重大公共衛生事件防控下高校在線教學困境與對策研究

王軍海 向科衡

[摘? ? ? ? ? ?要]? 公共衛生聯防聯控期間高校在線教學過程中會遇到教學困境和具體的實施困難，以跨境電子商務課程為例，通過線上調研選課學生、與一線跨境電商專任教師進行深度訪談，得出高校公共衛生防控期間的在線教學困境與問題。因此基于重大公共衛生事件下公共衛生防控在線教學現實問題，提出在線網絡教學功能整合與集約化建設的對策框架，對重大公共衛生防控在線教學的效能提升提供實證基礎。

[關? ? 鍵? ?詞]? 公共衛生;在線教學;困境;對策

[中圖分類號]? G712? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）24-0098-02

為了響應教育部提出“利用網絡平臺，停課不停學”的工作要求，浙江省各高校運用各自現有的網絡教學平臺和社交在線溝通工具進行線上授課，目前高校基于網絡的教學手段大致分為四種：組織學生慕課學習、通過直播授課、通過網絡社交工具開展教學以及混合式教學（綜合靈活使用前三種組合）。然而在看似全面鋪開的態勢中，在線網絡教學出現了不少值得關注的困境，其中軟硬件技術、功能離散化等問題突出，網絡教學平臺應急預案能力弱、線上教學互動僵化、慕課學分認定等現實問題也成為公共衛生防控期間線上網絡教學的瓶頸。本研究通過網上調研問卷發放（學生）對線上網絡教學的困境影響因素進行挖掘，并基于目前的教學軟硬件平臺和教學模式進行對策建議。

一、跨境電子商務實務選課學生線上反饋教學情況

本調研問卷調查對象是已經接受線上教學四周的跨境電子商務實務選課學生，共計435人，有效問卷420人，回收率96.7%。在關于在線教學平臺硬軟件對于課程開設影響程度的題項上，40.23%的學生反饋有一定影響，19.08%的學生認為會嚴重影響情緒，另外有27.36%的學生表示影響不大。在調研線上授課教學組合形式的選擇上，47.36%的學生選擇釘釘直播+教學平臺，35.17%的學生更偏好于釘釘直播，而選擇騰訊QQ課堂和微信語音+教學平臺的學生較少。當調研到線上教學存在的最大困難的題項時，25.29%的學生認為是網絡流量問題，27.13%的學生認為是設備平臺問題，19.77%的學生認為自主性較弱是線上教學較為困難的影響因素。在線上教學學分認定上，59.31%的學生贊同，40.69%的學生表示反對。在線上教學中學生認為排名前三的弊端的理由分別是流量網絡設備問題（56.09%）、工具使用不便（46.21%）、教學平臺硬軟件問題（42.99%）。綜上所述，目前跨境電子商務實務選課學生認為教學平臺的流量和硬軟件問題容易影響上課效率和學習情緒，學生更偏向于釘釘直播作為教學工具，一半以上的學生認同在線課程的學分認定。

二、重大公共衛生防控期間線上教學具體困境與問題

本研究結合重大公共衛生防控期間線上教學的跨境電子商務專任教師的深度訪談記錄，對線上教學的具體困境與問題進行剖析，具體困境和問題有以下幾個方面。

在軟硬件技術方面：由于同時在線使用人數過多，用戶量猛增，各個平臺公司的最大承載用戶量和同時在線數的“超載”，造成卡頓、無法登陸、亂碼等情況的根源還是產品技術更新過慢、條件不過硬，這會導致教學和學習效果大打折扣，尤其是跨境電商課程具有實操性強、軟件應用頻次高等特征，一旦教學平臺卡頓或者數據讀取不出，對課堂教學帶來不間斷的空白會影響整個課程的教學和學生的情緒。

在功能離散化方面：不同于中小學教學，高校課程具有通識性、專業性，知識點和應用較零散，再加上每個高校之前采購的網絡教學平臺差異和使用頻率差異，每個平臺的功能缺失和用戶體驗的差別的離散化會影響教學效果。目前，跨境電商課程使用的平臺主要有高等教育出版社的智慧職教云平臺、浙江省在線教育平臺、雨課堂等，但由于跨境電商課程具有一定的課堂互動性，師生互動功能需求大，教師在授課過程中不得不采取別的溝通工具，如釘釘、微信等溝通工具來輔助授課。

在應急預案能力方面：根據第一周的在線教學情況顯示，各大平臺公司應急預案能力較弱，而學生和教師的設備、網絡環境等應急準備不充分，平臺、高校、教師、學生四方對整體應急預案的應對能力顯得較為薄弱，如部分學生沒有移動網絡或者未帶電腦回家，部分跨境電商課程需要手機和電腦進行互動聯動，那么缺失對應設備的學生就無法正常進行線上學習，因此體現出目前整體教學的應急預案能力較弱的情形。

