客戶定制化產(chǎn)品制造企業(yè)的存貨管理探析

李國勝

摘 要 在制造企業(yè)中，存貨連接著采購、生產(chǎn)、倉儲物流、銷售和財務(wù)等各環(huán)節(jié)，存貨實物形態(tài)的轉(zhuǎn)移和變化過程就是企業(yè)產(chǎn)品價值創(chuàng)造和增值的過程。因此，存貨管理是制造企業(yè)管理的重要環(huán)節(jié)。伴隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展逐漸從高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變，制造企業(yè)迫切需要通過加強(qiáng)存貨管理來提升企業(yè)的管理水平。本文在分析客戶定制化產(chǎn)品制造企業(yè)加強(qiáng)存貨管理的重要性的基礎(chǔ)上，深入探討當(dāng)前客戶定制化產(chǎn)品制造企業(yè)的存貨管理存在的問題，并針對性地提出加強(qiáng)客戶定制化產(chǎn)品制造企業(yè)存貨管理的措施。

關(guān)鍵詞 制造企業(yè) 存貨管理 客戶定制化產(chǎn)品

一、引言

在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)的大環(huán)境下，在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的“三去一降一補(bǔ)”持續(xù)推進(jìn)的過程中，各行業(yè)的很多企業(yè)不得不從過去的高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)變，這就要求企業(yè)進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理。作為制造企業(yè)管理中非常重要的一個部分，加強(qiáng)制造企業(yè)的存貨管理具有突出的現(xiàn)實意義。

客戶定制化產(chǎn)品制造企業(yè)加強(qiáng)存貨管理的重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是制造企業(yè)準(zhǔn)確核算產(chǎn)品成本的重要保證;二是制造企業(yè)正常生產(chǎn)的重要前提和滿足客戶產(chǎn)品交期的基礎(chǔ);三是可以減少存貨損失，提高企業(yè)運營效率，從而提高企業(yè)的經(jīng)營效益;四是可以緩解企業(yè)資金壓力，提高資金的使用效率。

二、當(dāng)前客戶定制化產(chǎn)品制造企業(yè)的存貨管理存在的問題

（一）存貨物料規(guī)格型號繁多，管理復(fù)雜

為了滿足客戶的特定需求，客戶定制化產(chǎn)品制造企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品規(guī)格型號很多，并且采購的物料絕大部分為非標(biāo)準(zhǔn)的部件，物料規(guī)格型號繁多，管理比較復(fù)雜。

（二）存貨物料單次采購量小，單位采購成本高

因為產(chǎn)品客戶定制化，所以短期內(nèi)同一產(chǎn)品的客戶訂單量不大，同時采購的大多數(shù)部件為非標(biāo)準(zhǔn)件，導(dǎo)致采購頻次多，但每次采購量小，從而使單位采購成本較高。

（三）產(chǎn)品生產(chǎn)過程難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，產(chǎn)品生產(chǎn)成本高

單個銷售訂單不大，也不是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，難以形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢，不論是物料的采購成本還是產(chǎn)品的加工制造成本都很高，所以整個產(chǎn)品的生成成本很高。

（四）物料庫存大，占用大量資金，造成物料減值風(fēng)險

第一，因為單次采購量小，容易達(dá)不到供應(yīng)商MOQ（Minimum Order Quantity，最小起訂量）的要求，還要考慮生產(chǎn)合理損耗，所以不得不超量采購銷售訂單對應(yīng)的生產(chǎn)BOM（Bill of Material，物料清單）表的物料數(shù)量。這樣就容易造成物料的積壓和物料庫存過高，從而占用大量資金和造成物料減值風(fēng)險。

第二，產(chǎn)品根據(jù)客戶的需求研發(fā)設(shè)計，客戶的需求不斷變化，產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計也需要隨客戶的要求不斷優(yōu)化，前期的研發(fā)、設(shè)計、溝通需要耗費過多時間，通常后期的采購、生產(chǎn)及交貨時間就很緊張。生產(chǎn)企業(yè)不得不提前冒著風(fēng)險采購一些長交期的物料，一旦客戶需求發(fā)生變化，則很容易導(dǎo)致提前采購的物料沒有銷售訂單匹配，產(chǎn)生無價值的呆滯物料，造成大量物料浪費。

