旅游管理中網絡的現狀

摘? 要：本文通過對98篇關于旅游目的地網絡協作的科學論文進行系統的文獻綜述和相關引文分析，概述了旅游網絡的研究現狀。本研究的目的是更好地理解為什么旅游目的地網絡合作潛在利益的有希望的理論主張很少得到經驗證據的支持。

關鍵詞：旅游管理;網絡;現狀

一、引言

旅游業是一個復雜的現象。這是游客和接待目的地之間的臨時互動，由部分或全部、直接或間接參與旅游業的利益攸關方組成。各種各樣的公共、私營和混合團體參與旅游業，提供服務、基礎設施、信息以及對成功的旅游目的地至關重要的初級和次級旅游產品。盡管如此，游客還是將目的地視為一個整體來感知、體驗和消費。為了理解管理旅游目的地的復雜性，旅游網絡的概念在幾十年里越來越流行。

二、旅游業中網絡研究的開端

雖然以前曾發表過一些關于旅游目的地利益相關者之間合作的附帶論文，但旅游業合作網絡研究的真正推動力始于90年代末。這些重要的里程碑文件都反映了網絡視角對旅游業的適用性。比較這些最初的貢獻，我們發現旅游網絡目前的領域是基于支柱，從不同的角度出發對旅游網絡。在這種情況下，旅游利益攸關方、規劃者和決策者之間的合作是首要重點。對政策網絡、社區旅游網絡和公私網絡組織的研究建立在網絡觀點的基礎上，以研究利益相關者關系，并應用于研究利益相關者合作。

三、旅游業中網絡的研究現狀

旅游網絡研究的結構已有描述。《旅游網絡分析》中根據研究旅游網絡的方法劃分了該領域，有一種主要源于網絡研究的數學起源的定量方法和一種主要應用于網絡關系和利益相關者感知的定性方法。研究者隨后應用了這一細分，聲稱目前定量網絡研究的比例過高。之后的研究者將主要涉及公私關系和旅游政策的網絡研究與側重于旅游企業績效和企業間關系的研究區分開來。

基于方法論的區分以及“商業”和“政策”網絡研究之間的劃分似乎過于局限和一般化，無法把握旅游網絡研究現狀的更復雜現實。定性和定量方法相結合的研究在這個領域相當普遍，而且很大一部分研究不容易放在“商業”或“政策”網絡領域。然而，對旅游網絡采用不同觀點、借鑒不同理論和應用不同方法的論文群是可以區分的。雖然所有論文都以旅游網絡為出發點，但所做的選擇對網絡視角對旅游管理的貢獻產生了不同的結果和視角。

四、旅游業的網絡研究結構

（一）政策網絡

“政策網絡”類別的研究側重于政府、企業和民間社會之間的關系，以及這些關系如何影響決策、問題識別、溝通、資源共享和集體行動。在借鑒了網絡的經濟地理學和治理概念化的基礎上，運用網絡理論來解釋政策制定和理解公私關系，目標為“網絡如何作為一個組織概念來理解當地旅游網絡的混亂”。有助于理解以權力關系不平衡和復雜性為特征的旅游規劃和管理的動態實踐。

許多研究表明，具有強大公共利益攸關方的自上而下的分級組織目的地，社區成員和旅游企業家等其他利益攸關方的網絡參與程度較低。特別關注地方公共或公私旅游組織或目的地管理組織作為旅游網絡中重要利益攸關方的作用。目的地管理組織和其他決策實體在隨后的文件中被討論為層級網絡結構中的重要節點，其中決策和執行被視為自上而下的過程，其影響力、包容性和來自旅游企業或更廣泛社區的反饋有限。網絡理論和旅游目的地的實際情況之間存在差距，旅游目的地往往存在對經濟利益的短期愿景、高度官僚主義、企業家之間信任度低以及決策者缺乏旅游業知識。

然而，最近的其他資料指出，政策網絡有潛力賦予利益攸關方權力，提供平等獲得資源的機會，并參與決策過程。一個專業化的過程正在發生，將地方社區和可持續性問題放在一個更加中心的位置。如同早期關于政策網絡的工作一樣，這些貢獻試圖解開影響利益攸關方對決策影響程度的因素。這些因素從非常普遍的權力水平到非常具體的企業家聲譽因素不等。這些新貢獻的新穎之處在于，它們從將網絡概念化為公私關系的代表，轉變為對網絡的更全面的解釋。網絡的結構和配置以及它們影響政策結果的方式更經常是最近政策網絡研究的焦點。

（二）商業網絡

旅游商務網絡集群中的大多數研究都具有探索性，并提供了旅游網絡的廣義概念。與政策網絡集群相比，對“商業網絡”的研究領域不太連貫。商業網絡的研究很可能建立在私人利益攸關方對旅游業的經濟組織基礎上。商業網絡研究偏離了由密集的地方聯系和薄弱的全球聯系組成的橫向、非層級自組織旅游公司網絡的視角，這種網絡由公共機構支持和資助，并由地方冠軍或主要管理者組織。這種網絡結構被認為有利于知識共享、創新和集體學習，但缺乏經驗證據。

大多數商業網絡研究都突出了對企業和旅游目的地發展的預期利益。網絡是實現共同目標的正式合作形式，為網絡成員帶來廣泛的數量和質量效益。此外，旅游目的地可以從網絡協作中獲益，從增強社區意識到目的地旅游季節的延長。最近對商業網絡的研究傾向于更狹隘地關注旅游網絡的利益：創新、知識共享和集體學習已成為若干旅游網絡研究的主要焦點。地方目的地網絡對目的地發展至關重要時提到了不同的作者，因為它們能夠持續學習、整合地方知識、連接分散的能力和持續創新。

五、結語

盡管最近的一些論文對網絡結果進行了實證研究，在十年的旅游網絡研究之后，參與網絡的感知利益具有高度定性和模糊性。評估網絡性能和表明有形網絡結果的論文很少。為了進一步發展網絡研究領域，有必要撰寫旨在通過經驗證明網絡結果的論文。

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[3]趙陽， 楊斯博.基于“互聯網+”的安徽省旅游業網絡營銷發展對策研究[J].山西農經， 2017（17）：25-26.

作者簡介：

趙昱博（1997.12-）;性別：女;民族：蒙古族;籍貫：吉林省松原市;職稱：學生;主要研究方向：旅游管理方向、旅行社管理、旅游市場營銷、旅游景區管理等。