現代營銷禮儀“課程思政”的教學探究

李毅

[摘? ? ? ? ? ?要]? 課程思政，簡單的理解即是將思想教育的內容融入專業課程教學，潛移默化地影響學生的言行舉止，引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。目前，專業課程思政還處于摸索階段。以現代營銷禮儀為例，尋求課程思政與本課程的契合點，即通常所說的“思政元素”，進而結合具體內容進行能夠體現“思政元素”的教學設計。

[關? ? 鍵? ?詞]? 現代營銷禮儀;課程思政;教學設計

[中圖分類號]? G712? ? ? ? ? ?[文獻標志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）21-0042-02

2016年開始，全國高校的思想政治工作出現新的氣象和指向。教育部在《高校思想政治工作質量提升工程實施綱要》中提出，要求全國高校大力推動以“課程思政”為目標的課堂教學改革。習近平總書記在全國高校思想政治工作會議上指出，要用好課堂教學這個主渠道。可見，專業課程思政已提上日程，勢在必行，進行思想政治理論課改進的同時，推進專業課程思政化。

一、課程思政的理解

在政策的推動下，課程思政成為思政教育發展的主要方向。王學儉、王巖（2019）指出：“課程思政，即將思想政治教育元素，包括思想政治教育的理論知識、價值理念以及精神追求等融入各門課程中，潛移默化地對學生的思想意識、行為舉止產生影響。”并從五個層次理解課程思政的含義：本質是立德樹人;理念是協同育人;結構是立體多元;方法是顯隱結合;思維是科學創新。

可見，課程思政的出現是教學理念的改革方向。任課教師與思政教師雙管齊下，促進三全育人的實現。

二、現代營銷禮儀的“思政元素”

課程思政的難點在于如何將專業知識和思想政治教育相結合，關鍵在于找到二者的契合點。這就要求開展專業課程思政，首先要梳理課程的主要內容，尋找與思想政治教育的契合點，挖掘主要知識點中的“思政元素”，進而設計與之相關的教學環節，以期在講授專業知識的同時，潤物無聲地融入德育。結合現代營銷禮儀課程要求和特點，嘗試挖掘當中的“思政元素”，即探索該門課程與思想政治教育的切入點。

（一）現代營銷禮儀本身具有意識形態塑造功能

現代營銷禮儀，從內容上看，具有很強的實用性，生活中處處可見禮儀的存在;從本質上看，具有人文性質，傳承中華傳統文化，提升個人素養。從教學內容上看，是讓學生了解營銷禮儀的基本知識，掌握禮儀的實質和要點，在工作中熟練運用禮儀知識，遵循禮儀規范。從教學目標上看，注重培養學生的內在修養和綜合素質。因此，授課時融入人文內涵，潛移默化地提升學生的道德修養，以德育人，這也是課程思政的本質所在。

（二）提升文化自覺與自信，是現代營銷禮儀課程思政的著力點

傳統禮儀文化是中華民族的生活方式與思維方式的精髓，現代營銷禮儀是禮儀的一個分支，一個組成部分。禮儀文化不僅體現了中華民族的行為規范與準則，而且更明確了中華文化在精神內涵方面的要求。禮儀教育是高校素質教育的重要內容。當前一定程度上禮儀教育的缺失以及社會多元文化的沖擊，致使大學生文化自信弱化，禮儀素養不足。因此，在本課程教學中，通過加強禮儀教育創新教育方式等途徑，以期提升學生的文化自覺與文化自信。

（三）明禮誠信是現代營銷禮儀課程思政的核心內容

課程思政的本質是立德樹人，通過教學，引導學生對世界觀、人生觀和價值觀的正確認知，并樹立正確的民族觀、歷史觀、文化觀。現代營銷禮儀中的明禮誠信教育則是關鍵核心。

“明禮”從狹義上講，就是講究禮儀和禮讓，包括重禮節和講禮貌。從廣義上講，就是講文明。從這個角度看，“明禮”就不是一般的講禮儀、禮讓，不是專注于“禮”的倡明和踐行，而是講注重公共文明和公共道德，即我們通常所說的社會公德。

“誠信”主要是指忠誠老實、誠懇待人，以信用取信于人，對他人給予信任。“誠信”首先是處理個人與社會、個人與個人之間相互關系的基礎性道德規范，還是市場經濟領域中基礎性的行為規范。

