差異有統計學意義（P<0.05）。

3?討論

健康體檢中心的服務水平與體檢效果與護理工作有著密切聯系。當前，隨著體檢人數的不斷增多，以及體檢者的不同需求，醫院對體檢中心的醫護人員提出了更高的要求，除了要積極配合、協助醫師進行體檢工作外，還要重視自身綜合素養的提高，使用相應的護理手段提高工作質量。據了解，護理質量管理的應用與實施，為護理工作提供了新的路徑，通過該模式，可以對于醫護人員的工作情況進行監督、管理，使用現代人力資源管理技術實施全面控制，同時根據健康體檢中心的實際情況，開展培訓活動，詣在提高護理工作質量與服務水平[3-5]，為醫院樹立良好的外界形象。因此，本文以120名體檢者為研究對象，對護理質量管理在健康體檢中心護理工作的應用價值進行分析和探究。通過一系列的調查及研究發現：乙組體檢者對體檢中心的護理評分高于甲組;乙組體檢者的漏診情況為2（3.33%），低于甲組的12（20%）;甲組體檢者的護理滿意度為58（96.67%），高于甲組的46（76.67%），存在的差異有統計學意義（P<0.05）。

綜上所述，護理質量管理在健康體檢中心護理工作的應用，可以改善護理現狀，提高護理工作質量與服務水平，減少漏診情況的發生，促進體檢者滿意度的提高。

參考文獻：

[1]?鐘曉珊.護理質量管理在健康體檢中心護理工作中的應用價值研究[J].中國實用醫藥，2017（06）：156.

[2]?付欣.護理質量管理在健康體檢中心護理工作中的應用效果觀察. 中國保健營養旬刊，2014（06）：3292.

[3]?馮云.護理質量管理在健康體檢中心護理工作中的應用效果觀察[J].中國衛生標準管理，2015（16）：224-225.

[4]?劉曉靜，毋靜.全面質量控制理論在健康體檢護理質量管理中的效果觀察[J]. 實用臨床護理學電子雜志， 2019， 4（4）：174-174.

[5]?李翠萍，沈海琴，張雅芝.護理質量管理在健康體檢中心護理工作中的應用[J].中國醫學創新，2018，v.15;No.445（19）：92-94.