第三，不良物料信息提供不及時，沒有及時溝通相關(guān)部門;或不良物料的責(zé)任部門界定不清楚，各部門常推諉扯皮;或與供應(yīng)商的溝通不及時，導(dǎo)致不良物料長期得不到處理。這樣一來，就導(dǎo)致企業(yè)不自覺地重新采購物料，增加物料庫存，并且財務(wù)也可能會支付本不該支付的款項，比如供應(yīng)商的不良物料，本來可以延后付款或不支付款項。

（五）忽視存貨的合規(guī)性監(jiān)管要求，容易受到行政處罰，造成公司損失

第一，通過海關(guān)加工貿(mào)易手冊進(jìn)口的免稅料件，實物上保稅的材料和非保稅的材料存放位置未分開或未隔離，倉庫發(fā)料和核算未分開，違反了海關(guān)對保稅物料監(jiān)管的政策規(guī)定，會受到海關(guān)的處罰，也容易為海關(guān)加工貿(mào)易手冊核銷帶來困難，很可能要多補(bǔ)繳關(guān)稅和增值稅。

第二，一些特定的物料，保管條件和環(huán)境不達(dá)標(biāo)。比如一些電子元器件需要恒溫干燥環(huán)境，一些易燃易爆溶劑等需要特別隔離的安全環(huán)境倉庫。不按物料保管條件存放，容易造成存貨損壞，或發(fā)生安全事故，給企業(yè)帶來重大損失。

（六）存貨賬實不符，準(zhǔn)確性不高

因為產(chǎn)品客戶定制化，在設(shè)計階段，與客戶溝通設(shè)計往往占用了太多時間，同時客戶的成品交期又不能改變，所以后期供應(yīng)商物料交付和企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品時間非常緊張，有時物料剛到企業(yè)，就直接被送到生產(chǎn)線上，給倉庫物料管理帶來了很大的挑戰(zhàn)。還存在存貨流轉(zhuǎn)管理執(zhí)行不到位、存貨單據(jù)不隨實物同步流轉(zhuǎn)等問題，導(dǎo)致存貨盤點的準(zhǔn)確性不高。

（七）客戶提貨不及時，占用企業(yè)資金

產(chǎn)品在生產(chǎn)出來后，一些客戶不來提貨，或者只提部分貨物，沒有明確的發(fā)貨指令和發(fā)貨地址，這樣產(chǎn)品就沒有辦法發(fā)給客戶，特別是對國外的客戶，產(chǎn)品沒出口，就延后了企業(yè)貨款收款的時間，也延后了企業(yè)的出口退稅款，占用了企業(yè)大量的資金。

三、加強(qiáng)客戶定制化產(chǎn)品制造企業(yè)存貨管理的措施

（一）采用存貨ABC分類管理法

將庫存物料按品種和占用資金的多少，分為特別重要的庫存（A類）、一般重要的庫存（B類）和不重要的庫存（C類）3個等級，然后針對不同等級分別進(jìn)行管理與控制。比如可以將單位價值高、品種少的電子件等作為A類，將螺絲、PE塑料袋、包裝紙箱等品種多、單位價值低的物料作為C類，并對價值低、常用的標(biāo)準(zhǔn)通用物料設(shè)定安全庫存。這樣可以大大減少庫存管理成本，保證正常供應(yīng)生產(chǎn)原料，不發(fā)生停線待料。

（二）加強(qiáng)供應(yīng)商管理和采購單價管理

第一，對一些主要物料，建立長期穩(wěn)定的供應(yīng)商體系。對不同時間單次采購量不大但采購頻次多的物料，按年或更長時間采購量來談判，增加價格談判的籌碼，爭取一個更好的價格。

第二，對同一種主要材料，采用多供應(yīng)商策略，比較各供應(yīng)商的價格、質(zhì)量、交期和服務(wù)，平衡各供應(yīng)商的采購量。

第三，加強(qiáng)采購團(tuán)隊的業(yè)績考核，制定年度采購成本降低業(yè)績指標(biāo)，比如年度采購成本節(jié)約金額與年度總采購金額的比值。