線上教學互動與效果方面：師生對平臺操作的生疏、平臺端的工具互動整合經驗不足、教學工作開展凸顯的形式主義、教學過程中靈活度不足、學生參與度較低等都會影響線上教學的效果，由于專任教師年齡的差別，部分臨近退休的教師對互聯網工具和產品存在使用頻率不高的情況，因此對線上授課的效果和使用效能出現不平衡的情況。

線上教學成果的認定和評估方面：以慕課平臺為例，慕課學分的認定需要高校申報和審核委員會的審核，但目前由于技術問題和政策不明朗未做相關推廣，教師層面的思想認識也未提高，這對網絡教學師生的積極性產生一定影響。根據本研究的前期學生調研，也僅有剛好過一半的學生支持學分互認，說明師生對線上教學成果認定的認知度并不高。

綜上所述，上述的五個比較直觀的具體問題歸類為理念類、路徑類和評價類，另外根據第一周杭州市已開設在線網絡教學的本科及高職院校的情況來看，還有類似如下潛在問題，如學生開展自主學習的動力缺乏：重大公共衛生事件造成一定的恐慌和封閉式生活缺少背后的壓力和預期，所以大部分學生的自主學習動力較缺乏，教師也無法進行實質的監控和引導等。因此，重大公共衛生防控期間的在線教學體現了平臺工具的功能離散和參與主體的實施粗放，急需功能整合和集約化建設。

三、重大公共衛生事件下防控期間高校線上教學對策

基于公共衛生防控期間的高校線上教學的學生線上調研和跨境電商專任教師深度訪談，本研究從理念、路徑和評價三個模塊嘗試提出相關對策。

在戰略理念方面，各高校要從戰略高度審視本次大規模在線網絡教學的意義，動員各方力量協助破解在線網絡教學的瓶頸問題，順勢推動在線網絡教育與大數據、人工智能等新興技術的深度融合。在網絡教學多平臺產品的決策上，針對交互性不強、功能缺失、學習體驗不佳等問題，高校應有效動員社會多元力量，積極研發或整合已有的網絡平臺功能，推動平臺工具的治理性整合和技術性整合;在微觀理念方面，高校應注重教師的日常應急教學的應變能力和教學能力，在日常教學加大混合式教學改革的力度，以便應對今后的突發公共衛生事件或其他突發性事件;同時，高校應鼓勵教師多通過在線網絡平臺開展實訓和實踐，在日常與學生高效互動，解決對網絡教學平臺的“生疏感”和“陌生感”。

在集約化網絡教學平臺建設路徑方面，各高校應推動現有的多個在線網絡教學平臺的梳理和優化，實現“關、停、整、合”，從頂層設計上遴選平臺工具，在功能、體驗、交互上做好“整、合”，在盤點現存的工具上做好“關、停”，以最優化、最精簡的產品呈現來建設線上網絡教學，避免日常教學中網絡教學平臺運作的離散化、形式化與僵尸化。

通過消解與重構線上網絡教學中的師生關系來制定合理的評價體系：在線網絡教學對師生的動力來源有期望和回報，因此，合理規范的在線網絡教學的教師績效評價體系和學生的學業考核評價體系的重構是較為關鍵的。另外，線上教師的管理職能與監督功能的弱化以及學生的消極應付態度需要消解，這就需要教師來整合使用多個在線網絡教學平臺和社交媒體工具的組合來進行精準重構線上網絡教學的師生關系，據本研究在第一周教學經驗可知，在跨境電子商務實務課程中，釘釘直播+智慧職教云+慕課平臺的三合一的組合方式能夠較完整地完成在線網絡教學并實現良好的線上互動。具體基于教學功能整合與集約化建設的模式優化基本框架如下圖所示：

以跨境電子商務實務課程為例，作為線上課程的教學平臺和工具繁多，所以需要技術性產品功能整合，提高用戶交互設計體驗，如跨境電商實訓模塊的整合、交互互動的優化以及操作界面的體驗優化;另外，在體驗價值和使用價值上，在師生的回應和深度產品回訪后，對混合式教學工具進行整合，將冗余的設計和功能進行迭代或者下架，融合教與學的信息流，讓師生能夠進行無縫對接的信息同步和告知。在治理性整合方面，做到教學平臺和工具的適配度選擇，“關”掉已經淘汰的設備，“停”掉功能陳舊的溝通工具，“整”合高頻使用的交互按鈕，“合”并冗余雷同的課程內部模塊。因此，在整個教學功能整合與集約化建設中，不能忽視頂層設計以及共享與協同，以跨境電子商務實務為例，高校在建設課程中不僅要與在線教育平臺公司合作，更關鍵的是引入社會力量共同參與線上課程建設，與一線的跨境電商企業、協會、社會組織等一起合作共建，完善線上課程教學的形式多樣化和知識點可視化。

參考文獻：

[1]陳竹韻.“一帶一路”發展中國家跨境電商信息化教學建設探索[J].科技經濟導刊，2019，27（30）：134-136，201.

[2]阮曉文.高職跨境電商人才培養路徑探析[J].江蘇高職教育，2019，19（2）：75-79.

編輯 陳鮮艷