由此可見，“明禮”是人的行為外在表現，“誠信”是人的內心狀態。“明禮”只有表現了人內心“誠信”的本質，才不會流于形式或繁文縟節;“誠信”只有通過“禮”的形式，才能夠最恰當、最真實地表現出來。

三、現代營銷禮儀“課程思政”的教學設計

（一）教學內容

1.禮儀概述

主要內容：禮儀的起源和發展;禮儀和營銷禮儀的內涵、特點、原則和作用。教學中融入中國傳統文化的道德觀念，對學生進行品行教育。中國傳統的安身立命觀念中，最注重個人的自我德行修養。如：孔子提出“寬則得眾”“仁者愛人”;還有我們熟知的“修身齊家治國平天下”，結合這些豐富的內容，引導學生志存高遠、知行合一。

2.個人形象禮儀

主要內容：個人的修飾禮儀、合理著裝以及正確的儀姿儀態。這一環節，融入文明自信的價值觀教育。有心理學家研究發現，一個人印象的形成，55%取決于外表，38%取決于他的自我表現，7%取決于他的說話內容。良好的外在形象，一方面展現自身良好的修養，有助于樹立個人的自信心，同時也是尊重他人的表現。

3.交往基本禮儀

主要內容：介紹、交換名片、握手、接待、拜訪等基本禮儀規范。通過教學中融入文明、友善的社會主義核心價值觀教育。中國是禮儀之邦，在交往中應考慮以對方為中心，營銷活動中對待客人熱情、友善，接待拜訪規范文明，培養文明禮貌的工作習慣，這有助于個人的人際交往，同時也有助于所在企業的發展。

4.交際禮儀

主要內容：營銷語言表達的基本要求;交談的主要事項;稱呼禮儀、電話禮儀等。這一環節融入文明誠信的中華民族傳統美德引導，無論是個人的交往，還是營銷工作活動，做到“以禮待人，以誠做事，以信為本”，才能與朋友、客戶建立良好的長期關系，有助于個人的成長以及工作的開展。

5.宴請禮儀

主要內容：中餐和西餐的基本禮儀規范。通過中西餐的對比，進而對比中西方文化的差異，客觀看待中西方文化的異同，建立和提升文化自信。

6.活動禮儀

主要內容：促銷活動禮儀;營銷談判禮儀;展覽會禮儀;新聞發布會禮儀。這一部分融入平等、公正、敬業的社會主義核心價值觀教育。愛崗敬業是基本職業道德，是每個工作者的工作守則，平等公正是工作原則，也是我們的工作能夠長期穩定有序開展的保障。

（二）教學方法

1.典型案例、名人歷史，正確引導，引發思考

通過讓學生課前選取歷史的經典案例以及名人名家的歷史故事，在課堂上與同學分享，一方面，讓學生親自參與，另一方面，引導學生對案例和歷史故事進行思考，在通俗易懂的故事中知曉大道理。

2.根據教學內容的不同，融入相應的思想政治教育內容

在教學設計中，根據教學內容，著力挖掘課程內容的“思政元素”。主要是圍繞社會主義核心價值觀展開，使學生從基礎的禮儀內容的學習升華到理想信念、價值取向、是非觀念、道德準則等層面。

3.多種教學形式并舉，靈活變化，提高學生的參與度

通過案例教學、主題討論、課堂辯論、知識小競賽等多種教學活動設計，多種形式滲透思政元素，以學生為主體進行問題探討，激發學生積極思考，引導他們對世界觀、人生觀和價值觀的正確認識。

4.考核兩維度，雙向考核評價方式

在期末考核中，保證正常的基礎知識考核的同時，課程思政認知與行動考核也占有一定的比例，一方面在期終考核中融入當下時事熱點和現象的探討分析，另一方面考慮嘗試過程性考核。

參考文獻：

[1]陸道坤.課程思政推行中若干核心問題及解決思路：基于專業課程思政的探討[J].思想理論教育，2018（3）.

[2]邱偉光.課程思政的價值意蘊與生成路徑[J].思想理論教育，2017（7）.

[3]王學儉，石巖.新時代課程思政的內涵、特點、難點及應對策略[J].新疆師范大學學報（哲學社會科學版），2020（2）.

[4]王田田.基于“文化自信”的“課程思政”探索與實踐：以通識課程《中國傳統文化》為例[J].歷史文化研究，2019（11）.

[5]覃武云，馮艷瓊.同向同行：高職課程思政探索與實踐[J].鄂州大學學報，2019（5）.

編輯 馮永霞