（三）加強(qiáng)產(chǎn)品成本核算與成本管控

不同的客戶，產(chǎn)品可能不一樣;同一客戶，每次的銷售訂單對應(yīng)的產(chǎn)品也可能不一樣。對此，在生產(chǎn)運營上，可以把銷售訂單當(dāng)作項目來管理，加強(qiáng)成本控制，按每個銷售訂單來核算產(chǎn)品（項目）邊際貢獻(xiàn)，核算項目利潤。項目經(jīng)理、設(shè)計、采購和生產(chǎn)都要為項目成本和利潤協(xié)作盡力。在會計核算上，采用品種法核算產(chǎn)品成本。

（四）加強(qiáng)公司信息化建設(shè)，健全存貨管理制度

第一，通過MRP功能模塊，確定物料采購量。對物料采購需求，可以利用ERP系統(tǒng)的MRP（Material Requirement Plan，物料需求計劃）模塊，結(jié)合生產(chǎn)損耗等情況，自動計算出最終要采購的數(shù)量，進(jìn)一步自動轉(zhuǎn)換生成采購訂單。通過MRP模塊的運用，可以大大減少物料計劃和采購人員的工作量，彌補(bǔ)人工無法準(zhǔn)確控制的環(huán)節(jié)。運用系統(tǒng)控制采購量，是控制物料庫存的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這樣通過系統(tǒng)控制，可以大大降低物料庫存，盤活資金，取得很好的效果。

第二，加強(qiáng)對設(shè)計變更導(dǎo)致物料損失的管理。每次客戶的需求變更，都應(yīng)要求提供詳細(xì)的書面文件，即使一開始是電話溝通，后面也要及時補(bǔ)充書面確認(rèn)文件。一旦客戶確認(rèn)可以設(shè)計定稿或某些長交期的部件可以優(yōu)先定稿去下采購訂單，則要求客戶書面簽字確認(rèn)或郵件確認(rèn)。如果客戶再發(fā)生變更，則由客戶承擔(dān)已下單采購的物料損失及其他相關(guān)所有損失。

第三，加強(qiáng)不良物料的責(zé)任歸屬認(rèn)定和管理。對不良物料，要基于實際情況，實事求是，客觀地評價和判定責(zé)任，提供有說服力的證據(jù)，可以由品質(zhì)部門判定責(zé)任歸屬。如果是供應(yīng)商的因素導(dǎo)致的來料不良，不論是來料質(zhì)檢入庫前發(fā)現(xiàn)的來料不良，還是在入庫后生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)的來料不良（通常實際情況下每家企業(yè)不可能對所有物料都100%全檢，很多是抽檢，就會發(fā)生這種情況），倉庫都應(yīng)及時將其退回供應(yīng)商，并告知采購跟進(jìn)。特別是入倉庫后在生產(chǎn)線上發(fā)現(xiàn)的來料不良，從財務(wù)核算上來講，該不良物料已經(jīng)是企業(yè)的存貨，企業(yè)可以單獨地在ERP系統(tǒng)中設(shè)立不良品倉庫，跟進(jìn)不良物料的處理，實務(wù)中，供應(yīng)商通常是補(bǔ)發(fā)貨來替換不良物料。如果是公司因素導(dǎo)致的不良品，則應(yīng)根據(jù)報廢流程，及時審批報廢處理。

