企業文化建設面臨的問題分析及建議

黃建軍

[摘要]企業文化建設是一個廣為企業關注和討論的名詞，對它的實用性和必要性眾人褒貶不一。信之者，視其為企業“救亡圖存，發展壯大”的善工利器;不信者，視其為“食之無味棄之可惜”的雞肋。實際上，文化是一種根基和源頭，影響、引領著企業的一切活動。企業文化建設的重點和難點主要集中于思想上的重視、行動上的資源和配合以及執行方法上的恰當性，各種企業的發展階段不一樣造成了他們所面臨的主客觀限制因素有所差異，但仍然萬變不離其宗。

[關鍵詞]企業文化;企業科學管理;資源配置

[DOI]1013939/jcnkizgsc202009091“企業文化”這一概念最早出自20世紀80年代由美國哈佛大學教育研究院的教授泰倫斯·迪爾和麥肯錫咨詢公司顧問艾倫·肯尼迪在通過長期調研后編寫的《企業文化——企業生存的習俗和禮儀》一書。在書中，它指出“杰出而成功的企業都擁有企業文化，正是因為企業文化這一因素的存在，才導致了企業決策、人事任免乃至員工生活習慣、行為舉止等方面的差異。在其他方面基本相近的企業中，企業文化的強弱對于企業發展所造成的后果完全不同”。

“企業文化”是一個隨著社會經濟進步發展、更加注重對企業科學管理而萌發的新事物，也是一個爭議頗多的名詞。雖然現在越來越多的企業和管理人員對企業文化有所認知，但在實踐過程中卻總停留在“發發文章、搞搞活動、做做培訓”的觀念上，對如何全面系統構建文化建設體系，充分發揮它的作用缺乏深刻的思考，導致文化建設變成了文宣建設甚至形象建設，被動應付、浮于表面，沒有發揮應有的作用。

1企業文化建設面臨的問題分析

11思想重視不足，缺乏破題和落腳點

對于很多管理者和實踐者來說，企業文化確實是個“好東西”，對企業發展“有好處”，但是細究好處究竟在哪里，往往難以言表。當真正需要花費真金白銀開展企業文化建設時，則會因為這項“務虛”的工作，既能宏觀到“上管天下管地”的大事，也要微觀至“柴米油鹽醬醋茶”的瑣碎事宜，不僅耗時耗力，在實際的推動過程中，也很難找到精準適宜的切入點和落腳點而踟躕不前。

實際上，對于很多中小型企業和新成立型企業來說，創始人和高管團隊尚未形成觀念一致、風格明晰且為時間鑒證的文化內核以及缺乏穩定、精煉的文化脈絡是企業文化建設缺乏落腳點的根本原因;另外，企業文化作為包羅萬象、牽涉較廣的軟性資源，要想有所成就，就必須有高層的重視、中層的推動和基層的參與，要從產供銷運人財物各個系統全面滲入，根據各系統各層次的人制定有特色有針對性的推動方案，任何一項活動都可以作為企業文化的切口開展，以至于選擇太多造成戰線過長、內容過廣、精力過散，反而缺少了可以精心培育、專治開展的重要落腳點。

12業務開展層次低，資源配置不足

受限于領導的重視不足或者中小企業、初創企業的先天資源所限等主客觀要素制約，一些企業的文化建設僅僅停留在舉辦各類團建活動和新聞宣傳階段，工作層次較低，有的甚至連單獨的部門和人員都沒有，要么依附于人力、行政、黨建等部門開展，要么大多處于一崗多職的兼職狀態，人、財、物有限，可以調度的資源嚴重不足，更遑論對各層級各系統的整合支持。導致此類企業的文化建設難有大的發展空間，所發揮的作用也屬于可有可無或者極為微薄，處于隨時可被停掉而毫無影響的窘境，而企業文化最有價值的深層次的塑造價值觀、引導思想發展、協調關系、協助決策等根本性角色則根本無法體現。

13業務發揮渠道單一，人員技能單薄

目前，不少企業的文化建設者多以新聞、中文、人力行政等單一專業為主，思維、眼界較局限，多樣化推廣企業文化方法和渠道不多，難以深入到員工的思維和習慣養成這一層面，更缺乏參與運營管理或營造公司層面文化氛圍的能力，只能集中在文宣和團建兩個既便于操作，又方便出“業績”的方面，文化宣貫深度、力度、持續性都難以達到預期。而實際上，企業文化建設是全方位各層次均要時刻發揮作用的工作，既包含有淺層次的文宣、團建、制度規范等方面，更需要的是對人員價值觀、思想觀念的塑造和引導，對企業環境氛圍的營造協調等隱性的宏觀層面，因而最為需要的是眼界寬闊、知識寬度和深度豐富、綜合素養較高、既懂業務又會管理的復合型人才，在前期和各類重大階段，更需要有創始人、高層人士等與企業文化建設有重大關聯的核心成員的親自參與和大力支持。但此類人才市場供給十分有限，難以招聘和引進;企業文化本身“務虛”和“難出顯性業績”的天性也導致符合條件的人員不愿意從事該項工作;創始人和核心人才對企業文化的重視和對企業文化建設方面的時間精力分配也影響企業文化建設的推進程度，進而最終影響企業文化建設的整體質量和效果。