（五）培養(yǎng)專業(yè)的存貨管理者，加強(qiáng)存貨合規(guī)性管理

招聘和培訓(xùn)專業(yè)有素的存貨管理者，并結(jié)合企業(yè)的實際情況，總結(jié)企業(yè)存貨管理中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，言傳身教，新老交替，融入存貨管理制度，即使有相關(guān)人員離職，新員工也不會出現(xiàn)大的失誤，存貨能順利高效流轉(zhuǎn)。持續(xù)加強(qiáng)對企業(yè)存貨管理者的存貨合規(guī)性法規(guī)和安全生產(chǎn)的教育培訓(xùn)，對通過海關(guān)加工貿(mào)易手冊進(jìn)口的免稅料件，要嚴(yán)格遵守海關(guān)和稅務(wù)局的法律法規(guī)進(jìn)行區(qū)分管理。專門設(shè)立保稅倉庫，倉庫的收、發(fā)料也要特別規(guī)范區(qū)分，做好記錄，避免合規(guī)風(fēng)險和給公司造成不必要的損失。對有保管條件和環(huán)境要求的特定物料，要區(qū)分保管，嚴(yán)格遵守保管條件和保管環(huán)境的要求，專門設(shè)立特別倉庫，如恒溫倉庫、危險化學(xué)品倉庫等，并委派有經(jīng)驗的倉管員，避免造成存貨成批損壞或發(fā)生安全事故、給企業(yè)造成重大損失。

（六）提高對存貨準(zhǔn)確性要求的重視度，加強(qiáng)存貨盤點工作

很多制造企業(yè)都有庫存準(zhǔn)確性、賬實相符方面的問題。庫存準(zhǔn)確性是倉庫管理部門要關(guān)注的，也是財務(wù)部門要關(guān)注的。倉庫管理是個很煩瑣和細(xì)致的工作，財務(wù)部門有責(zé)任提高對倉庫管理的要求。其既是公司整體內(nèi)控體系的重要組成部分，也是成本準(zhǔn)確核算的重要保障。如果存貨賬實不符，最終一定會影響報表損益。財務(wù)可以和倉庫管理、采購、生產(chǎn)和物流部門共同商定存貨管理制度和流程，并規(guī)定存貨盤點，可以規(guī)定每月按物料類別循環(huán)盤點或重點盤點、年末大盤點，財務(wù)要主導(dǎo)和協(xié)調(diào)，并監(jiān)督實施。因為是各部門商定的規(guī)則，所以實行起來相對容易。實行ERP系統(tǒng)的企業(yè)，如果是財務(wù)主導(dǎo)的ERP系統(tǒng)的實施，財務(wù)部門熟悉從采購訂單到成品出貨的整個ERP系統(tǒng)存貨管理的操作流程，知道不同部門操作的相互影響，就可以多培訓(xùn)其他部門的ERP操作人員，避免人為系統(tǒng)操作不當(dāng)造成存貨不準(zhǔn)確。

（七）對客戶延期提貨的要求，加強(qiáng)與客戶的溝通和管理

部分客戶不按時提取貨物，也不給出最后的提貨時間，定制好的成品由于客戶的原因而放在企業(yè)倉庫。針對這種客戶，在簽訂銷售合同時就應(yīng)明確交貨時間和地點，即使有特殊原因，也應(yīng)明確約定在最后某個時間之前交貨，萬一無法交貨，也可以開具發(fā)票，并計算收款賬期。在符合會計和稅法前提的情況下，靈活多變地采取措施積極處理各種情況。比如，對國內(nèi)客戶，根據(jù)合同可以開具發(fā)票給客戶，同時根據(jù)賬期計算收貨款時間，這樣這些成品就變成了客戶臨時存放在企業(yè)的存貨;對國外客戶，則發(fā)貨至海關(guān)特定監(jiān)管區(qū)域的保稅倉庫（如出口加工區(qū)等），客戶承擔(dān)保稅倉庫的倉儲費等，這樣視同完成了貨物出口，也可以正常辦理出口退稅，大大減少貨款資金和出口退稅資金占用。

四、結(jié)語

要取得良好的存貨管理效果，制定切實可行的存貨管理制度流程和提高存貨管理的信息化水平是基礎(chǔ)和前提;貴在落實，持之以恒的努力行動是關(guān)鍵;高素質(zhì)的存貨管理團(tuán)隊是保障。只要這樣，便能實現(xiàn)存貨高效有序的流轉(zhuǎn)、運營效率和能力大幅提升、獲利能力大幅增強(qiáng)、資金周轉(zhuǎn)順暢、償債能力大幅增強(qiáng)，最終使企業(yè)管理水平上一個大的臺階，并且持續(xù)優(yōu)化，推動企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)步向前發(fā)展。

（作者單位為嘉興林克思展示器材有限公司）

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