2有效建設并發揮企業文化作用的探討

企業文化是企業走向正規化、規模化、現代化的必備功課，一種正向、健康的企業文化不僅讓員工凝心聚智、提振士氣，也能讓企業不斷優化管理流程、完善規章制度，更重要的是可以幫助企業在激烈的競爭中不忘初心，做出最佳的抉擇。因而，如何在企業的發展過程中建設好、維護好并且發揮好企業文化的作用是管理人員必須重視的。

21思想上高度重視，營造積極氛圍

首先對建設企業文化的必要性和重要性要充分認識并達成共識，知曉它是企業通往成功路徑上必須邁過的門檻。所以必須以堅定的恒心和極大的決心來推動，破釜沉舟;同時也要在企業內營造積極的氛圍，讓大家對企業文化建設有信心，只要堅持不懈地努力，優良而適用的企業文化一定會為企業的騰飛插上翅膀。

企業文化是一項系統性較強的基礎性工作，工作內容多、難度大、周期長、見效慢，猶如俗語常說的“十年樹木百年樹人”，所以管理者在企業文化建設方面要杜絕急功近利的思想，不能指望一開始就立馬見效。要既重視高屋建瓴的宏觀規劃和體系建設，也大力支持各種方式的文化推廣項目，用文火慢燉熬湯的心態細致周密地搭建好基礎，然后再對這道“文化大湯”悉心“調配”，持之以恒地堅持投入和運作。只有思想上重視、心態上戒驕戒躁，才能讓企業文化建設有正確的方向和最佳的質量。

22行動上積極配合，提供充足資源

企業文化囊括萬千，所有的工作都是在文化引領下開展的。所以，一種優良的企業文化在建設和培育過程中所需要的資源是種類繁多、數量巨大的。

首先，物質方面最基礎的人財物要得到充足的保障，不僅數量上足額，質量上也達到企業文化建設所需的復合型、高素質、寬眼界的要求，使他們具備獨立且高標準開展業務的物質條件和人員配置。

其次，在日常業務的開展上，要為企業文化建設部門賦予獨立的權責和明晰的管理、支持部門，讓企業文化部門有合適的工具和能力來推動工作，對業務工作可以進行評估、獎懲的權力，樹立業務權威。

最后，要有明確的高層領導具體管理和指導企業文化建設工作，便于從更高的宏觀層次把控企業文化建設的方向、進度，為企業文化建設協調配合、調度資源、營造良好的氛圍，并在高層為企業文化建設發聲尋求支持，在公司的文化建設過程中樹立文化建設部門的權威。

23方法上因地制宜，適應各類變化

在一個企業中，所有的行為都可以看作是企業文化的外顯。因此，若想企業文化得到有效推廣和宣傳，就需要考慮到它的復雜性，按照企業中不同層次、不同背景、不同階段的需求來因時因地因人運用不同的推廣類型。

在初創階段，企業文化處于磨合、培育階段，尚無明確規范的定義出現，那么此時企業的文化建設則應當傾向于通過對創始團隊、管理層的理念、思維行為習慣反復集中、提煉、驗證，摸索出核心團隊認同、符合企業發展的文化，并在文化形成過程中加以引導和規范化，這時所面對的群體以公司的高層人員和核心人士為主。

在發展壯大階段，企業文化通過前期凝練摸索，已經有了一定的雛形和認可，此時企業文化的重點則在于逐步推廣至企業的中層和中間人士，并能對企業文化在實踐中發現的問題及時糾偏和修正，這一階段需要所有中層人士在日常工作的開展中進行闡述、踐行文化理念，也需要通過報刊宣傳、重大活動進行階段性的集中體現，盡可能發揮企業文化的引導作用，鞏固文化內核。

在企業進入發展成熟階段后，一切已基本固化成型，而企業文化經過進一步的運用和檢驗，也已得到了關鍵人士的認同，就可以進行全面推廣、全員參與，以讓企業文化的環境氛圍進一步強化，所有人員從思想、行為、思維接受企業文化的洗禮，凝聚共識、優化流程、集中優勢來為企業的進一步發展提供后續力量。這一階段是企業文化建設最為關鍵的時期，面對企業所有的人群，既要對基層員工進行文化的宣貫和思維習慣的引導，也需要對中高層進行文化修正和強化鞏固。開展的方式也需要百花齊放，既有表層的活動、文宣、培訓等運動式宣貫，也有制度完善、流程優化等條塊式工作，更有戰略制定、方向選擇、組織架構更改、階段重心調整等核心層工作，需要分類別針對基層、中層、高層開展，既有專項性的文化宣傳，也有在綜合性工作中潛移默化體現文化引導、協調作用的文宣活動。

當這些階段經歷完成后，企業的文化建設也已基本完善，體系搭建和內在項目都得到了實踐檢驗，受到一致認同和接受。同時，在企業文化的影響下，企業的方向更加明確、目的更加明晰、內在更加和諧流暢、應對外界變化更加及時，所有的資源和優勢更加集中，全體上下都將煥然一新，朝氣蓬勃，走上一個更好的發展階段。

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